14 resultado(s) búsqueda de la palabra clave 'CONSULTA,'

Barreras que limitan el acceso a la Consulta Externa en el Servicio de Salud San Gerardo Tupiza 2004 / Soza Crespo, Herlan Marcel

Público Ubicación : M362.1/SOZ Autores: Soza Crespo, Herlan Marcel, Autor Título : Barreras que limitan el acceso a la Consulta Externa en el Servicio de Salud San Gerardo Tupiza 2004 Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, 2005, 69 p. Notas : Incluye Bibliografía Incluye Anexos No Incluye CD-ROM Maestría en Salud Pública Mención en Salud Familiar y Comunitaria Temas : HOSPITALES  -  CONSULTA  EXTERNA,  SERVICIOS  DE  SALUD  PARA  LA  COMUNIDAD,  POBLACION  -  CONDICION  SOCIAL Resumen : En este estudio se identificaron factores que limitan el acceso a la consulta médica en el centro de salud San Gerardo en el año 2004 para lo que se determinó el porcentaje de personas que no acuden a los servicios por edad y sexo, se verificó el grado de conocimiento de la población sobre la atención médica, se establecieron los factores sociodemográficos, culturales, económicos y geográfico que constituyeron limitantes para el acceso a la atención médica. El tipo de estudio fue descriptivo de corte transversal, el universo de estudio estuvo constituido por 2442 personas que pertenecen al centro de salud San Gerardo, de los cuales para el muestreo se dividió en los que no acudieron al centro y los que acudieron en el año 2004, y para esto los datos se recogieron de una encuesta para comparar los grupos que se establecieron, los datos obtenidos se resumieron en frecuencias absolutas, relativas y se representaron en cuadros estadísticos. Donde sobresalen los siguientes datos: El 51,1 % no asisten al servicio de salud, no tienen ningún tipo de seguro; 100% de las personas que asistieron al servicio de salud son de ingresos económicos bajos y las personas que no asisten son el 85% de bajos ingresos; de los que no asisten al servicio acuden al hospital 30%. Se concluye que el acceso a los servicios de salud es un fenómeno con base social y económica fundamentalmente. La organización de la atención primaria es biologisista. Una de las barreras más importantes constituye el acceso organizacional marcado por el horario inadecuado al paciente....leer masleer menos

Reserva

Reservar este documento

Ejemplares

Código de barras	Signatura	Tipo de medio	Ubicación	Sección	Estado	Nro de Inventario
063766	M362.1/SOZ	Maestria	BIBLIOTECA CENTRAL	AREA BANCO DE TESIS	Disponible	1269^bBCEN

Buenas prácticas de las defensorías del pueblo de Bolivia, Colombia, Ecuador y Perú en procesos de consulta previa : Incluye experiencias de instituciones invitadas de Argentina, Brasil y Guatemala / Federación Iberoamerica del Ombudsman

Público Ubicación : 323/F316b Autores: Federación Iberoamerica del Ombudsman, Autor Título : Buenas prácticas de las defensorías del pueblo de Bolivia, Colombia, Ecuador y Perú en procesos de consulta previa : Incluye experiencias de instituciones invitadas de Argentina, Brasil y Guatemala Fuente : Lima [PE] : Gráfica Voreno E.I.R.L., 2017, 160 p. Temas : CONSULTA  PREVIA,  PUEBLOS  INDIGENAS,  POLITICAS  PUBLICAS,  DERECHOS Resumen : Sumario : Parte I: Sistematización de buenas prácticas de las defensorías del pueblo de Bolivia, Colombia,Ecuador y Perú 1. Defensoría del Pueblo del Estado Plurinacional de Bolivia. 2. La Defensoría del Pueblo de Colombia. 3. La Defensoría del Pueblo de Ecuador. 4. La Defensoría del Pueblo de Perú. 5. Cuadros comparativos del marco normativo de la consulta previa en Bolivia, Colombia, Ecuador y Perú. 6. Reflexiones sobre la labor de las defensorías del pueblo en relación con el derecho a la consulta previa. Parte II. Sistematización de buenas prácticas de las defensorías del pueblo invitadas. 1. La Defensoría del Pueblo de la Nación Argentina. 2. La Procuraduría Federal de los Derechos del Ciudadano del Brasil. 3. Procuraduría de los Derechos Humanos de Guatemala. ...leer masleer menos

Reserva

Reservar este documento

Ejemplares

Código de barras	Signatura	Tipo de medio	Ubicación	Sección	Estado	Nro de Inventario
053741	323/F316b	Libro	BIBLIOTECA CENTRAL	Seccion Unica	Disponible	9513^bBC

El derecho a la consulta previa de los pueblos indígenas en América Latina / Ameller Terrazas, Vladimir /et.al/

Público Ubicación : 305.8980/A536d Autores: Ameller Terrazas, Vladimir /et.al/, Autor ; Fundación Konrad Adenauer, Autor Título : El derecho a la consulta previa de los pueblos indígenas en América Latina Fuente : Bolivia [BO] : Fundación Konrad Adenauer, 2013, 238 p. Temas : PUEBLOS  INDIGENAS,  DERECHOS  CIVILES,  DERECHOS  HUMANOS,  PUEBLOS  INDIGENAS  -  CONSULTA,  BOLIVIA,  AMERICA  LATINA

Reserva

Reservar este documento

Ejemplares

Código de barras	Signatura	Tipo de medio	Ubicación	Sección	Estado	Nro de Inventario
049059	305.8980/A536d	Libro	BIBLIOTECA CENTRAL	Seccion Unica	Disponible	9294^bBC

El derecho a la consulta previa de los pueblos indígenas en América Latina / Ameller, Vladimir

Público Ubicación : 305.8980/A536d Autores: Ameller, Vladimir, Autor ; Chávez, Diego, Autor ; Fernando, André, Autor ; Padilla, Guillermo, Autor ; Mayén, Guisella, Autor ; Aparicico, Leticia, Autor ; Panay, Jorge, Autor ; Aranda, Mirva, Autor Título : El derecho a la consulta previa de los pueblos indígenas en América Latina Fuente : La Paz [BO] : Fundación Konrad Adenauer, 2012, 238 p. Notas : Incluye Bibliografía Incluye 1 DVD Temas : PUEBLOS  INDIGENAS,  DERECHOS  CIVILES,  DERECHOS  HUMANOS,  PUEBLOS  INDIGENAS  -  CONSULTA,  BOLIVIA,  AMERICA  LATINA Resumen : Sumario : 1. La consulta previa en el estado boliviano. 2. O direito de consulta prévia dos povos indígenas 3. Guatemala: el derecho a la consulta previa. 4. Consulta y consentimiento previo : Hidroeléctrica Cerro de Oro, Tuxtepec, Oaxaca. 5. El derecho a la consulta previa de los pueblos Indígenas de Panamá. 6. Los desafíos de la implementación de la consulta previa en el Perú.

Reserva

Reservar este documento

Ejemplares

Código de barras	Signatura	Tipo de medio	Ubicación	Sección	Estado	Nro de Inventario
057818	305.8980/A536d	Libro	BIBLIOTECA CENTRAL	Seccion Unica	Disponible	9619/BC

Enfermedades reumatológicas en pacientes atendidos en consulta externa de reumatología del hospital obrero de Santa Cruz, julio-diciembre del año 2002 / Banegas Rojas, Miguel Angel

Público Ubicación : M616.723/BAN Autores: Banegas Rojas, Miguel Angel, Autor Título : Enfermedades reumatológicas en pacientes atendidos en consulta externa de reumatología del hospital obrero de Santa Cruz, julio-diciembre del año 2002 Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, may. 2003, 28p Notas : Incluye Bibliografía Incluye Anexos Maestría Temas : REUMATOLOGIA,CONSULTA  EXTERNA  HOSPITALES Resumen : Las enfermedades Reumáticas son enfermedades degenerativas que afectan al aparato locomotor produciendo la mayoría de ellas dolor, impotencia funcional, molestias articulares y llevando inclusive hasta la discapacidad funcional, por este motivo se realizó un estudio descriptivo en los pacientes atendidos en la consulta de reumatología del hospital obrero de Santa Cruz de julio a diciembre del año 2002 con el propósito de caracterizar el comportamiento de estas enfermedades. Con los resultados obtenidos podemos llegar a la conclusión de que dentro de las enfermedades degenerativas tenemos en primer lugar a la artrosis, en las inflamatorias crónicas tenemos a la artritis reumatoides, en las metabólicas óseas tenemos a la osteoporosis, por depósitos de cristales la gota, de partes blandas a la bursitis y en las articulaciones regionales la lumbalgia, la mayoría de los pacientes llegan a la consulta presentando el dolor como síntoma principal pudiendo estar asociado en la mayoría de ellos a otros síntomas, las mujeres acuden a la consulta mas que los hombres con una relación de 2 mujeres por cada hombre, las edades mayores de 50 años son los que mas visitan haciendo un total del 90 por ciento de las consultas, según la ocupación los jubilados son los que mas visitan, seguidos por las amas de casa, ambos grupos pertenecen a edades por encima de 50 años, que manifiestan dolor de varios años de duración, que no han sido tratados de forma adecuada según ellos, según el tipo de seguro los rentistas son los que mas visitan dentro de los asegurados y beneficiarios, que provienen principalmente de la ciudad de Santa Cruz mas propiamente del área urbana, la complicación más frecuente que se observa es la discapacidad funcional en mas de la mitad de los casos, producida por el estilo de vida como factor principal. ...leer masleer menos

Reserva

Reservar este documento

Ejemplares

Código de barras	Signatura	Tipo de medio	Ubicación	Sección	Estado	Nro de Inventario
046663	M616.723/BAN	Tesis	BIBLIOTECA CENTRAL	AREA BANCO DE TESIS	Disponible	0343^bBC

Escritos de José Cecilio del Valle una selección / Oqueli, Ramón

Público Ubicación : D000/O541e Autores: Oqueli, Ramón, Autor ; Meléndez, Carlos, Autor Título : Escritos de José Cecilio del Valle una selección Fuente : s.l [US] : Organización de Estados Americanos, 1981, 255p Notas : Incluye bibliografía Temas : LIBROS  DE  CONSULTA

Reserva

Reservar este documento

Ejemplares

Código de barras	Signatura	Tipo de medio	Ubicación	Sección	Estado	Nro de Inventario
010267	D000/O541e	Libro	BIBLIOTECA FACULTAD CIENCIAS JURIDICAS Y POLITICAS	Seccion Unica	Disponible	3578^bBDER

Evaluación de la calidad de atención en los Servicios de Consulta Externa Seguro Social Universitario Tarija, 2005 / Jurado Romero, María Marlene

Público Ubicación : M362.12/JUR Autores: Jurado Romero, María Marlene, Autor Título : Evaluación de la calidad de atención en los Servicios de Consulta Externa Seguro Social Universitario Tarija, 2005 Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, sep. 2005, 63 p. Notas : Incluye Bibliografía Incluye Anexos No Incluye CD-ROM Maestría en Salud Publica Mención en Gerencia y Economía de la Salud Temas : CONSULTA  MEDICA,  ATENCION  AL  ENFERMO  -  EVALUACION,  SEGUROS  DE  SALUD Resumen : El Seguro Social Universitario institución de salud de segundo nivel del departamento de Tarija, a pesar de tener veinticinco años desde su creación, no ha realizado una investigación referida a la calidad de las prestaciones que otorga desde ningún ángulo de la investigación. por lo que se hizo prioritario evaluar la calidad de la atención a través del cliente interno y externo debido a que a través de ambos nos permitió identificar las debilidades existentes y por las cuales no se brinda una adecuada atención de calidad, ya que ignoramos el grado de satisfacción de los usuarios, para poder elaborar acciones de. intervención, que permitan ser una entidad competitiva dentro del Sistema de Seguridad Social, planteamos como objetivo general "Evaluar a Calidad de Atención del Servicio que. brinda el Seguro Social Universitario de Tarija, 2005 y como objetivos específicos la evaluación de los componentes de Estructura, Proceso y Resultado. Para llevar adelante. este cometido se llevó adelante una investigación evaluativo, descriptiva de corte transversal, tomándose como universo.1678 asegurados y una muestra opinática de 115 unidades de análisis de los clientes externos y un universo de 27 prestadores de salud a los cuales se aplicaron encuestas para analizar los componentes de Estructura, Proceso y Resultado, información que fue procesada a través de Microsoft Excel, resumida en porcentajes y plasmada en tablas donde se concluye que la calidad de la atención médica en cuanto a la Estructura es Regular debido a que cumplieron con el estándar solo cinco variables de Infraestructura, Señalización, Stock de Medicamentos, Experiencia Profesional y Actualización, en Proceso y Resultado malo por debajo del estándar prefijado. Las recomendaciones estuvieron dirigidas a sugerir la redistribución de personal para él uso óptimo de los recursos humanos y disminuir la capacidad ociosa, redistribución de los ambientes para un fácil acceso de la población, mejorar el registro de la historia clínica, mayor capacitación, incremento de la remuneración de los trabajadores y. mejoramiento del trato al paciente desde la perspectiva de la calidez....leer masleer menos

Reserva

Reservar este documento

Ejemplares

Código de barras	Signatura	Tipo de medio	Ubicación	Sección	Estado	Nro de Inventario
063715	M362.12/JUR	Maestria	BIBLIOTECA CENTRAL	AREA BANCO DE TESIS	Disponible	1457^bBCEN

Evaluación de la satisfacción del cliente interno y externo del servicio de consulta externa, caja petrolera de salud, hospital Santa Cruz 2003 / Luján Barbeyto, Yris Pabel

Público Ubicación : M610.73069/LUJ Autores: Luján Barbeyto, Yris Pabel, Autor Título : Evaluación de la satisfacción del cliente interno y externo del servicio de consulta externa, caja petrolera de salud, hospital Santa Cruz 2003 Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, 2003, 119p Notas : Incluye Bibliografía Incluye Anexos Maestría Temas : PERSONAL  DE  ENFERMERIA,PACIENTES  CONSULTA  EXTERNA,ECONOMIA  DE  LA  SALUD Resumen : El presente estudio se realizó en el servicio de Consulta Externa de la Caja Petrolera de Salud "Hospital Santa Cruz". Esta investigación tuvo por finalidad evaluar el grado de satisfacción tanto de pacientes (Cliente Externo) como de los trabajadores del servicio (Cliente Interno) del servicio de Consulta Externa, por la cual fue una investigación descriptiva evaluativo y retrospectiva, se utilizó como instrumento un cuestionario. La muestra quedó conformada por 378 clientes externos y 130 clientes interno. El resultado del estudio determinó que: El cliente califica como buena la atención en Consulta Externa, pero existe algunas falencias en el proceso de atención lo que causa insatisfacción, como son: el tiempo de espera para recibir servicios; Facilidad para recabar ficha; Trato recibido en algunas servicios; La puntualidad médica; Explicación verbal en farmacia. La satisfacción laboral del cliente interno va en una escala descendente de regular a malo, existiendo factores que determinan su insatisfacción. Se recomienda: Informar a las autoridades y al personal de la institución los resultados de esta investigación a fin de que se diseñe alternativas de solución y que mejoren la accesibilidad al servicio. Que la institución ponga mayor hincapié al proceso de atención con soluciones prácticas e inmediatas, evaluando periódicamente al usuario mediante encuestas quién determinará si estas soluciones colmaron sus expectativas. Se sugiere a largo plazo crear un programa que mejore el aspecto organizativo del servicio que ofrezca a la población asegurada un sistema de atención capaz de responder a sus necesidades. ...leer masleer menos

Reserva

Reservar este documento

Ejemplares

Código de barras	Signatura	Tipo de medio	Ubicación	Sección	Estado	Nro de Inventario
046584	M610.73069/LUJ	Tesis	BIBLIOTECA CENTRAL	AREA BANCO DE TESIS	Disponible	0267^bBC

Evaluación de la satisfacción del usuario de consulta externa; hospital Daniel Bracamonte; Potosí, marzo-abril 2003 / Torrico Leaño, Claudia Armengal

Público Ubicación : M610.73069/TOR Autores: Torrico Leaño, Claudia Armengal, Autor Título : Evaluación de la satisfacción del usuario de consulta externa; hospital Daniel Bracamonte; Potosí, marzo-abril 2003 Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, jun. 2003, 61p Notas : Incluye Bibliografía Incluye Anexos Maestría Temas : PERSONAL  DE  ENFERMERIA,PACIENTES  CONSULTA  EXTERNA,ECONOMIA  DE  LA  SALUD Resumen : Se realizó un estudio descriptivo de corte transversal para evaluar los aspectos relacionados con la satisfacción de los usuarios de consulta externa del Hospital Daniel Bracamonte de la ciudad de Potosí. Para tal efecto se aplicó un cuestionario auto administrado a los usuarios de la consulta externa. La muestra quedó determinada por 200 pacientes, se consideró tres variables: edad, sexo y nivel de educación. El comportamiento de los criterios seleccionados para medir el grado de satisfacción de los usuarios están relacionados con componentes organizativos y administrativos, atención médica y de enfermería y los servicios e infraestructura, arrojó en la mayoría de los encuestados insatisfacción con el horario de atención, atención del personal médico. También se obtuvo información relacionada con factores que determinan insatisfacción en el usuario. Se recomienda realizar estudios periódicos que permitan evaluar el grado de satisfacción con el fin de conocer la opinión de los usuarios y tomarlos en cuenta para conocer las necesidades y sugerencias de la población a la hora de la toma de decisiones. ...leer masleer menos

Reserva

Reservar este documento

Ejemplares

Código de barras	Signatura	Tipo de medio	Ubicación	Sección	Estado	Nro de Inventario
046605	M610.73069/TOR	Tesis	BIBLIOTECA CENTRAL	AREA BANCO DE TESIS	Disponible	0288^bBC

Factores organizacionales relacionados con la lista de espera de consulta externa en el primer trimestre del 2003 hospital obrero La Paz / Arias Revollo, Martha

Público Ubicación : M610.73069/ARI Autores: Arias Revollo, Martha, Autor Título : Factores organizacionales relacionados con la lista de espera de consulta externa en el primer trimestre del 2003 hospital obrero La Paz Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, 2003, 52p Notas : Incluye Bibliografía Incluye Anexos Maestría Temas : PERSONAL  DE  ENFERMERIA,CONSULTA  EXTERNA  HOSPITALES,ECONOMIA  DE  LA  SALUD Resumen : Estudio de tipo descriptivo y retrospectivo, cuyo propósito fue identificar factores organizacionales que motivan la lista de espera de consulta externa en el 1° trimestre. El grupo de estudio estuvo constituido por los 10 consultorios, tomando en cuenta la especialidades de mayor demanda, y los pacientes que asistieron en el 1° trimestre. La fundamentación teórico se hizo basándose en la insatisfacción de los pacientes por la espera prolongada de la consulta. Para esta investigación se tomaron los siguientes objetivos: "Identificar factores organizacionales relacionados con la lista de espera en la consulta externa en el 1° trimestre. Los resultados señalaron que las variables: Médico, Frecuencia de las especialidades, y horas de consulta se relacionaron significativamente con la espera prolongada en consulta, y para el resto de las variables no se encontró una relación significativa. ...leer masleer menos

Reserva

Reservar este documento

Ejemplares

Código de barras	Signatura	Tipo de medio	Ubicación	Sección	Estado	Nro de Inventario
046633	M610.73069/ARI	Tesis	BIBLIOTECA CENTRAL	AREA BANCO DE TESIS	Disponible	0316^bBC

Factores que afectan en la atención médica del SUMI en el Hospital Obrero Nº 3 C.N.S. Santa Cruz 2005 / Quisbert Oblitas, Ross Mery

Público Ubicación : M362.1/QUI Autores: Quisbert Oblitas, Ross Mery, Autor Título : Factores que afectan en la atención médica del SUMI en el Hospital Obrero Nº 3 C.N.S. Santa Cruz 2005 Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, 2005, 51 p. Notas : Incluye Bibliografía Incluye Anexos No Incluye CD-ROM Maestría en Salud Publica Mención en Gerencia y Economía de la Salud Temas : CONSULTA  MEDICA,  ATENCION  AL  ENFERMO  -  EVALUACION,  ATENCION  MEDICA  COLECTIVA  -  HOSPITALES Resumen : Con el objeto de estudiar los factores que afectan en la atención del Seguro único Materno Infantil (SUMI), se realizó un estudio de tipo descriptivo transversal, este programa nace como respuesta a la demanda social, como una estrategia para disminuir la mortalidad materna infantil que contribuye al esfuerzo nacional de reducción a la pobreza; para este fin se aplicó la técnica cualitativa de la lluvia de ideas la cual se trabajó con grupos de diferentes turnos es decir turnos mañana, tarde y noche, fueron agrupadas para elaborar el FODA; en el que se pudo identificar Debilidades, Amenazas, Oportunidades y Fortalezas, de las cuales nacen diferentes alternativas de solución, estas se describen, da do como resultado una gran alternativa DOFA, naciendo luego un proyecto de intervención para mejorar la atención del (Seguro Universal Materno Infantil) SUMI; los factores que afectan en la atención del SUMI encontrados fueron: paquetes incompletos (falta de medicamentos e insumos), infraestructura y equipos inadecuados, mal manejo del programa, comunicación deficiente del programa, personal no exclusivo del programa, incoherencia de protocolos de tratamiento, oferta de laboratorios insuficientes, falta de motivación, discriminación, burocracia, gasto de bolsillo, y la poca voluntad político administrativa. Estos resultados servirán como instrumentos para que en base a estos se puedan crear estrategias de solución en el que tengan que participar representantes de la Dirección Local de Salud (DILOS), responsable del SUMI de la institución personal de la administración y dirección del hospital obrero N°3 de CNS Santa Cruz....leer masleer menos

Reserva

Reservar este documento

Ejemplares

Código de barras	Signatura	Tipo de medio	Ubicación	Sección	Estado	Nro de Inventario
063717	M362.1/QUI	Maestria	BIBLIOTECA CENTRAL	AREA BANCO DE TESIS	Disponible	1459^bBCEN

Grado de satisfacción de los usuarios de servicios externos contratados por el Seguro Social Universitario de Tarija para mejorar la calidad de atención / Rodríguez Avilés, Rocío Daysi

Público Ubicación : TP658.834/ROD Autores: Rodríguez Avilés, Rocío Daysi, Autor Título : Grado de satisfacción de los usuarios de servicios externos contratados por el Seguro Social Universitario de Tarija para mejorar la calidad de atención Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, 2019, 121p. Notas : Incluye Bibliografía Incluye CD-ROM Temas : GESTION  DE  EMPRESAS,  ANALISIS  DE  MERCADO,  MARKETING,  SATISFACCION  DEL  CLIENTE,  ENFERMOS  -  CUIDADO,  CONSULTA  MEDICA Resumen : Este estudio fue realizado sobre el Grado de Satisfacción de los usuarios de servicios externos contratados por el Seguro Social Universitario de Tarija (SSUT), y consistió en desarrollar un instrumento que permitió medir y evaluar la percepción de la calidad de los usuarios del Servicio, relacionado con la atención y el trato brindado por las clínicas que prestan servicio al Seguro Social Universitario de Tarija. El objetivo del estudio fue diseñar un instrumento para medir la calidad de la atención, que permita apoyar la toma adecuada y oportuna de decisiones de la gestión del Servicio, Para mejorar la calidad del servicio brindado a los usuarios. la confección del instrumento que se utilizó, se realizó tomando en cuenta las diferentes quejas y disconformidades que los usuarios tienen, pero también los aspectos positivos del servicio. Esto evidencia que la evaluación general de calidad de la atención es positiva y se traduce en que el usuario estuvo satisfecho con la atención recibida. Las tres principales dimensiones de satisfacciones más bajas fueron: dimensión capacidad de respuesta, dimensión fiabilidad, dimensión empatía Finalmente se puede decir que la investigación que se realizó en las clínicas que prestan servicios externos al Seguro Social Universitario de Tarija (SSUT), se determinó que el grado de satisfacción de los usuarios externos es un nivel aceptable por lo que se dio una puntuación del 1 como la menor calificación y 5 como la mayor calificación en satisfacción donde sumando todas las dimensiones del método SERVQUAL se obtuvo un promedio de 3,63 % de satisfacción lo cual es muy bueno por que pasa de la mitad de graduación del 5, este porcentaje manifiesta que se sienten muy satisfechos de los servicios recibidos, y de esta manera ayudan a que los pacientes tengan una salud digna. Con estos datos obtenidos de las encuestas realizadas en las clínicas de Servicio Externo queda justificado que los usuarios se sienten satisfechos con la calidad de servicio brindado por las clínicas....leer masleer menos

Reserva

Reservar este documento

Ejemplares

Código de barras	Signatura	Tipo de medio	Ubicación	Sección	Estado	Nro de Inventario
060710	TP658.834/ROD	Trabajo de Profesionalización	BIBLIOTECA CENTRAL	AREA BANCO DE TESIS	Disponible	10380^bBCEN

Documentos electrónicos

41048_Preliminares Adobe Acrobat PDF	41048_Resumen Adobe Acrobat PDF	41048_Marco Teorico Adobe Acrobat PDF
41048_Bibliografia Adobe Acrobat PDF	41048_Anexos Adobe Acrobat PDF

Plan operativo de marketing para la Caja Petrolera de Salud Regional Tarija / Cruz Pedraza, Cristian Ramón

Público Ubicación : TP658.8/CRU Autores: Cruz Pedraza, Cristian Ramón, Autor Título : Plan operativo de marketing para la Caja Petrolera de Salud Regional Tarija Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, 2019, 102p. Notas : Incluye Bibliografía Incluye CD-ROM Temas : GESTION  DE  EMPRESAS,  ANALISIS  DE  MERCADO,  MARKETING,  SISTEMA  NACIONAL  DE  SALUD,  HOSPITALES  -  SERVICIOS  DE  CONSULTA  EXTERNA Resumen : Los entes gestores de Salud como este caso la Caja Petrolera de Salud son seguros que gestionan las contingencias inmediatas de la vida y del trabajo, otorgando a sus asegurados el derecho a recibir la atención médica que se considere indispensable para la curación y rehabilitación por: Enfermedad Común, Maternidad y Riesgos Profesionales (Accidente de Trabajo y Enfermedad Profesional), entre otros. Los cuales se financian con aportes de los empleadores a partir de la promulgación de la Ley 924 y su D.S. Reglamentario N°21637. En el transcurso de los últimos años el crecimiento de empresas tanto privadas como públicas fue progresivo, sin embargo, la Caja Petrolera no pudo atraer más empresas como aspiraba en sus objetivos propuestos. Entonces, el objetivo del presente proyecto de investigación consiste en realizar un plan operativo de Marketing para la Caja Petrolera de Salud Regional Tarija que le permita poder captar y afiliar nuevas empresas. Se pudo evidenciar que esta institución no ha realizado una planificación adecuada de sus acciones, por ello para realizar el plan operativo de Marketing se efectuó un diagnostico situacional de la misma que permita generar estrategias para la mezcla comercial enfocándose en el segmento de mercado industrial, ya que son el segmento más atractivo, ya que una empresa o institución cuenta con varios trabajadores los cuales pueden ser afiliados al seguro. En esta propuesta se recomienda el desarrollo y creación de fichas electrónicas mediante aplicaciones Android para comodidad del asegurado y la habilitación de una línea telefónica 0800, gratuito para asegurados que no manejan teléfonos inteligentes Android. Y en cuanto a la promoción se propone realizar campañas de información en diferentes ferias informativas realizadas por diferentes organizaciones de la salud como, la liga del quemado, liga contra el cáncer, etc., la cual permita captar y afiliar nuevas empresas a la Caja Petrolera. El diagnostico externo de los entes gestores de salud que operan en la Ciudad de Tarija, nos mostró la cuota de participación de mercado de la Caja Petrolera de Salud y así mismo de la competencia desde la gestión 2015 hasta el 2018, con esta información se identificó el segmento de mercado más atractivo para Caja Petrolera. Así mismo se calculó en presupuesto básico para poner la implementación de las estrategias recomendadas....leer masleer menos

Reserva

Reservar este documento

Ejemplares

Código de barras	Signatura	Tipo de medio	Ubicación	Sección	Estado	Nro de Inventario
060678	TP658.8/CRU	Trabajo de Profesionalización	BIBLIOTECA CENTRAL	AREA BANCO DE TESIS	Disponible	10619^bBCEN

Documentos electrónicos

41016_Preliminares Adobe Acrobat PDF	41016_Resumen Adobe Acrobat PDF	41016_Marco Teorico Adobe Acrobat PDF
41016_Bibliografia Adobe Acrobat PDF	41016_Anexos Adobe Acrobat PDF

Satisfacción de los usuarios mayores de 15 años consulta médica general, Centro de Salud Virgen de Guadalupe Departamento de Tarija, junio – noviembre 2007 / Benítez Torrez, Hilda

Público Ubicación : M362.17/BEN Autores: Benítez Torrez, Hilda, Autor Título : Satisfacción de los usuarios mayores de 15 años consulta médica general, Centro de Salud Virgen de Guadalupe Departamento de Tarija, junio – noviembre 2007 Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, 2007, 53 p. Notas : Incluye Bibliografía Incluye Anexos No Incluye CD-ROM Maestría en Salud Pública Mención en Salud Familiar y Comunitaria Temas : HOSPITALES  -  CONSULTA  EXTERNA,  ATENCION  AL  ENFERMO  -  SATISFACCION Resumen : Se realizó un estudio cuali-cuantitutivo, descriptivo de corle transversal, con la finalidad de determinar la satisfacción del usuario mayor de 15, años por la atención brindada en Ja consulta general cu el Centro de Salud Virgen de Guadalupe, Municipio de Carapari , segunda sección de la Provincia Gran Chaco, Tarija, Bolivia , durante el periodo de Junio a noviembre de 2007. El universo estuvo conformado por 500 usuarios mayores de15 años que asistieron a .la consulta a dicho Centro, durante el mes de junio de 2007. La muestra estuvo constituida por 50 usuarios, tomando el 10%, del universo, seleccionados aleatoriamente por conveniencia al azar, los cuales se siguieron durante todo el proceso de atención. Para la recolección de los dalos se elaboró una entrevista y se aplicó a los usuarios entrevistados. Posteriormente se procedió a analizar los datos obtenidos y fueron contabilizados mediante el Método de los Palotes. Dentro de los resultados obtenidos se encontró que el 58 % de usuarios pertenecen al sexo femenino y un 42 % al sexo masculino, también se encontró que el 60 % proceden del área rural y zonas de influencia y un 40 % del arrea urbana, además se encontró que un porcentaje del 40 % de los que asisten al centro <le salud son amas de casa, otro 30 % son ganaderos y agricultores, 20% son estudiantes, 4 % universitarios, otro 4% son obreros y un 2 % tienen otros trabajos, Además se encontró que el 88 % tienen algún nivel de escolaridad y un12 % son analfabetos. El tiempo de espera para recibir atención es demasiado prolongado y el tiempo <le duración del contacto en la mayoría De los servicios estuvo entre 1 y 20 minutos, la estancia en la institución para recibir la atención oscila entre 2 y 4 horas....leer masleer menos

Reserva

Reservar este documento

Ejemplares

Código de barras	Signatura	Tipo de medio	Ubicación	Sección	Estado	Nro de Inventario
063789	M362.17/BEN	Maestria	BIBLIOTECA CENTRAL	AREA BANCO DE TESIS	Disponible	1288^cej.1^bBCEN
063913	M362.17/BEN	Maestria	BIBLIOTECA CENTRAL	AREA BANCO DE TESIS	Disponible	1534^cej.2^bBCEN