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Título : Administración de ventas Tipo de documento: texto impreso Autores: Anderson, Rolph E, Autor ; Hair, Joseph F, Autor ; Bush, Alan J, Autor Mención de edición: 2a. ed Editorial: M?xico [MX] : MacGraw-Hill Fecha de publicación: 1995 Número de páginas: xviii,668p Il.: 23,5cm Precio: 1.0 Nota general: Incluye Bibliografía Idioma : Español (spa) Clasificación: 6 Política, derecho y econom:6.70 Finanzas y comercio:Comercio:Mercado Palabras clave: VENTAS,DIRECCION Y ADMINISTRACION Ubicación : 658.81/A566a Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 007495 658.81/A566a Libro BIBLIOTECAS FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS Seccion Unica Disponible 5338^bBCEF
Título : Administración de ventas: conceptos, prácticas y casos Tipo de documento: texto impreso Autores: Johnson, Eugene M, Autor ; Kurtz, David L, Autor ; Scheuing, Eberhard E, Autor Mención de edición: 2a. ed Editorial: México [MX] : McGraw-Hill Fecha de publicación: 1996 Número de páginas: xxiv,784p Il.: ilus., 23,5cm Precio: 1.0 Nota general: Incluye Bibliografía Idioma : Español (spa) Clasificación: 6 Política, derecho y econom:6.70 Finanzas y comercio:Comercio:Mercado Palabras clave: VENTAS,DIRECCION Y ADMINISTRACION Ubicación : 658.81/J661a Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 007497 658.81/J661a Libro BIBLIOTECAS FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS Seccion Unica Disponible 5315^bBCEF
Título : Administración de ventas : relaciones y sociedades con el cliente Tipo de documento: texto impreso Autores: Hair, Joseph F, Autor ; Anderson, Rolph E, Autor ; Mehta, Rajiv, Autor Editorial: México [MX] : Cengage Learning Fecha de publicación: 2010 Número de páginas: xxvi; 462 p. Il.: ilus.; 27cm Dimensiones: Impreso ISBN/ISSN/DL: 978-607-481-030-1 Idioma : Español (spa) Palabras clave: ADMINISTRACION DE VENTAS, ORGANIZACION EMPRESAS, EVALUACION DEL DESEMPEÑO - VENTAS Resumen: Sumario : 1. Administración de la fuerza de ventas en el siglo 21. 2. Organización y desarrollo de la fuerza de ventas. 3. Administración y Dirección de las actividades de la fuerza de ventas. 4. Control y evaluación del desempeño de la fuerza de ventas. Ubicación : 658.81/H161a Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 053217 658.81/H161a Libro BIBLIOTECAS FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS Seccion Unica Disponible 8723^bBCEF 053218 658.81/H161a Libro BIBLIOTECAS FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS Seccion Unica Disponible 8724^bBCEF Análisis especial del servicio que presta el departamento de clientes de SETAR S.A. / Carrillo Salazar, Ana María
Título : Análisis especial del servicio que presta el departamento de clientes de SETAR S.A. Tipo de documento: texto impreso Autores: Carrillo Salazar, Ana María, Autor Editorial: Tarija [BO] : UAJMS Fecha de publicación: jul. 2005 Número de páginas: 75p Il.: 28cm Precio: 1.0 Nota general: Incluye Bibliografía
Incluye Anexos
Seminario de Investigacion
Incluye CD-R
Idioma : Español (spa) Palabras clave: VENTAS,EMPRESAS,SERVICIO AL CLIENTE Resumen: La realización del presente trabajo denominado "Análisis Especial del Servicio que presta el Departamento de Clientes" aplicado en la Gerencia Comercial de SETAR S.A. emerge de la necesidad de comprender uno de los problemas mas frecuentes que es la Calidad de Servicio y del Control Interno, aspecto que influye directamente en la decisión del cliente al solicitar los servicios de la empresa. La calidad es la adaptación permanente de los productos y servicios a las necesidades explícitas o implícitas de los clientes externo e internos, mediante el control de todas las actividades de la empresa. Una de las características básicas por las que más se esfuerza el Departamento de Clientes es brindar excelencia en la atención a sus clientes en la prestación de los diferentes servicios con que cuenta. En este sentido el trabajo estará orientado a investigar cual es la percepción que tienen los clientes del Departamento, sobre la calidad del servicio, que es lo que más valoran y que les molesta. Con la finalidad de proponer mejoras, modificaciones y eliminar aspectos que inciden negativamente en el accionar del Departamento, para cumplir con este propósito plantearé una serie de recomendaciones para mejorar los servicios. Para llevar a cabo este objetivo se hizo uso de los siguientes métodos: visita directa a la empresa, revisión de documentos, métodos de observación directa, entrevistas personales, encuestas. Considerando como base fundamental de este modelo de trabajo de investigación en general se compone de: Marco Teórico, Diagnóstico, Conclusiones y Recomendaciones. En el marco teórico está constituido por: Definiciones, conceptos y comentarios más importantes de bibliografía consultada relacionados a la calidad de servicios y conceptos generales de control interno. En el diagnóstico se realiza una evaluación de la situación actual del Departamento, en lo que respecta a los servicios en la parte interna como externa del mismo. Para ello daré dos pasos fundamentales que es el estudio a través de dos encuestas: una a los usuarios y otra a los funcionarios del Departamento, pasos importantes para ser utilizados en las conclusiones y recomendaciones. Finalmente basándose en la información del resultado del análisis en el cual se da a conocer las deficiencias mas importantes encontradas durante la evaluación las mismas que son acompañadas con sus recomendaciones correspondientes, para mejorar el servicio que presta el Departamento de Clientes. Concluyendo de manera general que el departamento de Clientes de Gerencia Comercial SETAR S.A. no está llegando a cubrir las expectativas de los usuarios, provocando por ende un estado de insatisfacción.
Ubicación : T658.8105/CAR Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 046934 T658.8105/CAR Tesis BIBLIOTECA CENTRAL AREA BANCO DE TESIS Disponible 3872^bBCEF Análisis y diseño de un sistema automatizado de administración y venta de artesanías para el Centro de Estudios Regionales de Tarija Pueblos del Chaco / Rodríguez Morales, Alejandra
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Título : Análisis y diseño de un sistema automatizado de administración y venta de artesanías para el Centro de Estudios Regionales de Tarija Pueblos del Chaco Tipo de documento: texto impreso Autores: Rodríguez Morales, Alejandra, Autor Editorial: Tarija [BO] : UAJMS Fecha de publicación: s. d. Número de páginas: 306 p. Il.: ilus,. graf., diag., cuad., maps., 28 cm. Dimensiones: Impreso Nota general: Incluye bibliografía
Incluye CD-ROMIdioma : Español (spa) Palabras clave: SISTEMA INFORMATICO, DISEÑO DE SOFTWARE, LENGUAJE PROGRAMACION, VENTAS - AUTOMATIZADO, ADMINISTRACION VENTAS, CERDET PUEBLOS DEL CHACO Resumen: SIN RESUMEN
INTRODUCCION
Hoy toda entidad que quiere ser considerada de forma moderna y eficiente necesita un sistema automatizado de información que garantice la calidad y fiabilidad de la misma, con el fin de ofrecer a la sociedad sus servicios en forma oportuna y ser altamente competitiva.
Es importante que el manejo de la información sea manejada de forma automatizada, ya que ayuda de manera efectiva en la agilización y es útil al momento de acceder a la misma, siempre y cuando los datos que los alimentan sean actualizados, confiables y oportunos.
La distancia geográfica que existe entre los países ya no es un obstáculo para la transferencia de información y conocimiento debido a los servicios que ofrece la “Red de Redes Internet”.
El “Centro de Estudios Regionales de Tarija - Pueblos del Chaco” es una organización civil, sin fines de lucro, cuenta con su personería jurídica otorgada en la Resolución Suprema Nº 208123 del 19 de Septiembre de 1990, con Registro Nº 494.
Actualmente se encuentra trabajando activamente en programas de acompañamiento a organizaciones y comunidades indígenas como los Weenhayek, Tapietes y Tembiaporenda en la provincia Gran Chaco del Departamento de Tarija.
El trabajo en que se enfoca el “Centro de Estudios Regionales de Tarija - Pueblos del Chaco” comprende diversas líneas de acción. En ese sentido, lo que se busca en primera instancia es el reconocimiento territorial, la gestión y manejo efectivo del territorio y sus recursos. Sin olvidar la sensibilización, promoción y defensa de los Derechos Humanos de las poblaciones indígenas, con asesoramiento y apoyo técnico.
El “Centro de Estudios Regionales de Tarija - Pueblos del Chaco” logra sus propósitos mediante la organización, capacitación, investigación y difusión, busca una equidad de género, respeto a la cultura e identidad étnica sin ninguna discriminación ya sea político, ideológico ni religioso.
Actualmente en este programa se maneja grandes cantidades de información ocasionando, en varios casos la pérdida de la misma, por ello se realizó un estudio de la problemática por la que atraviesa este programa (Anexo Nº 1).
Una vez realizado el estudio, se encontró que los problemas que causan mayor demora se enfocan especialmente en la venta de los productos artesanales con los que dispone la organización, debido a que las ventas se las realiza de forma personal.
De allí nace la necesidad de otorgar una buena administración de la información y de los recursos de las Asociaciones de Artesanos compuestas por los pueblos indígenas, esto con el fin de mejorar la calidad de vida al promover la venta de sus Artesanías, por esta razón el presente trabajo propone el análisis y diseño de un sistema automatizado que coadyuve en la solución de los problemas en el área “Venta de Artesanías”, ya que el manejo de la información es de vital importancia para un optimo rendimiento de la organización.Ubicación : TD005/ROD Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 051687 TD005/ROD Trabajo Dirigido BIBLIOTECA CENTRAL Seccion Unica Disponible 5657 Documentos electrónicos
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35038_PreliminaresAdobe Acrobat PDF![]()
35038_ResumenAdobe Acrobat PDF![]()
35038_Marco TeóricoAdobe Acrobat PDF![]()
35038_BibliografíaAdobe Acrobat PDF PermalinkAuditoría especial de ingresos por venta de energía eventual Servicios Eléctricos de Tarija (SETAR) / Pérez, Pamela Katty
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PermalinkB2B Business to Business : las claves para rentabilizar el coemrcio electrónico busciness to business / O' Connell, Brian
PermalinkPermalinkPermalinkDe .com a .beneficios : cómo crear modelos empresariales en Internet que generen valor y beneficios / Earle, Nick
PermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkCreación de una empresa dedicada al servicio de Catering en la Ciudad de Tarija / Baldiviezo Lozano, Tatiana Lisbet
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PermalinkPermalinkDesarrollo de estrategias de promoción para los productos ofertados por la empresa La Tarijeñita / Murillo Villena, Juan Gabriel
PermalinkDesarrollo de una tienda virtual de tipo supermercado en la provincia Cercado de la ciudad de Tarija / López Galean, Yaneth
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PermalinkDiseño e implementación de un sistema de automatización de ventas para el comercial CLARIMAR / Sullca Torrez, Adriana Sobeida
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