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Plan de mejoras de la calidad del servicio en el transporte público de micros de la Ciudad de Tarija / Calizaya Sustacha, Yesenia Marisel

Público Ubicación : PG658.812/CAL Autores: Calizaya Sustacha, Yesenia Marisel, Autor ; Illescas García, Daniela, Autor Título : Plan de mejoras de la calidad del servicio en el transporte público de micros de la Ciudad de Tarija Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, feb. 2021, 125 p. Notas : Incluye Bibliografía Incluye CD-ROM Temas : TRANSPORTES  URBANOS  -  SERVICIO  AL  CLIENTE  -  CALIDAD,  VIAJEROS  -  SATISFACCION  DEL  CLIENTE,  GESTION  DE  EMPRESAS  -  PLANIFICACION Resumen : SIN RESUMEN INTRODUCCIÓN. - Hablar del transporte público de una ciudad, es hablar de su historia y cada época histórica está marcada por un tipo de transporte. En Bolivia a inicios del siglo XX, el transporte público consistía en un sistema férreo que conectaba los departamentos de La Paz, Cochabamba, Oruro y Potosí; posteriormente en la década de los 50 con el inicio de la industria automotriz se dio lugar a los buses de combustión interna, quienes desplazaron por completo a los ferrocarriles. Con el crecimiento de las ciudades comienzan a aparecer el transporte público urbano de cuatro ruedas, los cuales se mantienen hasta el día de hoy. Por otro lado, con la nueva Constitución Política del Estado, la Ley Marco de Autonomías y Descentralización y la Ley General de Transporte, se le otorga a los gobiernos autónomos municipales, todas las competencias sobre el transporte urbano en su jurisdicción, en el caso de Tarija desde el 16 de diciembre del 2016 cuenta con la ley Municipal N° 117 la Ley de Movilidad Urbana y Transporte. La Secretaría de Movilidad Urbana es la institución encargada de autorizar a los diferentes sindicatos de transporte público la prestación del servicio en la ciudad de Tarija; actualmente existen dos sindicatos y dos cooperativas de micros autorizados para circular por la ciudad prestando su servicio en sus distintas líneas, así también esta secretaria es la encargada de organizar las rutas y establecer paradas de micros. De esta manera podemos decir que el transporte público tanto en Bolivia como en la ciudad de Tarija tiene una gran importancia, ya que permite la movilización diaria de las personas de un lugar a otro....leer masleer menos

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063587	PG658.812/CAL	Proyecto de Grado	BIBLIOTECA CENTRAL	AREA BANCO DE TESIS	Disponible	12553^bBCEN

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Auditoria especial de egresos del sindicato de transportes de pasajeros en trufibus y microbus “Luis de Fuentes” / Baltazar Bejarano, Esther

Público Ubicación : TD657.452/BAL Autores: Baltazar Bejarano, Esther, Autor ; Barrios Gómez, Jhon, Autor ; Martínez Quipildor, Mario Hugo, Autor Título : Auditoria especial de egresos del sindicato de transportes de pasajeros en trufibus y microbus “Luis de Fuentes” Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, dic., 2013, 252 p. Notas : Incluye CD-ROM Temas : AUDITORIA,  CONTROL  DE  GESTION,  EGRESOS  -  SINDICATO  DE  TRANSPORTES  LUIS  DE  FUENTES,  INFORME Resumen : NATURALEZA: Correspondiente al examen de la Auditoria Especial de Egresos del Sindicato de Transporte de Pasajeros en Trufibus y Microbús “Luis de Fuentes” de Tarija, por el periodo comprendido entre el 13 de junio del 2011 al 12 de junio del 2012, ejecutado por los estudiantes de la matrería de Taller de Profesionalización del decimo semestre de la carrera de Contaduría Pública, bajo la supervisión del docente de la materia, en el marco del acuerdo de fecha 7 de octubre de 2013 entre la Facultad de Ciencias Económicas y Financieras FCEF a través del departamento de Auditoria y Finanzas y Sindicato de Transporte de Pasajeros en Trufibus y Microbús “Luis de Fuentes”. OBJETIVO : El objetivo del examen es emitir una opinión independiente sobre la razonabilidad de los egresos, verificando que los mismos estén debidamente sustentados y autorizados, considerando el cumplimiento de las disposiciones legales, reglamentos y otra normatividad vigente que le sea aplicable. Los objetivos específicos son los siguientes: • Verificar que los gastos del Sindicato de Transporte de Pasajeros en Trufibus y Microbus “Luis de Fuentes”, estén registrados y contengan respaldo e información suficiente acorde a los procedimientos y normas vigentes. • Evaluar y obtener un entendimiento suficiente de la estructura de control interno de este componente. Si como resultado de la evaluación se obtienen hallazgos que den lugar a observaciones, se formularan las recomendaciones correspondientes con el objeto de minimizar o dejar sin efecto las causas que las motivaron. OBJETO: El objeto del examen son las operaciones de Egresos ejecutados del Sindicato de Transporte de Pasajeros en Trufibus y Microbus “Luis de Fuentes”, los registros contables y la documentación que los respalda. Así mismo, otra información que se considere pertinente al objeto del examen. LIMITACIONES: En la ejecución de la auditoria se encontraron algunas limitaciones al alcance: - No nos fue posible realizar el procedimiento Nº1 de las pruebas sustantivas (conciliar las cuentas de gasto con la cuenta de control con la documentación original correspondiente) debido a que no nos fue proporcionada la documentación tanto de las cuentas de control, como la de sus registros. RESULTADOS: Evaluación Financiera Contable: El examen ha sido ejecutado a las cuentas que conforman los Egresos por el periodo comprendido entre el 13 de junio del 2011 al 12 de junio del 2012, efectuándose para el respectivo análisis el siguiente porcentaje de cobertura: Detalle Monto Al 12/06/2012 Monto Analizado % Gastos de Funcionamiento 271.687,02 110.814,06 40,8% En base a los resultados obtenidos del examen efectuado a los Egresos y de acuerdo al Programa de Trabajo que se adjunta en EIV/1 a EIV/3, debido al efecto muy significativo que las limitaciones señaladas en EII contienen sobre el componente en su conjunto, nos abstenemos de opinar sobre su razonabilidad en todos sus aspectos significativos y sólo consideramos las deficiencias identificadas. Evaluación del Control Interno: En base a los resultados obtenidos de la evaluación del Control Interno, se concluye que el control interno no ha sido desarrollado en su diseño e implantación con relación a los Principios y Normas Generales del Control Interno, por las deficiencias detectadas en el desarrollo del presente trabajo, que se describen a continuación. CONCLUSIÓN: El examen ha sido ejecutado a las cuentas que conforman los Egresos por el periodo comprendido entre el 13 de junio del 2011 al 12 de junio del 2012 En base a los resultados obtenidos del examen efectuado a los Egresos y de acuerdo al Programa de Trabajo que se adjunta en EIV/1 a EIV/3, debido al efecto muy significativo que las limitaciones señaladas en EII/1 a EII/2 contienen sobre el componente en su conjunto, nos abstenemos de opinar sobre su razonabilidad en todos sus aspectos significativos y sólo consideramos las deficiencias identificadas Como así también en la revisión efectuada al Control Interno, se concluye que el control interno no ha sido desarrollado en su diseño e implantación con relación a los Principios y Normas Generales del Control Interno, por las deficiencias detectadas en el desarrollo del presente trabajo....leer masleer menos

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057313	TD657.452/BAL	Trabajo Dirigido	BIBLIOTECA CENTRAL	AREA BANCO DE TESIS	Disponible	7802^bBCEN

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Auditoría especial de ingresos del Sindicato de Transportes de Pasajeros en Trufibús y Microbús Luis de Fuentes del 13 de junio del 2011 al 12 de junio del 2012 / Llanos Betancur, Jhony Luís

Público Ubicación : TP657.45/LLA Autores: Llanos Betancur, Jhony Luís, Autor ; Terrejón Pérez, Leydy, Autor Título : Auditoría especial de ingresos del Sindicato de Transportes de Pasajeros en Trufibús y Microbús Luis de Fuentes del 13 de junio del 2011 al 12 de junio del 2012 Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, dic., 2013, 185 p. Notas : Incluye CD-ROM Temas : AUDITORIA,  INGRESOS  -  SINDICATOS  DE  TRANSPORTES  LUIS  DE  FUENTES Resumen : RESUMEN EJECUTIVO A Consideración del Sr. Gualberto Ruiz Flores Secretario General del Sindicato de Transporte de Pasajeros en Trufibús y Microbús “LUIS DE FUENTES”. NATURALEZA En cumplimiento al Convenio Interinstitucional de fecha 7 de Octubre del 2013 entre la Facultad de Ciencias Económicas y Financieras a través del Dpto. de Auditoria y Finanzas de la Universidad Autónoma Juan Misael Saracho, se efectuará una Auditoría Especial de Ingresos al Sindicato de Transporte de Pasajeros en Trufibús y Microbús “Luis de Fuentes” de la Gestión 2011-2012. OBJETIVO El objetivo del examen es emitir una opinión independiente sobre la razonabilidad de los ingresos verificando que los mismos estén debidamente sustentados y autorizados, considerando el cumplimiento de las disposiciones legales, reglamentos otra normatividad vigente que le sea aplicable. Los Objetivos Específicos, son los siguientes: • Determinar si los Ingresos devengados y recaudados del Sindicato de Transporte de Pasajeros en Trufibús y Microbús “Luis de Fuentes”, fueron registrados en su integridad y si estos cuentan con los respaldos suficientes. • Evaluar y obtener un entendimiento suficiente de la estructura del Control Interno de este componente. Sí como resultado de la evaluación se obtienen hallazgos que den lugar a observaciones, se formularán las recomendaciones correspondientes con el objeto de minimizar o dejar sin efecto las causas que la motivaron. OBJETO El objeto del examen son las operaciones de Ingresos ejecutados por el Sindicato de Transporte de Pasajeros en Trufibús y Microbús “Luis de Fuentes”, los registros contables y la documentación que los respalda. Así mismo, otra información que se considere pertinente al objeto del examen. ...leer masleer menos

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050209	TP657.45/LLA	Taller de Profesionalización	BIBLIOTECA CENTRAL	Seccion Unica	Disponible	7605

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Calidad del servicio y satisfacción de los clientes de la Empresa Trans Juárez C. / Armella Flores, Doriz Yolanda

Público Ubicación : TG658.81/ARM Autores: Armella Flores, Doriz Yolanda, Autor Título : Calidad del servicio y satisfacción de los clientes de la Empresa Trans Juárez C. Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, 2023, 111 p. Notas : Incluye Bibliografía Incluye CD-ROM Temas : SERVICIO  AL  CLIENTE-CALIDAD,  CONSUMIDORES-SATISFACCION,  MARKETING,  TRANSPORTES  POR  CARRETERA Resumen : La presente tesis es una investigación, orientada a demostrar el grado de relación o asociación que tienen las variables “calidad del servicio y satisfacción de los clientes”; en la empresa “Trans Juárez C.”, que realiza el transporte de pasajeros con destino al país de Argentina. La investigación se desarrolló bajo el enfoque mixto, con un diseño no experimental- transversal y con alcance descriptivo-correlacional. Para la recolección de la de los datos se utilizó la técnica de la encuesta y como instrumento un cuestionario estructurado basado en el Modelo SERVPERF con 22 ítems, para la variable de la calidad del servicio, y para la variable satisfacción de los clientes se estructuro en base a los 3 elementos de la satisfacción del clientes con 12 ítems, usando la escala de tipo Likert con cinco puntos, el cuestionario en general se conformó por 34 ítems, el cual se aplicó a una muestra de a 113 clientes de la empresa¨ Trans Juárez C.¨ que viajaron al menos una vez desde Tarija a Argentina en dicha empresa. Después de hacer los análisis correspondientes de la información obtenida, se determinó que existe una relación significativa, con un coeficiente de correlación de Rho de Spearman de 0,803, lo cual significa una correlación muy buena entre las dos variables, la calidad del servicio y la satisfacción de los clientes en la empresa “Trans Juárez C.”, que utilizan el servicio desde Tarija hasta la república de Argentina en el año 2023. Es decir que si la empresa, aumenta o mejora la calidad de su servicio, la satisfacción de sus clientes también será mayor debido a la relación significativa y muy buena que existe entre estas variables. Palabras claves: Calidad del servicio, satisfacción de los clientes, SERVPERF y empresa de transporte de pasajeros....leer masleer menos

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062976	TG658.81/ARM	Trabajo de Grado	BIBLIOTECA CENTRAL	AREA BANCO DE TESIS	Disponible	12462^bBCEN

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El servicio de transporte público de pasajeros y su importancia económica en el Valle de la Concepción – Provincia Avilés -Tarija-2008 / Ramallo Cruz, Roberto Carlos

Público Ubicación : T388/RAM Autores: Ramallo Cruz, Roberto Carlos, Autor Título : El servicio de transporte público de pasajeros y su importancia económica en el Valle de la Concepción – Provincia Avilés -Tarija-2008 Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, ago, 2009, 100 p. Notas : Incluye Bibliografía Incluye CD-ROM Temas : ECONOMIA  REGIONAL,  TRANSPORTES  POR  CARRETERA  -  ANALISIS  DE  MERCADO,  ECONOMETRIA Resumen : El notable crecimiento de la localidad del Valle de la Concepción, en los aspectos económico y social, ha hecho que aumenten las necesidades y requerimientos de la población en cuanto a los servicios. En este caso el servicio de transporte público no estuvo fuera de esta situación, dado que el desarrollo de los servicios de transporte es un requisito indispensable para el crecimiento económico y social de los pueblos. “EL SERVICIO DE TRANSPORTE PÚBLICO DE PERSONAS Y SU IMPORTANCIA ECONÓMICA EN EL VALLE DE LA CONCEPCIÓN – PROVINCIA AVILÉS- TARIJA-2008”, es un trabajo de investigación, que analiza las características del servicio de transporte publico al Valle de la Concepción y el aporte del sector a la economía de la región. El presente trabajo de investigación comprende: Aspectos generales como: la introducción, planteamiento del problema, su justificación, los objetivos y la hipótesis, el periodo de análisis y la limitación del trabajo de investigación. El capítulo I, muestra la metodología aplicada, los métodos utilizados y el manejo de los datos del presente trabajo. El capítulo II marco teórico, hace referencia a conceptos y teorías generales que permiten explicar el fenómeno económico del transporte en el Valle de la Concepción. El capítulo III se analiza aspectos generales del Municipio de Uriondo y del Valle de la Concepción en especial. El capítulo IV es la parte central del trabajo donde se hace el análisis e interpretación de los datos y se presentan los resultados obtenidos. El capítulo V presenta las principales conclusiones de los resultados y recomendaciones pertinentes al servicio de transporte público en el Valle de la Concepción ...leer masleer menos

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055941	T388/RAM	Tesis	BIBLIOTECA CENTRAL	AREA BANCO DE TESIS	Disponible	5933^bBC

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Los transportes en la ingeniería industrial: problemas y prácticas / Miravete, A.

Público Ubicación : 621.8/M652t Autores: Miravete, A., Autor ; Larrodé, E., Autor ; Cuartero, J., Autor Título : Los transportes en la ingeniería industrial: problemas y prácticas Fuente : Zaragoza [ES] : Universidad de Zaragoza, 1998, 252 p. Temas : INGENIERIA  INDUSTRIAL,  TRANSPORTES

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039830	621.8/M652t	Libro	BIBLIOTECA QUIMICA FACULTAD TECNOLOGIA	Seccion Unica	Disponible	0748

Manual de gestión ambiental y auditoria: sector de transportes / Consejeria de Medio Ambiente - Comunidad de Madrid

Público Ubicación : 354.3/C666m Autores: Consejeria de Medio Ambiente - Comunidad de Madrid, Autor Título : Manual de gestión ambiental y auditoria: sector de transportes Fuente : Madrid [ES] : Mundi-Prensa, 2000, 129p. Temas : GESTION  DEL  MEDIO  AMBIENTE,  TRANSPORTES  -  MADRID,  MANUALES Resumen : Contenido: introducción al sector de transportes en la Comunidad de Madrid. 1 Incidencia y parámetros medioambientales del sector de transportes. 2 Requisitos document6ales de auditorías medioambientales en empresas del sector de transportes. 3 Guía para la realización de auditorías medioambientales en empresas del sector de transporte. 4 Guía de buenas prácticas medidas preventivas y corretoras para el sector de transportes. 5 Introducción a los sistemas de gestión ambiental. 6 Guía de formación para el sector de transporte. ...leer masleer menos

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059263	354.3/C666m	Libro	BIBLIOTECA AGRICOLAS Y FORESTALES	Seccion Unica	Disponible	6384^cej.1^bBAYF
059264	354.3/C666m	Libro	BIBLIOTECA AGRICOLAS Y FORESTALES	Seccion Unica	Disponible	6385^cej.2^bBAYF

Manual de gestión ambiental y auditoria: sector de transportes / Consejeria de Medio Ambiente - Comunidad de Madrid

Público Ubicación : 354.3/C666m Autores: Consejeria de Medio Ambiente - Comunidad de Madrid, Autor Título : Manual de gestión ambiental y auditoria: sector de transportes Fuente : Madrid [ES] : Mundi-Prensa, 2000, 129p. Temas : GESTION  DEL  MEDIO  AMBIENTE,  TRANSPORTES  -  MADRID,  MANUALES Resumen : Contenido: introducción al sector de transportes en la Comunidad de Madrid. 1 Incidencia y parámetros medioambientales del sector de transportes. 2 Requisitos document6ales de auditorías medioambientales en empresas del sector de transportes. 3 Guía para la realización de auditorías medioambientales en empresas del sector de transporte. 4 Guía de buenas prácticas medidas preventivas y corretoras para el sector de transportes. 5 Introducción a los sistemas de gestión ambiental. 6 Guía de formación para el sector de transporte....leer masleer menos

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059265	354.3/C666m	Libro	BIBLIOTECA MEDIO AMBIENTE FACULTAD DE CIENCIAS AGRICOLAS Y FORESTALES	Seccion Unica	Disponible	0070^cej.1^bBENT
059266	354.3/C666m	Libro	BIBLIOTECA MEDIO AMBIENTE FACULTAD DE CIENCIAS AGRICOLAS Y FORESTALES	Seccion Unica	Disponible	0071^cej.2^bBENT

Transport processes and unit operations / Geankoplis, Christie J

Público Ubicación : 660.2/G374t Autores: Geankoplis, Christie J, Autor Título : Transport processes and unit operations Fuente : 2nd. ed s.l : Allyn and Bacon, s.d, 862p Temas : PROCESOS  DE  TRANSPORTES,OPERACIONES  UNITARIAS

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009325	660.2/G374t	Libro	BIBLIOTECA QUIMICA FACULTAD TECNOLOGIA	Seccion Unica	Disponible	0203^bBQMC