| Ubicación : | M610.73678/LAF | | Autores: | Lafuente Encinas, Jorge G, Autor | | TÃtulo : | Factores relacionados con la calidad de atención a partir de la percepción de las usuarias que acuden a consulta externa del servicio de gineco obstetricia; hospital Tiquipaya Cochabamba 2003| Fuente : | Tarija [BO] : UAJMS, 2003, 46p | | Notas : | Incluye Bibliografía
Incluye Anexos
Maestría
| | Temas : | GINECOLOGIA,SERVICIO DE ENFERMERIA,ECONOMIA DE LA SALUD | | Resumen : | La atención del control prenatal en el servicio de gineco obstetricia, es uno de los pilares fundamentales del Seguro Materno Infantil, brindando a la usuaria externa atención en las múltiples prestaciones que ofrece. El presente estudio de tipo descriptivo efectuado en el Centro de Salud Hospital Tiquipaya, tuvo por objeto la identificación de los factores relacionados con la calidad de atención a partir de la percepción de las usuarias que acuden a consulta externa solicitando control prenatal. Este servicio tiene en promedio 800 consultas por mes, correspondiendo la mayoría de estas consultas al control prenatal. Durante los meses de marzo, abril y mayo de 2003, se realizó la evaluación diaria del servicio gineco obstetricia en el área de consulta externa, encontrándose que 1368 usuarias solicitaron la atención prenatal y las pacientes que se sometieron al instrumento de encuesta fueron 430, de acuerdo a la disponibilidad de tiempo de las mismas. Los resultados obtenidos no son satisfactorios en lo que respecta al horario de atención, al tiempo de espera para la consulta y a la suficiencia de médicos para el control prenatal. En relación a la satisfacción de la usuaria por la atención y el trato recibido por diferentes sectores del personal, menos de la mitad de las usuarias encuestadas refirieron satisfacción. La información sobre la importancia del control prenatal, fue ofertada en un gran porcentaje por el personal médico que pese a hacer cubierto a un 67,0 por ciento de las usuarias encuestadas, la satisfacción de la embarazada por esa actividad solo alcanzó un 52,3 por ciento. Las principales recomendaciones van dirigidas a la dirección del Hospital Tiquipaya para redistribuir el recurso humano existente reforzando la consulta prenatal además de adecuar el horario de atención a las necesidades de los pacientes sin olvidar la importancia de la relación interpersonal como factor fundamental en la calidad de atención.
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