| Ubicación : | M610.73069/CRU | | Autores: | Cruz Quispe, Félix de la, Autor | | TÃtulo : | Evaluación de la calidad de atención de enfermerÃa, Servicio Urgencias Hospital Obrero No. 1, C.N.S. La Paz Bolivia 2006| Fuente : | Tarija [BO] : UAJMS, 2008, 69 p. | | Notas : | Incluye Bibliografía
Incluye Anexos
No Incluye CD-ROM
Maestría en Enfermería Médico Quirúrgica | | Temas : | ENFERMERIA DE EMERGENCIAS - HOSPITALES, ATENCION AL ENFERMO - INDICADORES SOCIALES, ENFERMERIA COMO PROFESION | | Resumen : | El desarrollo de un Programa de Mejora de la Calidad en un Hospital es un proceso lento que supone, necesariamente, un cambio en la forma de hacer las cosas, se ha de involucrar a todo los profesionales impulsando el espíritu de equipo y compartiendo metas comunes, a pesar de haber sido acreditado como Hospital de tercer nivel de atención, el Servicio de Urgencias continúa recibiendo críticas donde el paciente se queja a veces con razón por no recibir una atención oportuna cuando acude al Servicio de Urgencias, por falta de recursos humanos y materiales, que favorezca el mejoramiento continuo de la atención médica brindada a los pacientes, el objetivo es evaluar la calidad de atención de enfermería en el Servicio de Urgencias del Hospital Obrero No. 1 de la Caja Nacional de Salud de la Ciudad de La Paz Bolivia 2006. Se realizó estudio, de tipo descriptivo prospectivo de cohorte transversal tomó como universo a los 22 profesionales y auxiliares de enfermería que trabajan en el Servicio de Urgencias, y a pacientes que concurrieron a dicho servicio, la muestra de profesionales coincidió con el universo y en el caso de los pacientes se seleccionó una muestra al azar, de 50 pacientes que acudieron al Servicio durante tres meses. Se utilizaron los métodos son: revisión bibliográfica, artículos, revistas, Internet, encuestas y observaciones. Los resultados obtenidos se tabularon en una base de datos en el programa Excel y SPSS que permitió procesar automáticamente la información. Los principales resultados obtenidos fueron la insuficiente disponibilidad de recursos humanos de enfermería, tanto profesional como auxiliar para poder garantizar la atención con la calidad requerida. Sobre los recursos materiales se observaron también insuficiencias de algunos materiales en un rango 63,3 y 86,75. El cumplimiento de los pasos que garantizan la calidad de la atención solo alcanzó un 80% La satisfacción de los pacientes atendidos en el Servicio de Urgencia del Hospital Obrero No. 1 La Paz, es solo de un 48%....leer masleer menos | |
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