| TÃtulo : |
Situación organizacional Centro de Investigación, Educación y Servicios Tarija 2007 |
| Tipo de documento: |
texto impreso |
| Autores: |
Gallardo Gutiérrez Misael, Autor |
| Editorial: |
Tarija [BO] : UAJMS |
| Fecha de publicación: |
2007 |
| Número de páginas: |
53 p. |
| Il.: |
cuad., graf.; 28cm. |
| Dimensiones: |
impreso |
| Nota general: |
Incluye Bibliografía
Incluye Anexos
No Incluye CD-ROM
Maestría en Salud Publica Mención en Gerencia y Economía de la Salud |
| Idioma : |
Español (spa) |
| Palabras clave: |
CLIMA ORGANIZACIONAL - CENTROS DE SALUD, ADMINISTRADORES DE SERVICIOS DE SALUD, HOSPITALES, SERVICIOS MEDICOS, SERVICIOS DE ENFERMERIA |
| Resumen: |
El Mundo está permanentemente en movimiento y esto implica cambios en la manera de pensar sentir, actuar y proceder las organizaciones que no se unen a la globalización perecen frente a la competencia. El cambio organizacional es la piedra angular del mejoramiento continuo de las organizaciones.
El presente trabajo tiene por objetivo evaluar la situación organizacional del Centro de Investigación, Educación y Servicios, (CIES) Tarija 2007 y diseñar una estrategia para mejorar la situación. organizacional. Para ello se realizó un estudio descriptivo, evaluativo, de corte transversal. Fueron estudiados todos los trabajadores del Centro de Salud, del 15/07/07 al 15/08/07 mediante una encuesta de percepción y se realizó una encuesta estructurada de satisfacción global a todos los usuarios que acudieron por servicios del 30/07/07 al 15/08/07, paralelamente se evaluaron los documentos, protocolos y procesos diagramados de atención al usuario a través de guÃas de observación y revisión de documentos, los materiales utilizados fueron validados a través de los principios de Moriyama. Los resultados del estudio muestran deficiencias organizacionales en diferentes áreas, en primer lugar, indican una baja satisfacción del usuario externo, también muestra deficiencias en la capacitación al personal, supervisión, motivación de oportunidad de expresión de opiniones de los trabajadores; Con respecto a los manuales de normas y polÃticas institucionales, los resultados muestran por bajo del estándar planteado, la mayorÃa de estos documentos no existen, lo que dificulta en el proceso de desempeño de las funciones de los trabajadores.
En cuanto a los resultados obtenidos de la información sobre misión, visión, objetivos, retroalimentación, y procesos de orientación al usuario están dentro del parámetro esperado. |
| Ubicación : |
M362.12/GAL |
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Situación organizacional Centro de Investigación, Educación y Servicios Tarija 2007