| TÃtulo : |
Satisfacción de pacientes en consulta externa de Terapia del dolor, Hospital Obrero No. 1 Caja Nacional de Salud, La Paz – Bolivia 2006 |
| Tipo de documento: |
texto impreso |
| Autores: |
Muñoz Saavedra, Luz Rossio, Autor |
| Editorial: |
Tarija [BO] : UAJMS |
| Fecha de publicación: |
2009 |
| Número de páginas: |
55 p. |
| Il.: |
tabl., graf.; 28cm. |
| Dimensiones: |
impreso |
| Nota general: |
Incluye Bibliografía
Incluye Anexos
No Incluye CD-ROM
Maestría en Enfermería Médico Quirúrgica |
| Idioma : |
Español (spa) |
| Palabras clave: |
ATENCION AL ENFERMO – DOLOR, CONSULTA EXTERNA EN HOSPITALES, SATISFACCION, HOSPITAL OBRERO No. 1 (La Paz) |
| Resumen: |
El desarrollo que ha alcanzado las ciencias médicas en la actualidad y la necesidad de evaluar la calidad de los procesos asistenciales que se brindan en salud, han hecho necesario retomar el concepto de satisfacción como uno de los indicadores de excelencia en la prestación de los servicios.
El servicio de consulta Externa de Terapia del Dolor continua recibiendo crÃticas donde los pacientes se quejan por no recibir una atención oportuna por la sobre demanda de pacientes en el servicio, el objetivo es evaluar el nivel de satisfacción de atención en la consulta externa de Terapia del Dolor del Hospital Obrero Nº1 Caja Nacional de Salud de la ciudad de La Paz – Bolivia 2006, se realizó un estudio descriptivo prospectivo transversal que nos permitió estudiar la satisfacción de atención. El universo estuvo integrado por 710 pacientes que asistieron a la consulta externa de Terapia del Dolor durante los meses de Julio a diciembre del 2006, pero se tomó como muestra a 239 pacientes que fueron atendidos en los meses de octubre, noviembre y diciembre del 2006.
Los datos obtenidos se tabularon en una base de datos en el programa Excel y SPSS que nos permitió procesar la información que se expresaron en tablas y gráficos.
Los principales resultados obtenidos son la insatisfacción en la atención en el servicio de la consulta externa de Terapia del Dolor del Hospital Obrero Nº 1 de La Paz fue de 72,8 %.
Sobre los factores que determina esta insatisfacción, está la oportuna atención con un 82, 5%, sobre todo en el tiempo de espera, con un 75.0% y controles de seguimiento prolongado de atención, inadecuada infraestructura y equipamiento del consultorio en un 76,6% de pacientes insatisfechos. |
| Ubicación : |
M362.12/MUÑ |
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Satisfacción de pacientes en consulta externa de Terapia del dolor, Hospital Obrero No. 1 Caja Nacional de Salud, La Paz – Bolivia 2006