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Servicios & beneficios / Huete, Luis María

Público Ubicación : 658.812/H871s Autores: Huete, Luis María, Autor Título : Servicios & beneficios Fuente : España [ES] : Ediciones Deusto, 2003, 244 p. Notas : Incluye bibliografía Temas : CLIENTES  -  NEGOCIOS,  VENTAS,  LIDERAZGO  EMPRESARIAL,  EMPLEADOS  -  CLIENTES Resumen : Sumario : 1. Un panorama alentador. 2. La retención de clientes y la rentabilidad de la empresa. 3. La satisfacción de los clientes. 4. La recuperación de clientes insatisfechos y desertores. 5. La ecuación valor por esfuerzo: el corazón de todo el modelo. 6. El feeling: la creación de valor mediante intangibles. 7. La vinculación y las contribuciones de los empleados. 8. La satisfacción de los empleados y el salario emocional. 9. Liderazgo: la creación de entornos de alto rendimiento. 10. Diccionario ideológico para una gestión servicios & beneficios....leer masleer menos

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Código de barras	Signatura	Tipo de medio	Ubicación	Sección	Estado	Nro de Inventario
050017	658.812/H871s	Libro	BIBLIOTECAS FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS	Seccion Unica	Disponible	8637^bBCEF