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Diseño de una estrategia comercial para agencia Faboce en la ciudad de Tarija / España Humerez, Raúl Víctor

Público Ubicación : T658.8/ESP Autores: España Humerez, Raúl Víctor, Autor Título : Diseño de una estrategia comercial para agencia Faboce en la ciudad de Tarija Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, abr. 2005, 135p Notas : Incluye Bibliografía Incluye Anexos Tesis Incluye CD-R Temas : MERCADO,EMPRESAS,ESTRATEGIA  COMERCIAL,VENTAS,PUBLICIDAD,EMPRESAS Resumen : Diseñar una adecuada mezcla comercial, permite a las organizaciones contar con un plan, donde todas las variables están sincronizadas para cumplir objetivos financieros como estratégicos, ademas la organización necesita planear; para que en el futuro no se sienta amenazada y pierda la cuota de mercado que maneja y/o tienda a desaparecer, de ahí la importancia que deben tener todas las organizaciones al planificar, previniendo las amenazas, aprovechando las oportunidades del entorno y buscando siempre la competitividad. El presente trabajo, tiene el objetivo de poder brindar a la agencia FABOCE en la ciudad de Tarija esta herramienta, que es muy importante e imprescindible en toda organización, es así que ahora esta agencia tiene la oportunidad de implementar esta propuesta con la finalidad de contar con un plan de comercialización defendibles frente a competidores, logrando de esta manera contar con barreras sólidas de entradas para nuevos competidores, protegiendo y mejorando su posición competitiva, como empresa lider en la industria cerámica de la ciudad de Tarija. El trabajo se divide en tres capítulos el primer capítulo está referido al marco teórico donde se realizó la contrastación de teorías y conceptos aplicados en este trabajo; el segundo capítulo está referido al diagnóstico que a la vez se divide en tres aspectos fundamentales: análisis del macroambiente , análisis del microambiente y el análisis particular de la empresa en el ámbito comercial; el capítulo tercero está referido a la propuesta, concentrada en el diseño de una adecuada estrategia comercial para la agencia FABOCE en la ciudad de Tarija, básicamente es una propuesta que contiene estrategias defendibles que hacen necesarias su aplicación en esta unidad estratégica de negocio FABOCE; por último el capítulo cuarto está referido a las conclusiones y recomendaciones para la aplicación de la estrategia propuesta. ...leer masleer menos

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046875	T658.8/ESP	Tesis	BIBLIOTECA CENTRAL	AREA BANCO DE TESIS	Disponible	3788^bBCEF

Diseño de una estrategia de promoción para el gran hotel Tarija S.R.L / Jaramillo Villa, Walter René

Público Ubicación : T658.82/JAR Autores: Jaramillo Villa, Walter René, Autor Título : Diseño de una estrategia de promoción para el gran hotel Tarija S.R.L Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, sep. 2000, 148p Notas : Incluye Bibliografía Incluye Anexos Tesis Temas : PROMOCION  DE  VENTAS,ESTRATEGIA  DE  MERCADO,ADMINISTRACION  DE  HOTELES Resumen : El presente trabajo tiene como finalidad elaborar lineamientos generales que puedan ser utilizados como modelo para el diseño de una Estrategia de Promoción para el Gran Hotel Tarija, de esta manera fortalecer su posicionamiento en el mercado. El trabajo está compuesto por tres capítulos: en la primera parte una introducción en la que se establecen los antecedentes y planteamientos del problema, los objetivos, la fundamentación y aspectos del diseñ;o metodológico. En un primer capítulo, se encuentra el marco teórico, el cual se basa en la bibliografía pertinente y especificada al tema objeto de estudio, los principios básicos del Diseño de una Estrategia de Promoción, sirven como base para el planteamiento del modelo. En el capítulo segundo, es posible observar un diagnóstico interno del Gran Hotel Tarija S.R.L., sus características y generalidades que sirven de base para crear el modelo propuesto. Además de un análisis al sector turístico que muestra datos importantes sobre el potencial turístico, patrimonio turístico, no solo a nivel local, sino a nivel nacional; además de datos económicos, los cuales sirvieron para la realización del presente trabajo. El capítulo tercero, compuesto por la última parte del trabajo, constituye el modelo propuesto sobre la base de los resultados obtenidos en la investigación y tiene como finalidad presentar un modelo alternativo del diseño de una Estrategia de Promoción, dando a conocer el propósito del mismo, la descripción y la recomendación que se deben tomar para su aplicación. ...leer masleer menos

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046846	T658.82/JAR	Tesis	BIBLIOTECA CENTRAL	AREA BANCO DE TESIS	Disponible	3823^bBCEF

Estrategia de promoción para la leche pasteurizada en la empresa PIL / Arce Mostajo, Alberto Iván

Público Ubicación : T658.82/ARC Autores: Arce Mostajo, Alberto Iván, Autor Título : Estrategia de promoción para la leche pasteurizada en la empresa PIL Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, sept. 1990, 171p Notas : Incluye Bibliografía Incluye Anexos Incluye Planos Tesis Temas : PROMOCION  DE  VENTAS,PRODUCTOS  LACTEOS,PUBLICIDAD,ESTRATEGIA  DE  MERCADO,PRODUCCION Resumen : Sin resumen; Hemos dividido el presente estudio en varias partes conformadas de la siguiente manera: la primera parte establecerá los conceptos que delinearán la formulación de nuestras propuestas. La segunda parte comprende el diagnóstico que identificará los problemas. La tercera parte, donde aparecen las propuestas planteadas en base al marco conceptual y al diagnóstico de la empresa. Finalmente estableceremos las proposiciones y recomendaciones. El objetivo del presente trabajo es el de llevar a la practica todo el conocimiento que nos presta la mercadotecnia para contribuir al desarrollo organizacional de la empresa. La mercadotecnia como actividad nueva en nuestro medio nos proporcionara los instrumentos necesarios para analizar la interconexión entre productor y consumidor final. Se establecerán estrategias de promoción para incentivar el consumo y se identificarán los productos competitivos en el mercado ...leer masleer menos

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045152	T658.82/ARC	Tesis	BIBLIOTECA CENTRAL	AREA BANCO DE TESIS	Disponible	2478^bBCEF

Estrategia promocional para la Salteñeria Mordisco del Municipio de Bermejo / Martínez Arce, Stiven

Público Ubicación : PG658.8/MAR Autores: Martínez Arce, Stiven, Autor Título : Estrategia promocional para la Salteñeria Mordisco del Municipio de Bermejo Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, nov. 2022, 106 p. Notas : Incluye Bibliografía Incluye CD-ROM Temas : MARKETING-ESTRATEGIA,  PROMOCION-VENTAS,  COMUNICACIÓN  EMPRESARIAL,  SALTEÑERIA  MORDISCO,  BERMEJO-MUNICIPIO Resumen : Este trabajo con el título de “Estrategia promocional para la salteñeria mordisco del Municipio de Bermejo” se realiza a partir de la problemática en la que se encuentra la salteñería “Mordisco”. El trabajo fue realizado tomando en cuenta todos los conocimientos adquiridos a lo largo de la carrera, además se basa en una investigación exploratoria y descriptiva la cual buscará cuantificar y cualificar las diversas variables que intervendrían en este trabajo de investigación, que tiene como objetivo principal es demostrar que la implementación de estrategias promocionales incrementara las ventas de las salteñas - empanadas en la salteñería “Mordisco”. Para alcanzar este objetivo se tomó como referencia las diferentes teorías de marketing, de promoción, como estrategias de publicidad y promoción en cuanto a las ventas. Al realizar el análisis del macro entorno y microentorno se vio los distintos factores que producen incidencia en la salteñería “Mordisco” De acuerdo a los resultados de la encuesta realizada se pudo evidenciar que los consumidores quieren recibir algún obsequio o presente por su compra. Otro aspecto es que al realizar promociones y publicidad se puede llegar a más consumidores y por ende a mayor cantidad de ventas e ingresos económicos para la salteñería “Mordisco”. Se debe estar a la vanguardia en el uso de medios y redes sociales. Se planteará un plan de acción: la implementación promocional que permitan llegar a incrementar las ventas en la salteñería “Mordisco”. Debido a las bajas ventas que se ha tenido en la salteñería aun con la calidad del servicio – producto que ofrecen....leer masleer menos

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062490	PG658.8/MAR	Proyecto de Grado	BIBLIOTECA CENTRAL	AREA BANCO DE TESIS	Disponible	12308^bBCEN

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Estrategias promocionales para la empresa bodegas y viñedos La Cabaña S.R.L. / Calderón Estrada, Alexia

Público Ubicación : TP658.2/CAL Autores: Calderón Estrada, Alexia, Autor ; Zarate Maldonado, Kimberly Denise, Autor Título : Estrategias promocionales para la empresa bodegas y viñedos La Cabaña S.R.L. Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, 2018, 185 p. Notas : Incluye Bibliografía Incluye CD-ROM Temas : PROMOCION  DE  VENTAS  -  ESTRATEGIA,  MERCADO,  MARKETING Resumen : El presente trabajo de profesionalización tiene como objeto el diseño de estrategias de promoción que se adecuen a los intermediarios y consumidores finales, trabajo realizado bajo la modalidad de memoria de experiencia profesional en la empresa Bodegas y Viñedos “La Cabaña” S.R.L. productora de vinos Kohlberg. Se utilizó como principales formas de promoción: la publicidad y la promoción de ventas, que va a permitir mejorar su imagen ante los consumidores y crear preferencia por la marca. En el departamento comercial no existe un área de marketing, motivo por el cual la empresa se ve en la necesidad de contratar una empresa de publicidad. El diagnóstico realizado está compuesto por las fuerzas externas e internas de la empresa, lo que permitió analizar las diferentes variables que repercuten en el funcionamiento de la empresa, con el fin de identificar fortalezas y debilidades, como también las oportunidades y amenazas. La propuesta se elaboró en base a la información recopilada, analizada y seleccionada durante el desarrollo de la pasantía, enmarcada en el ambiente específico donde se presenta el fenómeno de estudio, para lo que se aplicó la observación, encuestas, entrevistas estructuradas. El análisis de la información obtenida nos ayudó a tener un panorama más claro de la situación de la empresa con el fin de proponer mejores estrategias de promoción que permita incrementar la participación de mercado....leer masleer menos

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056114	TP658.2/CAL	Trabajo de Profesionalización	BIBLIOTECA CENTRAL	AREA BANCO DE TESIS	Disponible	9985

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La administración del efectivo en PIL-CODETAR / Vaca Jerez, Victor John

Público Ubicación : T658.15/VAC Autores: Vaca Jerez, Victor John, Autor Título : La administración del efectivo en PIL-CODETAR Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, abr. 1992, 138p Notas : Incluye Bibliografía Tesis Temas : ADMINISTRACION  FINANCIERA,PLANTA  INDUSTRIALIZADORA  DE  LECHE,PRESUPUESTO,PLANIFICACION  DEL  EFECTIVO,PRODUCCION,VENTAS Resumen : (Sin resumen) La administración en la enseñanza de la Administración Financiera está relacionada con los problemas económicos dominantes de la época actual. Objetivos: Se entiende los objetivos como un conjunto de acciones contundentes para lograr demostrar la aplicabilidad del instrumental de planificación y control financiero, así como también del matemático en la administración financiera. Concretamente en el manejo de efectivo. - Destacar la importancia del proceso de la planificación financiera a corto plazo a través del desarrollo de presupuestos de operación, los mismos que permiten la planeación de las necesidades de efectivo a corto plazo, es decir, el presupuesto financiero mas conocido como el presupuso de efectivo. - Demostrar a través del control financiero de las operaciones básicas, mediante una sistematización adecuada de estas, la dependencia estrecha entre el rendimiento económico y la administración del efectivo. - En base a la anterior, propone un sistema que supere las deficiencias actuales en la medida en que logre elevar el rendimiento de la Plata Industrializadora de leche y su aspecto económico. - Hacer la importancia y los beneficios de una correcta administración del efectivo como instrumento para la toma de decisiones. ...leer masleer menos

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045246	T658.15/VAC	Tesis	BIBLIOTECA CENTRAL	AREA BANCO DE TESIS	Disponible	2673^bBCEF

Administracion estrategica: competitividad y globalizacion conceptos y casos / Hitt, Michael A

Público Ubicación : 658.402/H591a Autores: Hitt, Michael A, Autor ; Ireland, R. Duane, Autor ; Hoskisson, Robert E, Autor Título : Administracion estrategica: competitividad y globalizacion conceptos y casos Fuente : 7a. ed Mexico [MX] : Thomson, 2008, pag. var Temas : ADMINISTRACION  -  ESTRATEGIA

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006902	658.402/H591a	Libro	BIBLIOTECAS FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS	Seccion Unica	Disponible	7323^bBCEF

Administracion estrategica y politica de negocios: conceptos y casos / Wheelen, Thomas L

Público Ubicación : 658.4/W571a Autores: Wheelen, Thomas L, Autor ; Hunger, J. David, Autor ; Sanchez, Miguel Angel, Traductor Título : Administracion estrategica y politica de negocios: conceptos y casos Fuente : 10a. ed Mexico [MX] : Pearson Educacion, 2007, xxxiv, 768p Temas : ADMINISTRACION  -  ESTRATEGIA  DE  NEGOCIOS

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007050	658.4/W571a	Libro	BIBLIOTECAS FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS	Seccion Unica	Disponible	7510^cej. 1^bBCEF
007051	658.4/W571a	Libro	BIBLIOTECAS FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS	Seccion Unica	Disponible	7511^cej. 2^bBCEF

Administración de ofertas online mediante uso de aplicación Android / Calderón Jurado, Daniel

Público Ubicación : PG005/CAL Autores: Calderón Jurado, Daniel, Autor Título : Administración de ofertas online mediante uso de aplicación Android Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, 2021, 255p Notas : Incluye Bibliografía Incluye CD-ROM Temas : SOFTWARE  –  DESARROLLO,  BASE  DE  DATOS,  LENGUAJE  DE  PROGRAMACION,  SISTEMAS  TELEFONICOS  MOVILES,  APLICACIONES  PARA  MOVILES,  GESTION  DE  VENTAS  –  EMPRESAS  INMOBILIARIAS Resumen : El sistema de la inmobiliaria Ofertas Tarija que se usa hoy en día, es de manera manual que se lo realiza en las redes sociales como Facebook, exponiéndose a un trabajo laborioso y duro, con el riesgo a perder información. En esta clase de transacciones es fácil de publicar información, pero difícil de hacer llegar a un usuario (cliente) ocasionando grandes pérdidas en la producción, además el factor de alcance de los usuarios es de gran importancia en la institución. El proyecto propuesto tiene como objetivo general la “administración de ofertas online mediante uso de aplicación Android”. Con este proyecto se hace más liviano y fácil la administración de las publicaciones y las compras por parte de los administradores de la inmobiliaria. Consta de dos componentes: Primer Componente: Este proyecto tendrá una aplicación Android tanto para el sector administrativo (ADM Inmobiliaria Ofertas Tarija), que se encargará del registro, almacenamiento, bajas y modificación de toda la información necesaria que se desea compartir en nuestra base de datos (como ser los productos y su categorización), y una aplicación para el usuario cliente (Invitado), que se encargará de la recuperación de los datos. Llegando a ser esta, una aplicación dinámica, amigable y con información actual de nuestros productos. El segundo componente: Capacitación al usuario (Administrador) para el uso correcto del sistema, que fortalece el conocimiento y habilidades del usuario con el sistema, brindando información con materiales didácticos y manuales de usuario....leer masleer menos

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061339	PG005/CAL	Proyecto de Grado	BIBLIOTECA CENTRAL	AREA BANCO DE TESIS	Disponible	11371^bBCEN

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Administración de ventas / Anderson, Rolph E

Público Ubicación : 658.81/A566a Autores: Anderson, Rolph E, Autor ; Hair, Joseph F, Autor ; Bush, Alan J, Autor Título : Administración de ventas Fuente : 2a. ed M?xico [MX] : MacGraw-Hill, 1995, xviii,668p Notas : Incluye Bibliografía Temas : VENTAS,DIRECCION  Y  ADMINISTRACION

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007495	658.81/A566a	Libro	BIBLIOTECAS FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS	Seccion Unica	Disponible	5338^bBCEF

Administración de ventas: conceptos, prácticas y casos / Johnson, Eugene M

Público Ubicación : 658.81/J661a Autores: Johnson, Eugene M, Autor ; Kurtz, David L, Autor ; Scheuing, Eberhard E, Autor Título : Administración de ventas: conceptos, prácticas y casos Fuente : 2a. ed México [MX] : McGraw-Hill, 1996, xxiv,784p Notas : Incluye Bibliografía Temas : VENTAS,DIRECCION  Y  ADMINISTRACION

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007497	658.81/J661a	Libro	BIBLIOTECAS FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS	Seccion Unica	Disponible	5315^bBCEF

Administración de ventas : relaciones y sociedades con el cliente / Hair, Joseph F

Público Ubicación : 658.81/H161a Autores: Hair, Joseph F, Autor ; Anderson, Rolph E, Autor ; Mehta, Rajiv, Autor Título : Administración de ventas : relaciones y sociedades con el cliente Fuente : México [MX] : Cengage Learning, 2010, xxvi; 462 p. Temas : ADMINISTRACION  DE  VENTAS,  ORGANIZACION  DE  EMPRESAS,  EVALUACION  DEL  DESEMPEÑO  -  VENTAS Resumen : Sumario : 1. Administración de la fuerza de ventas en el siglo 21. 2. Organización y desarrollo de la fuerza de ventas. 3. Administración y Dirección de las actividades de la fuerza de ventas. 4. Control y evaluación del desempeño de la fuerza de ventas.

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053217	658.81/H161a	Libro	BIBLIOTECAS FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS	Seccion Unica	Disponible	8723^bBCEF
053218	658.81/H161a	Libro	BIBLIOTECAS FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS	Seccion Unica	Disponible	8724^bBCEF

Alternativas estratégicas de desarrollo del conjunto de organizaciones no gubernamentales de Tarija financiadas por Christian Children's Fund (ONG's CCF) / Vaca Jerez, Victor John

Público Ubicación : M658.4/VAC Autores: Vaca Jerez, Victor John, Autor Título : Alternativas estratégicas de desarrollo del conjunto de organizaciones no gubernamentales de Tarija financiadas por Christian Children's Fund (ONG's CCF) Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, s.d, 103p Notas : Incluye Bibliografía Incluye Anexos Maestría Temas : ADMINISTRACION,ESTRATEGIA  Y  DESARROLLO Resumen : Las ONG's CCF buscan constituirse en un granito de arena en la construcción de un mundo mejor para los niños y las niñas, donde este sea equitativo y apaciguo, donde la niñez, goce de cuidado, afecto y atención que precisan fundamentalmente en sus primeros años de vida; asimismo, tengan una educación básica de buena calidad y en la adolescencia desarrollen su potencial en un ambiente favorable y positivo que los ayude a convertirse en ciudadanos solidarios e íntegros. Así es el mundo, que las ONG's CCF tienen como visión y están convencidas que merecen que los niños y que los adultos, las organizaciones y el estado tienen la obligación ineludible de crear. Indudablemente la Dirección Estratégica permite hacer uso de sus instrumentos para que las organizaciones sin fines de lucro que trabajan por los niños, familia y comunidad en condiciones desfavorables tomen en cuenta las dimensiones del entorno que afectan de cierta manera el normal funcionamiento y financiamiento para las operaciones de este tipo de organizaciones. Las ONG's CCF, cuentan con ciertas oportunidades y amenazas que comparadas con sus debilidades y fortalezas deben buscar el éxito de las mismas, mediante el desarrollo de alternativas estratégicas de desarrollo para que sean competitivas en el mercado donde operan. En el marco de la propuesta estas inmersos factores de interés que son fundamentales para las ONG's CCF: promover la salud, gestionar para que se imparta una educación de calidad, proteger a los niños de los malos tratos, la explotación y la violencia; y luchar contra el VIH/SIDA y los peligros que suponen para los niños, su bienestar y sus derechos. Estas son las prioridades máximas y estratégicamente importantes para satisfacer las necesidades de los niños y niñas beneficiados como resultado de las acciones que emprendan las ONG's CCF. Para un apoyo eficaz de medidas en los factores de interés, deben movilizarse gestionarse recursos del sistema de no patrocinio a través de la Unidad Estratégica de negocios dos. Debiendo prestarse atención concretamente a la violencia contra los niños y a los actores perjudiciales y a la discriminación que afecta a las niñas y a las mujeres buscando poner solución a la cultura de la impunidad. Son los niños y las niñas quienes con su impulso individual y su tributo social, facilitarán la formación del mundo futuro, es a través de ellos que podrán excluirse los duraderos ciclos de pobreza, exclusión, intransigencia y discriminación en favor de las generaciones venideras, "la niñez ante todo" como principio rector de las políticas públicas, la distribución de recursos y las actividades practica y de esto las ONG's CCF desean plasmar mediante la propuesta, donde a través del cuadro de mando integral se podrá conocer los resultados e impacto a partir de los indicadores respectivos. Las estrategias para los programas bien integrados para los niños en la primera infancia y para ayudar a las familias, especialmente las que se encuentran en situaciones de alto riesgo, son inversiones rentables con beneficios duraderos tanto para la niñez como para el desarrollo económico general, puesto que invertir en la niñez desde sus primeros años de vida no es una medida caricativa ni una extravagancia, sino la mejor manera de asegurar el desarrollo a largo plazo. Para que el desarrollo sea sostenido y se reduzca la pobreza es necesaria la participación directa de las niñas y los niños, las mujeres y los hombres en las decisiones que los afectan. Es necesario considerar a las personas como agentes fundamentales de su propio destino y potenciarlos con tal fin y esto es tomado en cuenta en la propuesta. Las estrategias propuestas son ambiciosas para acelerar el progreso humano y erradicar flagelos como la malnutrición y la mortalidad infantil. Por ello, las estrategias están vinculadas estrechamente con iniciativas de desarrollo humano y mitigación de la pobreza. Se puede hacer progresos importantes en un solo una generación si se cuenta con la voluntad política necesaria para asignar recursos para la satisfacción de las necesidades básicas de la niñez. Pero lo cierto es que ninguna cuestión es mas importante que la supervivencia y el pleno de desarrollo de nuestros niños y niñas. ...leer masleer menos

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046159	M658.4/VAC	Tesis	BIBLIOTECA CENTRAL	AREA BANCO DE TESIS	Disponible	0087^bBC

Análisis especial del servicio que presta el departamento de clientes de SETAR S.A. / Carrillo Salazar, Ana María

Público Ubicación : T658.8105/CAR Autores: Carrillo Salazar, Ana María, Autor Título : Análisis especial del servicio que presta el departamento de clientes de SETAR S.A. Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, jul. 2005, 75p Notas : Incluye Bibliografía Incluye Anexos Seminario de Investigacion Incluye CD-R Temas : VENTAS,EMPRESAS,SERVICIO  AL  CLIENTE Resumen : La realización del presente trabajo denominado "Análisis Especial del Servicio que presta el Departamento de Clientes" aplicado en la Gerencia Comercial de SETAR S.A. emerge de la necesidad de comprender uno de los problemas mas frecuentes que es la Calidad de Servicio y del Control Interno, aspecto que influye directamente en la decisión del cliente al solicitar los servicios de la empresa. La calidad es la adaptación permanente de los productos y servicios a las necesidades explícitas o implícitas de los clientes externo e internos, mediante el control de todas las actividades de la empresa. Una de las características básicas por las que más se esfuerza el Departamento de Clientes es brindar excelencia en la atención a sus clientes en la prestación de los diferentes servicios con que cuenta. En este sentido el trabajo estará orientado a investigar cual es la percepción que tienen los clientes del Departamento, sobre la calidad del servicio, que es lo que más valoran y que les molesta. Con la finalidad de proponer mejoras, modificaciones y eliminar aspectos que inciden negativamente en el accionar del Departamento, para cumplir con este propósito plantearé una serie de recomendaciones para mejorar los servicios. Para llevar a cabo este objetivo se hizo uso de los siguientes métodos: visita directa a la empresa, revisión de documentos, métodos de observación directa, entrevistas personales, encuestas. Considerando como base fundamental de este modelo de trabajo de investigación en general se compone de: Marco Teórico, Diagnóstico, Conclusiones y Recomendaciones. En el marco teórico está constituido por: Definiciones, conceptos y comentarios más importantes de bibliografía consultada relacionados a la calidad de servicios y conceptos generales de control interno. En el diagnóstico se realiza una evaluación de la situación actual del Departamento, en lo que respecta a los servicios en la parte interna como externa del mismo. Para ello daré dos pasos fundamentales que es el estudio a través de dos encuestas: una a los usuarios y otra a los funcionarios del Departamento, pasos importantes para ser utilizados en las conclusiones y recomendaciones. Finalmente basándose en la información del resultado del análisis en el cual se da a conocer las deficiencias mas importantes encontradas durante la evaluación las mismas que son acompañadas con sus recomendaciones correspondientes, para mejorar el servicio que presta el Departamento de Clientes. Concluyendo de manera general que el departamento de Clientes de Gerencia Comercial SETAR S.A. no está llegando a cubrir las expectativas de los usuarios, provocando por ende un estado de insatisfacción. ...leer masleer menos

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046934	T658.8105/CAR	Tesis	BIBLIOTECA CENTRAL	AREA BANCO DE TESIS	Disponible	3872^bBCEF

Análisis de la metodología y estrategia utilizada por los docentes de cuarto y quinto grado de primaria para la lectura comprensiva en la unidad educativa Jaime Paz Zamora de la Ciudad de El Alto / Vargas Tancara, Hugo

Público Ubicación : T372.47/VAR Autores: Vargas Tancara, Hugo, Autor ; Mamani Alanoca, Roberto, Autor Título : Análisis de la metodología y estrategia utilizada por los docentes de cuarto y quinto grado de primaria para la lectura comprensiva en la unidad educativa Jaime Paz Zamora de la Ciudad de El Alto Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, ene. 1999, 102p Notas : Incluye Bibliografía Tesis Temas : ESTRATEGIAS,LECTURA,EDUCACION,METODOLOGIA,UNIDADES  EDUCATIVAS,ESTRATEGIA,LA  PAZ,BOLIVIA Resumen : El objetivo fundamental de esta investigación es analizar, explicar y dimensionar la metodología y estrategias utilizada por los docentes en la lectura comprensiva. Este trabajo tiene mucha importancia en el establecimiento de referencia y en el país, ya que muy poco se ha trabajado al respecto, de ahí que la labor teórica y practica que vienen desplegando los profesores del nivel primario sobre la materia es muy extensa y profunda, de esta manera constituye un proceso fundamental, el obtener resultados confiables que permitan superar las marcadas diferencias que hoy se notan, las mismas que satisfacen las expectativas de la sociedad en su conjunto. ...leer masleer menos

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044680	T372.47/VAR	Tesis	BIBLIOTECA CENTRAL	AREA BANCO DE TESIS	Disponible	2099^bBEDU

Análisis y diseño de un sistema automatizado de administración y venta de artesanías para el Centro de Estudios Regionales de Tarija Pueblos del Chaco / Rodríguez Morales, Alejandra

Público Ubicación : TD005/ROD Autores: Rodríguez Morales, Alejandra, Autor Título : Análisis y diseño de un sistema automatizado de administración y venta de artesanías para el Centro de Estudios Regionales de Tarija Pueblos del Chaco Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, s. d., 306 p. Notas : Incluye bibliografía Incluye CD-ROM Temas : SISTEMA  INFORMATICO,  DISEÑO  DE  SOFTWARE,  LENGUAJE  DE  PROGRAMACION,  VENTAS  -  SISTEMA  AUTOMATIZADO,  ADMINISTRACION  DE  VENTAS,  CERDET  -  PUEBLOS  DEL  CHACO Resumen : SIN RESUMEN INTRODUCCION Hoy toda entidad que quiere ser considerada de forma moderna y eficiente necesita un sistema automatizado de información que garantice la calidad y fiabilidad de la misma, con el fin de ofrecer a la sociedad sus servicios en forma oportuna y ser altamente competitiva. Es importante que el manejo de la información sea manejada de forma automatizada, ya que ayuda de manera efectiva en la agilización y es útil al momento de acceder a la misma, siempre y cuando los datos que los alimentan sean actualizados, confiables y oportunos. La distancia geográfica que existe entre los países ya no es un obstáculo para la transferencia de información y conocimiento debido a los servicios que ofrece la “Red de Redes Internet”. El “Centro de Estudios Regionales de Tarija - Pueblos del Chaco” es una organización civil, sin fines de lucro, cuenta con su personería jurídica otorgada en la Resolución Suprema Nº 208123 del 19 de Septiembre de 1990, con Registro Nº 494. Actualmente se encuentra trabajando activamente en programas de acompañamiento a organizaciones y comunidades indígenas como los Weenhayek, Tapietes y Tembiaporenda en la provincia Gran Chaco del Departamento de Tarija. El trabajo en que se enfoca el “Centro de Estudios Regionales de Tarija - Pueblos del Chaco” comprende diversas líneas de acción. En ese sentido, lo que se busca en primera instancia es el reconocimiento territorial, la gestión y manejo efectivo del territorio y sus recursos. Sin olvidar la sensibilización, promoción y defensa de los Derechos Humanos de las poblaciones indígenas, con asesoramiento y apoyo técnico. El “Centro de Estudios Regionales de Tarija - Pueblos del Chaco” logra sus propósitos mediante la organización, capacitación, investigación y difusión, busca una equidad de género, respeto a la cultura e identidad étnica sin ninguna discriminación ya sea político, ideológico ni religioso. Actualmente en este programa se maneja grandes cantidades de información ocasionando, en varios casos la pérdida de la misma, por ello se realizó un estudio de la problemática por la que atraviesa este programa (Anexo Nº 1). Una vez realizado el estudio, se encontró que los problemas que causan mayor demora se enfocan especialmente en la venta de los productos artesanales con los que dispone la organización, debido a que las ventas se las realiza de forma personal. De allí nace la necesidad de otorgar una buena administración de la información y de los recursos de las Asociaciones de Artesanos compuestas por los pueblos indígenas, esto con el fin de mejorar la calidad de vida al promover la venta de sus Artesanías, por esta razón el presente trabajo propone el análisis y diseño de un sistema automatizado que coadyuve en la solución de los problemas en el área “Venta de Artesanías”, ya que el manejo de la información es de vital importancia para un optimo rendimiento de la organización....leer masleer menos

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051687	TD005/ROD	Trabajo Dirigido	BIBLIOTECA CENTRAL	Seccion Unica	Disponible	5657

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La auditoría del servicio de compras / Leclercq, Xavier

Público Ubicación : 657.45/L414a Autores: Leclercq, Xavier, Autor Título : La auditoría del servicio de compras Fuente : Barcelona [ES] : Marcombo, 1992, vii,101p Temas : AUDITORIA,SISTEMAS  DE  VENTAS

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005503	657.45/L414a	Libro	BIBLIOTECAS FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS	Seccion Unica	Disponible	5842^cej. 1^bBCEF
005504	657.45/L414a	Libro	BIBLIOTECAS FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS	Seccion Unica	Disponible	5843^cej. 2^bBCEF

Auditoría del sistema de administración de personal, servicio de gestión social / Castro Martínez, Rosario Virginia

Público Ubicación : T657.45/CAS Autores: Castro Martínez, Rosario Virginia, Autor Título : Auditoría del sistema de administración de personal, servicio de gestión social Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, nov. 2005, pag. var Notas : Trabajo Dirigido Interdisciplinario Temas : AUDITORIA-ADMINISTRACION  DE  PERSONAL,EGRESOS-LEGAJOS,VENTAS Resumen : ANALISIS DEL DISEÑO DEL SISTEMA DE ADMINISTRACION DE PERSONAL.- CONCLUSION.- De acuerdo a los resultados obtenidos y documentados en los papeles de trabajo. Se establece que el actual Sistema de Control y Administración del Personal es ineficaz en su diseño, ya que no da cumplimiento a las Normas Básicas de Control Interno relativas al sistema analizado.

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047575	T657.45/CAS	Tesis	BIBLIOTECA CENTRAL	AREA BANCO DE TESIS	Disponible	4741^bBCEF
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Auditoría especial al proceso de ingreso por venta de energía eventual / Franco Churqui, Pamela

Público Ubicación : TP657.452/FRA Autores: Franco Churqui, Pamela, Autor ; Rivera Bejarano, Dalia, Autor ; Valdez Gutiérrez, Soledad Mirdes, Autor Título : Auditoría especial al proceso de ingreso por venta de energía eventual Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, 2013, 153 p. Notas : Incluye CD-ROM Temas : AUDITORIA,  GENERACION  ELECTRICA  -  DISTRIBUCION,  GENERACION  ELECTRICA  -  VENTAS,  INGRESOS  -  SETAR,  INFORME Resumen : Se decidió practicar una Auditoría Especial de los Ingresos por Venta de Energía Eventual a Servicios Eléctricos Tarija (SETAR), por el periodo comprendido entre el 1 de Julio al 31 de Diciembre del 2012. En cumplimiento al Convenio Interinstitucional entre Servicios Eléctricos Tarija (SETAR), y la Universidad Autónoma Juan Misael Saracho-Facultad de Ciencias Económicas y Financieras, Efectuamos la auditoría de acuerdo a las Normas de Auditoría Gubernamental y las Normas de Auditoría Especial emitidas por la Contraloría General del Estado, y la evidencia obtenida surgió del análisis de documentos proporcionados por la entidad, y otros procedimientos de auditoría. El objetivo de la presente auditoría ha sido expresar una opinión independiente sobre si el proceso de la Venta de Energía Eventual se enmarcó en base a Disposiciones y Reglamentos Internos de la entidad, así también si las recaudaciones de dicho ingreso han sido registradas de acuerdo a Normas Básicas de Contabilidad Integrada. El objeto de la presente auditoria fue la revisión de toda la documentación que reveló y sustentó las transacciones realizadas emergentes al proceso por “Venta de Energía Eventual”; correspondiente al segundo semestre de la gestión 2012. El trabajo se efectuó de acuerdo a Normas de Auditoria Gubernamental (NAG), sustentando el mismo con evidencia documental obtenida de la propia entidad. Así mismo el Alcance del presente trabajo abarcó el análisis del proceso de la Venta de Energía Eventual realizada por el Departamento de Gerencia Comercial de “SETAR”, por el periodo comprendido entre el 1 de Julio al 31 de Diciembre del 2012, Como resultado de la Auditoria Especial de Ingresos a la Empresa de Servicios Eléctricos de Tarija SETAR – Gerencia Comercial, por el periodo comprendido entre el 1 de Julio al 31 de Diciembre del 2012, han surgido observaciones sobre diversos aspectos relativos a los procedimientos administrativo y de Control Interno, que se considera oportuno informar para conocimiento y acción correctiva inmediata por parte de las autoridades. ...leer masleer menos

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057324	TP657.452/FRA	Taller de Profesionalización	BIBLIOTECA CENTRAL	AREA BANCO DE TESIS	Disponible	7697^bBCEN

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Auditoría especial de ingresos por venta de energía eventual Servicios Eléctricos de Tarija (SETAR) / Pérez, Pamela Katty

Público Ubicación : TP657.452/PER Autores: Pérez, Pamela Katty, Autor ; Zúñiga Aguirre, Giovana, Autor Título : Auditoría especial de ingresos por venta de energía eventual Servicios Eléctricos de Tarija (SETAR) Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, dic., 2013, 128330 Notas : Incluye CD-ROM Temas : AUDITORIA,  GENERACION  ELECTRICA  -  DISTRIBUCION,  GENERACION  ELECTRICA  -  VENTAS,  INGRESOS  -  SETAR,  INFORME Resumen : En cumplimiento al convenio interinstitucional firmado entre los representantes de la Facultad de Ciencias Económicas y Financieras de la Universidad Autónoma Juan Misael Saracho y Servicios Eléctricos de Tarija (SETAR), se llevó a cabo una auditoría especial a los Ingresos por Venta de Energía Eventual. El objetivo general del examen fue emitir una opinión independiente, respecto a los ingresos de la Venta de Energía Eventual, si los mismos fueron efectuados en cumplimiento al Manual de Normas y Procedimientos, R.S. 217055 Normas Básicas del Sistema de Organización Administrativa, R.S. 218056 Normas Básicas del Sistema de Tesorería del Estado, R.S. 222957 Normas Básicas del Sistema de Contabilidad Integrada y otras disposiciones legales aplicables a la auditoría. El objeto del examen fue revisar detalladamente la documentación respaldatoria proporcionada por la entidad, relativa a los ingresos por Venta de Energía Eventual, del primer semestre de la gestión 2012, tomando en cuenta los mayores, comprobantes de contabilidad, facturas, depósitos de garantía, contratos y otra documentación relacionada con la auditoría. El examen se efectuó de acuerdo a Normas de Auditoría Gubernamental aplicables a la Auditoría Especial, por el periodo comprendido entre el 01 de enero al 30 de junio del 2012, se tomó en cuenta una muestra del 84% de los ingresos generados por la Venta de Energía Eventual. Como resultado de la Auditoría Especial de los Ingresos por Venta de Energía Eventual a Servicios Eléctricos de Tarija (SETAR), surgieron las siguientes deficiencias relativas a los procedimientos administrativos- contables: • Manual de funciones sin aprobación. • Incumplimiento de requisitos para la venta. • Inadecuada clasificación de categoría en venta. • Incoherencia del importe con el literal en proforma. • Inexistencia de tarifario para fijar garantía. • Contratos vencidos sin renovación. • Inoportuno registro de los depósitos de garantía. • Inadecuada lecturación de medidor. • Falta de registro auxiliar de los usuarios. De la evaluación realizada a Servicios Eléctricos de Tarija (SETAR), del rubro Venta de Energía Eventual, por el periodo comprendido del 01 de enero al 30 de junio de 2012, se concluye que los ingresos por concepto de Venta de Energía Eventual, fueron ejecutados parcialmente de acuerdo al Manual de Normas y Procedimientos de SETAR, Normas y Disposiciones Legales Aplicados, habiéndose determinado deficiencias descritas del LC – III/1 al LC– III/9, respaldadas en los Papeles de Trabajo, del LC-1 al LC-14/7....leer masleer menos

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