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Determinación del grado de satisfacción de usuarios de farmacias privadas de la ciudad de Tarija primer semestre 2007 / Garzón Molina, María Asunta
Ubicación : T615.4/GAR Autores: Garzón Molina, María Asunta, Autor Título : Determinación del grado de satisfacción de usuarios de farmacias privadas de la ciudad de Tarija primer semestre 2007 Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, mar., 2009, 90 p. Notas : Incluye Bibliografía Temas : FARMACIA, USUARIOS - GRADO DE SATISFACCION Resumen : Un índice utilizado para conocer la calidad de servicio ofertado es el grado de satisfacción del cliente, es en este sentido que en esta investigación se planteó como objetivo determinar el grado de satisfacción de los clientes que acudieron a los establecimientos privados de la ciudad de Tarija.
Se realizó un estudio descriptivo, prospectivo y transversal en el que se aplicó una encuesta a 384 clientes que constituye la muestra estratificada que asistieron a la Farmacias Privadas.
Los resultados que se obtuvieron son: que un 37,50 % de los clientes de las farmacias Privadas de la ciudad de Tarija califican la infraestructura como buena; 52,60 % que es regular y solamente 9,90 % aseguran que es mala.
Con respecto al tiempo de espera en la atención la mayoría de los usuarios, 78,39 % opinan que el tiempo de espera es óptimo, 20,57 % afirma que es regular y solamente el 1,04 % afirmo que es malo.
Por opinión de los usuarios se identificó que un 97,92 % de los establecimientos Farmacéuticos Privados no registran el tratamiento y solamente 2,08 % lo hace.
Según la información recibida en Farmacias Privadas 29,91 % de los usuarios dijeron que la información es óptima; 6,77 % ponderaron como regular y 64,32 % mala.
El 34,90 % de los usuarios dijeron que siempre existen los medicamentos que solicitan en las farmacias; en cambio el 50,00 % dijeron que a veces existen los fármacos que piden y tan solo el 15,10 % dijeron que ocasionalmente.
Con respecto a la calidad de atención demuestra que la mitad 49,22 % de los usuarios calificaron la atención con una puntuación de buena y el 41,15 % como regular y solamente 9,64 % mala. ...leer masleer menosReserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 055863 T615.4/GAR Tesis BIBLIOTECA CENTRAL AREA BANCO DE TESIS Disponible 6039 Evaluación de la calidad de atención ambulatoria en la Farmacia de la Caja Petrolera de Salud 2005 / Cuellar Rodríguez, Elvira Ekatherine Barinia
Ubicación : M615.1/CUE Autores: Cuellar Rodríguez, Elvira Ekatherine Barinia, Autor Título : Evaluación de la calidad de atención ambulatoria en la Farmacia de la Caja Petrolera de Salud 2005 Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, jul. 2005, 75 p. Notas : Incluye Bibliografía
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Maestría en Salud Publica Mención en Gerencia y Economía de la SaludTemas : FARMACIA, SERVICIO AL CLIENTE, MEDICAMENTOS, ATENCION AL ENFERMO - INDICADORES SOCIALES - SATISFACCION Resumen : La Farmacia de la Caja Petrolera de Salud de Santa Cruz ha recibido constantes quejas respecto a la falta de ambientes y la burocracia existente en el proceso de atención, que se refleja en insatisfacción de los usuarios. Esto nos motivó a evaluar la calidad de la atención al usuario ambulatorio, en sus tres dimensiones: estructura, proceso y resultado.
Para la estructura y el proceso se utilizó una guía de observación. En la primera se puntualizó en: ambiente físico, mobiliario y recursos humanos, en el segundo se indagó sobre el cumplimiento de las actividades básicas ejecutadas en este servicio.
Para evaluar la satisfacción del usuario externo se elaboró un cuestionario donde se identificaron las causas de insatisfacción con el servicio.
La evaluación de la estructura se califica como regular debido a la falta de condiciones en la sala de espera.
En el proceso, ninguno de los criterios seleccionados se cumple en relación a los estándares establecidos por criterio de expertos.
En cuanto a la satisfacción del usuario externo vemos que es regular, debido a la falta de· condiciones en la sala de espera, el trato es regular, existe falta de medicamentos, se reduce la cantidad solicitada y la tercerización no llega a la totalidad de pacientes, que no obtienen sus medicamentos debido a la mala información por parte del farmacéutico.
Por lo que se recomienda la constitución del comité fármaco-terapéutico, la implementación de la receta electrónica, e iniciar un proceso de reingeniería en la gestión de la farmacia....leer masleer menosReserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 064274 M615.1/CUE Maestria BIBLIOTECA CENTRAL AREA BANCO DE TESIS Disponible 1432^bBCEN Atención primaria en la oficina de farmacia / Bertrand, Philippe
Ubicación : 615.5/B582a Autores: Bertrand, Philippe, Autor ; Agostinucci, Jean-Marc, Autor Título : Atención primaria en la oficina de farmacia Fuente : Barcelona [ES] : Ars Galenica, 2002, 294p Notas : Incluye bibliografía Temas : FARMACIA PRACTICA,TERAPEUTICA Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 037681 615.5/B582a Libro BIBLIOTECA BIOQUÍMICA Y FARMACIA FACULTAD CIENCIAS DE LA SALUD Seccion Unica Disponible 0621^bBBYF Biofarmacia y farmacocinética: ejercicios y problemas resueltos / Aguilar Ros, Antonio
Ubicación : 615.1/A284b Autores: Aguilar Ros, Antonio, Autor Título : Biofarmacia y farmacocinética: ejercicios y problemas resueltos Fuente : España [ES] : Elsevier, 2011, xii, 275 p. Temas : FARMACIA. BIOFARMACIA, FARMACOCINETICA Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 039694 615.1/A284b Libro BIBLIOTECA BIOQUÍMICA Y FARMACIA FACULTAD CIENCIAS DE LA SALUD Seccion Unica Disponible 0765 039695 615.1/A284b Libro BIBLIOTECA BIOQUÍMICA Y FARMACIA FACULTAD CIENCIAS DE LA SALUD Seccion Unica Disponible 0766 039693 615.1/A284b Libro BIBLIOTECA BIOQUÍMICA Y FARMACIA FACULTAD CIENCIAS DE LA SALUD Seccion Unica Disponible 0764 039692 615.1/A284b Libro BIBLIOTECA BIOQUÍMICA Y FARMACIA FACULTAD CIENCIAS DE LA SALUD Seccion Unica Disponible 0763 Conocimientos y prácticas sobre anticoncepción en la población estudiantil de las carreras de bioquímica, farmacia y enfermería de la universidad Autónoma Juan Misael Saracho en el periodo de mayo a septiembre de 2001 de la ciudad de Tarija / Armella Fernández, Liliana
Ubicación : T613.94/ARM Autores: Armella Fernández, Liliana, Autor Título : Conocimientos y prácticas sobre anticoncepción en la población estudiantil de las carreras de bioquímica, farmacia y enfermería de la universidad Autónoma Juan Misael Saracho en el periodo de mayo a septiembre de 2001 de la ciudad de Tarija Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, nov. 2002, 79p Notas : Incluye Bibliografía
Incluye Anexos
Tesis
Temas : CONTROL DE LA NATALIDAD,ANTICONCEPTIVOS,PLANIFICACION FAMILIAR,ESTUDIANTES,BIOQUIMICA,ENFERMERIA,FARMACIA Resumen : El presente trabajo de investigación fue realizado tomando como universo a la población estudiantil de las carreras de bioquímica, farmacia y enfermería de la U.A.J.M.S. Se realizó 535 encuestas que representan la muestra de estudio. Esta investigación responde al planteamiento de conocimientos y prácticas sobre anticoncepción de los/as estudiantes de las carreras mencionadas siendo los principales resultados obtenidos los siguientes:
- El grado de conocimiento sobre los métodos de anticoncepción en bioquímica y farmacia es el 70,6 por ciento y en enfermería el 61 por ciento. - Los métodos más utilizados por estudiantes de las tres carreras son el condón con el 19 por ciento, los inyectables con el 11,5 por ciento y el ritmo o calendario son el 11 por ciento. - 77 estudiantes son de madres de 1 a 3 hijos y solo 41 de ellas son casadas. - El inicio a la vida sexual es el 33,7 por ciento en las edades de 17 a 20 años. - El 0,7 por ciento de los/as encuestados tienen relaciones sexuales sin protección alguna. - La información recibida acerca de la anticoncepción es a través de otros (compañeros, vecinos, familiares) en un 46,5 por ciento y la enfermera y el médico en un 34,5 por ciento reciben la información en la universidad el 46 por ciento
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 045641 T613.94/ARM Tesis BIBLIOTECA CENTRAL AREA BANCO DE TESIS Disponible 2965^bBENF Diseño de estrategias de distribución y logística para la empresa Andretec representaciones (Empresa farmacéutica) / Canavire Sardina, Reina Rosmilda
Ubicación : TP658.8/CAN Autores: Canavire Sardina, Reina Rosmilda, Autor Título : Diseño de estrategias de distribución y logística para la empresa Andretec representaciones (Empresa farmacéutica) Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, 2021, 163p. Notas : Incluye Bibliografía
Incluye CD-ROM
Temas : GESTION DE EMPRESAS, DISTRIBUCION COMERCIAL, MARKETING, FARMACIA Resumen : Actualmente las empresas luchan por sobrevivir en un mundo globalizado, en el cual las exigencias del mercado son cada vez mayores. El presente proyecto de investigación “Diseño de estrategias de distribución para la empresa ANDRETEC REPRESENTACIONES (Empresa Farmacéutica)”, en el cual se desarrolló aspectos importantes orientados a recabar información que contribuirá a esta Distribuidora a mejorar la distribución de sus productos en el mercado Orureño a través de estrategias de logística de distribución.
En la actualidad el sistema de distribución es una estrategia de mucha importancia para una empresa, el mismo genera ventajas competitivas para la misma.
Por lo tanto, esta propuesta pretende ser un medio para lograr el incremento de las ventas de los productos, contribuyendo a la solución de varios aspectos comerciales de la empresa de forma secuencial.
El sistema de distribución permite definir cuáles serán sus principales puntos de venta de acuerdo con los clientes que atiende y al tipo de producto que vende. También, permite determinar cómo se realizará el traslado y transporte del producto. Asimismo ofrece crecimiento y ventajas a la empresa.
En este diseño de estrategias de distribución se definirá un diagnóstico inicial de la empresa ANDRETEC Representaciones, asimismo se determinarán las estrategias de distribución más acordes, igualmente se tendrán en cuenta otras estrategias para la empresa para la consecución de objetivos de este proyecto. El diseño de estrategias de distribución comprende estrategias planteadas en los capítulos respectivos....leer masleer menosReserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 060793 TP658.8/CAN Trabajo de Profesionalización BIBLIOTECA CENTRAL AREA BANCO DE TESIS Disponible 11233^bBCEN Documentos electrónicos
41121_PreliminaresAdobe Acrobat PDF
41121_ResumenAdobe Acrobat PDF
41121_Marco TeoricoAdobe Acrobat PDF
41121_BibliografiaAdobe Acrobat PDF
41121_AnexosAdobe Acrobat PDF Estudio de la situación organizacional del Departamento de Radiofarmacia INAMEN - 2007 / Mariscal Rojas, Julieta
Ubicación : M615.842/MAR Autores: Mariscal Rojas, Julieta, Autor Título : Estudio de la situación organizacional del Departamento de Radiofarmacia INAMEN - 2007 Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, sep. 2007, 70 p. Notas : Incluye Bibliografía
Incluye Anexos
No Incluye CD-ROM
Maestría en Salud Publica Mención en Gerencia y Economía de la SaludTemas : RADIOISOTOPOS, FARMACIA - MANUALES DE LABORATORIO, SALUD PUBLICA - ORGANIZACION Resumen : El análisis de la situación organizacional en las instituciones de salud nos permite conocer la relación existente entre Hombre - Sociedad ambiente (1), estas relaciones dan vida y presencia en una institución en la comunidad, es el estado actual para alcanzar una eficaz y eficiente Estructura organizativa. El estudio del Departamento de Radiofarmacia del Instituto Nacional de Medicina nuclear, se realizó por la inquietud de informarnos cuál es la situación actual del departamento y que problemas existían en ese momento, Se realizó un estudio descriptivo evaluativo de corte transversal ,fue realizado entre 1ºjunio y 31 de julio del 2007 a todos los usuarios externos del Departamento y el personal de este, por medio de encuestas estructuradas y la realización del FODA por la técnica de lluvia de ideas, Resultando que el personal no se encuentra conforme tanto con la estructura organizativa como con la estructura física ya que son muy antiguos y obsoletas, como también la comunicación es inadecuada es por esto que se propuso, primero establecer algún sistema formal de diálogo permanente entre la Usuarios y personal de Radiofarmacia para luego sugerir un modelo que propone el auto diseño Organizacional, este modelo propuesto consta de seis componentes básicos: 1) Misión, Visión Valores Compartidos 2) Estrategia 3) Elementos de Diseño Organizacional 4) Cultura Organizativa en Salud 5) Resultados y 6) Ambiente Externo y un plan de acción a llevarse a cabo la gestión 2008....leer masleer menos Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 063709 M615.842/MAR Maestria BIBLIOTECA CENTRAL AREA BANCO DE TESIS Disponible 1528^bBCEN Manual de farmacia clinica y atencion farmaceutica / Herrera Carranza, Joaquin
Ubicación : 615.102/H441m Autores: Herrera Carranza, Joaquin, Autor Título : Manual de farmacia clinica y atencion farmaceutica Fuente : Madrid [ES] : ELSEVIER, 2003, xii,521p Notas : Incluye bibliografia Temas : FARMACIA - MANUALES Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 037593 615.102/H441m Libro BIBLIOTECA BIOQUÍMICA Y FARMACIA FACULTAD CIENCIAS DE LA SALUD Seccion Unica Disponible 0663^cej. 2^bBBYF 037594 615.102/H441m Libro BIBLIOTECA BIOQUÍMICA Y FARMACIA FACULTAD CIENCIAS DE LA SALUD Seccion Unica Disponible 0662^cej. 1^bBBYF
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