| TÃtulo : |
Caracterización de la demanda del servicio de emergencia caja petrolera de salud (enero, febrero y marzo), Santa Cruz-Bolivia, 2003 |
| Tipo de documento: |
texto impreso |
| Autores: |
Ocaña Ruiz, LucÃa, Autor |
| Editorial: |
Tarija [BO] : UAJMS |
| Fecha de publicación: |
jun. 2003 |
| Número de páginas: |
75p |
| Il.: |
28cm |
| Nota general: |
Incluye Bibliografía
Incluye Anexos
Maestría
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| Idioma : |
Español (spa) |
| Palabras clave: |
SERVICIOS DE ENFERMERIA,SALAS DE EMERGENCIA,ECONOMIA DE LA SALUD |
| Resumen: |
Este estudio se realizó, en el Servicio de Emergencia de la Caja Petrolera de Salud "Hospital Santa Cruz" en el primer trimestre del 2003. Su finalidad, fue conocer las causas o condicionantes de la sobre demanda de atención médica en el servicio. El estudio fue de tipo descriptivo y transversal, para lo cual se aplicó una encuesta a 648 pacientes de un total de 20.432 consultas. La sobresaturación del servicio resultó de atenciones que no son urgencias o emergencias, las consultas injustificadas representaron el 55,25 por ciento, éstas son debido a problemas no atribuibles al servicio; son consecuencia de la falta de fichas en consulta externa, por no madrugar a recabar ficha en ambulatorio, y por facilidad de acceso al servicio. Los que más consultaron en el servicio fueron los asegurados y beneficiarios, la mayorÃa de ellos con educación secundaria y superior procedentes de toda la ciudad, con ligero predominio de los del quinto y tercer anillos. La principal situación que provocó insatisfacción de usuarios fue el tiempo de espera prolongado (entre 31 a 60 minutos). Finalmente, entre otras recomendaciones se enfatizó, acciones dirigidas a mejorar la información, orientación y educación de usuarios del servicio, mejorar la accesibilidad y cobertura de los servicios ambulatorio.
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| Ubicación : |
M610.73069/OCA |
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