| Ubicación : | M610.73069/ROC | | Autores: | Rocha Torrez, Martha Dalma, Autor | | TÃtulo : | Evaluación de la satisfacción del usuario externo del servicio de medicina interna caja nacional de salud. Santa Cruz-Bolivia, 2003| Fuente : | Tarija [BO] : UAJMS, jul. 2003, 84p | | Notas : | Incluye Bibliografía
Incluye Anexos
Maestría
| | Temas : | PERSONAL DE ENFERMERIA,SERVICIO DE MEDICINA INTERNA,ECONOMIA DE LA SALUD | | Resumen : | Se realizó un estudio descriptivo, evaluativo de corte transversal para evaluar algunos aspectos de satisfacción en los usuarios externos del servicio de medicina interna del Hospital Obrero N°3 de la Caja Nacional de Salud de la ciudad de Santa Cruz de la Sierra. Se realizó un muestreo aleatorio simple aplicando la encuesta a 50 pacientes seleccionados al azar, con una periodicidad máxima de días alternos. El comportamiento de los criterios seleccionados para medir el grado de satisfacción de los usuarios arrojó los siguientes datos: Satisfacción en la atención de enfermería 86 por ciento. La calidad de estos servicios es susceptible de mejoras que permitan estar a la altura de lo esperado por los usuarios y la resolutividad de sus problemas, la cual está determinada en gran medida por la falta de humanismo. Se recomienda realizar estudios periódicos que permitan evaluar la satisfacción del usuario, para poder realizar las correcciones que sean necesarias.
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