| Ubicación : | T658/MAM | | Autores: | Mamani Oros, Faustina, Autor | | Título : | Mejoramiento incesante de la calidad y la productividad con el método Deming en el servicio que oferta Transportes Padcaya| Fuente : | Tarija [BO] : UAJMS, jul. 1994, 380p | | Notas : | Incluye Bibliografía
Incluye Anexos
Tesis
| | Temas : | ADMINISTRACION,CONTROL DE GESTION,MANUAL DE FUNCIONES,SERVICIOS PUBLICOS,EMPRESAS DE TRANSPORTE,METODO DEMING | | Resumen : | Es necesario abolir el efecto de la mala administración que es característico en empresas como "Transportes Padcaya". La falta de unanimidad en las metas de los trabajadores y la organización ocasiona confusión respecto a políticas y prioridades que a más de no asegurar un ambiente propicio para el trabajo productivo, posibilita una movilidad de socios y trabajadores, que tiene repercusiones negativas sobre la administración, los trabajadores, los clientes, los proveedores y los accionistas. Es necesario hacer un esfuerzo integral y sostenido, desde el nivel administrativo más alto para hacer frente a los diversos problemas ocasionados por la tensión de producir servicios de mala calidad sabiendo que se puede hacer mejor las cosas. En el presente trabajo se muestra como "Transportes Padcaya" puede aplicar los principios del Dr, Deming para alcanzar básicamente 3 propósitos: mejorar la calidad del servicio, incrementar la productividad y fortalecer su posición competitiva. El método gerencial Deming es una perspectiva filosófica desde la cual el directivo dirige los asuntos de la organización a largo plazo. Cuando se acepta y vive una filosofía es posible mejorar los procesos de un sistema; habrá menos trabajo por rehacer y se producirá servicios de calidad y menor costo. El costo unitario disminuirá y se lograra mayor flexibilidad en los precios, la empresa podrá captar el mercado. Cuando se capta el mercado la demanda aumenta, suben las utilidades y se generan nuevos empleos y más seguros. Esta filosofía no es solución de problemas, sino es una visión total y un modo de vida organizacional que la empresa debe aprender y refinar con el tiempo y dentro de un medio propicio si quiere cosechar los enormes beneficios que ella trae
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