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2210 resultado(s) búsqueda de la palabra clave 'COMERCIAL,PRODUCCION-VENTAS,PUBLICIDAD,EMPRESAS'
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Diseño de una estrategia comercial para agencia Faboce en la ciudad de Tarija / España Humerez, Raúl Víctor
Ubicación : T658.8/ESP Autores: España Humerez, Raúl Víctor, Autor Título : Diseño de una estrategia comercial para agencia Faboce en la ciudad de Tarija Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, abr. 2005, 135p Notas : Incluye Bibliografía
Incluye Anexos
Tesis
Incluye CD-R
Temas : MERCADO,EMPRESAS,ESTRATEGIA COMERCIAL,VENTAS,PUBLICIDAD,EMPRESAS Resumen : Diseñar una adecuada mezcla comercial, permite a las organizaciones contar con un plan, donde todas las variables están sincronizadas para cumplir objetivos financieros como estratégicos, ademas la organización necesita planear; para que en el futuro no se sienta amenazada y pierda la cuota de mercado que maneja y/o tienda a desaparecer, de ahí la importancia que deben tener todas las organizaciones al planificar, previniendo las amenazas, aprovechando las oportunidades del entorno y buscando siempre la competitividad. El presente trabajo, tiene el objetivo de poder brindar a la agencia FABOCE en la ciudad de Tarija esta herramienta, que es muy importante e imprescindible en toda organización, es así que ahora esta agencia tiene la oportunidad de implementar esta propuesta con la finalidad de contar con un plan de comercialización defendibles frente a competidores, logrando de esta manera contar con barreras sólidas de entradas para nuevos competidores, protegiendo y mejorando su posición competitiva, como empresa lider en la industria cerámica de la ciudad de Tarija. El trabajo se divide en tres capítulos el primer capítulo está referido al marco teórico donde se realizó la contrastación de teorías y conceptos aplicados en este trabajo; el segundo capítulo está referido al diagnóstico que a la vez se divide en tres aspectos fundamentales: análisis del macroambiente , análisis del microambiente y el análisis particular de la empresa en el ámbito comercial; el capítulo tercero está referido a la propuesta, concentrada en el diseño de una adecuada estrategia comercial para la agencia FABOCE en la ciudad de Tarija, básicamente es una propuesta que contiene estrategias defendibles que hacen necesarias su aplicación en esta unidad estratégica de negocio FABOCE; por último el capítulo cuarto está referido a las conclusiones y recomendaciones para la aplicación de la estrategia propuesta.
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 046875 T658.8/ESP Tesis BIBLIOTECA CENTRAL AREA BANCO DE TESIS Disponible 3788^bBCEF Plan comercial para la microempresa La Obrerita de Cabildo de la Ciudad de Tarija / Delgado Oropeza, Alida Nerea
Ubicación : TP658.8/DEL Autores: Delgado Oropeza, Alida Nerea, Autor Título : Plan comercial para la microempresa La Obrerita de Cabildo de la Ciudad de Tarija Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, 2022, 144 p. Notas : Incluye Bibliografía
Incluye CD-ROM
Temas : GESTION DE EMPRESAS, DISTRIBUCION COMERCIAL, MARKETING, PROMOCION DE VENTAS, MIEL-PRODUCCION-COMERCIALIZACION, TARIJA-CIUDAD Resumen : En el presente trabajo de investigación titulado Plan comercial para la microempresa La Obrerita de Cabildo de la Ciudad de Tarija se desea introducir y posicionar dentro del mercado de Tarija, los productos de la microempresa, con el fin de obtener mayores ingresos en ventas.
De acuerdo al plan comercial, se pretende alcanzar el posicionamiento del producto dentro del mercado y así poder incrementar sus ventas mejorando los ingresos de la microempresa.
En la primera parte del trabajo, tenemos el plan de investigación, el cual muestra una visión general de la temática que se abordó a lo largo del trabajo, identificando así el problema principal de la microempresa, en base a esto se definió los objetivos de investigación general y especifico, posteriormente se diseñó la metodología que permitió desarrollar todo el trabajo. Igualmente, se presenta el marco teórico sobre el cual se apoyó el siguiente proyecto de investigación.
En la segunda parte del proyecto, se presenta el Diagnostico estratégico y empresarial, al analizar una serie de variables externas del micro y macro entorno, también se hizo un análisis interno, sobre las áreas funcionales de la microempresa, para luego sintetizar con una matriz FODA, permitiendo así, tener conocimiento de la situación actual de la microempresa Obrerita de Cabildo. Asimismo, se presenta la investigación de mercados, y los gustos y preferencias de los consumidores respecto a los productos apícolas.
Finalmente, se diseñó una propuesta solución, dicha propuesta permitirá a la microempresa Obrerita de Cabildo posicionarse con la imagen deseada en el mercado, proponiendo un plan comercial....leer masleer menosReserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 063213 TP658.8/DEL Trabajo de Profesionalización BIBLIOTECA CENTRAL AREA BANCO DE TESIS Disponible 12592^bBCEN Documentos electrónicos
42663_PRELIMINARESAdobe Acrobat PDF
42663_RESUMENAdobe Acrobat PDF
42663_MARCO TEORICOAdobe Acrobat PDF
42663_BIBLIOGRAFIAAdobe Acrobat PDF
42663_ANEXOSAdobe Acrobat PDF Análisis estratégico de la empresa / Ventura, Juan
Ubicación : 658/V521a Autores: Ventura, Juan, Autor Título : Análisis estratégico de la empresa Fuente : España [ES] : Paraninfo, 2008, xxix, 499 p. Temas : ADMINISTRACION DE EMPRESAS, DIRECCION, ANALISIS ESTRATEGICO, PRODUCCION, RECURSOS INTANGIBLES, PUBLICIDAD Resumen : Sumario : 1. Introducción al análisis estratégico. 2. Marco teórico para el análisis estratégico de la empresa. 3. Análisis del entorno. 4. Análisis de la posición competitiva de la empresa. 5. Análisis interno de la empresa. 6. Estrategía corporativa: configurando la empresa. Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 049173 658/V521a Libro BIBLIOTECAS FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS Seccion Unica Disponible 7816^bBCEF 049174 658/V521a Libro BIBLIOTECAS FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS Seccion Unica Disponible 7817^bBCEF 049175 658/V521a Libro BIBLIOTECAS FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS Seccion Unica Disponible 7818^bBCEF 049176 658/V521a Libro BIBLIOTECAS FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS Seccion Unica Disponible 7819^bBCEF 049177 658/V521a Libro BIBLIOTECAS FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS Seccion Unica Disponible 7820^bBCEF 049178 658/V521a Libro BIBLIOTECAS FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS Seccion Unica Disponible 7821^bBCEF 049179 658/V521a Libro BIBLIOTECAS FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS Seccion Unica Disponible 7822^bBCEF 049180 658/V521a Libro BIBLIOTECAS FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS Seccion Unica Disponible 7823^bBCEF 049181 658/V521a Libro BIBLIOTECAS FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS Seccion Unica Disponible 7824^bBCEF 049182 658/V521a Libro BIBLIOTECAS FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS Seccion Unica Disponible 7825^bBCEF 049183 658/V521a Libro BIBLIOTECAS FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS Seccion Unica Disponible 7826^bBCEF 049184 658/V521a Libro BIBLIOTECAS FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS Seccion Unica Disponible 7827^bBCEF Auditoria de marketing un nuevo enfoque de la auditoria moderna / Cuevas Simons, Claudia Soraya
Ubicación : T657.45/CUE Autores: Cuevas Simons, Claudia Soraya, Autor Título : Auditoria de marketing un nuevo enfoque de la auditoria moderna Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, s.d, 96p Notas : Incluye Bibliografía
Tesis
Temas : AUDITORIA,MARKETING,EMPRESAS,PRODUCCION,PUBLICIDAD Resumen : El trabajo a desarrollar tiene como objetivo primordial el de demostrar que el campo de la auditoria pueda ir más allá del simple examen y análisis económico - financiero, ya que la explotación de conocimientos está afectando profundamente a está área, y si el auditor limita o restringe su labor a partes concretas de la auditoria, permitirá que otros especialistas avancen en su campo, desempeñando un papel que no les corresponde. En cuanto se refiere a la determinación en si de los objetivos de auditoria de marketing. Estos dependen de los problemas que se detecten en la empresa y se definen en el transcurso de las entrevistas con los directivos de la misma. Los temas que se abordan con más frecuencia son los siguientes: - Explicar un descenso en las ventas - Analizar una política de ventas - Determinar normas de organización para cada departamento - Examinar metódicamente la política de uno o más competidores - Analizar y demostrar la importancia de la relación producto. - Publicidad, este será el objetivo que nos ocupe en el desarrollo del trabajo
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 043769 T657.45/CUE Tesis BIBLIOTECA CENTRAL AREA BANCO DE TESIS Disponible 1101^bBCEF Diseño de una estratégia comercial para la introducción de un nuevo producto para la fábrica de fideos Ana Maria / Barrios Oquendo, Victoria
Ubicación : T658.8/BAR Autores: Barrios Oquendo, Victoria, Autor Título : Diseño de una estratégia comercial para la introducción de un nuevo producto para la fábrica de fideos Ana Maria Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, ago. 2002, 109p Notas : Tesis
Incluye Anexos
Incluye Bibliografía
Temas : MERCADO,PRODUCCION DE FIDEOS,ESTRATEGIA COMERCIAL,POLITICAS DE VENTA,PUBLICIDAD Resumen : El presente trabajo de investigación, busca establecer los medios suficientes para que la fabrica objeto puede lograr introducir al mercado un nuevo producto, que será determinado en los diferentes capítulos que componen este estudio.
En el capitulo I, se muestra el marco conceptual y/o teórico, el mismo que nos da los lineamientos conceptuales a ser utilizados, en el transcurso del desarrollo de este trabajo de investigación. Para la parte referida, se empleara el método analógico que permitirá hacer un estudio comparativo de semejanza y diferencias conceptuales bibliograficas.
A continuación se realiza el diagnostico tanto interno como externo. Donde se determinan cuales son las potencialidades y debilidades de la fabrica, para de esta manera poder determinar el campo a ser explotado y así poder cumplir los objetivos planteados por la misma. En consecuencia; se obtiene una matriz FODA que nos muestra algunas de las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas que son las que consideran como mas importantes. Para la parte referida, se realizara la recolección de información de diversas fuentes mediante la técnica de encuesta para la investigación de mercados.
Por ultimo tenemos el modelo planteado como alternativa para el estudio realizado, donde se expresa en manera textual de alguno de los resultados que se consideran de mayor importancia en la busca del cumplimiento del presente estudio, dando a conocer el cumplimiento de los objetivos planteada en el estudio. El modelo se basa en el método deductivo pues de lo diagnosticado se deduce, las proposiciones planteadas en el desarrollo de diseño de la estrategia comercial.
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 045443 T658.8/BAR Tesis BIBLIOTECA CENTRAL AREA BANCO DE TESIS Disponible 2900^bBCEF Estrategia de promoción para el negocio unipersonal “Sujeans-Pintito” ubicado en la Ciudad de Tarija / Gutiérrez Rodríguez, Hebert
Ubicación : TP658.83/GUT Autores: Gutiérrez Rodríguez, Hebert, Autor ; Miranda Choque, Moisés, Autor Título : Estrategia de promoción para el negocio unipersonal “Sujeans-Pintito” ubicado en la Ciudad de Tarija Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, jul. 2019, 119p. Notas : Incluye Bibliografía
Incluye CD-ROM
Temas : GESTION DE EMPRESAS, DISTRIBUCION COMERCIAL, MARKETING, PRENDAS DE VESTIR - PROMOCION DE VENTAS Resumen : SIN RESUMEN
INTRODUCCION.- El negocio unipersonal “SUJEANS-PINTITO” dedicado a la comercialización y distribución de JEANS, Nacionales y fomentando a la producción boliviana, ha tenido su participación en el rubro de venta de pantalones jeans y en los pocos años que está en el mercado según el propietario ha tenido resultados bastantes positivos, este emprendimiento nace el 20 de febrero el año 2014 comenzando como vendedor ambulante con el nombre SUJEANS-PINTITO con la venta de JEANS clásicos, semichupines, chupines de industria nacional para Dama y Varón. Con las marcas LEVI STRAUSS y Deseo, H.P, You ,ovio, full-jeans hace cinco años con el propietario Luis Adán Pinto Flores de 24 años de edad y estudiante universitario, esta idea surgió con el único objetivo de solventarse y así cubrir sus estudios ya que no tenía suficiente apoyo de sus familiares porque no contaban con la capacidad de abastecer con los gastos y toda la necesidad que le demanda.
Iniciando con un puesto de venta los fines de semana en la zona del mercado Campesino a mediados del mismo año, donde ofrecía pantalones sobre la calle Froilán Tijerina y esquina Méjico y también en las ferias de los días de la semana, donde se fue dando a conocer poco a poco y marcando la diferencia en la atención al cliente y en el precio Al ver la creciente demanda de los pantalones nacionales.
En la actualidad: La ubicación actual del negocio es: casa matriz Av. Froilán Tejerina, Ed. Santa Ana, piso PB, departamento/local/oficina 12; Barrio Defensores del Chaco, entre Av. Panamericana y calle México, casa de una planta, fachada color plomo.
Y con tres sucursales SUCRE, POTOSI, YACUIBA., y cuenta con cinco proveedores actuales. Y cuanta con un depósito ubicado en el B/Villa Fátima, C/Ciro Trigo entre C/La Paz y C/Padilla.
El propietario años después decide implementar nuevos puestos de ventas, en la ciudad, sucursales en la ciudad de Tarija y en provincias usando los avances tecnológicos como ser Facebook, WhatsApp, en forma empírica.
SUJEANS-PINTITO a pesar de ciertos problemas económicos que se le presentó en el transcurso de su carrera pudo sobresalir y seguir en el mercado vigente a pesar de que muchos negocios han surgido hasta la fecha, la competencia no es un problema grande para el micro negocio comenta el propietario, ya que el cliente puede diferenciar de sus competidores por su buena atención al cliente y política de ventas que maneja. ...leer masleer menosReserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 060692 TP658.83/GUT Trabajo de Profesionalización BIBLIOTECA CENTRAL AREA BANCO DE TESIS Disponible 10381^bBCEN Documentos electrónicos
41029_PreliminaresAdobe Acrobat PDF
41029_ResumenAdobe Acrobat PDF
41029_Marco TeoricoAdobe Acrobat PDF
41029_BibliografiaAdobe Acrobat PDF
41029_AnexosAdobe Acrobat PDF Estrategia de promoción para la leche pasteurizada en la empresa PIL / Arce Mostajo, Alberto Iván
Ubicación : T658.82/ARC Autores: Arce Mostajo, Alberto Iván, Autor Título : Estrategia de promoción para la leche pasteurizada en la empresa PIL Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, sept. 1990, 171p Notas : Incluye Bibliografía
Incluye Anexos
Incluye Planos
Tesis
Temas : PROMOCION DE VENTAS,PRODUCTOS LACTEOS,PUBLICIDAD,ESTRATEGIA DE MERCADO,PRODUCCION Resumen : Sin resumen; Hemos dividido el presente estudio en varias partes conformadas de la siguiente manera: la primera parte establecerá los conceptos que delinearán la formulación de nuestras propuestas. La segunda parte comprende el diagnóstico que identificará los problemas. La tercera parte, donde aparecen las propuestas planteadas en base al marco conceptual y al diagnóstico de la empresa. Finalmente estableceremos las proposiciones y recomendaciones. El objetivo del presente trabajo es el de llevar a la practica todo el conocimiento que nos presta la mercadotecnia para contribuir al desarrollo organizacional de la empresa. La mercadotecnia como actividad nueva en nuestro medio nos proporcionara los instrumentos necesarios para analizar la interconexión entre productor y consumidor final. Se establecerán estrategias de promoción para incentivar el consumo y se identificarán los productos competitivos en el mercado
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 045152 T658.82/ARC Tesis BIBLIOTECA CENTRAL AREA BANCO DE TESIS Disponible 2478^bBCEF Estrategias de Branding enfocadas en las vocaciones productivas de los Municipios del Departamento de Tarija / Ortiz Torrez, Yesenia
Ubicación : TP658.827/ORT Autores: Ortiz Torrez, Yesenia, Autor ; Ruiz Condori, José Luis, Autor Título : Estrategias de Branding enfocadas en las vocaciones productivas de los Municipios del Departamento de Tarija Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, 2019, 127p. Notas : Incluye Bibliografía
Incluye CD-ROM
Temas : GESTION DE EMPRESAS, ANALISIS DE MERCADO, DISTRIBUCION COMERCIAL, MARKETING, PRODUCCION, TARIJA - MUNICIPIOS Resumen : SIN RESUMEN
INTRODUCCION.- Hablar de marcas hoy implica necesariamente tener conocimientos de branding, concepto que antiguamente no existía. Se podría afirmar que en la actualidad el pilar de una buena comunicación de marca se basa en tratar de transmitir los valores de la misma e intentar generar un vínculo emocional con su público.
El público constantemente recibe estímulos por los diferentes medios de comunicación, esto hace que la marca no valga por sí sola si no se acompaña por una buena estrategia de branding.
El branding no sólo cambió la manera de comunicar de las marcas sino que generó nuevas acepciones en cuanto a su significado, también ha representado un salto cualitativo en la percepción de identidad marcaria, potenciando los atributos propios y diferenciables que el signo transmite, a partir de la construcción de una plataforma de marca capaz de comunicar los intangibles que moldean su personalidad y, sobre todo, de establecer los parámetros discursivos que permitirán un diálogo fluido y emocional con las personas...leer masleer menosReserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 060706 TP658.827/ORT Trabajo de Profesionalización BIBLIOTECA CENTRAL Seccion Unica Disponible 10382^bBCEN Documentos electrónicos
41044_PreliminaresAdobe Acrobat PDF
41044_ResumenAdobe Acrobat PDF
41044_Marco TeoricoAdobe Acrobat PDF
41044_BibliografiaAdobe Acrobat PDF
41044_AnexosAdobe Acrobat PDF Estrategias de Branding enfocadas en las vocaciones productivas para las Comunidades Yesera Centro y Chiguaypolla, de la Provincia Cercado-Tarija / Condori Rueda, Daysi
Ubicación : TP658.827/CON Autores: Condori Rueda, Daysi, Autor ; Herrera Avila, Daniela, Autor Título : Estrategias de Branding enfocadas en las vocaciones productivas para las Comunidades Yesera Centro y Chiguaypolla, de la Provincia Cercado-Tarija Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, mar. 2020, 107p. Notas : Incluye Bibliografía
Incluye CD-ROM
Temas : GESTION DE EMPRESAS, ANALISIS DE MERCADO, DISTRIBUCION COMERCIAL, MARKETING, MARCAS COMERCIALES, PRODUCCION, GHIGUAYPOLLA - YESERA CENTRO - COMUNIDADES Resumen : Hoy en día es muy importante que cada lugar tenga su propia esencia para que poco a poco vaya adquiriendo una identidad con la cual le permita darse a conocer por las principales actividades que se desarrollan en cada una de las comunidades del área rural debido a que el desarrollo económico local es uno de los principales factores que influyen en la calidad de vida de las personas.
La presente investigación tuvo como objetivo desarrollar estrategias de branding enfocadas en sus vocaciones productivas para las comunidades de Yesera Centro y Chiguaypolla aplicando las distintas teorías.
Realizando un diagnóstico se pudo evidenciar que las comunidades de Yesera Centro y Chiguaypolla ambas pertenecientes al distrito 19 de la provincia Cercado del departamento de Tarija, reciben apoyo para el sector agrícola por parte de la subgobernación de Cercado. Se identificó que la principal actividad económica que desarrollan es la agricultura, debido a que casi todas las personas de dichas comunidades se dedican al cultivo de diferentes productos como ser: papa, maíz, trigo, arveja, frutales, uva, frutilla, entre otros.
La ventaja radica en la agricultura como principal actividad económica con mayor rendimiento en los productos de frutilla, uva y arveja. Por el hecho de contar con suficiente superficie, herramienta y atajados para sus cultivos; asimismo se realiza la feria del singani artesanal como un incentivo y oportunidad de negocio para los productores de la comunidad.
Con la presente propuesta lo que se buscará es construir una marca para ambas comunidades con las cuales se tome en cuenta las características más sobresalientes para el diseño, de esta manera se puedan promocionar y logren posicionarse en la ciudad de Tarija en cuanto a sus vocaciones productivas.
Haciendo un análisis más profundo se espera que a partir de mediano plazo mejore la calidad de vida de los habitantes de las comunidades....leer masleer menosReserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 060673 TP658.827/CON Trabajo de Profesionalización BIBLIOTECA CENTRAL AREA BANCO DE TESIS Disponible 10627^bBCEN Documentos electrónicos
41011_PreliminaresAdobe Acrobat PDF
41011_ResumenAdobe Acrobat PDF
41011_Marco TeoricoAdobe Acrobat PDF
41011_BibliografiaAdobe Acrobat PDF
41011_AnexosAdobe Acrobat PDF Estrategias de marketing para la microempresa la pañalera La cigüeña en la Ciudad de Tarija / Guzmán Villa, Yony Mael
Ubicación : TP658.84/GUZ Autores: Guzmán Villa, Yony Mael, Autor ; Palacios Araoz, Fabricio Bernardo, Autor Título : Estrategias de marketing para la microempresa la pañalera La cigüeña en la Ciudad de Tarija Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, mar. 2020, 160p. Notas : Incluye Bibliografía
Incluye CD-ROM
Temas : GESTION DE EMPRESAS, ANALISIS DE MERCADO, DISTRIBUCION COMERCIAL, MARKETING, PROMOCION DE VENTAS, PRENDAS PARA VESTIR DE BEBES Resumen : El presente trabajo de investigación denominado “Estrategias de marketing para la microempresa La Pañalera La Cigüeña”. Tiene como principal objetivo proponer estrategias de Marketing Mix que permitan incrementar la demanda de la misma y sus ventas.
La microempresa Pañalera “La Cigüeña” ubicada en la calle Cochabamba, entre Ballivian y Alcides Dorbigni en la ciudad de Tarija, provincia Cercado. Tiene como principal actividad la comercialización de productos exclusivos para bebé, teniendo como producto estrella los pañales.
En el marco teórico se establecen los fundamentos teóricos mediante los cuales nos basamos para el cumplimiento de esta investigación. Se encuentran incorporados diferentes temas como son: El marketing, el método PESTA, las cinco fuerzas de Porter, cadena de valor y la investigación de mercados.
La microempresa presenta una deficiencia en su actual estrategia de marketing de acuerdo al diagnóstico realizado a la misma, limitando su capacidad de llegar a un mayor número de personas y así aumentar sus clientes.
Se llevó a cabo una Investigación de Mercado aplicando una encuesta, la cual permitió determinar las características del mercado y se constató que la microempresa es conocida por su ubicación y sus precios bajos, no obstante, un 76% de las madres encuestadas no apreciaron que se haya realizado promociones de venta y no da a conocer toda la cartera de productos que ofrece.
Para finalizar el presente trabajo, se formula una propuesta donde se toma en cuenta el Diagnóstico y la Investigación de Mercado aplicado a la microempresa, lo que permite presentar estrategias de marketing Mix que ayuden a la misma a incrementar la demanda, tomando en cuenta los productos que ofrece, mejoras a su tienda física, una programación de diferentes promociones a realizarse y utilizar el medio de comunicación preferido por el mercado meta, además de las redes sociales como ser Facebook y Whatsapp Business....leer masleer menosReserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 060693 TP658.84/GUZ Trabajo de Profesionalización BIBLIOTECA CENTRAL AREA BANCO DE TESIS Disponible 10631^bBCEN Documentos electrónicos
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41031_ResumenAdobe Acrobat PDF
41031_Marco TeoricoAdobe Acrobat PDF
41031_BibliografiaAdobe Acrobat PDF
41031_AnexosAdobe Acrobat PDF Estrategias de promoción en la empresa Distribuidora Vidrios Sandi de la Ciudad de Tarija / Martínez Escobar, Jesús Emanuel
Ubicación : PG658.8/MAR Autores: Martínez Escobar, Jesús Emanuel, Autor ; Villarroel Gutiérrez, Renzo Jesús, Autor Título : Estrategias de promoción en la empresa Distribuidora Vidrios Sandi de la Ciudad de Tarija Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, dic. 2023, 167 p. Notas : Incluye Bibliografía
Incluye CD-ROM
Temas : GESTION DE EMPRESAS, DISTRIBUCION COMERCIAL, MARKETING, PROMOCION DE VENTAS, DISTRIBUIDORA DE VIDRIOS, TARIJA-CIUDAD Resumen : El presente proyecto de grado enfocado en el desarrollo de estrategias de promoción para la empresa Distribuidora Vidrios Sandi en Tarija, Bolivia. La meta principal de esta iniciativa es potenciar la presencia tanto en el ámbito online como presencial, comprender las preferencias del cliente y optimizar la comunicación, con el propósito de elevar el rendimiento comercial y la satisfacción del cliente.
Para alcanzar estos objetivos, se llevó a cabo un exhaustivo análisis del microentorno y macroentorno de la empresa, identificando áreas de mejora. Como resultado, se formularon recomendaciones dirigidas a potenciar la eficiencia en la entrega, proporcionar descuentos para compras recurrentes y desarrollar un catálogo en línea más detallado. Se subraya, además, la importancia de capacitar a los clientes en las aplicaciones de vidrio en construcción y diseño.
El proyecto propone la implementación de historias destacadas en redes sociales, señalando proyectos exitosos, testimonios de clientes satisfechos y detalles sobre los servicios ofrecidos. Asimismo, se resalta la creación de alianzas estratégicas como elemento clave para fortalecer la posición de la empresa en el mercado....leer masleer menosReserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 063214 PG658.8/MAR Proyecto de Grado BIBLIOTECA CENTRAL AREA BANCO DE TESIS Disponible 12593^bBCEN Documentos electrónicos
42662_PRELIMINARESAdobe Acrobat PDF
42662_RESUMENAdobe Acrobat PDF
42662_MARCO TEORICOAdobe Acrobat PDF
42662_BIBLIOGRAFIAAdobe Acrobat PDF
42662_ANEXOSAdobe Acrobat PDF Estrategias de promoción para la microempresa Peregrino Soluciones Ambientales en la Ciudad de Tarija / Aguilera Benitez, Ana Patricia
Ubicación : TP658.82/AGU Autores: Aguilera Benitez, Ana Patricia, Autor ; Cruz Calla, Graciela, Autor Título : Estrategias de promoción para la microempresa Peregrino Soluciones Ambientales en la Ciudad de Tarija Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, mar. 2021, 166p. Notas : Incluye Bibliografía
Incluye CD-ROM
Temas : GESTION DE EMPRESAS, DISTRIBUCION COMERCIAL,MARKETING, PROMOCION DE VENTAS, MICROEMPRESA PEREGRINO Resumen : El Presente Trabajo De Investigación tiene como objetivo de proponer “Estrategias De Promoción Para La Microempresa Peregrino Soluciones Ambientales En La Ciudad De Tarija”, del propietario Sr. Jhonny Mamani Rodríguez. La misma no emplea una estrategia de promoción, que le permita dar a conocer el producto ni la marca en la ciudad de Tarija.
En el presente trabajo se describe los aspectos generales del proyecto, antecedentes, justificación, identificación del problema, objetivos, métodos que ayudaron a describir aspectos y características del proyecto de investigación.
También se presentó aquellos conceptos que tiene relación directa con el proyecto, ayudando a comprender la teoría que respalda una estrategia de promoción, sin dejar de lado la importancia que representan.
Se realiza un análisis de la microempresa de manera interna y externa donde se obtuvo datos muy importantes para la realización del proyecto.
Mediante una investigación de mercado se pudo evidenciar que la microempresa y el producto que esta oferta, no son reconocidos por el mercado tarijeño, pero si se utilizan las estrategias de promoción propuestas, la misma sería aceptada y reconocida por la población.
Tomando en cuenta todo lo anterior mencionado se realiza la presentación de la propuesta, una estrategia de promoción que permita a la Microempresa Peregrino Soluciones Ambientales, ser conocida y acepta por el mercado de la ciudad de Tarija. Se expuso herramientas muy importantes, como ser: promoción de ventas, publicidad, relaciones públicas, ventas personales y marketing directo.
La tesis consta de seis capítulos en los que se estudiaron distintos tópicos según la importancia que reportaran al estudio, esta se limitó a la investigación de mercados en la Ciudad de Tarija provincia Cercado....leer masleer menosReserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 060779 TP658.82/AGU Trabajo de Profesionalización BIBLIOTECA CENTRAL AREA BANCO DE TESIS Disponible 10998^bBCEN Documentos electrónicos
41106_PreliminaresAdobe Acrobat PDF
41106_ResumenAdobe Acrobat PDF
41106_Marco TeoricoAdobe Acrobat PDF
41106_BibliografiaAdobe Acrobat PDF
41106_AnexosAdobe Acrobat PDF Estrategias de promoción y penetración de mercados para la empresa Imagen y Publicidad Industrial / Fernández Robles, Heidy Rossio
Ubicación : T658.8/FER Autores: Fernández Robles, Heidy Rossio, Autor Título : Estrategias de promoción y penetración de mercados para la empresa Imagen y Publicidad Industrial Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, dic., 2011, 128 p. Notas : Incluye Bibliografía
Incluye CD-ROM
Temas : EMPRESAS, PROMOCION, VENTAS, MERCADOS, EMPRESAS DE PUBLICIDAD INDUSTRIAL Resumen : El presente trabajo de investigación está fundamentado en la necesidad de definir una de las variables importantes del marketing, como viene a ser la promoción y penetración.
La mezcla promocional, uno de los cuatro componentes principales de la mezcla de mercadotecnia, también implica una combinación cuidadosa de varios elementos para lograr los objetivos promocionales específicos de una organización, dichos elementos son la publicidad, venta personal, promoción de ventas y relaciones públicas de la empresa.
Como también se realiza el diseño de las estrategias de penetración con el fin de ayudar a la empresa a que este mas posicionada en el mercado, la misma pudiendo atraer más clientes.
Este análisis se aplica a la Empresa Imagen Publicidad Industrial en el mercado de la Ciudad de Tarija para delimitar la investigación.
Con la estrategia a diseñar se pretende promocionar, persuadir e informar al cliente a cerca de los servicios que brinda esta empresa al mercado tarijeño.
A manera de introducción se presenta en primera instancia, la justificación del tema de investigación, luego el planteamiento como también la formulación del problema, su hipótesis, los objetivos como también el alcance de la investigación y la metodología a seguir en el presente trabajo.
El cuerpo del trabajo consta de cuatro partes: La primera lo conforma el marco teórico que viene a sustentar la investigación. La segunda parte del trabajo lo conforma el diagnostico, la situación actual del sector y de la empresa en observación. La tercera la conforma el trabajo de campo, la realización de las encuestas a las empresas que hay en la ciudad de Tarija. Finalmente en la cuarta parte se propone la propuesta, donde se presenta estrategias de promoción y penetración de mercados, luego se presenta las conclusiones y recomendaciones del trabajo de investigación....leer masleer menosReserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 055963 T658.8/FER Tesis BIBLIOTECA CENTRAL AREA BANCO DE TESIS Disponible 6912 Documentos electrónicos
37706_PreliminaresAdobe Acrobat PDF
37706_ResumenAdobe Acrobat PDF
37706_Marco TeóricoAdobe Acrobat PDF
37706_BibliografíaAdobe Acrobat PDF Plan de negocios para la producción y comercialización de mantequilla de maní fitness / Bustillos Varas, Oscar Marcelo
Ubicación : TP658.1/BUS Autores: Bustillos Varas, Oscar Marcelo, Autor ; Jurado Torrez, Francisco Javier, Autor Título : Plan de negocios para la producción y comercialización de mantequilla de maní fitness Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, dic. 2018, 115p. Notas : Incluye Bibliografía
Incluye CD-ROM
Temas : GESTION DE EMPRESAS, PROYECTO DE EMPRESA, ANALISIS DE MERCADO, COMERCIAL, MARKETING, MANTEQUILLA DE MANI - PRODUCCION Resumen : SIN RESUMEN
INTRODUCCION.- La mantequilla de maní es un alimento reconocido principalmente por tener un alto valor o contenido proteínico, además de otras propiedades y beneficios nutricionales importantes para el organismo razón por la cual este producto es muy popular en países desarrollados como Estados Unidos, Australia, Reino Unido, Nueva Zelanda y los países bajos; siendo Estados Unidos el principal productor y exportador de este producto. Este producto surgió a raíz de la necesidad de proporcionar un suplemento alimenticio vegetariano y proteínico cuya producción a nivel industrial fue hecha por primera vez en Australia por Edward Halsey el 29 de mayo de 1899 y se puso a la venta por primera vez en junio del mismo año, este producto fue promocionado ampliamente en 1904 por C.H Sumer el cual es reconocido por promocionar y popularizar el barquillo de helado, el hot dog y la hamburguesa. En lo que concierne al departamento de Tarija la mantequilla de maní constituye un producto nuevo y por consiguiente poco conocido ya que no existen empresas que elaboren este producto a nivel artesanal y mucho menos industrial esto a pesar de contar con una producción agrícola de maní, sin embargo a pesar de esta situación el departamento tiene un enorme potencial para la elaboración de mantequilla de maní ya que actualmente tiene una producción agrícola aproximada de 9000 toneladas anuales, que representa el 41% de la producción nacional, misma que es destinada principalmente para el consumo interno como bocadillo e ingrediente de comidas típicas. Por tanto la producción de mantequilla de maní representa una alternativa productiva importante para el departamento ya que permitirá aprovechar la producción primaria o agrícola de maní que actualmente tiene el departamento además de ampliar los usos y las formas de consumo de maní en nuestro medio, es decir que mediante la industrialización del maní, se podrá desarrollar y fortalecer la cadena productiva de maní en su etapa agroindustrial consistente en la elaboración de productos derivados como la mantequilla, por lo cual esta iniciativa empresarial representa una oportunidad única e importante para aprovechar el potencial de mercado que puede llegar a tener la producción derivada de maní manifestada en la elaboración de la mantequilla ...leer masleer menosReserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 060666 TP658.1/BUS Trabajo de Profesionalización BIBLIOTECA CENTRAL AREA BANCO DE TESIS Disponible 10307^bBCEN Documentos electrónicos
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41004_ResumenAdobe Acrobat PDF
41004_Marco TeoricoAdobe Acrobat PDF
41004_BibliografiaAdobe Acrobat PDF
41004_AnexosAdobe Acrobat PDF La rueda del director comercial : cómo mejorar la eficacia de mi red comercial / Martrat Sanfeliu, Frederic
Ubicación : 658.81/M362r Autores: Martrat Sanfeliu, Frederic, Autor ; /et. al./, Autor Título : La rueda del director comercial : cómo mejorar la eficacia de mi red comercial Fuente : Barcelona [ES] : Plataforma, 2010, 169 p. Temas : VENTAS - GERENCIA, DIRECCION COMERCIAL, EMPRESAS Resumen : Sumario : 1. Todo empieza con una visión. 2. Construyendo los cimientos I: el modelo comercial y la organización de equipo. 3. Construyendo los cimientos II: las metodolosgías de comercilaización. 4. Sistemas de apoyo para la red de ventas. 5. El perfil del equipo. 6. Qué ofrezco a los vendedores. 7. Cómo me aseguro de que las cosas se hacen bien: supervisión y evaluación. 8. El pilar básico en un equipo: la confianza. 9. La perspectiva....leer masleer menos Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 049754 658.81/M362r Libro BIBLIOTECAS FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS Seccion Unica Disponible 8374^bBCEF 049755 658.81/M362r Libro BIBLIOTECAS FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS Seccion Unica Disponible 8375^bBCEF 049756 658.81/M362r Libro BIBLIOTECAS FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS Seccion Unica Disponible 8376^bBCEF La administración del efectivo en PIL-CODETAR / Vaca Jerez, Victor John
Ubicación : T658.15/VAC Autores: Vaca Jerez, Victor John, Autor Título : La administración del efectivo en PIL-CODETAR Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, abr. 1992, 138p Notas : Incluye Bibliografía
Tesis
Temas : ADMINISTRACION FINANCIERA,PLANTA INDUSTRIALIZADORA DE LECHE,PRESUPUESTO,PLANIFICACION DEL EFECTIVO,PRODUCCION,VENTAS Resumen : (Sin resumen) La administración en la enseñanza de la Administración Financiera está relacionada con los problemas económicos dominantes de la época actual. Objetivos: Se entiende los objetivos como un conjunto de acciones contundentes para lograr demostrar la aplicabilidad del instrumental de planificación y control financiero, así como también del matemático en la administración financiera. Concretamente en el manejo de efectivo. - Destacar la importancia del proceso de la planificación financiera a corto plazo a través del desarrollo de presupuestos de operación, los mismos que permiten la planeación de las necesidades de efectivo a corto plazo, es decir, el presupuesto financiero mas conocido como el presupuso de efectivo. - Demostrar a través del control financiero de las operaciones básicas, mediante una sistematización adecuada de estas, la dependencia estrecha entre el rendimiento económico y la administración del efectivo. - En base a la anterior, propone un sistema que supere las deficiencias actuales en la medida en que logre elevar el rendimiento de la Plata Industrializadora de leche y su aspecto económico. - Hacer la importancia y los beneficios de una correcta administración del efectivo como instrumento para la toma de decisiones.
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 045246 T658.15/VAC Tesis BIBLIOTECA CENTRAL AREA BANCO DE TESIS Disponible 2673^bBCEF Administración del proceso de producción de la Empresa Montecristo Bolivia S.R.L. COPROMO / Aguada Vargas, Mario Hugo
Ubicación : PG005/AGU Autores: Aguada Vargas, Mario Hugo, Autor Título : Administración del proceso de producción de la Empresa Montecristo Bolivia S.R.L. COPROMO Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, nov., 2010, 558 p. Notas : Incluye Bibliografía
Incluye CD-ROMTemas : SISTEMA DE INFORMACION, DESARROLLO DE SOFTWARE, LENGUAJE DE PROGRAMACION UML, BASE DE DATOS, EMPRESAS - PRODUCCION DE ALIMENTOS Resumen : El indiscutible liderazgo de la empresa Montecristo Bolivia S.R.L. en la producción de alimentos para el ser humano en base a soya, siempre es por la adaptabilidad de la misma a los cambios de las exigencias de nuestra sociedad, superando las expectativas del mercado. Por ello es importante la constante modernización de no solo los RRHH sino de la gestión y administración de las actividades desempeñadas en la misma.
Pues la administración de los datos (personales, pedidos, materia prima, producción) de la empresa Montecristo Bolivia S.R.L. de forma manual ha contribuido a errores involuntarios como ser pérdida de pedidos, pérdida de información (datos) de cliente y proveedores, grupos de alimentos existentes. Es por ello que el presente proyecto se centra en una actividad particular “Contribuir a la excelencia administrativa y eficiente control productivo de la empresa Montecristo Bolivia S.R.L.” de la ciudad de Tarija, específicamente nos centramos en el control productivo de la empresa, mediante la responsabilidad de registrar los datos reales de los proveedores y clientes y lo más importante, contar con la información de forma rápida y confiable.
Es por ello que nos centramos en tres aspectos para mejorar el servicio de la producción de la empresa Montecristo Bolivia S.R.L. de la ciudad de Tarija:
La administración de los datos (personales de clientes y proveedores, pedidos, existencia de materia prima, producción ) de la empresa que también de alguna manera vienen a Contribuir a la excelencia administrativa y eficiente control productivo de la empresa Montecristo Bolivia S.R.L., se fortalece con el desarrollo de un sistema informático COPROMO, que permite mejorar el servicio de atención y reducir en al menos un 50% el tiempo de elaboración de informes y el control de pedidos de clientes y proveedores de la empresa.
Pensando en la calidad del personal, se presenta un curso de capacitación en programas básicos de plataforma para un mejor aprovechamiento como de otros componentes. Dichos cursos de capacitación tendrán una duración de tres días.
Consiguiendo de este modo, la confianza de los clientes y proveedores a la empresa, seguridad y autoestima en el personal de la empresa.
Especulando en la calidad de intercomunicación de equipos de la empresa, se presenta una Propuesta de una Red de computadoras diseñada. Obteniendo de este modo, el conocimiento del material y costo necesarios y la confianza, seguridad del manejo adecuado de la información....leer masleer menosReserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 051700 PG005/AGU Proyecto de Grado BIBLIOTECA CENTRAL Seccion Unica Disponible 6407 Documentos electrónicos
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35225_ResumenAdobe Acrobat PDF
35225_Marco TeóricoAdobe Acrobat PDF
35225_BibliografíaAdobe Acrobat PDF Administración de ofertas online mediante uso de aplicación Android / Calderón Jurado, Daniel
Ubicación : PG005/CAL Autores: Calderón Jurado, Daniel, Autor Título : Administración de ofertas online mediante uso de aplicación Android Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, 2021, 255p Notas : Incluye Bibliografía
Incluye CD-ROM
Temas : SOFTWARE – DESARROLLO, BASE DE DATOS, LENGUAJE DE PROGRAMACION, SISTEMAS TELEFONICOS MOVILES, APLICACIONES PARA MOVILES, GESTION DE VENTAS – EMPRESAS INMOBILIARIAS Resumen : El sistema de la inmobiliaria Ofertas Tarija que se usa hoy en día, es de manera manual que se lo realiza en las redes sociales como Facebook, exponiéndose a un trabajo laborioso y duro, con el riesgo a perder información. En esta clase de transacciones es fácil de publicar información, pero difícil de hacer llegar a un usuario (cliente) ocasionando grandes pérdidas en la producción, además el factor de alcance de los usuarios es de gran importancia en la institución.
El proyecto propuesto tiene como objetivo general la “administración de ofertas online mediante uso de aplicación Android”.
Con este proyecto se hace más liviano y fácil la administración de las publicaciones y las compras por parte de los administradores de la inmobiliaria.
Consta de dos componentes:
Primer Componente:
Este proyecto tendrá una aplicación Android tanto para el sector administrativo (ADM Inmobiliaria Ofertas Tarija), que se encargará del registro, almacenamiento, bajas y modificación de toda la información necesaria que se desea compartir en nuestra base de datos (como ser los productos y su categorización), y una aplicación para el usuario cliente (Invitado), que se encargará de la recuperación de los datos. Llegando a ser esta, una aplicación dinámica, amigable y con información actual de nuestros productos.
El segundo componente:
Capacitación al usuario (Administrador) para el uso correcto del sistema, que fortalece el conocimiento y habilidades del usuario con el sistema, brindando información con materiales didácticos y manuales de usuario....leer masleer menosReserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 061339 PG005/CAL Proyecto de Grado BIBLIOTECA CENTRAL AREA BANCO DE TESIS Disponible 11371^bBCEN Documentos electrónicos
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41764_RESUMENAdobe Acrobat PDF
41764_MARCO TEORICOAdobe Acrobat PDF
41764_BIBLIOGRAFIAAdobe Acrobat PDF
41764_ANEXOSAdobe Acrobat PDF Administración de ventas : relaciones y sociedades con el cliente / Hair, Joseph F
Ubicación : 658.81/H161a Autores: Hair, Joseph F, Autor ; Anderson, Rolph E, Autor ; Mehta, Rajiv, Autor Título : Administración de ventas : relaciones y sociedades con el cliente Fuente : México [MX] : Cengage Learning, 2010, xxvi; 462 p. Temas : ADMINISTRACION DE VENTAS, ORGANIZACION DE EMPRESAS, EVALUACION DEL DESEMPEÑO - VENTAS Resumen : Sumario : 1. Administración de la fuerza de ventas en el siglo 21. 2. Organización y desarrollo de la fuerza de ventas. 3. Administración y Dirección de las actividades de la fuerza de ventas. 4. Control y evaluación del desempeño de la fuerza de ventas. Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 053217 658.81/H161a Libro BIBLIOTECAS FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS Seccion Unica Disponible 8723^bBCEF 053218 658.81/H161a Libro BIBLIOTECAS FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS Seccion Unica Disponible 8724^bBCEF Análisis especial del servicio que presta el departamento de clientes de SETAR S.A. / Carrillo Salazar, Ana María
Ubicación : T658.8105/CAR Autores: Carrillo Salazar, Ana María, Autor Título : Análisis especial del servicio que presta el departamento de clientes de SETAR S.A. Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, jul. 2005, 75p Notas : Incluye Bibliografía
Incluye Anexos
Seminario de Investigacion
Incluye CD-R
Temas : VENTAS,EMPRESAS,SERVICIO AL CLIENTE Resumen : La realización del presente trabajo denominado "Análisis Especial del Servicio que presta el Departamento de Clientes" aplicado en la Gerencia Comercial de SETAR S.A. emerge de la necesidad de comprender uno de los problemas mas frecuentes que es la Calidad de Servicio y del Control Interno, aspecto que influye directamente en la decisión del cliente al solicitar los servicios de la empresa. La calidad es la adaptación permanente de los productos y servicios a las necesidades explícitas o implícitas de los clientes externo e internos, mediante el control de todas las actividades de la empresa. Una de las características básicas por las que más se esfuerza el Departamento de Clientes es brindar excelencia en la atención a sus clientes en la prestación de los diferentes servicios con que cuenta. En este sentido el trabajo estará orientado a investigar cual es la percepción que tienen los clientes del Departamento, sobre la calidad del servicio, que es lo que más valoran y que les molesta. Con la finalidad de proponer mejoras, modificaciones y eliminar aspectos que inciden negativamente en el accionar del Departamento, para cumplir con este propósito plantearé una serie de recomendaciones para mejorar los servicios. Para llevar a cabo este objetivo se hizo uso de los siguientes métodos: visita directa a la empresa, revisión de documentos, métodos de observación directa, entrevistas personales, encuestas. Considerando como base fundamental de este modelo de trabajo de investigación en general se compone de: Marco Teórico, Diagnóstico, Conclusiones y Recomendaciones. En el marco teórico está constituido por: Definiciones, conceptos y comentarios más importantes de bibliografía consultada relacionados a la calidad de servicios y conceptos generales de control interno. En el diagnóstico se realiza una evaluación de la situación actual del Departamento, en lo que respecta a los servicios en la parte interna como externa del mismo. Para ello daré dos pasos fundamentales que es el estudio a través de dos encuestas: una a los usuarios y otra a los funcionarios del Departamento, pasos importantes para ser utilizados en las conclusiones y recomendaciones. Finalmente basándose en la información del resultado del análisis en el cual se da a conocer las deficiencias mas importantes encontradas durante la evaluación las mismas que son acompañadas con sus recomendaciones correspondientes, para mejorar el servicio que presta el Departamento de Clientes. Concluyendo de manera general que el departamento de Clientes de Gerencia Comercial SETAR S.A. no está llegando a cubrir las expectativas de los usuarios, provocando por ende un estado de insatisfacción.
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 046934 T658.8105/CAR Tesis BIBLIOTECA CENTRAL AREA BANCO DE TESIS Disponible 3872^bBCEF
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