Autor Choque Godoy, Norah
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TÃtulo : Caracterización del clima organizacional en el Servicio de TraumatologÃa. Hospital Obrero Nº 1 La Paz, 2004 Tipo de documento: texto impreso Autores: Choque Godoy, Norah, Autor Editorial: Tarija [BO] : UAJMS Fecha de publicación: 2005 Número de páginas: 105 p. Il.: cuad.; 28 cm. Dimensiones: impreso Nota general: Incluye Bibliografía
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Especialidad en Salud Publica Mención en Gerencia y Economía de la SaludIdioma : Español (spa) Palabras clave: EQUIPOS DE CUIDADO DE SALUD, ECONOMIA DE LA SALUD, ATENCION MEDICA COLECTIVA - TRAUMATOLOGIA Resumen: El presente estudio hace referencia a la caracterización del clima organizacional del servicio de traumatologÃa del Hospital Obrero Nº 1 La Paz, donde es necesario considerar los problemas administrativos y sus posibles soluciones, es sabido que el éxito de una organización radica en el éxito de quienes lo componen, particularmente de quienes se encargan de la dirección. Se realizó una sÃntesis de cuáles son los factores que influyen sobre el clima organizacional y cual el grado de la percepción de los problemas por parte del personal que trabaja en el servicio como una alternativa para conocer y solucionar problemas, recordar que el recurso humano es el capital más valioso.
El objetivo de la investigación fue determinar la percepción de las caracterÃsticas del clima organizacional en el servicio de traumatologÃa del Hospital Obrero Nº 1.
El universo se corresponde con la muestra de estudio, comprende a 34 funcionarios a quienes se aplicó el cuestionario elaborado y formulario escala diseñado. En los resultados encontramos que resaltan cuatro factores de los 10 estudiados, el 20.58% de los funcionarios fluctúa entre la edad de 40-44 años. La percepción del factor comunicación es percibido como regular en un 50.00%, la percepción del factor estructura organizativa es valorada cono regular en un 29.41 %, sobre el factor recompensa perciben que es bueno en un 38.24%. Sobre el factor liderazgo perciben que es regular en un 64.71%.
En base a la relación porcentual de los resultados obtenidos da lugar a interpretar existe un clima organizacional de regular a bueno en el servicio de traumatologÃa. Surge la necesidad de recomendar a la autoridad hospitalaria y del servicio, el diseño de proyectos de mejoramiento y se incentive la participación del personal, una organización existe cuando el personal se reúne para apoyarse y alcanzar objetivos comunes que no pueden lograrse mediante iniciativa personal.Ubicación : E610.65/CHO Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 063714 E610.65/CHO Especialidades BIBLIOTECA CENTRAL AREA BANCO DE TESIS Disponible 129^bBCEN 065995 E610.65/CHO Especialidades BIBLIOTECA CENTRAL AREA BANCO DE TESIS Disponible 074^bBC
TÃtulo : Valoración del grado de satisfacción en pacientes y personal de enfermerÃa propuesta diseño modelo de satisfacción servicio de cirugÃa hospital obrero CNS 2003 Tipo de documento: texto impreso Autores: Choque Godoy, Norah, Autor Editorial: Tarija [BO] : UAJMS Fecha de publicación: jul. 2003 Número de páginas: 126p Il.: 28cm Nota general: Incluye Bibliografía
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Maestría
Idioma : Español (spa) Palabras clave: PERSONAL DE ENFERMERIA,PACIENTES,CIRUGIAS Resumen: Se realizó una investigación de tipo exploratoria, descriptiva, prospectiva, y de desarrollo que permitió determinar el grado de satisfacción de los pacientes, asà como las causas que afectan la atención que brinda el personal enfermerÃa y proponer una propuesta de diseño, modelo de satisfacción en el servicio de CirugÃa del Hospital Obrero Nº 1, en la gestión 2003. El problema de investigación se basó en saber cual es el grado de satisfacción que tienen los pacientes y el personal de enfermerÃa a partir de conocer de forma empÃrica que existe insatisfacción en los pacientes que recibieron atención, ya que con frecuencia hubieron y hay quejas de los servicios prestados por lo cual el trabajo pretende llevar a la reflexión al enfermero(a) para que sea capaz de sentir el dolor, la angustia del paciente y desear ayudarlo. Para ello se requiere mucha bondad, paciencia, siempre debe estar dispuesto a colaborar y aprender mas de enfermerÃa. Existe la necesidad de verificar su grado de satisfacción profesional conocido de manera informal que puede influir en la proporción de cuidados satisfactorios o insatisfactorios. Los resultados de este estudio pueden ser un punto de partida a la hora de orientar esfuerzos del servicio para mejorar la eficacia ofertada. Los pacientes acuden al servicio de cirugÃa con numerosas expectativas, el resumen de estas expectativas cubiertas o no, determinó el grado de satisfacción donde se trabajó con un universo de 44 personas entre auxiliares y licenciadas de enfermerÃa, los mismos que constituyen la muestra de estudio; por otro lado se tomó como universo de estudio a 600 pacientes internados durante 3 dÃas o más, cuya muestra representativa será el 30 por ciento en quienes se aplicó encuestas con preguntas abiertas y cerradas para la recolección de datos, creándose una base de datos en el programa Excel que permitió procesar la información de manera automática. Finalmente se representó los datos a través de gráficos y cuadros. Por las encuestas realizadas a los pacientes internados se observa de forma global que existe una satisfacción moderada sobre la atención de enfermerÃa, asà como en el personal la satisfacción profesional es moderada, mostrando la relación existente entre grado de satisfacción profesional y el grado de satisfacción del paciente por la atención recibida. Surge la necesidad de proponer a las autoridades hospitalarias el diseño de modelo de satisfacción para la atención del cliente. asà como incentivar al personal a través de la otorgación de certificados de reconocimiento, y felicitación semestral al trabajo eficiente del personal que se merece y mejorar el ambiente de trabajo. Para beneficio del paciente se recomienda planificar programas educativos sobre relaciones humanas tanto para el personal de enfermerÃa y equipo multidisciplinario con visión de servicio de acuerdo a las necesidades detectadas en la presente investigación, para mejorar el grado de satisfacción del paciente.
Ubicación : M610.73069/CHO Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 046479 M610.73069/CHO Tesis BIBLIOTECA CENTRAL AREA BANCO DE TESIS Disponible 0183^bBC
TÃtulo : Valoración del grado de satisfacción en pacientes y personal de enfermerÃa servicio de cirugÃa; hospital obrero N° 1 Tipo de documento: texto impreso Autores: Choque Godoy, Norah, Autor Editorial: Tarija [BO] : UAJMS Fecha de publicación: abr. 2003 Número de páginas: 59p Il.: 28cm Nota general: Incluye Bibliografía
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Especialidad
Idioma : Español (spa) Palabras clave: PERSONAL DE ENFERMERIA,PACIENTES,CIRUGIA Resumen: Se realizará una investigación de tipo exploratoria, descriptiva y prospectiva, que permitirá determinar el grado de satisfacción de los pacientes y personal de EnfermerÃa en el servicio de la CirugÃa del Hospital Obrero N° 1, en la gestión 2003 e identificar los principales factores que influyen en el grado de satisfacción de los pacientes sobre la atención de EnfermerÃa, asà como las causas que afectan la atención que brinda el personal a los pacientes ingresados en dicho servicio, el problema de investigación se basa en saber cual es el grado de satisfacción que tienen los pacientes y el personal de EnfermerÃa a partir de conocer de forma empÃrica que existe insatisfacción en los pacientes que reciben atención, ya que se reciben con frecuencia quejas de los servicios prestados por el personal de EnfermerÃa, con esta investigación pretendemos llevar a la reflexión de que el enfermero ha de ser capaz de sentir el dolor y la angustia del paciente y desear ayudarlo. Para ello se requiere de mucha bondad y mucha paciencia, siempre debe estar dispuesto a colaborar, brindar una atención eficiente, asà también aprender más de EnfermerÃa. Existe la necesidad de verificar su grado de satisfacción laboral de manera informal, que puede influir en la proporción de cuidados satisfactorios o insatisfactorios. Los resultados de este estudio pueden ser un punto de partida a la hora de orientar esfuerzos del servicio para mejorar la eficacia ofertada. Los pacientes acuden al servicio de cirugÃa con numerosas expectativas, pero va a ser el resúmen de estas expectativas cubiertas o no lo que determinará el grado de satisfacción. Se trabajará con un universo de estudio entre auxiliares y licenciadas de EnfermerÃa, de 44 personas los mismos que constituyen la muestra de estudio; por otro lado se toma como universo a 600 pacientes, internados durante 3 dÃas o más cuya muestra representativa será el 30 por ciento de pacientes. Se aplicará encuestas con preguntas abiertas y cerradas para la recolección de datos, creándose una base de datos en el programa Excel que permitirá procesar la información de manera automática aplicando el programa estadÃstico SPSS-PC. Finalmente se presentará los datos a través de tablas y gráficos.
Ubicación : E610.73069/CHO Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 046564 E610.73069/CHO Especialidades BIBLIOTECA CENTRAL AREA BANCO DE TESIS Disponible 055^bBC
