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Consulta a fuentes externasEvaluación de la satisfacción del cliente externo del servicio de la Consulta Externa Hospital Municipal Universitario de Niños Dr. Mario Ortiz Suarez 2007 / Añez Urgel, Sandra Elizabeth
Título : Evaluación de la satisfacción del cliente externo del servicio de la Consulta Externa Hospital Municipal Universitario de Niños Dr. Mario Ortiz Suarez 2007 Tipo de documento: texto impreso Autores: Añez Urgel, Sandra Elizabeth, Autor Editorial: Tarija [BO] : UAJMS Fecha de publicación: 2007 Número de páginas: 50 p. Il.: cuad., graf., fots.; 28 cm. Dimensiones: impreso Nota general: Incluye Bibliografía
Incluye Anexos
No Incluye CD-ROM
Maestría en Salud Publica Mención en Gerencia y Economía de la SaludIdioma : Español (spa) Palabras clave: HOSPITALES - CONSULTORIOS EXTERNOS, ATENCION AL ENFERMO INDICADORES SOCIALES SATISFACCION Resumen: El presente estudio se realizó en el Servicio de Consulta Externa del Hospital Municipal Universitario Sr. "Mario Ortiz Suárez". es una investigación descriptiva evaluativo de corte transversal, se utilizó como instrumento un cuestionario. La muestra quedo conformada por 375 clientes externos. Que será aplicado a todos los pacientes que asistan al servicio de la Consulta Externa.
Esta investigación tuvo por finalidad evaluar el grado de satisfacción de los pacientes (Cliente Externo) que asisten a la Consulta Externa, del Hospital de Niños Dr. Mario Ortiz Suárez. Para ese fin describe las características sociodemográficas de los usuarios también se averiguo la impresión que tenían como infraestructura y procesos.
Los principales resultados obtenidos muestran el predominio del sexo femenino en las edades de 21 - 30 años por lo que la atención es a niños menores de 13 años El tiempo de espera, trato en triaje, la infraestructura, son las causas de insatisfacción entre los entrevistados.
Para finalizar se efectúa algunas recomendaciones:
Que la institución ponga mayor hincapié al proceso de atención con soluciones prácticas e inmediatas, evaluando periódicamente al usuario mediante encuestas quien determinará si estas soluciones colmaron sus expectativas.Ubicación : M362.12/AÑE Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 064269 M362.12/AÑE Maestria BIBLIOTECA CENTRAL AREA BANCO DE TESIS Disponible 0473^bBCEN
Título : Evaluación de la satisfacción del usuario en el consultorio externo de Neumología del Hospital Luis Uria de la Oliva Caja Nacional de Salud, año 2010 Tipo de documento: texto impreso Autores: Silva Alanoca, Lucia, Autor Editorial: Tarija [BO] : UAJMS Fecha de publicación: 2010 Número de páginas: 99 p. Il.: tabl., graf.; 28cm. Dimensiones: impreso Nota general: Incluye Bibliografía
Incluye Anexos
No Incluye CD-ROM
Maestría en Enfermería Médico QuirúrgicaIdioma : Español (spa) Palabras clave: HOSPITALES - CONSULTORIOS EXTERNOS, NEUMOLOGIA, ATENCION AL ENFERMO, SATISFACCION, INDICADORES SOCIALES Resumen: La satisfacción del usuario constituye una de las variables más importantes en el estudio de la calidad asistencial de los servicios. El objetivo del presente trabajo fue evaluar la satisfacción del usuario en el consultorio externo de. Neumología del Hospital Luis Uría de la Oliva Caja Nacional de Salud año 2010. Se trata de un estudio descriptivo transversal para lo cual se utilizó una encuesta anónima y confidencial, este instrumento de obtención de datos se aplicó a 132 usuarios durante una semana. Para el análisis de datos se utilizó el paquete Excel 2007 para obtener frecuencias absolutas y porcentajes. El nivel de satisfacción fue del 86,4%. La percepción de mala calidad asociada a la insatisfacción fue 13,6%). El 5,3% refirió insatisfacción y deseo de no regresar a solicitar atención al mismo hospital, de éstos el 8,2% se puede asociar con mala calidad. La alta satisfacción encontrada en este estudio se asocia con: explicación acerca del tratamiento con el 96,5%; número de consultas con el 84,6%, amabilidad del médico con el 100% y amabilidad de la Enfermera con el 90,6%. La mayor satisfacción del paciente se relaciona con el trámite sencillo en la consulta con el 79,8%, aspectos que sugieren mejorar para alcanzar una mayor satisfacción del usuario ya que la realidad no es la misma en los demás centros asistenciales de la institución. Ubicación : M610.69/SIL Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 065763 M610.69/SIL Maestria BIBLIOTECA CENTRAL AREA BANCO DE TESIS Disponible 0676^bBC 090177 M610.69/SIL Maestria BIBLIOTECA POSGRADO Seccion Unica Disponible 2965^bBP 
Título : Mejoramiento del control del historial clínico odontológico de los pacientes de la clínica dental IRACEMA a través de las TIC. Tipo de documento: texto impreso Autores: Aguirre Gudiño, Eduardo Luis, Autor Editorial: Tarija [BO] : UAJMS Fecha de publicación: 2016 Número de páginas: 360 p. Il.: ilus., graf., diag., cuad. Dimensiones: 28 cm. Nota general: Incluye Bibliografia
Incluye Anexos
Incluye CD-ROMIdioma : Español (spa) Palabras clave: PROGRAMAS PARA COMPUTADOR – CONSULTORIOS DENTALES, HISTORIA CLINICA, ATENCION AL ENFERMO, WEB-DESARROLLO, ORGANIZACION DE ARCHIVOS (Computadores), PROCESAMIENTO ELECTRONICO DATOS Resumen: En los últimos años se han incorporado en nuestro entorno numerosos avances tecnológicos que han inundado hogares y oficinas. Son demasiadas aportaciones a la sociedad del bienestar para predecir un retroceso. La preocupación permanente por la mejora de la administración ha conducido a la rápida adopción de sistemas automáticos capaces de facilitar tareas mecánicas y rutinarias, evitar errores y mejorar el control.
En un mundo de constante cambio donde la era de la globalización y el avance tecnológico se hace más evidente, el campo de la salud no puede quedar al margen de esta situación. Más aún, si este desea transparentar sus actos administrativos y mantiene una mejor organización de la información de sus procesos.
El concepto de las TIC se definen como sistemas tecnológicos mediante los que se recibe, manipula y procesa información, y que facilitan la comunicación entre dos o más interlocutores. Por lo tanto las TIC son algo más que informática y computadoras puesto que funcionan en conexión con otras entidades mediante una red. También son algo más que tecnologías de emisión y difusión (como televisión y radio) puesto que no solo dan cuenta de la divulgación de la información, sino que además permiten una comunicación interactiva, donde el usuario goza de diferentes opciones.
Conociendo que cada día el avance tecnológico es constante especialmente por el área de salud y sus diferentes especialidades las cuales facilitan el tratamiento de sus pacientes, el siguiente proyecto presenta la propuesta del desarrollo de un sistema web para un mejor control de la atención de los pacientes, en el cual se encargue de la administración del historial clínico de dicho paciente teniendo una información segura y confiable que beneficiará a todos los pacientes que pertenezcan a la clínica dental
“IRCEMA” de la ciudad de Tarija.Ubicación : T005/AGU Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 055523 T005/AGU Tesis BIBLIOTECA CENTRAL AREA BANCO DE TESIS Disponible 8931^bBC Documentos electrónicos
37347_PRELIMINARESAdobe Acrobat PDF
37347_RESUMENAdobe Acrobat PDF
37347_MARCO TEORICOAdobe Acrobat PDF
37347_BIBLIOGRAFIAAdobe Acrobat PDF
37347_ANEXOSAdobe Acrobat PDF
Título : Psicología aplicada al planeamiento del consultorio Tipo de documento: texto impreso Autores: Ramírez Plata, Luis, Autor Editorial: Tarija [BO] : UAJMS Fecha de publicación: s. d Número de páginas: 57p Il.: ilus., 28cm Nota general: Incluye Bibliografía
Tesina
Idioma : Español (spa) Palabras clave: SERVICIOS MEDICOS,CONSULTAS,PSICOLOGIA,CONSULTORIOS,ODONTOLOGIA Resumen: (Sin resumen) Se denomina habitualmente consultorio odontológico al lugar de trabajo del odontólogo. Esta denominación se aplica indistintamente no solo al ambiente o ambientes donde están instalados los equipos y se desarrolla la mayor actividad diaria del profesional sino también y por extensión, a todo el conjunto de locales anexos que son convenientes para una practica profesional eficiente. La planificación de todo el consultorio como un conjunto, y la observación de las condiciones que citaremos en el presente trabajo, puede permitir llegar a un resultado global favorable a las condiciones psicológicas convenientes en los ámbitos destinados a curar pacientes. El efecto psicológico que produce el conjunto del consultorio no solo define la imagen del odontólogo, sino que influye sobre el bienestar del paciente y sobre la comunicación del mismo con el profesional.
Ubicación : T362.172/RAM Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 044422 T362.172/RAM Tesis BIBLIOTECA CENTRAL AREA BANCO DE TESIS Disponible 1876^bBODT
