| Ubicación : | M610.73069/OCA | | Autores: | Ocaña Ruiz, Lucía, Autor | | Título : | Caracterización de la demanda del servicio de emergencia caja petrolera de salud (enero, febrero y marzo), Santa Cruz-Bolivia, 2003| Fuente : | Tarija [BO] : UAJMS, jun. 2003, 75p | | Notas : | Incluye Bibliografía
Incluye Anexos
Maestría
| | Temas : | SERVICIOS DE ENFERMERIA,SALAS DE EMERGENCIA,ECONOMIA DE LA SALUD | | Resumen : | Este estudio se realizó, en el Servicio de Emergencia de la Caja Petrolera de Salud "Hospital Santa Cruz" en el primer trimestre del 2003. Su finalidad, fue conocer las causas o condicionantes de la sobre demanda de atención médica en el servicio. El estudio fue de tipo descriptivo y transversal, para lo cual se aplicó una encuesta a 648 pacientes de un total de 20.432 consultas. La sobresaturación del servicio resultó de atenciones que no son urgencias o emergencias, las consultas injustificadas representaron el 55,25 por ciento, éstas son debido a problemas no atribuibles al servicio; son consecuencia de la falta de fichas en consulta externa, por no madrugar a recabar ficha en ambulatorio, y por facilidad de acceso al servicio. Los que más consultaron en el servicio fueron los asegurados y beneficiarios, la mayoría de ellos con educación secundaria y superior procedentes de toda la ciudad, con ligero predominio de los del quinto y tercer anillos. La principal situación que provocó insatisfacción de usuarios fue el tiempo de espera prolongado (entre 31 a 60 minutos). Finalmente, entre otras recomendaciones se enfatizó, acciones dirigidas a mejorar la información, orientación y educación de usuarios del servicio, mejorar la accesibilidad y cobertura de los servicios ambulatorio.
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