| TÃtulo : |
Evaluación de la satisfacción del usuario del servicio de emergencia pediátrica, hospital obrero N°3 caja nacional de salud 2003 Santa Cruz de la Sierra - Bolivia |
| Tipo de documento: |
texto impreso |
| Autores: |
Carraffa Ibañez, Mariela Marina, Autor |
| Editorial: |
Tarija [BO] : UAJMS |
| Fecha de publicación: |
2003 |
| Número de páginas: |
88p |
| Il.: |
28cm |
| Nota general: |
Incluye Bibliografía
Incluye Anexos
Maestría
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| Idioma : |
Español (spa) |
| Palabras clave: |
ENFERMERIA PEDIATRICA,SERVICIO DE EMERGENCIA,ECONOMIA LA SALUD |
| Resumen: |
Se realizó un estudio descriptivo de corte transversal para evaluar la satisfacción del usuario en el servicio de Emergencia Pediátrica del Departamento de PediatrÃa del Hospital Obrero N°3 de Caja Nacional de Salud. El presente estudio permitió obtener información de los usuarios, sus expectativas como están cubiertas y su opinión respecto a la atención que brindamos. Se evaluó mediante una encuesta de 19 preguntas y la muestra conformada por 100 usuarios. La insatisfacción encontrada es un problema por que tardan en resolver sus problemas de atención, se ha identificado que los elementos con los que el usuario esta menos satisfecho de exámenes complementarios, tiempo de espera de resultado de laboratorio, señalización, trato del médico y de la enfermera, son aspectos que no cumplen con las expectativas el usuario por lo que se sugiere el análisis de los resultados obtenidos y tomar las medidas correctivas pertinentes.
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| Ubicación : |
M610.7362/CAR |
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Evaluación de la satisfacción del usuario del servicio de emergencia pediátrica, hospital obrero N°3 caja nacional de salud 2003 Santa Cruz de la Sierra - Bolivia