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Clientes contentos de verdad : claves para comprender a clientes y usuarios / Elías, Joan

Público

Título :

Clientes contentos de verdad : claves para comprender a clientes y usuarios

Tipo de documento:

texto impreso

Autores:

Elías, Joan, Autor

Editorial:

España [ES] : Gestion 2000

Fecha de publicación:

2000

Número de páginas:

154 p.

Il.:

23 cm.

Dimensiones:

Impreso

ISBN/ISSN/DL:

978-84-8088-536-2

Idioma :

Español (spa)

Palabras clave:

MERCADOS, ATENCION AL CLIENTE

Resumen:

Sumario : La atención al cliente de hoy. 2. Entender la sociedad-mercado. 3. Consecuencias de la sociedad-mercado en el cliente. 4. Las grandes demandas de los clientes. 5. la respuesta de las empresas. 6. Gestionar desde la satisfacción. 7. Las 10 claves de la atención al cliente. 8. Gestionar desde la autocompetencia. 9. Diagnosticar la atención al cliente. 10. Retos para una atención al cliente del siglo XXI

Ubicación :

658.812/E391c

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