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Caracterización de la demanda de consulta del servicio de emergencia hospital obrero N°3 caja nacional de salud. Santa Cruz mayo 2003 / Toco Caizana, Modesta

Público Título : Caracterización de la demanda de consulta del servicio de emergencia hospital obrero N°3 caja nacional de salud. Santa Cruz mayo 2003 Tipo de documento: texto impreso Autores: Toco Caizana, Modesta, Autor Editorial: Tarija [BO] : UAJMS Fecha de publicación: jun. 2003 Número de páginas: 66p Il.: 28cm Nota general: Incluye Bibliografía Incluye Anexos Maestría Idioma : Español (spa) Palabras clave: ATENCION  DE  ENFERMERIA,SERVICIO  EMERGENCIA,CENTROS  SALUD,ECONOMIA  LA  SALUD Resumen: Se realizó un estudio descriptivo retrospectivo de corte transversal para la caracterización de la demanda del servicio de emergencia del hospital obrero N°3 de la Caja Nacional de Salud, regional Santa Cruz 2.003. Con este trabajo se investigó las causas por la que acude el usuario al servicio de emergencia y no así a la consulta externa, para ello se aplicó una encuesta al usuario externo. La muestra quedó conformada por 100 pacientes entre varones y mujeres de diferentes edades y seguros. Para caracterizar el servicio de emergencia, la sala de admisión y observación tienen espacios físicos limitados, lo que perjudica para la realización de las actividades ocasionando la aglomeración de los usuarios. Que los consultorios tienen diferentes funcionalidades poniendo en riesgo la salud del paciente. Que los pacientes entre 60 y más años son los que más acuden al servicio de emergencia. La respuesta de los encuestados a los problemas identificados fueron las siguientes: tiempo de espera para la atención, falta de camas para pacientes que acuden al servicio de emergencia. Los usuarios de las empresas acuden al servicio de emergencia para recibir atención rápida, por que estos lo hacen por comodidad, fácil accesibilidad, por que en su zona las fichas son limitadas, en cambio en el servicio de emergencia pueden recibir varios medicamentos y son examinados por el médico y los exámenes de laboratorio se realizan en forma inmediata. Ubicación : M610.734/TOC

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046606	M610.734/TOC	Tesis	BIBLIOTECA CENTRAL	AREA BANCO DE TESIS	Disponible	0289^bBC

Diseño de protocolos de atención de enfermería para pacientes con traumatismo encéfalo craneano en el servicio de urgencias; hospital obrero regional; gestión 2002 / Huallpa Canelas, Lola

Público Título : Diseño de protocolos de atención de enfermería para pacientes con traumatismo encéfalo craneano en el servicio de urgencias; hospital obrero regional; gestión 2002 Tipo de documento: texto impreso Autores: Huallpa Canelas, Lola, Autor Editorial: Tarija [BO] : UAJMS Fecha de publicación: 2003 Número de páginas: 104p Il.: 28cm Nota general: Incluye Bibliografía Incluye Anexos Maestría Idioma : Español (spa) Palabras clave: ATENCION  DE  ENFERMERIA,SERVICIO  NEUROLOGIA,TRAUMATISMO  ENCEFALO  CRANEANO Resumen: El presente trabajo responde a la necesidad de normar criterios de actuación del Personal de Enfermería en el Servicio de Urgencias, el que actualmente no cuenta con un instrumento que guíe el accionar del Personal de Salud, por esta razón se proponen protocolos para adecuada atención. La presente teoría del estudio aborda importantes temas relacionados en Urgencias-Emergencias, que incluyen los fundamentos respecto a los protocolos. El estudio fue de desarrollo y prospectivo, la muestra fue de 12 licenciadas y auxiliares en enfermería del Servicio de Urgencias. El espacio en que se desarrolló la investigación fue el Hospital Obrero de la Caja de Salud, con el objetivo de determinar la necesidad de una guía y elaborar una propuesta de protocolos para el manejo del paciente con traumatismo Encéfalo Craneano. El tiempo de estudio gestión 2001-2002. Se utilizaron como técnicas de recolección de información la encuesta que se aplicó a la población de estudio, con la finalidad de percibir sus criterios respecto a la posibilidad de implementar protocolos de atención, los resultados del estudio demuestran que efectivamente existen argumentos suficientes para ello, ya que no existe un criterio uniforme en la actuación del personal. Como métodos estadísticos se utilizaron Word y Excel 2000. En conclusión el presente protocolo contribuirá a uniformar la actuación del Personal de Enfermería y elevar la calidad de atención en forma eficaz y oportuna en el Servicio. El contenido de este estudio fue sometido a observación y análisis de expertos logrando su aprobación. Ubicación : M610.7368/HUA

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046501	M610.7368/HUA	Tesis	BIBLIOTECA CENTRAL	AREA BANCO DE TESIS	Disponible	0205^bBC

Evaluación del desempeño del personal de enfermería servicios de medicina interna, cirugía y emergencia; hospital obrero N°3 caja nacional de salud; Santa Cruz-Bolivia, 2003 / Moscoso Flores, Reyna

Público Título : Evaluación del desempeño del personal de enfermería servicios de medicina interna, cirugía y emergencia; hospital obrero N°3 caja nacional de salud; Santa Cruz-Bolivia, 2003 Tipo de documento: texto impreso Autores: Moscoso Flores, Reyna, Autor Editorial: Tarija [BO] : UAJMS Fecha de publicación: jun. 2003 Número de páginas: 75p Il.: 28cm Nota general: Incluye Bibliografía Incluye Anexos Maestría Idioma : Español (spa) Palabras clave: PERSONAL  DE  ENFERMERIA,SERVICIO  MEDICINA  INTERNA,ECONOMIA  LA  SALUD Resumen: Se efectuó una investigación descriptiva, evaluativo de corte transversal para evaluar el desempeño del personal de Enfermería que trabaja en los servicios de medicina, cirugía y Emergencia del Hospital Obrero N°3, Caja Nacional de Salud. Relacionando las variables e indicadores de proceso y de resultados sobre las actividades asistenciales y administrativas que realizan las enfermeras en los servicios objeto de estudio. El universo de estudio estuvo constituido por el conjunto del personal de la Ciudad Santa Cruz de la Sierra, durante el primer semestre de la gestión 2003, y la muestra fue de 30 observaciones diez profesionales por cada servicio las cuales se representó por un subconjunto establecido a través de un muestreo de convivencia donde se aplicó el instrumento de recolección de datos. La técnica de recojo de información fue por medio de la observación participante donde se aplicó un cuestionario denominado "guía de observación participativa" con el que se pudo evaluar el desempeño de la Enfermera en los mencionados servicios de atención por escala de eficiencia según indicadores de desempeño mediante promedios y rangos. Los resultados obtenidos permiten establecer según la escala de calificación un desempeño parcial por la falta de comunicación continua enfermera paciente en las funciones asistenciales y administrativas realizadas por la Enfermera, y el nivel de satisfacción por parte del paciente también es parcial según la calidad y calidez de la atención de Enfermería. Demostrando deficiencias en los aspectos de Relaciones Humanas, explicación, orientación y de comunicación por parte del personal de enfermería. Por lo que se recomienda considerar los resultados de esta investigación, para realizar ajustes y cambios en el modelo de Administración de los Recursos Humanos y así mejorar la calidad de atención. Ubicación : M610.73069/MOS

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046589	M610.73069/MOS	Tesis	BIBLIOTECA CENTRAL	AREA BANCO DE TESIS	Disponible	0272^bBC

Evaluación de la satisfacción del usuario externo del servicio de medicina interna caja nacional de salud. Santa Cruz-Bolivia, 2003 / Rocha Torrez, Martha Dalma

Público Título : Evaluación de la satisfacción del usuario externo del servicio de medicina interna caja nacional de salud. Santa Cruz-Bolivia, 2003 Tipo de documento: texto impreso Autores: Rocha Torrez, Martha Dalma, Autor Editorial: Tarija [BO] : UAJMS Fecha de publicación: jul. 2003 Número de páginas: 84p Il.: 28cm Nota general: Incluye Bibliografía Incluye Anexos Maestría Idioma : Español (spa) Palabras clave: PERSONAL  DE  ENFERMERIA,SERVICIO  MEDICINA  INTERNA,ECONOMIA  LA  SALUD Resumen: Se realizó un estudio descriptivo, evaluativo de corte transversal para evaluar algunos aspectos de satisfacción en los usuarios externos del servicio de medicina interna del Hospital Obrero N°3 de la Caja Nacional de Salud de la ciudad de Santa Cruz de la Sierra. Se realizó un muestreo aleatorio simple aplicando la encuesta a 50 pacientes seleccionados al azar, con una periodicidad máxima de días alternos. El comportamiento de los criterios seleccionados para medir el grado de satisfacción de los usuarios arrojó los siguientes datos: Satisfacción en la atención de enfermería 86 por ciento. La calidad de estos servicios es susceptible de mejoras que permitan estar a la altura de lo esperado por los usuarios y la resolutividad de sus problemas, la cual está determinada en gran medida por la falta de humanismo. Se recomienda realizar estudios periódicos que permitan evaluar la satisfacción del usuario, para poder realizar las correcciones que sean necesarias. Ubicación : M610.73069/ROC

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046607	M610.73069/ROC	Tesis	BIBLIOTECA CENTRAL	AREA BANCO DE TESIS	Disponible	0290^bBC

Impacto de cambios organizativos en la opinión de los usuarios de consulta externa del servicio de laboratorio clínico de la caja petrolera de salud - Santa Cruz/2003 / Rodríguez Grágeda, María

Público Título : Impacto de cambios organizativos en la opinión de los usuarios de consulta externa del servicio de laboratorio clínico de la caja petrolera de salud - Santa Cruz/2003 Tipo de documento: texto impreso Autores: Rodríguez Grágeda, María, Autor Editorial: Tarija [BO] : UAJMS Fecha de publicación: jun. 2003 Número de páginas: 72p Il.: 28cm Nota general: Incluye Bibliografía Incluye Anexos Maestría Idioma : Español (spa) Palabras clave: ATENCION  DE  ENFERMERIA,SERVICIO  LABORATORIO,ECONOMIA  LA  SALUD Resumen: Con la finalidad de identificar los cambios en la opinión de los usuarios, dspués de las medidas organizativas efectuadas en las áreas de atención directa a los usuarios del laboratorio de la Caja Petrolera de Salud-Regional Santa Cruz, se realizó una investigación utilizando un diseño de intervención de tipo "antes-después", en los periodos comprendidos entre enero a mayo de 2003. La intervención se realizó en el mes de marzo, evaluándose el cambio de opinión de los usuarios, en los periodos de enero-febrero y abril-mayo de 2003 (antes y después de la intervención, respectivamente). La intervención, para el cambio de modalidad de atención, incluyó: programación de toma de muestra sanguínea con horarios escalonados de atención de 15 usuarios/15 minutos, uso de contraseñas después de la toma de muestra sanguínea para la recepción de resultados y asignación (previa capacitación) de una recepcionista, para atención en horarios críticos. Se evaluó el cambio de opinión sobre la accesibilidad, tiempo de espera y calidad de atención en las distintas áreas de contacto directo del usuario, en dos grupos de usuarios externos independientes, constituidos por 132 personas/grupo, utilizando un único instrumento de evaluación. La intervención realizada influyó favorablemente en el cambio de opinión de los usuarios sobre la accesibilidad, tiempo de espera, calidad de atención y satisfacción por el servicio, durante el proceso de atención del usuario de consulta externa. Ubicación : M610.73069/ROD

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046616	M610.73069/ROD	Tesis	BIBLIOTECA CENTRAL	AREA BANCO DE TESIS	Disponible	0299^bBC

Diseño de intervenciones de enfermería para la atención a los pacientes en el servicio de cirugía del hospital regional San Juan de Dios 2002 / Orellana Pereira, María Margarita

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Diseño de un sistema de vigilancia rápida para evaluar la calidad de atención en un servicio de emergencia, hospital Alfonso Gumucio Reyes. Montero, año 2002 / Ardaya Gutíerrez, René

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Evaluación del clima laboral en el servicio de quirófano de la caja petrolera de salud; Santa Cruz, 2003 / Velasco Coca, Carmen Liliana

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Evaluación de la satisfacción del usuario del servicio de emergencia pediátrica, hospital obrero N°3 caja nacional de salud 2003 Santa Cruz de la Sierra - Bolivia / Carraffa Ibañez, Mariela Marina

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Factores relacionados con la calidad de atención a partir de la percepción de las usuarias que acuden a consulta externa del servicio de gineco obstetricia; hospital Tiquipaya Cochabamba 2003 / Lafuente Encinas, Jorge G

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Propuesta de programa de capacitación de comunicación dirigido al personal de enfermería del servicio de medicina del hospital obrero Nº 4 de la caja nacional de salud 2002-2003 / Ramos Chuquimia, Virginia Edna

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Propuesta de programa de capacitación sobre el proceso de atención de enfermería para el servicio de neurología y neurocirugía del hospital obrero Nº 1 La Paz. Caja nacional de salud - 2003 / Gutierrez Meneses, Sabina

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Situación organizacional del servicio de emergencia del hospital obrero N°7 caja nacional de salud-gestión 2002; Tarija-Bolivia / Rios Miranda, Daysi Juana

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Utilización de recursos humanos de enfermeras profesionales hospital obrero N°3 Santa Cruz, 2002 / Zárate Sánchez, Severina

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Estudio sobre : utilización del personal de enfermería en un servicio del centro-salud hospital San Juan de Dios de la ciudad de Tarija / Ordóñez Crespo, Luz

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Evaluación de la necesidad de instituir el servicio de emergencias en el hospital de Colcapirhua - Cochabamba / Azero Meruvia, Jenny Marlene

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Satisfacción del usuario externo, servicios de cirugía y medicina; hospital Santa Cruz, primer trimestre 2003 / Vaca Alba, Petrona

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La satisfacción de los usuarios externos del policlínico de la caja nacional de salud Tarija Bolivia-2003 / García Vargas, Antonia Wilma

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Actividad e importancia de la enfermera obstetriz en clínica ferroviaria (distrito Tupiza) / Chirre Molina, Gladys E

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Actividad realizada de el centro de salud Hospital Salinas de Garci Mendoza / Serrano de Tumiri, Pracsedes

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