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Plan de marketing para la agencia de viajes y turismo explora Tarija / Delgado Delgado, Lucrecia

Público

Título :

Plan de marketing para la agencia de viajes y turismo explora Tarija

Tipo de documento:

texto impreso

Autores:

Delgado Delgado, Lucrecia, Autor ; Fernández Castro, Norma Norverta, Autor

Editorial:

Tarija [BO] : UAJMS

Fecha de publicación:

dic. 2006

Número de páginas:

85p

Il.:

28cm

Nota general:

Trabajo de Profesionalización

Idioma :

Español (spa)

Palabras clave:

MERCADO-AGENCIAS DE VIAJES,MARKETING

Resumen:

(Sin resumen); INTRODUCCION.- 1. Justificación 2. Planteamiento del problema 2.1 Identificación del problema 2.2 Definición del problema 2.3 Formulación del problema 3. Hipótesis 4. Objetivos 4.1 Objetivo general 4.2 Objetivos específicos 5. Alcance 5.1. Alcance espacial 5.2 Alcance temporal 6. Metodología. CAPITULO I. MACROENTORNO.- 1.1 Fuerzas políticas 1.2 Fuerzas económicas 1.2.1 Expectativas y tendencias 1.2.2 Crecimiento 1.2.3 Contribución al PIB 1.2.4 Encadenamiento intra y extrasensoriales 1.3 Fuerzas sociales 1.3.1 Aspectos demográficos 1.4 Fuerzas tecnológicas 1.5 Fuerzas ambientales. CAPITULO II. MICROENTORNO.- 2.1 Rivalidad entre empresas competidoras 2.1.1 Crecimiento de la industria 2.1.2 Diferencias del servicio 2.1.3 Complejidad de las información 2.1.4 Diversidad de competidores 2.1.5 Barreras de salida 2.2 Entrada potencial de nuevos competidores 2.2.1 Economías de escala 2.2.2 Diferencias propias del servicio 2.3 Desarrollo potencial de productos sustitutos 2.4 Poder de negociación de los proveedores 2.4.1 Diferenciación de insumos 2.4.2 Presencia de insumos sustitutos 2.4.3 Impacto de insumos en el costo o diferenciación 2.5 Poder de negociación de los consumidores. CAPITULO III. ANALISIS INTERNO.- 3.1 Antecedentes de la empresa 3.2 Análisis estratégico de la empresa 3.2.1 Visión 3.2.2 Misión 3.2.3 Objetivos 3.3 Análisis del proceso administrativo en la empresa 3.3.1 Planeación 3.3.2 Organización 3.3.3 Dirección 3.3.4 Control 3.4 Análisis por áreas 3.4.1 Area organizacional 3.4.2 Area de recursos humanos 3.4.3 Area de operaciones 3.4.3.1 Descripción del proceso de prestación del servicio 3.5 Area de marketing 3.5.1 Servicios 3.5.2 Precio 3.5.3 Plaza 3.5.4 Promoción 3.6 Area financiera-legal. CAPITULO IV. DISEÑO DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS.- 4.1 Problema de decisión gerencial 4.2 Problema de investigación 4.3 Objetivos de la investigación 4.3.1 Objetivo general 4.3.2 Objetivos específicos 4.4 Tipo de investigación 4.5 Diseño de la investigación de mercado 4.5.1. Diseño de cuestionario 4.5.2 Determinación del tamaño de la muestra 4.6 Recolección y análisis de datos 4.7 Matriz FODA 4.7.1 Oportunidades 4.7.2 Amenazas 4.7.3 Fortalezas 4.7.4 Debilidades 4.8 Cuadro resumen del análisis FODA. CAPITULO V. PROPUESTA.- 5.1 Estrategia corporativa 5.1.1 Definición del negocio 5.1.2 Visión 5.1.3 Misión 5.1.3.1 Elementos de la misión 5.1.4 Objetivos 5.1.5 Políticas 5.1.6 Estrategias 5.1.6.1 Estrategia de liderazgo en costos 5.1.6.1.1 Estrategia de integración hacia adelante 5.1.6.2 Estrategia de diferenciación 5.2 Decisiones estratégicas de marketing 5.2.1 Marketing mix 5.2.1.1 Estrategia de servicios 5.2.1.2 Estrategia de precios 5.2.1.3 Estrategia de distribución 5.2.1.4 Estrategia de comunicación 5.2.2 Determinación del presupuesto de marketing. Bibliografía.- Anexos

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