| Ubicación : | M610.73069/GUT | | Autores: | Gutierrez Bacarreza, Roxana, Autor | | TÃtulo : | Información de los usuarios internos y externos sobre el seguro social; hospital obrero N°3, caja nacional de salud; gestión 2003| Fuente : | Tarija [BO] : UAJMS, 2003, 62p | | Notas : | Incluye Bibliografía
Incluye Anexos
Maestría
| | Temas : | PERSONAL DE ENFERMERIA,HOSPITALES,ECONOMIA DE LA SALUD | | Resumen : | A partir del contexto institucional de la Caja Nacional de la Salud (C.N.S.), en particular del Hospital Obrero N°3, y elementos teóricos relacionados con el seguro social a corto plazo, la calidad de atención y los derechos del paciente, se identifica la información que tienen tanto usuarios internos como externos sobre las prestaciones del seguro social. Se realizó un etudio descriptivo transversal, aplicando Cuestionarios, uno dirigido a los usuarios internos y otro a los externos. La muestra está constituida por 242 personas. Los resultados se muestran en cuadros y gráficos. En los resultados destaca que ambos usuarios muestran poco conocimiento de las prestaciones que otorga el seguro social, el desconocimiento es mayor en los usuarios externos, fundamentalmente en lo que se refiere al significado de certificado de incapacidad temporal, el reembolso por medicamentos y el riesgo extraordinario. La evaluación de información que se brinda en el Hospital sobre las prestaciones del seguro social es regular y mala. Los usuarios internos identifican como causa de la misma, el poco conocimiento del personal y los insuficientes medios de información. Entre las recomendaciones para mejorar esta situación se señala desarrollar mayores acciones educativas en el marco de la calidad de atención, orientadas a la capacitación permanente de los usuarios internos en sus diferentes niveles y a la implementación de medios que permitan formalizar la participación de los usuarios externos identificando y respondiendo a sus necesidades.
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