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Estrategia de servicio al cliente para la Constructora A.T.C. / Ichazo Sustach, Heidi Mariel

Público Ubicación : TD658.812/ICH Autores: Ichazo Sustach, Heidi Mariel, Autor ; Valdez Cazón, Sirley Noemi, Autor Título : Estrategia de servicio al cliente para la Constructora A.T.C. Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, jul., 2009, 99 p. Notas : Incluye Bibliografía Incluye CD-ROM Temas : ADMINISTRACION  DE  EMPRESAS,  SERVICIO  AL  CLIENTE,  ATENCION  AL  CLIENTE,  EMPRESAS  CONSTRUCTORAS Resumen : El presente trabajo de investigación tiene el propósito de diseñar una estrategia de servicio al cliente para la constructora A.T.C. (Arquitectura Tecnología y Construcción). En la fase introductoria se contempla la base metodológica del trabajo de investigación, para lograr esto el estudio se ha estructurado en tres partes: La primera parte del documento desarrolla el Marco Teórico, el cual está orientado a dar conceptos válidos, apoyar la investigación de campo y la propuesta. En la segunda parte se desarrolla el Materiales y Métodos que contempla el análisis del macro y micro entorno que rodea la constructora en cuestión, como también, el análisis de la misma y la comprobación de la hipótesis planteada. En la tercera parte se encuentran los Resultados y Discusión al problema detectado en la investigación de campo. Finalmente las Conclusiones y Recomendaciones, que presenta una síntesis de las principales observaciones del diagnóstico, además de la implementación de la estrategia propuesta....leer masleer menos

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Código de barras	Signatura	Tipo de medio	Ubicación	Sección	Estado	Nro de Inventario
050319	TD658.812/ICH	Trabajo Dirigido	BIBLIOTECA CENTRAL	Seccion Unica	Disponible	5916

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