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Satisfacción de la enfermera y los pacientes en el servicio de cirugía del hospital obrero regional Oruro 2003 / Rodríguez Velásquez, Rosa

Público Ubicación : M610.730699/ROD Autores: Rodríguez Velásquez, Rosa, Autor Título : Satisfacción de la enfermera y los pacientes en el servicio de cirugía del hospital obrero regional Oruro 2003 Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, 2003, 62p Notas : Incluye Bibliografía Incluye Anexos Maestría Temas : PACIENTES,PERSONAL  DE  ENFERMERIA Resumen : Se realizó un estudio descriptivo exploratorio en el servicio de cirugía del Hospital Obrero de la ciudad de Oruro, en el período de Enero a Abril del 2003, con el objeto de determinar el grado de satisfacción del personal de Enfermería y de pacientes en el servicio de cirugía, para lo cuál se le aplicó encuestas con preguntas abiertas y cerradas, los métodos utilizados fueron métodos teóricos y empíricos, con los resultados del grado de satisfacción de los pacientes como el de las enfermeras que trabajan en el servicio de cirugía llegando a las siguientes conclusiones; se determinó que algunos pacientes sienten satisfacción por el personal de enfermería que trabaja en el servicio de cirugía del hospital obrero porque manifiestan que están atendidos adecuadamente, 14 pacientes manifiestan que algunas veces no están atendidos adecuadamente, y un paciente manifiesta que no es adecuado la atención de enfermería por la demora al llamado del paciente por encontrarse al mismo tiempo realizando otro trabajo. Los factores que influyen en la satisfacción del personal de enfermería del servicio de cirugía están determinadas por las siguientes causas: falta de insumos bajo conocimiento de las enfermedades quirúrgicas, servicio de complejo para alguna enfermera. La institución no brinda motivación a las enfermeras que trabajan en el servicio de cirugía del hospital obrero. ...leer masleer menos

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046512	M610.730699/ROD	Tesis	BIBLIOTECA CENTRAL	AREA BANCO DE TESIS	Disponible	0216^bBC

Diseño de normas para el personal de enfermería. Servicio de cirugía reparadora y quemados. Hospital de clínicas / Tórrez Soto, María Victoria

Público Ubicación : M617.95/TOR Autores: Tórrez Soto, María Victoria, Autor Título : Diseño de normas para el personal de enfermería. Servicio de cirugía reparadora y quemados. Hospital de clínicas Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, jul. 2003, 64p Notas : Incluye Bibliografía Incluye Anexos Maestría Temas : CIRUGIA  REPARADORA,PACIENTES  CON  QUEMADURAS,PERSONAL  DE  ENFERMERIA,HOSPITALES Resumen : El presente trabajo se considera un instrumento importante que esta basado el diseño de normas para el personal de enfermería Normas de la unidad de cirugía plástica y quemados del Hospital Clínicas, el cual sintetiza el accionar cotidiano de la noble tarea de la enfermería con un enfoque humanístico de calidad y calidez en bien de la salud integral de la población asegurada coadyuvando al desarrollo humano de la población boliviana en general. El personal de enfermería constituye el mejor grupo de prestadores de servicios en el área de salud, coordina e integran funciones y cargos además en sus roles gerenciales administrativos, investigación, docencia y atención directa, necesita de conocimientos cada vez más amplios y actualizados, como objetivo general planteada es el de proponer el diseño de Normas del personal de enfermería que permite el desempeño del personal de enfermería, y como objetivos específicos: Identificar la necesidad y los criterios del personal de enfermería sobre las Normas y diseño de la estructura metodológica, según sus necesidades para la elaboración del diseño de Normas para el personal de enfermería, la presente tesis comprende siete capítulos. Con un universo de 14, enfermeras profesionales y auxiliares de la unidad de Cirugía Plástica y quemados, con una muestra del 100 por ciento de nuestro universo. La metodología que se empleó para el presente trabajo s un proyecto de desarrollo donde se empleara con carácter cualitativo y cuantitativo con un sistema de métodos y procedimientos teóricos y empíricos, la información que se recabó a través de instrumentos como el cuestionario con los mismos se revisó y se elaboró una base de datos con el programa Excel que permitió procesar la información de manera automática por la computadora los que fuesen la información se procesara la información con el programa estadístico SPSS-PC versión 8.0 para Windows, los datos obtenidos de fuente primaria por el método de la encuesta utilizando preguntas abiertas y cerradas; toda esta investigación se realizó durante 5 meses desde el 1 enero a mayo 2003 y se presentará los resultados en tablas y gráficas utilizando procesador del texto que será Word Para Windows. ...leer masleer menos

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046467	M617.95/TOR	Tesis	BIBLIOTECA CENTRAL	AREA BANCO DE TESIS	Disponible	0171^bBC

Evaluación del servicio de diálisis de la caja petrolera y la caja nacional de salud;departamento Santa Cruz de la Sierra; República de Bolivia, periodo del 1° de diciembre del 2002 al 28 de febrero del 2003 / Oporto Castedo, Lucy Martha

Público Ubicación : M617.461059/OPO Autores: Oporto Castedo, Lucy Martha, Autor Título : Evaluación del servicio de diálisis de la caja petrolera y la caja nacional de salud;departamento Santa Cruz de la Sierra; República de Bolivia, periodo del 1° de diciembre del 2002 al 28 de febrero del 2003 Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, 2003, 81p Notas : Incluye Bibliografía Incluye Anexos Maestría Temas : DIALISIS,PERSONAL  DE  ENFERMERIA,PACIENTES Resumen : Objetivo: evaluar los servicios de diálisis, la disponibilidad de recursos humanos y materiales, así como también las normas y procedimientos utilizados en la atención de pacientes dializados. Método: se analizaron a los pacientes que realizan tratamiento de diálisis en la Caja Nacional de Salud y Caja Petrolera de Salud en el periodo comprendido de diciembre del 2002 a febrero de 2003. Resultados: De los 4 criterios de Recursos Humanos, solo se cumplió 1 de ellos (cobertura personal de limpieza), que constituye el 25 por ciento. La cobertura de médicos se cumple solamente en la Caja Nacional de Salud C.N.S., mientras que la del personal de enfermería no se cumple en los dos servicios. El nivel e conocimiento del personal de enfermería es del 100 por ciento en ambos casos. En referencia a los recursos materiales en la CPS cumplen con el 75 por ciento de los ítems y en la CNS el 42.9 por ciento. En infraestructura la CPS cumple con el 66 por ciento de los indicadores y la CNS con el 89 por ciento de los mismos. Al evaluar el procedimiento de bioseguridad, la Caja Nacional de Salud cumple los objetivos en un 100 por ciento a diferencia de la Caja Petrolera de Salud que no se evaluó por que no lleva a cabo el mismo. En cuanto al procedimiento del tratamiento dialítico se cumple en ambos con el 98 por ciento. En la CPS, el 47 por ciento de pacientes están comprendidos entre las edades de 60 a 69 años del sexo femenino y en un 33 por ciento de 70 a más años del sexo masculino. Asimismo en el centro hospitalario están comprendidos entre 60 a 69 años en un 41 por ciento para el sexo femenino y 34 por ciento para el masculino. Según las patologías de base, en la CPS, presentan diabetes el 51.4 por ciento e hipertensión el 46 por ciento, en cambio, en el servicio de diálisis de la CNS, los pacientes diabéticos representan el 58.5 por ciento, hipertensos el 34 por ciento y otras patologías el 7.4 por ciento. No se registró pacientes fallecidos por causas imputables al servicio de diálisis en ambos centros hospitalarios. En referencia a las complicaciones asociadas, la anemia fue la principal con un 100 por ciento de los pacientes y derrame pleural en un 2.1 por ciento en la Caja Nacional, por el contrario, solo el 57 por ciento registró anemia y 5.7 por ciento derrame pleural en la Caja Petrolera. Según el grado de satisfacción de los pacientes de la Caja Nacional de Salud, se observó que el 93 por ciento de pacientes están medianamente satisfechos y el resto están insatisfechos. En la Caja Petrolera de Salud se observa un 88.6 por ciento de pacientes satisfechos, y un 11.4 por ciento de pacientes medianamente satisfechos. Conclusiones: En la dimensión estructura la disponibilidad de recursos humanos es inadecuada y en la dimensión proceso se evalúa finalmente como adecuada para ambos servicios de diálisis. Es necesario mejorar los aspectos identificados en la investigación para lograr la calidad de atención en los pacientes dializados. ...leer masleer menos

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046661	M617.461059/OPO	Tesis	BIBLIOTECA CENTRAL	AREA BANCO DE TESIS	Disponible	0341^bBC

Evaluación de la satisfacción del cliente interno y externo del servicio de consulta externa, caja petrolera de salud, hospital Santa Cruz 2003 / Luján Barbeyto, Yris Pabel

Público Ubicación : M610.73069/LUJ Autores: Luján Barbeyto, Yris Pabel, Autor Título : Evaluación de la satisfacción del cliente interno y externo del servicio de consulta externa, caja petrolera de salud, hospital Santa Cruz 2003 Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, 2003, 119p Notas : Incluye Bibliografía Incluye Anexos Maestría Temas : PERSONAL  DE  ENFERMERIA,PACIENTES  CONSULTA  EXTERNA,ECONOMIA  DE  LA  SALUD Resumen : El presente estudio se realizó en el servicio de Consulta Externa de la Caja Petrolera de Salud "Hospital Santa Cruz". Esta investigación tuvo por finalidad evaluar el grado de satisfacción tanto de pacientes (Cliente Externo) como de los trabajadores del servicio (Cliente Interno) del servicio de Consulta Externa, por la cual fue una investigación descriptiva evaluativo y retrospectiva, se utilizó como instrumento un cuestionario. La muestra quedó conformada por 378 clientes externos y 130 clientes interno. El resultado del estudio determinó que: El cliente califica como buena la atención en Consulta Externa, pero existe algunas falencias en el proceso de atención lo que causa insatisfacción, como son: el tiempo de espera para recibir servicios; Facilidad para recabar ficha; Trato recibido en algunas servicios; La puntualidad médica; Explicación verbal en farmacia. La satisfacción laboral del cliente interno va en una escala descendente de regular a malo, existiendo factores que determinan su insatisfacción. Se recomienda: Informar a las autoridades y al personal de la institución los resultados de esta investigación a fin de que se diseñe alternativas de solución y que mejoren la accesibilidad al servicio. Que la institución ponga mayor hincapié al proceso de atención con soluciones prácticas e inmediatas, evaluando periódicamente al usuario mediante encuestas quién determinará si estas soluciones colmaron sus expectativas. Se sugiere a largo plazo crear un programa que mejore el aspecto organizativo del servicio que ofrezca a la población asegurada un sistema de atención capaz de responder a sus necesidades. ...leer masleer menos

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046584	M610.73069/LUJ	Tesis	BIBLIOTECA CENTRAL	AREA BANCO DE TESIS	Disponible	0267^bBC

Evaluación de la satisfacción del equipo de salud y del usuario en el servicio de urgencias del hospital obrero N° 1 C.N.S. / Benito Gonzáles, Justina

Público Ubicación : M610.73069/BEN Autores: Benito Gonzáles, Justina, Autor Título : Evaluación de la satisfacción del equipo de salud y del usuario en el servicio de urgencias del hospital obrero N° 1 C.N.S. Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, jun. 2003, 73p Notas : Incluye Bibliografía Incluye Anexos Maestría Temas : PERSONAL  DE  ENFERMERIA,PACIENTES  SERVICIOS  DE  URGENCIAS Resumen : El presente estudio hace referencia a la satisfacción del usuario y del equipo de salud en el Servicio de Urgencias del Hospital Obrero N° 1 de la Caja Nacional de Salud. Urgencias debe considerarse como un área crítico por lo que su personal debe ser capacitado para resolver con eficiencia de primera intención los problemas médico quirúrgicos, además se ha venido utilizando para la atención de consulta extemporáneo y falsas urgencias. El servicio presenta el problema de insatisfacción en los usuarios como en el equipo de salud, por lo que se hace necesario valorar el nivel de satisfacción y estudio comparativo de los factores que influyen en la satisfacción de ambos sectores. El universo de estudio correspondió a 50 encuestados en el equipo de salud, cuya muestra es el mismo; el universo para los usuarios es de tres mil quinientos con una muestra de cien encuestados aplicados por medio del cuestionario con preguntas cerradas para ambos grupos. Se trató de un estudio de evaluación de tipo exploratorio descriptivo y retrospectivo utilizando métodos teóricos como fueron: revisión bibliográfica, trabajos anteriores y consulta a profesionales expertos; métodos empíricos como la encuesta con preguntas cerradas a los usuarios como al equipo de salud y el método estadístico en base a datos obtenidos en programa de Excel y programa estadístico SPSS-PC Estadistical package versión 0,8/10 para Windows. Se concluye el trabajo demostrando que existe insatisfacción en ambos sectores; los factores que influyen en la satisfacción se encuentra en el trabajo y se recomienda dotar de recursos materiales, renovar la infraestructura del servicio, aumentar equipo y técnico de laboratorio, enfermeras y trabajadores manuales. ...leer masleer menos

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046541	M610.73069/BEN	Tesis	BIBLIOTECA CENTRAL	AREA BANCO DE TESIS	Disponible	0245^bBC

Evaluación de la satisfacción del usuario de consulta externa; hospital Daniel Bracamonte; Potosí, marzo-abril 2003 / Torrico Leaño, Claudia Armengal

Público Ubicación : M610.73069/TOR Autores: Torrico Leaño, Claudia Armengal, Autor Título : Evaluación de la satisfacción del usuario de consulta externa; hospital Daniel Bracamonte; Potosí, marzo-abril 2003 Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, jun. 2003, 61p Notas : Incluye Bibliografía Incluye Anexos Maestría Temas : PERSONAL  DE  ENFERMERIA,PACIENTES  CONSULTA  EXTERNA,ECONOMIA  DE  LA  SALUD Resumen : Se realizó un estudio descriptivo de corte transversal para evaluar los aspectos relacionados con la satisfacción de los usuarios de consulta externa del Hospital Daniel Bracamonte de la ciudad de Potosí. Para tal efecto se aplicó un cuestionario auto administrado a los usuarios de la consulta externa. La muestra quedó determinada por 200 pacientes, se consideró tres variables: edad, sexo y nivel de educación. El comportamiento de los criterios seleccionados para medir el grado de satisfacción de los usuarios están relacionados con componentes organizativos y administrativos, atención médica y de enfermería y los servicios e infraestructura, arrojó en la mayoría de los encuestados insatisfacción con el horario de atención, atención del personal médico. También se obtuvo información relacionada con factores que determinan insatisfacción en el usuario. Se recomienda realizar estudios periódicos que permitan evaluar el grado de satisfacción con el fin de conocer la opinión de los usuarios y tomarlos en cuenta para conocer las necesidades y sugerencias de la población a la hora de la toma de decisiones. ...leer masleer menos

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046605	M610.73069/TOR	Tesis	BIBLIOTECA CENTRAL	AREA BANCO DE TESIS	Disponible	0288^bBC

Propuesta de diseño de manual para enfermería en el servicio de recuperación hospital obrero N° 1 / Orellana Rivas, Carmela

Público Ubicación : E610.73069/ORE Autores: Orellana Rivas, Carmela, Autor Título : Propuesta de diseño de manual para enfermería en el servicio de recuperación hospital obrero N° 1 Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, abr. 2003, 52p Notas : Incluye Bibliografía Incluye Anexos Especialidad Temas : PERSONAL  DE  ENFERMERIA,PACIENTES Resumen : Se realizará un estudio de desarrollo, descriptivo y prospectivo que permitirá proponer un diseño de Manual de procedimientos en Enfermería para unificar los criterios de las profesionales en el área de Recuperación del Hospital Obrero N° 1 Caja Nacional de Salud. Se propone este diseño de Manual debido a que en el Hospital Obrero N° 1 existe un Manual técnico-administrativo general que incluye una insuficiente guía de procedimientos de Recuperación, razón por la cual se requiere la elaboración de un nuevo instrumento que oriente el proceder de las profesionales Enfermeras ya que el postoperatorio es el momento crucial en el que el personal de Enfermería desenvuelve un papel sumamente importante por que en este periodo se advierte el inicio de cualquier complicación, además el paciente es extremadamente vulnerable a las descompensaciones fisiológicas debidas a los efectos de los anestésicos sobre la función respiratoria y circulatoria. En este sentido, se analizará en primer lugar la actuación de estas profesionales ante los pacientes que demandan atención postoperatoria. Para el universo se tomarán en cuenta 12 Licenciadas de los distintos turnos que desempeñan sus funciones en el área de Recuperación. La muestra coincidirá con el universo. Se utilizarán métodos teóricos y empíricos. Se realizará la validación con expertos sobre el diseño de Manual de procedimiento. El proceso de los datos será a través del programa estadístico SPSS-PS Ver. 8.0 donde toda la información será reflejada en tablas y gráficos que se anexarán a la investigación. ...leer masleer menos

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046561	E610.73069/ORE	Tesis	BIBLIOTECA CENTRAL	AREA BANCO DE TESIS	Disponible	0052^bBC

Propuesta de diseño de manual de procedimientos para enfermería en el servicio de recuperación. Hospital obrero-caja nacional de salud 2003 / Orellana Rivas, Carmela

Público Ubicación : M610.73069/ORE Autores: Orellana Rivas, Carmela, Autor Título : Propuesta de diseño de manual de procedimientos para enfermería en el servicio de recuperación. Hospital obrero-caja nacional de salud 2003 Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, jul. 2003, 123p Notas : Incluye Bibliografía Incluye Anexos Maestría Temas : PERSONAL  DE  ENFERMERIA,PACIENTES,RECUPERACION  Y  CUIDADOS Resumen : Se realizó un estudio de desarrollo, descriptivo y prospectivo que permitió proponer el diseño de un manual de Procedimientos en Enfermería para unificar los criterios de las profesionales en el área de Recuperación del Hospital Obrero Nº 1 Caja Nacional de Salud. Se propone este diseño de manual debido a que en el Hospital Obrero Nº 1 existe un manual técnico-administrativo general que incluye una insuficiente guía de procedimientos para esta área, razón por la cual se requirió la elaboración de un nuevo instrumento que oriente el proceder de las profesionales enfermeras ya que el posoperatorio es el momento crucial en el que el personal de enfermería desenvuelve un papel sumamente importante por que en este período se advierte el inicio de cualquier complicación, además el paciente es extremadamente vulnerable a las descompensaciones fisiológicas debidas a los efectos de los anestésicos sobre la función respiratoria y circulatoria. En ese sentido, se analizó en primer lugar la actuación de estas profesionales ante los pacientes que demandan atención posoperatoria. Para el universo se tomaron en cuenta 11 Licenciadas de los distintos turnos que desempeñan sus funciones en el área de recuperación. La muestra coincidió con el universo. Se utilizaron métodos teóricos y empíricos. Se realizó la validación con expertos sobre el diseño de manual de procedimientos. El proceso de los datos fue mediante el programa estadístico Excel, quedando toda la información reflejada en tablas y gráficos incluidos en la investigación. ...leer masleer menos

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046502	M610.73069/ORE	Tesis	BIBLIOTECA CENTRAL	AREA BANCO DE TESIS	Disponible	0206^bBC

Propuesta de diseño de un programa educativo en pacientes sometidos a diálisis peritoneal. Hospital obrero Nº 1; 2002 / Terceros Quispe, Palmira

Público Ubicación : M617.461059/TER Autores: Terceros Quispe, Palmira, Autor Título : Propuesta de diseño de un programa educativo en pacientes sometidos a diálisis peritoneal. Hospital obrero Nº 1; 2002 Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, jul. 2003, 71p Notas : Incluye Bibliografía Incluye Anexos Maestría Temas : DIALISIS,PERSONAL  DE  ENFERMERIA,PACIENTES Resumen : La diálisis es un tratamiento en el que se elimina del cuerpo los desechos y el exceso de líquido, se introduce líquido de diálisis a través de un catéter a la cavidad abdominal utilizando el peritoneo para filtrar la sangre, este líquido baña el peritoneo, mediante un proceso de ósmosis, el exceso de líquidos y de solutos se transfiere a través del peritoneo hacia el líquido de diálisis luego el líquido se elimina fuera del abdomen y se repite el proceso. El presente trabajo es un estudio de desarrollo prospectivo y descriptivo que abordó como problema científico el déficit de conocimientos que tienen los pacientes sometidos a diálisis peritoneal con relación a su tratamiento y modo de vista. El propósito de dicho trabajo fue proponer un programa educativo para pacientes sometidos a diálisis peritoneal en el Hospital Obrero Nº 1 de la ciudad de La Paz, a la vez se determinó el nivel de conocimiento de los pacientes respecto a su enfermedad o patología de base y al manejo adecuado que deben seguir. Educar a los enfermos para prevenir complicaciones y manejar efectivamente estas enfermedades es clave en la evolución del insuficiente renal y rol fundamental de las profesionales enfermeras quienes al educar disminuyen el riesgo de complicaciones y logran que estos pacientes adquieren la destreza necesaria para obtener un manejo efectivo del tratamiento. Con dicho programa se espera educar a los pacientes disminuir así el riesgo de complicaciones y mejorar la calidad de vida. ...leer masleer menos

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046469	M617.461059/TER	Tesis	BIBLIOTECA CENTRAL	AREA BANCO DE TESIS	Disponible	0173^bBC

Propuesta de implementación de un programa educativo en pacientes sometidos a diálisis peritoneal en el hospital obrero N° 1 / Terceros Quispe, Palmira

Público Ubicación : E617.461059/TER Autores: Terceros Quispe, Palmira, Autor Título : Propuesta de implementación de un programa educativo en pacientes sometidos a diálisis peritoneal en el hospital obrero N° 1 Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, 2003, 42p Notas : Incluye Bibliografía Incluye Anexos Especialidad Temas : DIALISIS,PERSONAL  DE  ENFERMERIA,PACIENTES Resumen : La diálisis es un tratamiento en el que se elimina del cuerpo los desechos y el exceso de líquido, se introduce líquido de diálisis a través de un catéter a la cavidad abdominal utilizando el peritoneo para filtrar la sangre, este líquido baña el peritoneo, mediante un proceso de ósmosis, el exceso de líquidos y de solutos se transfiere a través del peritoneo hacia el líquido de diálisis luego el líquido se elimina fuera del abdomen y se repite el proceso. El presente trabajo será un estudio de desarrollo prospectivo y descriptivo que abordará como problema científico el déficit de conocimientos que tienen los pacientes sometidos a diálisis peritoneal con relación a su tratamiento y modo de vida. El propósito de dicho trabajo es proponer un programa educativo para pacientes sometidos a diálisis peritoneal en el Hospital Obrero N° 1 de la ciudad de La Paz, a la vez determinar el nivel de conocimiento de los pacientes respecto a su enfermedad o patología de base y al manejo adecuado que deben seguir. Educar a los enfermos para prevenir complicaciones y manejar efectivamente estas enfermedades es una pieza clave en la evolución del insuficiente renal y es un rol fundamental de las profesionales enfermeras quienes al educar disminuyen el riesgo de complicaciones y logran que estos pacientes adquieren destreza necesaria para obtener un manejo efectivo del tratamiento. Con dicho programa se espera educar a los pacientes disminuir así el riesgo de complicaciones y mejorar la calidad de vida. ...leer masleer menos

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046559	E617.461059/TER	Tesis	BIBLIOTECA CENTRAL	AREA BANCO DE TESIS	Disponible	0050^bBC

Valoración del grado de satisfacción en pacientes y personal de enfermería propuesta diseño modelo de satisfacción servicio de cirugía hospital obrero CNS 2003 / Choque Godoy, Norah

Público Ubicación : M610.73069/CHO Autores: Choque Godoy, Norah, Autor Título : Valoración del grado de satisfacción en pacientes y personal de enfermería propuesta diseño modelo de satisfacción servicio de cirugía hospital obrero CNS 2003 Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, jul. 2003, 126p Notas : Incluye Bibliografía Incluye Anexos Maestría Temas : PERSONAL  DE  ENFERMERIA,PACIENTES,CIRUGIAS Resumen : Se realizó una investigación de tipo exploratoria, descriptiva, prospectiva, y de desarrollo que permitió determinar el grado de satisfacción de los pacientes, así como las causas que afectan la atención que brinda el personal enfermería y proponer una propuesta de diseño, modelo de satisfacción en el servicio de Cirugía del Hospital Obrero Nº 1, en la gestión 2003. El problema de investigación se basó; en saber cual es el grado de satisfacción que tienen los pacientes y el personal de enfermería a partir de conocer de forma empírica que existe insatisfacción en los pacientes que recibieron atención, ya que con frecuencia hubieron y hay quejas de los servicios prestados por lo cual el trabajo pretende llevar a la reflexión al enfermero(a) para que sea capaz de sentir el dolor, la angustia del paciente y desear ayudarlo. Para ello se requiere mucha bondad, paciencia, siempre debe estar dispuesto a colaborar y aprender mas de enfermería. Existe la necesidad de verificar su grado de satisfacción profesional conocido de manera informal que puede influir en la proporción de cuidados satisfactorios o insatisfactorios. Los resultados de este estudio pueden ser un punto de partida a la hora de orientar esfuerzos del servicio para mejorar la eficacia ofertada. Los pacientes acuden al servicio de cirugía con numerosas expectativas, el resumen de estas expectativas cubiertas o no, determinó el grado de satisfacción donde se trabajó con un universo de 44 personas entre auxiliares y licenciadas de enfermería, los mismos que constituyen la muestra de estudio; por otro lado se tomó como universo de estudio a 600 pacientes internados durante 3 días o más, cuya muestra representativa será el 30 por ciento en quienes se aplicó encuestas con preguntas abiertas y cerradas para la recolección de datos, creándose una base de datos en el programa Excel que permitió procesar la información de manera automática. Finalmente se representó los datos a través de gráficos y cuadros. Por las encuestas realizadas a los pacientes internados se observa de forma global que existe una satisfacción moderada sobre la atención de enfermería, así como en el personal la satisfacción profesional es moderada, mostrando la relación existente entre grado de satisfacción profesional y el grado de satisfacción del paciente por la atención recibida. Surge la necesidad de proponer a las autoridades hospitalarias el diseño de modelo de satisfacción para la atención del cliente. así como incentivar al personal a través de la otorgación de certificados de reconocimiento, y felicitación semestral al trabajo eficiente del personal que se merece y mejorar el ambiente de trabajo. Para beneficio del paciente se recomienda planificar programas educativos sobre relaciones humanas tanto para el personal de enfermería y equipo multidisciplinario con visión de servicio de acuerdo a las necesidades detectadas en la presente investigación, para mejorar el grado de satisfacción del paciente. ...leer masleer menos

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046479	M610.73069/CHO	Tesis	BIBLIOTECA CENTRAL	AREA BANCO DE TESIS	Disponible	0183^bBC

Valoración del grado de satisfacción en pacientes y personal de enfermería servicio de cirugía; hospital obrero N° 1 / Choque Godoy, Norah

Público Ubicación : E610.73069/CHO Autores: Choque Godoy, Norah, Autor Título : Valoración del grado de satisfacción en pacientes y personal de enfermería servicio de cirugía; hospital obrero N° 1 Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, abr. 2003, 59p Notas : Incluye Bibliografía Incluye Anexos Especialidad Temas : PERSONAL  DE  ENFERMERIA,PACIENTES,CIRUGIA Resumen : Se realizará una investigación de tipo exploratoria, descriptiva y prospectiva, que permitirá determinar el grado de satisfacción de los pacientes y personal de Enfermería en el servicio de la Cirugía del Hospital Obrero N° 1, en la gestión 2003 e identificar los principales factores que influyen en el grado de satisfacción de los pacientes sobre la atención de Enfermería, así como las causas que afectan la atención que brinda el personal a los pacientes ingresados en dicho servicio, el problema de investigación se basa en saber cual es el grado de satisfacción que tienen los pacientes y el personal de Enfermería a partir de conocer de forma empírica que existe insatisfacción en los pacientes que reciben atención, ya que se reciben con frecuencia quejas de los servicios prestados por el personal de Enfermería, con esta investigación pretendemos llevar a la reflexión de que el enfermero ha de ser capaz de sentir el dolor y la angustia del paciente y desear ayudarlo. Para ello se requiere de mucha bondad y mucha paciencia, siempre debe estar dispuesto a colaborar, brindar una atención eficiente, así también aprender más de Enfermería. Existe la necesidad de verificar su grado de satisfacción laboral de manera informal, que puede influir en la proporción de cuidados satisfactorios o insatisfactorios. Los resultados de este estudio pueden ser un punto de partida a la hora de orientar esfuerzos del servicio para mejorar la eficacia ofertada. Los pacientes acuden al servicio de cirugía con numerosas expectativas, pero va a ser el resúmen de estas expectativas cubiertas o no lo que determinará el grado de satisfacción. Se trabajará con un universo de estudio entre auxiliares y licenciadas de Enfermería, de 44 personas los mismos que constituyen la muestra de estudio; por otro lado se toma como universo a 600 pacientes, internados durante 3 días o más cuya muestra representativa será el 30 por ciento de pacientes. Se aplicará encuestas con preguntas abiertas y cerradas para la recolección de datos, creándose una base de datos en el programa Excel que permitirá procesar la información de manera automática aplicando el programa estadístico SPSS-PC. Finalmente se presentará los datos a través de tablas y gráficos. ...leer masleer menos

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046564	E610.73069/CHO	Tesis	BIBLIOTECA CENTRAL	AREA BANCO DE TESIS	Disponible	0055^bBC

101 grandes respuestas a las más difíciles preguntas en entrevistas de trabajo / Fry, Ron

Público Ubicación : 658.31124/F918c Autores: Fry, Ron, Autor Título : 101 grandes respuestas a las más difíciles preguntas en entrevistas de trabajo Fuente : México [MX] : Cengage Learning, 2009, 236 p. Notas : Título original : 101 Great Answers to the toughest interview questions Temas : ENTREVISTAS  DE  EMPLEO,  ADMINISTRACION,  RECURSOS  HUMANOS,  MERCADO  LABORAL,  SELECCION  DE  PERSONAL Resumen : Sumario : 1. El producto es usted. 2. El mercado laboral sigue siendo una jungla. 3. Hábleme sobre usted. 4. ¿Por qué se especializó en teatro si estudió astrofísica?. 5. ¿Tiene usted experiencia?. 6. Concentrémonos en algunos detalles. 7. ¿Qué ha hecho?. 8. ¿Por qué nosostros?. 9. ¿Inocente? no lo creo. 10. ¡El final!.

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049099	658.31124/F918c	Libro	BIBLIOTECAS FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS	Seccion Unica	Disponible	7742^bBCEF
049100	658.31124/F918c	Libro	BIBLIOTECAS FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS	Seccion Unica	Disponible	7743^bBCEF
049101	658.31124/F918c	Libro	BIBLIOTECAS FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS	Seccion Unica	Disponible	7744^bBCEF

30 días para conseguir empleados satisfechos / Bruce Gandy, Dottie

Público Ubicación : 658.3111/B938t Autores: Bruce Gandy, Dottie, Autor Título : 30 días para conseguir empleados satisfechos Fuente : Barcelona [ES] : Gestión 2000, 2001, 162 p. Notas : Título original : 30 Days to a Happy Employee Temas : RECURSOS  HUMANOS,  RECLUTAMIENTO  DE  PERSONAL,  EVALUACION  DEL  RENDIMIENTO Resumen : Sumario : 1. Más allá de la nómina... por una razón. 2. Una revisión del rendimiento. 3. El elevado coste de la falta de confianza. 4. Un viaje de treinta días que dura toda la vida. 5. El proceso de 30 días: ¿motivación o manipulación?. 6. Asignar los recursos allí donde importen. 7. hace falta uno para conocer a uno. 8. El efecto reconocimiento. 9. Otras formas de felicitarle. 10. Evaluación del rendimiento. 11. Algunas veces el mejor lugar para empezar es la propia casa. 12. Los secretos de TDIndustries. 13. El mejor lugar para organizarse es, además el mejor lugar para trbajar. 14. Vivir y trabajar en un estado de gracia. 15. ¿Y ahora qué?. ...leer masleer menos

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049102	658.3111/B938t	Libro	BIBLIOTECAS FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS	Seccion Unica	Disponible	7745^bBCEF

5 pasos para transformar una oficina de personal en un área de recursos humanos / Alles, Martha Alicia

Público Ubicación : 658.3/A512c Autores: Alles, Martha Alicia, Autor Título : 5 pasos para transformar una oficina de personal en un área de recursos humanos Fuente : Buenos Aires [AR] : Granica, 2009, 301 p. Temas : ADMINISTRACION  DE  PERSONAL,  RECURSOS  HUMANOS

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040143	658.3/A512c	Libro	BIBLIOTECAS FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS	Seccion Unica	Disponible	7670^bBCEF

¡Abrácelos! : la fórmula para contratar, motivar y retener a sus empleados / Mitchell, Jack

Público Ubicación : 658.3/M676a Autores: Mitchell, Jack, Autor Título : ¡Abrácelos! : la fórmula para contratar, motivar y retener a sus empleados Fuente : Barcelona [ES] : Alienta, 2008, 262 p. Notas : Título original : Hug your people Temas : GESTION  DE  PERSONAL Resumen : Sumario : Primera Parte. Amabilidad. Segunda Parte. Confianza. Tercera Parte. Orgullo. Cuarta Parte. Incluir. Quinta Parte. Reconocimiento

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050674	658.3/M676a	Libro	BIBLIOTECA FACULTAD HUMANIDADES - PSICOLOGIA	Seccion Unica	Disponible	2032^bBPSI

Accidentes en la infancia desde cero a doce años / Flores Vaca, Darcy

Público Ubicación : T617.1/FLO Autores: Flores Vaca, Darcy, Autor Título : Accidentes en la infancia desde cero a doce años Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, nov. 1987, 72p Notas : Incluye Bibliografía Temas : LESIONES,ACCIDENTES,NIÑOS,PACIENTES  CON  QUEMADURAS,INFECCIONES,ENFERMEDADES,TRAUMATISMO, Resumen : Sin resumen; Objetivos.- Cuantificar y clasificar los accidentes atendidos en menores de 12 años en el hospital San Juan de Dios - Tarija, en la sección de pediatría durante el quinquenio 1980-1984. - Establecer la posible relación entre el número de accidentes y el origen de la población. - Determinar el grupo de edades en las cuales el accidente se produce con mayor frecuencia. - Determinar si el sexo tiene influencia sobre la presentación de accidentes. - Determinar la procedencia o área de producción de los accidentes en la infancia, como medio de prevención socio económica ...leer masleer menos

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044520	T617.1/FLO	Tesis	BIBLIOTECA CENTRAL	AREA BANCO DE TESIS	Disponible	2147^bBENF

Acoso laboral (MOBBING) en el Poder Judicial de la Ciudad de Tarija / Ortiz Ballivián, Armando

Público Ubicación : T155.93/ORT Autores: Ortiz Ballivián, Armando, Autor Título : Acoso laboral (MOBBING) en el Poder Judicial de la Ciudad de Tarija Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, dic., 2011, 107 p. Notas : Incluye Bibliografía Incluye CD-ROM Temas : PSICOLOGIA  AMBIENTAL,  ACOSO  LABORAL  (Mobbing),  ANSIEDAD,  DEPRESION,  MOBBING  -  EMOCIONES,  PERSONAL  JUDICIAL  -  MOBBING Resumen : La palabra inglesa mobbing, que se traduce aquí como acoso laboral, procede del estudio de la etología; Konrad Lorenz lo describió como el ataque de una coalición de miembros débiles de una misma especie contra otro individuo más fuerte que ellos. El término deriva del verbo inglés “to mob”, que significa asaltar o acosar. En este sentido el tema de estudio que aborda la investigación es el mobbing psicológico que ejerce la materia juzgada y el universo litigante en los juzgados de materia penal sobre el personal involucrado en estos procesos, por lo que el objetivo general es determinar los rasgos psicológicos predominantes en el personal judicial (materia penal) sujetos a acoso laboral (mobbing) de la ciudad de Tarija. El hecho de trabajar con procesos involucrados como ser asesinatos, violaciones, agresiones, etc., hacen mella en la psicología de las personas relacionadas con tales procesos, así como la presión psicológica ejercida con las partes implicadas. Se indaga los rasgos psicológicos predominantes en este grupo laboral, de jueces, actuarios y demás personal de apoyo de los juzgados de materia penal, en sus niveles de ansiedad, depresión, sensibilidad emocional y relaciones sociales. En este sentido, la presente investigación es del tipo exploratorio, descriptivo y transversal porque establece, describe, caracteriza, valora e identifica los rasgos psicológicos de los trabajadores del poder judicial, en un determinado momento. Las hipótesis plantean que: Los rasgos psicológicos predominantes en el personal del poder judicial (materia penal) sujetos a acoso laboral (mobbing) son de un nivel de ansiedad moderada, depresión moderada, insensibilidad emocional y relaciones sociales caracterizadas por el individualismo y la susceptibilidad, con una comunicación que casi nunca se da e inasistencia y no participación en eventos sociales con los compañeros de trabajo. La investigación tiene un sustento teórico que permite profundizar el acoso laboral, tomando en cuenta sus tipos, fases, características, como así también los rasgos psicológicos en sus dimensiones de ansiedad, depresión, sensibilidad emocional y relaciones sociales. La muestra estuvo constituida por 30 trabajadores, personal del poder judicial (área penal) sujetos a acoso laboral, los cuales fueron seleccionados a partir de un muestreo intencional u opinático, basado en características de selección de cada una de las unidades muestrales. A partir de la metodología teórica, empírica y estadística se logró una aproximación al tema, los instrumentos utilizados y aplicados se encuentran en función de las variables estudiadas, así el cuestionario de ansiedad, el test de depresión, cuestionario sobre sensibilidad emocional y por último el cuestionario de relaciones sociales. De acuerdo a los resultados obtenidos se tiene que la mayor parte de los sujetos en el área penal en situaciones de acoso laboral, muestran niveles de ansiedad moderada con tendencia a grave. Las áreas más afectadas por los estados ansiosos son el área cognitiva y asertiva, debido a que la presión laboral implícita afectaría más los esquemas de pensamiento del individuo, a su vez presentan niveles de depresión moderada, traduciéndose en desasosiego, preocupación, zozobra y temor a las responsabilidades emergentes de posibles desatinos, lo cual, consecuentemente afecta también las relaciones sociales sobre todo aquellas vinculadas con el personal que ejerce la presión (jefes, directores, etc.). A su vez, la exposición a situaciones de presión laboral influye en el nivel de sensibilidad emocional, debido a que la mayor parte del grupo en estudio aseveró que -a consecuencia de la actividad laboral de referencia- habría disminuido su reactividad a situaciones que anteriormente tenían otra magnitud, manifestándose actualmente una insensibilidad emocional. Es así que a partir de la exploración psicológica realizada se puede establecer que la hipótesis se corrobora, toda vez que la misma se cumple de modo satisfactorio, confirmando sus planteamientos....leer masleer menos

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052651	T155.93/ORT	Tesis	BIBLIOTECA CENTRAL	Seccion Unica	Disponible	6681

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Acoso laboral (Mobbing) y liderazgo / González Miers, María del Rocio

Público Ubicación : 658.3/G614a Autores: González Miers, María del Rocio, Autor Título : Acoso laboral (Mobbing) y liderazgo Fuente : México [MX] : Alfaomega, 2012, 138 p. Notas : Incluye bibliografía Temas : PERSONAL  -  LIDERAZGO,  ACOSO  LABORAL Resumen : Sumario : Capítulo 1. La familia y sus implicaciones en la violencia. Capítulo 2. La violencia y sus manifestaciones. Capítulo 3. Dirección y comunicación en las empresas. Su repercusión en la violencia laboral. Capítulo 4. La administración y la violencia. Capítulo 5. Violencia laboral

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050693	658.3/G614a	Libro	BIBLIOTECA FACULTAD HUMANIDADES - PSICOLOGIA	Seccion Unica	Disponible	2051^bBPSI

Actitud del personal de ornato público frente a la tala de árboles, en el entorno urbano de la Ciudad de Tarija-Cercado / Mendoza López, Álvaro Martín

Público Ubicación : TI150/MEN Autores: Mendoza López, Álvaro Martín, Autor Título : Actitud del personal de ornato público frente a la tala de árboles, en el entorno urbano de la Ciudad de Tarija-Cercado Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, dic., 2011, 109 p. Notas : Incluye Bibliografía Incluye CD-ROM Temas : PSICOLOGIA  AMBIENTAL,  PERSONAL  -  CONSERVACION  DE  ORNATO  PUBLICO,  DEGRADACION  FORESTAL  -  BOLIVIA Resumen : SIN RESUMEN INTRODUCCIÓN La mitad de los bosques que una vez cubrieron la tierra, 29 millones de kilómetros cuadrados, han desaparecido. Desde el punto de vista de la biodiversidad, cerca del 78% de los bosques primarios se destruyeron, mientras el 22% están amenazados por las diversas actividades humanas: el cambio climático, la creación de carreteras, y el crecimiento demográfico, son los causantes de la deforestación. El 60% de la superficie forestal se encuentra en tan sólo siete países: Rusia, Canadá, Brasil, Estados Unidos, China Indonesia y Congo. Y más de la mitad (57%) de la pérdida de bosques, sucedidos entre 1980 y 1995, tuvo lugar en sólo 7 países: Brasil, Indonesia, Bolivia, Congo, México, Venezuela y Malasia. (www.fao.org/forestry/FO/SOFO/sofo-s.stm) La deforestación sigue siendo uno de los grandes problemas ambientales, junto con la amenaza nuclear, el cambio climático y la pérdida de la biodiversidad. Ahora bien, si estas pérdidas son netamente significativas, en estos países, no se ha advertido las perdidas, también significativas, en el habitad citadino del hombre, de cada una de las naciones, países, ciudades o regiones de este planeta, con el atentado de 1 o 7 árboles talados por factores que en alguna medida son justificadas y en otras no. Por esto en la presente investigación, los objetivos se encaminan, a identificar, describir y dar conocimiento, sobre este accionar, y más aún si esto se centra, en un medio en el que la concurrencia de habitantes es determinante, y si esto es así, prestarle más importancia, a lo que ahora se los denomina como “bosques urbanos”. Por lo que el sustento teórico de esta investigación, nos da cuenta, de la información acerca de los componentes, elementos y aspectos que juegan en este sistema de acciones, hacia los árboles....leer masleer menos

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052649	TI150/MEN	Trabajo de Investigación	BIBLIOTECA CENTRAL	Seccion Unica	Disponible	7052

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