| Ubicación : | T382.78/BER | | Autores: | Berdeja Aramayo, José Luis, Autor | | TÃtulo : | La franquicia de microsoft en la ciudad de Tarija| Fuente : | Tarija [BO] : UAJMS, ago. 2004, 179p | | Notas : | Incluye Bibliografía
Incluye Anexos
Tesis
Incluye CD-R
| | Temas : | EXCENCIONES DE ARANCELES,FRANQUICIAS | | Resumen : | En función a los objetivos y la hipótesis planteada, el cuerpo del presente estudio de investigación se puede resumir en los siguientes puntos. En cuanto al análisis del entorno general, Bolivia presenta una de las economías más débiles del continente, la piratería y la falta de inversión en tecnología; en ese contexto la ciudad de Tarija presenta uno de los índices más altos (5,22 por ciento) de crecimiento demográfico en el país; por su parte las alta burocracia no facilita el registro rápido de nuevas empresas o negocios, pudiendo llegar a gastar 42 veces más en trámites y durar estos entre 88 y 122 días. Existe un ingreso creciente de empresas que ofertan productos y servicios de cómputo en la ciudad de Tarija debido a la inexistencia de barreras de entrada en este sector; y la mayoría de ellas son ilegales. De acuerdo al proceso estadístico utilizado, se determinó el tamaño muestral representativo del universo de potenciales compradores, el mismo, que fue calculado en 57 empresas o instituciones. En el análisis de resultados se observó que la mayoría de las organizaciones y empresas encuestadas prefirió adquirir sus computadoras de personas particulares dedicadas a este negocio. El 51 por ciento de las organizaciones encuestadas no se encuentran satisfechas con los productos y servicios ofrecidos actualmente, lo que denota una demanda insatisfecha. Las organizaciones, principalmente, no están satisfechas con la calidad de los computadores, siendo calidad reconocida, la característica que estas organizaciones buscan actualmente. Las actuales empresas oferentes de productos y servicios de cómputo en la ciudad de Tarija carecen de buenos servicios antes y después de la venta. En cuanto a la oferta y demanda, se pudo conocer todos aquellos productos y servicios de cómputo que la franquicia de Microsoft ofrecerá en la ciudad de Tarija. Se realizó un profundo análisis de las características de cada segmento, la conducta de compra del consumidor en cada departamento y las etapas del proceso de decisión de compra. La información utilizada para la cuantificación de la demanda se obtuvo de la encuesta, dejando establecido mediante el análisis de regresión lineal que la demanda será creciente en los próximos años. La franquicia de Microsoft se posicionará en el mercado de acuerdo a las siguientes características: calidad reconocida, buen servicio postventa, precio justo y confiabilidad en el sistema operativo. Finalmente, se aplicaron las siguientes estrategias: estrategia de penetración en el mercado, estrategia de posicionamiento basada en variables claves en el mercado, posteriormente se aplicó la estrategia competitiva como ser la estrategia del retador para finalmente reforzar el emprendimiento con una agresiva estrategia de promoción.
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