| Ubicación : | T658/LEM | | Autores: | Lema Reyes, MarÃa Cristina, Autor | | TÃtulo : | Desarrollo metodológico de un cuadro de mando integral aplicado a la empresa gasOriente Boliviano Ltda.| Fuente : | Tarija [BO] : UAJMS, 2003, 91p | | Notas : | Incluye Bibliografía
Incluye Anexos
Memoria Profesional
| | Temas : | ADMINISTRACION DE EMPRESAS,CONTABILIDAD | | Resumen : | El presente trabajo de investigación consta de cuatro capítulos, los cuales tienen como fundamento el desarrollar una metodología para diseñar, desarrollar e implementar un Cuadro de Mando Integral - CMI que fue aplicado a la empresa GasOriente Boliviano Ltda. GOB, como una forma integrada, balanceada y estratégica de medir el progreso actual y suministrar la dirección futura de la empresa; que le permitirá convertir la visión "Ser el principal vector energético de América" en acción, por medio de un conjunto coherente de objetivos, indicadores e iniciativas que participan en procesos estratégicos y que necesitan medir y evaluar la gestión desde la perspectiva financiera, de los procesos, de los clientes y de los recursos humanos. El primer capítulo contiene lo que es el marco teórico conceptual, el proceso de planeamiento estratégico, conceptos fundamentales, integración de los procesos de control de la gestión en función del planteamiento y la dirección estratégica en el Cuadro de Mando Integral - CMI, herramientas de control y gestión asociadas. El capítulo dos refiere el proceso de creación del cuadro de mando integral, en el que se pueden identificar once fases para construir el Cuadro de Mando Integral - CMI y su implementación exitosa. En el capítulo tres se explica las cuatro perspectivas que deben estar enfocando el Cuadro de Mando Integral - CMI, vinculación entre los objetivos financieros y las estrategias, reducción de costos y mejora de la poductividad, utilización de los activos y estrategias de inversión. Indicadores de clientes, relación con los clientes. Cadena de valor en el proceso interno, indicadores de investigación y desarrollo de productos. Indicadores de procesos. La capacidad de los empleados, indicadores claves sobre los empleados, inductoress del aprendizaje. El capítulo cuatro demuestra la aplicación práctica de la investigación realizada, planteada un Cuadro de Mando Integral - CMI para GasOriente Boliviano Ltda., los sistemas de información y el Cuadro de Mando Integral - CMI. Estrategia, diseño, ejecución, misión, visión y objetivos estratégicos. Desarrollo del diagrama relación causa y efecto para cada objetivo estratégico. Evaluación de la empresa desde cada perspectiva, diseño de la matriz y del mapa estratégico. Determinación de indicadores financieros y no financieros de medición. El Cuadro de Mando Integral - CMI, es un modelo de gestión estratégica para evaluar el perfomance de la empresa, proporcionando a los ejecutivos, de las diferentes áreas financieras, comerciales, recursos humanos y logística, un marco en el cual les permite traducir la Misión y Visión de una organizacíon en un conjunto coherente de indicadores de actuación. Además de ser un sistema de gestión, tenemos toda la metodología para lograr su correcta implementación a través de un análisis causa-efecto.
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