| TÃtulo : |
Estrategia de servicio al cliente para la Constructora A.T.C. |
| Tipo de documento: |
texto impreso |
| Autores: |
Ichazo Sustach, Heidi Mariel, Autor ; Valdez Cazón, Sirley Noemi, Autor |
| Editorial: |
Tarija [BO] : UAJMS |
| Fecha de publicación: |
jul., 2009 |
| Número de páginas: |
99 p. |
| Il.: |
ilus,, graf., diag., cuad., 28 cm. |
| Dimensiones: |
Impreso |
| Nota general: |
Incluye Bibliografía
Incluye CD-ROM |
| Idioma : |
Español (spa) |
| Palabras clave: |
ADMINISTRACION DE EMPRESAS, SERVICIO AL CLIENTE, ATENCION AL CLIENTE, EMPRESAS CONSTRUCTORAS |
| Resumen: |
El presente trabajo de investigación tiene el propósito de diseñar una estrategia de servicio al cliente para la constructora A.T.C. (Arquitectura TecnologÃa y Construcción).
En la fase introductoria se contempla la base metodológica del trabajo de investigación, para lograr esto el estudio se ha estructurado en tres partes:
La primera parte del documento desarrolla el Marco Teórico, el cual está orientado a dar conceptos válidos, apoyar la investigación de campo y la propuesta.
En la segunda parte se desarrolla el Materiales y Métodos que contempla el análisis del macro y micro entorno que rodea la constructora en cuestión, como también, el análisis de la misma y la comprobación de la hipótesis planteada.
En la tercera parte se encuentran los Resultados y Discusión al problema detectado en la investigación de campo.
Finalmente las Conclusiones y Recomendaciones, que presenta una sÃntesis de las principales observaciones del diagnóstico, además de la implementación de la estrategia propuesta. |
| Ubicación : |
TD658.812/ICH |
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Estrategia de servicio al cliente para la Constructora A.T.C.
