| Ubicación : | M362.12/VAR | | Autores: | Vargas Rosas, Imelda, Autor | | TÃtulo : | Evaluación de la situación organizacional Centro de Salud Andamarca| Fuente : | Tarija [BO] : UAJMS, 2007, 64 p. | | Notas : | Incluye Bibliografía
Incluye Anexos
No Incluye CD-ROM
Maestría en Salud Publica Mención en Gerencia y Economía de la Salud | | Temas : | CLIMA ORGANIZACIONAL - CENTROS DE SALUD, ADMINISTRADORES DE SERVICIOS DE SALUD, SERVICIOS MEDICOS, SERVICIOS DE ENFERMERIA, CENTRO DE SALUD ANDAMARACA (Oruro) | | Resumen : | Las organizaciones están compuestas por personas con intereses, motivaciones, capacidades y limitaciones, que se conjugan y afectan el desempeño de sus labores, una organización eficiente ayuda a crear una mejor calidad de la vida de trabajo, dentro de la cual sus empleados estén motivados a realizar sus funciones, a disminuir los costos de ausentismo en su trabajo, es así que los gerentes juegan un papel importante en estas organizaciones ya deben ver con visión hacia la eficacia y efectividad, fundamentados en una filosofía asertiva de cambio, lo cual les permite la posibilidad de crear nuevos paradigmas a partir del desarrollo personal para el logro de mejoramiento continuo.
Es así que en el presente trabajo investigativo se desarrolló en el Centro de Salud Andamarca mediante un diagnóstico, a partir de un estudio descriptivo evaluativo y de corte transversal para su primer y segundo objetivo y de intervención para el tercer objetivo. Se estudió un universo de 9 trabajadores, todos los pacientes atendidos en el mes de julio 2007 que son 30, documentos normativos del centro, a partir de encuestas semiestructuradas y revisión documental.
Para ello se efectuó una amplia revisión bibliográfica y se utilizaron técnicas de recopilación, procesamiento y presentación de la información, destacándose la revisión de documentos, observación directa, encuestas, tablas y gráficos, entre otras, llegándose a la conclusión de que más del 50 % de los trabajadores no conocen la estructura organizacional interna del centro, un 27% de usuarios no está satisfecho con la atención recibida por el personal, en más del 50% no existe documentación normativa de atención al usuario, un 20% de procesos odontológicos no es correcto. Para esto se elaboró un plan de actividades o estrategias para mejorar la situación de este centro, para así poder brindar una atención de calidad y satisfacción al usuario en el servicio que se presta a la población en general....leer masleer menos | |
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