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Gestión comercial y servicio de atención al cliente / Encarnación Gabín, Ma. Amparo de la

Público

Título :

Gestión comercial y servicio de atención al cliente

Tipo de documento:

texto impreso

Autores:

Encarnación Gabín, Ma. Amparo de la, Autor

Editorial:

Madrid [ES] : Thomson

Fecha de publicación:

2004

Número de páginas:

xiii, 267 p.

Il.:

30 cm.

Dimensiones:

Impreso

ISBN/ISSN/DL:

978-84-9732-265-2

Idioma :

Español (spa)

Palabras clave:

MARKETING, INVESTIGACION DE MERCADO, CONSUMIDOR - INVESTIGACION, COMUNICACION

Resumen:

Sumario : 1. El consumidor. 2. La empresa y el marketing. 3. Investigación comercial y plan de marketing. 4. El mercado. 5. El producto. 6. El precio. 7. La distribución. 8. La comunicación comercial. 9. Atención al cliente.

Ubicación :

658.834/E561g

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