| Ubicación : | M610.730699/POL | | Autores: | Polanco Caraballo, Clara, Autor | | TÃtulo : | Caracterización de la comunicación entre el personal de enfermerÃa y el usuario de consulta externa: Caja Nacional de Salud, Santa Cruz 2003| Fuente : | Tarija [BO] : UAJMS, may. 2003, 77 p. | | Notas : | Incluye Bibliografía
Incluye Anexos
No Incluye CD-ROM
Maestría en Salud Publica Mención en Gerencia y Economía de la Salud | | Temas : | ENFERMERIA DE CONSULTORIO MEDICO, ENFERMERA Y PACIENTE, COMUNICACION EN ENFERMERIA | | Resumen : | Se efectuó una investigación descriptiva y de corte transversal para evaluar la falta de comunicación interpersonal de las enfermeras y los pacientes que acuden a la consulta externa de la Caja Nacional de Salud en Santa Cruz. Considerando las variables de Organización y funcionamiento administrativo.
El universo estuvo constituido por el total de Licenciadas en Enfermería, Auxiliares en Enfermería y los pacientes que acudieron a los servicios en el mes de mayo del 2003, la muestra fue de 50 Enfermeras y 100 usuarios.
Para ello se aplicó un instrumento de encuesta al personal de enfermería y a los usuarios. Que estuvieron dispuestos a colaborar en la investigación. El comportamiento de los criterios seleccionados para medir la caracterización de la comunicación entre el personal de enfermería y el usuario.
El personal de enfermería al igual que los demás sectores y profesionales de la Caja Nacional de Salud, cumplen un rol importante dentro de las prestaciones de servicios de salud que brinda esta institución, de manera tal que tendremos una óptima atención al asegurado siempre y cuando el nivel profesional sea adecuado y más aún si la comunicación y coordinación de todos los sectores internos de la Caja Nacional de Salud sean planificados, oportunos y eficaces.
Dentro de sus actividades principales las Lic. de enfermería y auxiliares del mismo ramo de la Caja Nacional de Salud, tienen la delicada y difícil atención o trato primario directo con el asegurado en consecuencia este hecho nos induce a la imperiosa necesidad de buscar por todos los medios posibles la permanente capacitación en comunicación y relaciones humanas; otro rol preponderante de las licenciadas y auxiliares de enfermería de la C.N.S. es el apoyo integrado que a diario deben cubrir al personal médico y ramas afines de esa institución lo cual los convierte en un nexo entre el afiliado beneficiario y los galenos, justificando por esto el gran objetivo de caracterizar la comunicación y trato humanitario entre el personal interno de la C.N.S. y en especial de las enfermeras con los asegurados o beneficiarios de este servicio....leer masleer menos | |
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