| TÃtulo : |
Plan para el mejoramiento de la calidad de servicio para el Banco BISA |
| Tipo de documento: |
texto impreso |
| Autores: |
Miranda Herrera, Roxana, Autor |
| Editorial: |
Tarija [BO] : UAJMS |
| Fecha de publicación: |
2019 |
| Número de páginas: |
184p. |
| Il.: |
cuad.; 28cm. |
| Dimensiones: |
impreso |
| Nota general: |
Incluye Bibliografía
Incluye CD-ROM
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| Idioma : |
Español (spa) |
| Palabras clave: |
GESTION DE EMPRESAS, DISTRIBUCION COMERCIAL, MARKETING, CONSUMIDORES , RELACIONES CON EL CLIENTE, BANCOS |
| Resumen: |
SIN RESUMEN
INTRODUCCION.- El Banco BISA S.A., se constituye en una institución netamente financiera, sin embargo, es importante tener en cuenta que su razón de ser son los clientes, por lo que motiva constantemente a todo su personal en la búsqueda incesante de oportunidades de negocios y logro de mejores resultados, ofreciendo servicios y productos innovadores y creativos con base tecnológica, buscando siempre alcanzar su máxima eficiencia y productividad, asegurando la vanguardia de la industria. Se espera que todos los empleados faciliten información precisa y oportuna, se esfuercen por brindar cada dÃa un mejor servicio, cumplan con los compromisos establecidos y asà entregar valor a los clientes (internos y externos); asimismo el Banco espera que todos los empleados realicen un trabajo coordinado, escuchando y resolviendo puntos de vista contrapuestos, buscando formar y mantener relaciones de cooperación permanentes entre todos los miembros del Grupo BISA, generando y fortaleciendo sus ventajas competitivas.
El Banco BISA busca ser una organización sobresaliente en todos los ámbitos, no simplemente ofreciendo buenos servicios sino brindando un servicio de calidad a sus clientes, motivo por el cual se plantea este proyecto de grado, mismo que tendrá como finalidad apoyar a esta institución en la mejora continua para el bienestar de sus clientes. |
| Ubicación : |
TP658.812/MIR |
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Plan para el mejoramiento de la calidad de servicio para el Banco BISA
