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Consulta a fuentes externasAnálisis del clima organizacional y la satisfacción laboral del personal de SETAR S.A. de la Ciudad de Tarija / Calle Aruquipa, Dorcas Abigail
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TÃtulo : Análisis del clima organizacional y la satisfacción laboral del personal de SETAR S.A. de la Ciudad de Tarija Tipo de documento: texto impreso Autores: Calle Aruquipa, Dorcas Abigail, Autor Editorial: Tarija [BO] : UAJMS Fecha de publicación: 2018 Número de páginas: 172 p. Il.: il., cuad., graf., 28 cm. Dimensiones: Impreso Nota general: Incluye Bibliografía
Incluye CD-ROM
Idioma : Español (spa) Palabras clave: PSICOLOGIA DE LA ORGANIZACION, PSICOLOGIA INDUSTRIAL, SATISFACCION EN EL TRABAJO - SETAR, TARIJA - CIUDAD Resumen: El clima organizacional y la satisfacción laboral generalmente se asumen como factores que inciden sobre el desempeño laboral de las empresas, una noción con fundamento teórico y empÃrico desarrollado. Esta investigación presenta el diagnóstico y el análisis del clima organizacional y la satisfacción laboral de la empresa de servicios eléctricos de la ciudad de Tarija SETAR S.A.
Metodológicamente, la investigación fue de tipo descriptiva, de diseño no experimental, la muestra fue de 109 trabajadores que laboran en esta empresa durante el periodo 2018. Para la recolección de datos se utilizó la técnica de la encuesta, cuyo instrumento fue el cuestionario EDCO de 40 Ãtems para la variable clima organizacional y el S20/23 de 23 Ãtems para la variable satisfacción laboral. El procesamiento estadÃstico descriptivo se realizó mediante los programas EXCEL y SPSS. V 25
El clima laboral resulto regularmente satisfactorio, la dimensión más negativa fue la de valores colectivos. También se observó que en la dimensión de satisfacción laboral de la empresa hay una tendencia negativa principalmente en espacio fÃsico, además los menos satisfechos son del área operativa y también las gerencias comercial y de distribución, en cuanto a la diferencia entre hombres y mujeres ambos se encuentran algo satisfechos.
Se pretende que la presente tesis sirva como un instrumento de referencia para las polÃticas de gestión y dirección dentro de esta importante entidad, y a su vez permita mejorar los procesos internos de evaluación anual de desempeño laboral de la institución.
Ubicación : TI302/CAL Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 057401 TI302/CAL Trabajo de Investigación BIBLIOTECA CENTRAL AREA BANCO DE TESIS Disponible 9999^bBCEN Documentos electrónicos
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39029_BIBLIOGRAFIAAdobe Acrobat PDF![]()
39029_MARCO TEORICOAdobe Acrobat PDF![]()
39029_PRELIMINARESAdobe Acrobat PDF![]()
39029_RESUMENAdobe Acrobat PDFCaracterÃsticas psicológicas de las parejas convivientes en la Ciudad de Tarija / Cortez Padilla, Adriana Mariel
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TÃtulo : CaracterÃsticas psicológicas de las parejas convivientes en la Ciudad de Tarija Tipo de documento: texto impreso Autores: Cortez Padilla, Adriana Mariel, Autor Editorial: Tarija [BO] : UAJMS Fecha de publicación: 2024 Número de páginas: 89 p. Il.: cuad. Dimensiones: 28 cm. Nota general: Incluye Bibliografía
Incluye CD-ROM
Idioma : Español (spa) Palabras clave: PSICOLOGIA APLICADA, SOCIEDAD CONYUGAL - SATISFACCION, RELACIONES HUMANAS, PSICOMETRIA Resumen: SIN RESUMEN
INTRODUCCION. - Tener pareja es una de las experiencias normativas por las que pasa la gran mayorÃa de adultos, y la pareja es todavÃa hoy la forma más común de organizar un hogar y una familia. Por ello, saber más acerca de este tipo de relación tan importante, durante la mayor parte de la vida adulta para una mayorÃa de personas, nos permite comprender mejor una buena parte de la experiencia cotidiana de la mayorÃa de las personas. En este sentido, la presente tesis plantea caracterizar la vida en pareja después de tomar la decisión de comenzar a convivir juntos en un mismo hogar en la ciudad de Tarija a través de las siguientes dimensiones: estilos de amor, satisfacción marital, valores vitales en la pareja y la presencia de celos. (Villamizar, 2009).
El presente estudio pretende explorar las representaciones y significados que se tienen de las relaciones de pareja. Diferentes estudios han demostrado que los estilos de amor van evolucionando con los años y las experiencias vividas, si bien es cierto que el concepto de amor y su significado es algo personal y lo define cada uno, existen estilos o tipos caracterÃsticos de cada etapa. AsÃ, por ejemplo, es muy frecuente en los adolescentes y jóvenes el estilo de amor pasajero o fatuo, donde predomina lo erótico y corporal, mientras que entre los adultos mayores y, particularmente, en los ancianos, se da sobre todo un amor de compromiso y de amistad. (Serrano y Carreño, 1993).
Asimismo, el grado de satisfacción marital tiene sus altibajos a lo largo de la historia de la pareja. A pesar de que gran parte de la valoración de la satisfacción marital depende de la cultura de la que provenga cada individuo, de los factores familiares y de las propias expectativas que se tengan frente a cada relación, es posible distinguir ciertas caracterÃsticas comunes en las etapas tanto cronológicas como cualitativas en el devenir de una pareja. La satisfacción marital entendida como la forma en que la pareja percibe la vivencia los hechos de su vida marital o como la actitud favorable o desfavorable hacia la relación en un momento dado del tiempo, describe, por lo general, un ciclo a lo largo de la dimensión temporal, pues al principio, en la primera fase (luna de miel), todo es perfecto y agradable y existe un grado elevado de satisfacción marital; en el periodo intermedio, donde se develan las caracterÃsticas personales de cada cónyuge, surgen innumerables problemas, los cuales, al llegar a la tercera y última etapa, se van decantando a medida que se acomodan la piezas conyugales. Sin embargo, es bajo el porcentaje de parejas que llegan a ese tercer momento, pues la mayor parte de las parejas modernas sucumben en la etapa intermedia, la cual es la más crÃtica. (Acevedo et al, 2007).
Existen muchas teorÃas o conceptos que hablan de la percepción y elaboración de los conflictos tÃpicos de la pareja. No es lo mismo un conflicto identificado como hecho objetivo, que la percepción subjetiva que se tenga de ese conflicto. La mayor parte de las crisis conyugales devienen del punto de vista personal acerca de un conflicto, esta manera de interpretar y valorar las dificultades va evolucionando a lo largo del tiempo. Al principio de la relación en pareja es frecuente que conflictos mÃnimos e irrelevantes se los perciba agigantados y trascendentales, lo cual conduce a interpretarlos como una afrenta a la autoridad o derechos personales fundamentales; en las etapas postreras del matrimonio por lo general, se relativizan los conflictos y se impone gradualmente el ánimo positivo y la meta de solucionar las diferencias, incluso llegando a la renuncia personal, anteponiendo la estabilidad y felicidad de la pareja. (Acevedo et al, 2007).
Los celos, entendidos como un sentimiento que experimenta una persona cuando sospecha que la persona amada siente amor o cariño por otra, es una experiencia prácticamente universal, que no excluye a ningún individuo o pareja. Los celos varÃan según la edad, el sexo del individuo, el nivel socioeconómico y un sin fin de variables, como la autoestima y la cultura de la cual provienen los individuos. Los celos en las primeras etapas de la pareja, encarnan sentimientos posesivos y territoriales, dando como resultado frecuente la ruptura conyugal, mientras que en las edades finales de la vida, los celos sirven para unir a la pareja y valorar el afecto y la preferencia mutua. (Izquierdo, 2005).Ubicación : TI158.24/COR Reserva
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TÃtulo : Clientes enamorados : sobrepasando las expectativas de los clientes Tipo de documento: texto impreso Autores: Keiningham, Timothy, Autor Editorial: España [ES] : Deusto Fecha de publicación: 2003 Número de páginas: 201 p. Il.: 23 cm. Dimensiones: Impreso ISBN/ISSN/DL: 978-84-234-2035-3 Nota general: Título original : The customer delight principle: Exceeding customers' expectations for bot-tom-line success Idioma : Español (spa) Palabras clave: SATISFACCION DEL CONSUMIDOR, MARKETING, ESTUDIO DE MERCADO, CLIENTES Resumen: Sumario : 1. Satisfacción garantizada, 2. Defensa de las zonas: dolor, satisfacción y deleite. 3. Cimientos poco fimres. 4. Descifrar el código. 5. La función de los empleados. 6. La nueva realidad empresarial. 7. La voz de la experiencia. 8. El caso de Roche Diagnostic Systems. 9. El caso de Toys R Us. 10. El caso de Marcedes-Benz USA. Ubicación : 658.812/K341c Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 049228 658.812/K341c Libro BIBLIOTECAS FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS Seccion Unica Disponible 7871^bBCEF 049229 658.812/K341c Libro BIBLIOTECAS FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS Seccion Unica Disponible 7872^bBCEF Conocimientos y habilidades de enfermerÃa en la atención a neonatos y satisfacción de los padres Hospital UNIVALLE, Cochabamba - Bolivia, 2006 - 2007 / Montaño Rioja, Flora
TÃtulo : Conocimientos y habilidades de enfermerÃa en la atención a neonatos y satisfacción de los padres Hospital UNIVALLE, Cochabamba - Bolivia, 2006 - 2007 Tipo de documento: texto impreso Autores: Montaño Rioja, Flora, Autor Editorial: Tarija [BO] : UAJMS Fecha de publicación: 2007 Número de páginas: 44 p. Il.: tabl., graf.; 28cm. Dimensiones: impreso Nota general: Incluye Bibliografía
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Maestría en Enfermería Pediátrica y NeonatologíaIdioma : Español (spa) Palabras clave: OBSTETRICIA, ATENCION PRENATAL, NEONATOLOGIA COMPLICACIONES DEL EMBARAZO, EQUIPOS DE CUIDADO DE SALUD – ENFERMERAS, GESTION DE LA SALUD, SATISFACCION – PADRES E HIJOS Resumen: La investigación respondió a un estudio de tipo descriptivo de corte transversal que tiene como objetivo de evaluar conocimientos, desempeño de habilidades de las profesionales en enfermerÃa que trabajan en el servicio de neonatologÃa y el grado de satisfacción de los padres en la unidad de terapia intensiva neonatal del Hospital "UNIVALLE" en Cochabamba, Bolivia durante el periodo junio 2006-abril 2007. Se realizó revisión en revistas, libros, folletos e Internet en busca de información sobre el tema, se aplicó un examen escrito, guÃa de observación al personal y una encuesta de satisfacción a los padres seleccionados. Se utilizaron métodos estadÃsticos basados fundamentalmente en el análisis de las variables, con procesamiento numérico y porcentual. Como principales resultados se demostró que el 87,5 por ciento del personal de enfermerÃa posee insatisfactorio nivel de conocimiento, y 62,5 por ciento demostró adecuadas habilidades en cuanto a los familiares el 80 por ciento mostraron alto grado de satisfacción, lo que permitió llegar a la conclusión de que existe disociación entre el grado de conocimientos y el nivel de habilidades demostrados por el personal de enfermarÃa motivo de investigación, por lo que se recomienda a las autoridades competentes, establecer procesos de capacitación continua para este personal. Ubicación : M618.9201/MON Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 065690 M618.9201/MON Maestria BIBLIOTECA CENTRAL AREA BANCO DE TESIS Disponible 0557^bBC Conocimientos y habilidades de enfermerÃa en la atención a neonatos y satisfacción de los padres Hospital UNIVALLE, Cochabamba - Bolivia, 2006 - 2007 / Montaño Rioja, Flora
TÃtulo : Conocimientos y habilidades de enfermerÃa en la atención a neonatos y satisfacción de los padres Hospital UNIVALLE, Cochabamba - Bolivia, 2006 - 2007 Tipo de documento: texto impreso Autores: Montaño Rioja, Flora, Autor Editorial: Tarija [BO] : UAJMS Fecha de publicación: 2007 Número de páginas: 34 p. Il.: 28 cm. Dimensiones: impreso Nota general: Incluye Bibliografía
No Incluye CD-ROM
Especialidad en Enfermería Pediátrica y NeonatologíaIdioma : Español (spa) Palabras clave: OBSTETRICIA, ATENCION PRENATAL, NEONATOLOGIA COMPLICACIONES DEL EMBARAZO, EQUIPOS DE CUIDADO DE SALUD – ENFERMERAS, GESTION DE LA SALUD, SATISFACCION – PADRES E HIJOS Resumen: La investigación respondió a un estudio de tipo descriptivo de corte transversal que tiene como objetivo de evaluar conocimientos, desempeño de habilidades de las profesionales en enfermerÃa que trabajan en el servicio de neonatologÃa y el grado de satisfacción de los padres en la unidad de terapia, intensiva neonatal del Hospital "UNIVALLE" en Cochabamba, Bolivia durante el periodo junio 2006-abril 2007. Se realizó revisión entrevistas, libros, folletos e Internet en busca de información sobre el tema, se aplicó un examen escrito, guÃa de observación al personal y una encuesta de satisfacción a los padres seleccionados. Se utilizaron métodos estadÃsticos basados fundamentalmente en el análisis de las variables, con procesamiento numérico y porcentual. Como principales resultados se demostró que el 87,5 por ciento del personal de enfermerÃa posee insatisfactorio nivel de conocimiento, y 62,5 por ciento demostró adecuadas habilidades, en cuanto a los familiares el 80 por ciento mostraron alto grado de satisfacción, lo que permitió llegar a la conclusión de que existe disociación entre el grado de conocimientos y el nivel de habilidades demostrados por el personal de enfermarÃa motivo de investigación, por lo que se recomienda a las autoridades competentes, establecer procesos de capacitación continua para este personal. Ubicación : E618.9201/MON Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 066011 E618.9201/MON Especialidades BIBLIOTECA CENTRAL AREA BANCO DE TESIS Disponible 089^bBC Determinación del grado de satisfacción de usuarios de farmacias privadas de la ciudad de Tarija primer semestre 2007 / Garzón Molina, MarÃa Asunta
PermalinkDiseño de estrategias de atención al cliente para la empresa Sky Games de la Ciudad de Tarija / Flores Irahola, Paul Andrés
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PermalinkEntropÃa en la Seguridad Social de Corto Plazo caso de estudio Caja de Salud CORDES / Duran Barahona, Oniria N.
PermalinkEstrategia para mejorar satisfacción del usuario en OdontologÃa Caja Petrolera de Salud Tarija, gestión 2007 / Duran Gorena, MarÃa Amalia
PermalinkEvaluación de la calidad de atención ambulatoria en la Farmacia de la Caja Petrolera de Salud 2005 / Cuellar RodrÃguez, Elvira Ekatherine Barinia
PermalinkEvaluación de la calidad de atención en la fase post-analÃtica de la muestra sanguÃnea Hospital Obrero No.3 Caja Nacional de Salud de Santa Cruz – Bolivia, primer trimestre – 2005 / RodrÃguez López, Teresa
PermalinkEvaluación de la calidad de servicios de la ClÃnica de Operatoria Dental de la Facultad de OdontologÃa de Tarija, gestión 2003 – 2004, Tarija – Bolivia / Gamarra Orellano, Oscar Marcelo
PermalinkEvaluación de la satisfacción del cliente externo del servicio de la Consulta Externa Hospital Municipal Universitario de Niños Dr. Mario Ortiz Suarez 2007 / Añez Urgel, Sandra Elizabeth
PermalinkEvaluación de la satisfacción del cliente interno y externo Farmacia Maternidad Dr. Percy Boland R. Santa Cruz, junio 2005 / Revollo Campos, Esther Sussy
PermalinkEvaluación de la satisfacción del usuario en el consultorio externo de NeumologÃa del Hospital Luis Uria de la Oliva Caja Nacional de Salud, año 2010 / Silva Alanoca, Lucia
PermalinkEvaluación de la satisfacción laboral de los trabajadores del Hospital Municipal Universitario de Niños Dr. Mario Ortiz Suarez 2007 / Añez Urgel, Sandra Elizabeth
PermalinkFactores psicosociales y satisfacción laboral de los trabajadores fabriles de la Ciudad de Tarija / Oliva Maldonado, Paola
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PermalinkGrado de satisfacción del usuario externo que asiste a la consulta odontológica en el Puesto de Salud Colón Sud - Municipio Uriondo Tarija 2010 -2012 / Estrada Alcoba, Silvia
PermalinkGrado de satisfacción de los usuarios de servicios externos contratados por el Seguro Social Universitario de Tarija para mejorar la calidad de atención / RodrÃguez Avilés, RocÃo Daysi
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PermalinkLos 10 mandamientos para la gestión de clientes : reglas para vivir en la época del consumidor exigente / Mooney, Kelly
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