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Comentarios de prensa sobre absentismo laboral 1971-72 / Instituto Industrial de Tarrasa
Ubicación : 350.164/I591c Autores: Instituto Industrial de Tarrasa, Autor Título : Comentarios de prensa sobre absentismo laboral 1971-72 Fuente : Madrid [ES] : Sección de Estudios Técnicos, 1973, 72p Notas : Incluye Bibliografía Temas : EMPLEADOS,LICENCIAS Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 002250 350.164/I591c Libro BIBLIOTECAS FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS Seccion Unica Disponible 4549^bBCEF Despedido por fuerza mayor y por causas económicas : Hiperinflación-recesión-devaluación de depositos a plazo fijo-ruptura de la cadena de precios-crisis energética, concurso o quiebra / Martorrel, Ernesto Eduardo
Ubicación : D350.184/M362d Autores: Martorrel, Ernesto Eduardo, Autor Título : Despedido por fuerza mayor y por causas económicas : Hiperinflación-recesión-devaluación de depositos a plazo fijo-ruptura de la cadena de precios-crisis energética, concurso o quiebra Fuente : Buenos Aires [AR] : Universidad, 1990, 244p Notas : Incluye bibliografía Temas : EMPLEADOS,DESPIDO Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 015040 D350.184/M362d Libro BIBLIOTECA FACULTAD CIENCIAS JURIDICAS Y POLITICAS Seccion Unica Disponible 3736^bBDER El entretenimiento preventivo / Perier, A
Ubicación : 658/P416e Autores: Perier, A, Autor ; Sinde, Manuel, Traductor Título : El entretenimiento preventivo Fuente : Bilbao [ES] : Deusto, 1976, 120p Temas : EMPLEADOS,ADIESTRAMIENTO Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 006174 658/P416e Libro BIBLIOTECAS FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS Seccion Unica Disponible 0949^bBCEF Emociones tóxicas en el trabajo : cómo abordan el sufrimiento y el conflicto los directivos compasivos / Frost, Peter J.
Ubicación : 658.382/F896e Autores: Frost, Peter J., Autor ; Ana García Bertrán, Traductor Título : Emociones tóxicas en el trabajo : cómo abordan el sufrimiento y el conflicto los directivos compasivos Fuente : España [ES] : Ediciones Deusto, 2005, 245 p. Notas : Título original : Toxic emotions at work: How compassionate managers hancdle pain and conflict Temas : EMPLEADOS - BIENESTAR, TRABAJO - ASPECTOS PSICOLOGICOS, ESTRES LABORAL Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 049499 658.382/F896e Libro BIBLIOTECAS FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS Seccion Unica Disponible 8119^bBCEF 049500 658.382/F896e Libro BIBLIOTECAS FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS Seccion Unica Disponible 8120^bBCEF Personal: reclutamiento, selección y acogida del personal / Zerilli, Andrea
Ubicación : 658.3/Z631r Autores: Zerilli, Andrea, Autor Título : Personal: reclutamiento, selección y acogida del personal Fuente : s.l [ES] : Deusto, 1973, 376p, Vol. 2 Notas : Incluye bibliografía Temas : EMPLEADOS,SELECCION Y NOMBRAMIENTO,PERSONAL,ADMINISTRACION Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 008674 658.3/Z631r Libro BIBLIOTECAS FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS Seccion Unica Disponible 0898^vvol. 1^bBCEF Preaviso, desahucio y despido / Justiniano Villarroel, Julio Renan
Ubicación : TD331.2596/JUS Autores: Justiniano Villarroel, Julio Renan, Autor Título : Preaviso, desahucio y despido Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, nov. 1979, 62p Notas : Incluye Bibliografía
Tesina
Temas : EMPLEADOS,DESPIDO,LEGISLACION,FORMAS DE PREAVISO,DESPIDO INDIRECTO,LICENCIA Resumen : Para la realización del presente trabajo se considero la importancia que ha adquirido el derecho del trabajo, ya que sostienen la mayoría de los tratadistas que no es "un derecho acabado", sino un derecho en franca evolución. Se investigo que las fuentes doctrinarias a expertos muy destacados. Si la disculpa de nuestro estudio, en el plano de perspectiva histórica, puede considerarse como un conjunto o la suma de conquistas ganadas y conquistas perdidas por los trabajadores, según la correlación de fuerzas en el plano de las luchas político-sociales, se justifica plenamente que los estudiantes de derecho que por muchos años hemos tenido el honor de prestar servicios en un juzgado de trabajo, donde a diario se libran las contiendas entre trabajadores y patrones, tengamos que levantar nuestra voz a través de una tesina que pueda ser motivación para aquellos que tienen la facultad de legislar a fin de que se preocupen de las lagunas que presenta nuestra legislación sobre las instituciones que tratamos. Se realizó el estudio de las disposiciones sociales de 1924, centrando nuestra investigación en la ley general del trabajo y en el decreto reglamentario. Del estudio doctrinario y jurídico se obtuvieron las conclusiones, producto no solo teórico, sino inclusive de la practica adquirida y la concientización de la necesidad de efectuar modificaciones a nuestra legislación de acuerdo a la realidad social en que vivimos
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 044854 TD331.2596/JUS Tesis BIBLIOTECA CENTRAL AREA BANCO DE TESIS Disponible 2317^bBDER Rasgos psicológicos que presentan las personas que trabajan en entidades financieras del Municipio de Entre Ríos (Tarija) / Rivera, María Gabriela
Ubicación : TI155.28/RIV Autores: Rivera, María Gabriela, Autor Título : Rasgos psicológicos que presentan las personas que trabajan en entidades financieras del Municipio de Entre Ríos (Tarija) Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, 2017, 95 p. Notas : Incluye Bibliografía
Incluye CD-ROM
Temas : EMPLEADOS DE BANCA - PSICOLOGIA, EMPLEADOS DE BANCA - PERSONALIDAD, EMPLEADOS DE BANCA - TESTS PSICOLOGICOS, ENTRE RIOS - MUNICIPIO, TARIJA - DEPARTAMENTO Resumen : SIN RESUMEN
INTRODUCCIÓN : La presente investigación identifica los “rasgos psicológicos que presentan, los funcionarios de las entidades Financieras del municipio de Entre Ríos (Tarija) en sus espacios laborales. El comportamiento o conductas que muestran en distintas situaciones y ocasiones; se percibe sus diferencias individuales. Ciertamente, cada persona tiene su rasgo psicológico característico particular, mismo que determina la manera de actuar de cada individuo.
Es importante conocer el rasgo psicológico de los profesionales que trabajan en las entidades financieras, para determinar las características psicológicas, en función al cual está asociado el desempeño laboral, considerando que es un trabajo de mucha presión y agotamiento físico.
Entre los Rasgos Psicológicos tomados en cuenta, para la realización de la investigación se encentran: Agresividad, síndrome de Burnout, depresión, ansiedad e insomnio.
Se toman en cuenta estos rasgos puesto que son muy importantes para la investigación, ya que nos ayude a recolectar datos.
A continuación se hace mención a la estructura del trabajo:
Capítulo I: Planteamiento y Justificación del problema, donde se describe el objeto de estudio y se especifican las razones por las cuales se realizó la investigación.
Capítulo II: Se encuentra el diseño teórico donde se plantea el problema de la investigación, el objetivo general, objetivos específicos e hipótesis.
Capítulo III: Se encuentra el marco teórico, donde se realiza una descripción de los conceptos que sustentan el trabajo de investigación.
Capítulo IV: Se muestra el diseño metodológico, donde se refiere el área y el tipo de investigación; la población y muestra, junto a los métodos técnicas e instrumentos utilizados. Así también se hace referencia al procedimiento de las diferentes fases de la investigación.
Capítulo V: Se procede al análisis e interpretación de los resultados, obtenidos a través de la aplicación de los instrumentos seleccionados para la investigación.
Capítulo VI: En este capítulo se encuentran las conclusiones y recomendaciones de la investigación...leer masleer menosReserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 057375 TI155.28/RIV Trabajo de Investigación BIBLIOTECA CENTRAL AREA BANCO DE TESIS Disponible 9567^bBCEN Documentos electrónicos
38929_PRELIMINARESAdobe Acrobat PDF
38929_RESUMENAdobe Acrobat PDF
38929_MARCO TEORICOAdobe Acrobat PDF
38929_BIBLIOGRAFIAAdobe Acrobat PDF
38929_ANEXOSAdobe Acrobat PDF Simplificación del trabajo para aumentar la productividad / Centro Regional de Ayuda Técnica
Ubicación : D658.31244/C386s Autores: Centro Regional de Ayuda Técnica, Autor Título : Simplificación del trabajo para aumentar la productividad Fuente : México [MX] : Centro Regional de Ayuda Técnica, 1964, 93p Notas : Título original: Work simplification for increased productivity Temas : EMPLEADOS,ADIESTRAMIENTO Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 015214 D658.31244/C386s Libro BIBLIOTECA FACULTAD CIENCIAS JURIDICAS Y POLITICAS Seccion Unica Disponible 1340^bBDER Simplificación del trabajo para aumentar la productividad / Centro Regional de Ayuda Técnica
Ubicación : D658.386/C386s Autores: Centro Regional de Ayuda Técnica, Autor Título : Simplificación del trabajo para aumentar la productividad Fuente : México [MX] : Centro Regional de Ayuda Técnica, 1964, 94p Notas : Título original: Work simplification for increased productivity Temas : EMPLEADOS,ADIESTRAMIENTO Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 015215 D658.386/C386s Libro BIBLIOTECA FACULTAD CIENCIAS JURIDICAS Y POLITICAS Seccion Unica Disponible 1345^bBDER Manuales prácticos de gestión de empresas, GT. 2. La formación y la selección del personal / Olea, Ismael
Ubicación : 658/O381t Autores: Olea, Ismael, Autor Título : La formación y la selección del personal Fuente : 2a. ed Bilbao [ES] : Deusto, 1974, 142p Temas : EMPLEADOS,ADMINISTRACION Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 006158 658/O381t Libro BIBLIOTECAS FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS Seccion Unica Disponible 1220^bBCEF Coaching y mentoring : cómo desarrollar el talento de alto nivle y conseguir mejores resultados / Harvard Business School
Ubicación : 658.3124/H221c Autores: Harvard Business School, Editor científico Título : Coaching y mentoring : cómo desarrollar el talento de alto nivle y conseguir mejores resultados Fuente : España [ES] : Ediciones Deusto, 2005, 160 p. Notas : Título original : Coaching and Mentoring. Temas : PERSONA - ENTRENAMIENTO, EMPLEADOS - DESARROLLO, PERSONAL, RECURSOS HUMANOS, COACHING Resumen : Sumario : 1. ¿Qué es el coaching?. 2. Preparando el entrenamiento. 3. Discusión. 4. Entrenamiento y seguimiento activos. 5. Cómo ser un jefe netrenador. 6. Entrenamiento directivo. 7. La acción del mentor y la gestión empresarial. 8. La pareja ideal. 9. Cómo ser un mentor eficaz. 10. Mujeres y menorías. 11. Más allá del mentoring tradicional. Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 049233 658.3124/H221c Libro BIBLIOTECAS FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS Seccion Unica Disponible 7876^bBCEF Confrontaciones cruciales : herramientas para solucionar promesas rotas, expectativas quebrantadas y malas conductas / Patterson, Kerry
Ubicación : 658.3045/P274c Autores: Patterson, Kerry, Autor ; /et. al./, Autor Título : Confrontaciones cruciales : herramientas para solucionar promesas rotas, expectativas quebrantadas y malas conductas Fuente : España [ES] : Gestion 2000, 2005, 278 p. Temas : ADMINISTRACION DE PERSONAL, PERSONAL - CONFRONTACIONES, EMPLEADOS PROBLEMATICOS Resumen : Sumario : Primera Parte. Primero tengo que trabajar conmigo. Qué hacer antes de una confrontación crucial. Segunda Parte. Enfréntese con seguridad. Qué hacer durante una confrontación crucial. Tercera Parte. Pase a la acción. Qué hacer después de una confrontación crucial. Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 049348 658.3045/P274c Libro BIBLIOTECAS FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS Seccion Unica Disponible 7967^bBCEF 049349 658.3045/P274c Libro BIBLIOTECAS FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS Seccion Unica Disponible 7968^bBCEF El sentido de trabajar / Ulrich, Dave
Ubicación : 658.4092/U351s Autores: Ulrich, Dave, Autor ; Ulrich, Wendy, Autor ; Ana Lafuente, Traductor Título : El sentido de trabajar Fuente : Buenos Aires [ES] : LID Editorial Empresarial, 2010, 270 p. Notas : Incluye bibliografía
Título original : The Why of WorkTemas : LIDERAZGO - ASPECTOS PSICOLOGICOS, MOTIVACION - EMPLEADOS, GESTION DE PERSONAL Resumen : Sumario : 1. La necesidad de sentido. 2. La generación de la abundancia. 3. ¿Por qué me conocen los demás?. 4. ¿Hacia dónde voy?. 5. ¿Con quién voy en el viaje?. 6. ¿Cómo genero un entorno de trabajo positivo?. 7. ¿Qué retos son interesantes para mí?. 8. ¿Cómo respondo ante el cambio?. 9. ¿Qué es lo que más me gusta?. 10. Implicaciones para directivos, profesionales de recursos humanos y empleados....leer masleer menos Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 050655 658.4092/U351s Libro BIBLIOTECA FACULTAD HUMANIDADES - PSICOLOGIA Seccion Unica Disponible 2023^bBPSI Elaboración de manual de funciones y procedimiento de reclutamiento, selección y contratación para reducir la rotación del personal de la Fiscalía Departamental de Tarija / Condori Cardozo, Inés Valeria
Ubicación : PG658.3/CON Autores: Condori Cardozo, Inés Valeria, Autor Título : Elaboración de manual de funciones y procedimiento de reclutamiento, selección y contratación para reducir la rotación del personal de la Fiscalía Departamental de Tarija Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, feb. 2024, 127 p. Notas : Incluye Bibliografía
Incluye CD-ROM
Temas : ADMINISTRACION DE PERSONAL, PLANIFICACION DE RECURSOS HUMANOS, MANUALES ADMINISTRATIVOS, MINISTERIO PUBLICO - EMPLEADOS, ADMINISTRACION DE JUSTICIA Resumen : Este proyecto tiene como objetivo abordar el desafío de la alta rotación de personal en la Fiscalía Departamental de Tarija, un problema que ha impactado negativamente en el desempeño laboral de los empleados y en la calidad del servicio brindado a la ciudadanía. La investigación se centra en la falta de un sistema formalizado de reclutamiento, selección y contratación de personal, lo que ha provocado que muchos de los nuevos empleados no estén debidamente capacitados para sus funciones, afectando así la eficiencia y la imagen institucional.
La rotación de personal en la Fiscalía se ha identificado como un problema significativo, con causas que incluyen la resolución de destituciones por procesos disciplinarios, reordenamientos administrativos, contratos eventuales y decisiones de la autoridad superior. Esta rotación constante no solo afecta la moral del personal, sino que también dificulta el logro de los objetivos institucionales, creando un clima laboral inadecuado y una atención al público deficiente.
Para enfrentar esta situación, el proyecto propone la creación de un manual de funciones y procedimientos para el reclutamiento, selección y contratación de personal. Este manual servirá como una guía estructurada para asegurar que el personal de la Fiscalía esté bien preparado y capacitado, reduciendo así la rotación y mejorando el desempeño laboral. El manual se enfoca en establecer criterios claros para la selección de personal, alineados con las necesidades específicas de cada puesto, y en proporcionar un proceso de inducción y capacitación que garantice que los empleados nuevos se integren eficazmente a sus roles.
El diagnóstico realizado revela que la falta de un proceso estructurado ha llevado a una gran cantidad de problemas, incluyendo la desmotivación del personal y la pérdida de eficiencia en las operaciones diarias. A través de la propuesta de actualización de los manuales de funciones y la implementación de un proceso sistemático de gestión de recursos humanos, se espera mejorar significativamente la estabilidad laboral dentro de la Fiscalía.
El proyecto también incluye un análisis del marco teórico relacionado con la administración de recursos humanos, el desempeño laboral y la rotación de personal, lo que permite entender mejor las causas subyacentes de los problemas identificados.
En conclusión, este proyecto propone soluciones concretas para reducir la rotación de personal en la Fiscalía Departamental de Tarija mediante la formalización y mejora de los procesos de recursos humanos. La implementación de estas recomendaciones no solo contribuirá a mejorar el desempeño de los empleados, sino que también fortalecerá la imagen institucional y la calidad del servicio ofrecido al público. Las conclusiones y recomendaciones finales subrayan la importancia de un enfoque proactivo en la gestión de recursos humanos para asegurar el éxito a largo plazo de la Fiscalía....leer masleer menosReserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 064306 PG658.3/CON Proyecto de Grado BIBLIOTECA CENTRAL AREA BANCO DE TESIS Disponible 12893^bBCEN Documentos electrónicos
43700_PRELIMINARESAdobe Acrobat PDF
43700_RESUMENAdobe Acrobat PDF
43700_MARCO TEORICOAdobe Acrobat PDF
43700_BIBLIOGRAFIAAdobe Acrobat PDF
43700_ANEXOSAdobe Acrobat PDF Guía financial times para la capacitación empresarial / Bird, Tom
Ubicación : 658.312404/B668g Autores: Bird, Tom, Autor Título : Guía financial times para la capacitación empresarial Fuente : México [MX] : Trillas, 2016, 300p. Notas : Titulo original: Financial times guide business training
Incluye índice analítico
Incluye índice onomásticoTemas : NEGOCIOS, EMPLEADOS-CAPACITACION Resumen : Contenido: introducción. Parte I Capacitación: adaptarse o morir…1 Su entorno y su papel. 2 ¿Es la capacitación la respuesta correcta? Parte II Análisis de necesidades: 3 Tres prioridades al abordar un análisis de necesidades. 4 ¿Qué debe incluir un análisis de necesidades? 5 Llevar a cabo investigaciones prácticas. Parte III Diseño y aplicación práctica: 6 el contexto para el diseño. 7 Fundamentos para el éxito al diseñar la capacitación. 8 El papel de los estilos de aprendizaje. 9 Como estructurar su capacitación. 10 Métodos de capacitación. 11 Que hacer en la primera hora. 12 Planear para interesar a la audiencia. 13 Como motivar a los participantes a que actúen. Parte IV El capacitador como interprete. 14 Las bases de la influencia. 15 El entorno de aprendizaje. 16 Las preguntas son la respuesta.17 Permitamos contarle una historia…18 improvisación y utilización. 19 Lidiar eficazmente con los retos de capacitación. Parte V Integración, transferencia del aprendizaje y evaluación: 20 Influir en las condiciones para que la transferencia de aprendizaje suceda. 21 Como evaluar la capacitación eficazmente. ...leer masleer menos Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 059342 658.312404/B668g Libro BIBLIOTECAS FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS Seccion Unica Disponible 8773^bBCEF Los empleados públicos y el estado / Alandia, Alberto
Ubicación : D350.184/A322e Autores: Alandia, Alberto, Autor Título : Los empleados públicos y el estado Fuente : Potos [BO] : Universitaria, 1961, 35p Temas : FUNCIONARIOS Y EMPLEADOS,BOLIVIA Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 015045 D350.184/A322e Libro BIBLIOTECA FACULTAD CIENCIAS JURIDICAS Y POLITICAS Seccion Unica Disponible 5977^bBDER Perfil psicológico de los funcionarios de entidades financieras del Municipio de Camargo - Provincia Nor Cinti del departamento de Chuquisaca / Wilde Pastrana, Ingrith Katherine
Ubicación : TI155.23/WIL Autores: Wilde Pastrana, Ingrith Katherine, Autor Título : Perfil psicológico de los funcionarios de entidades financieras del Municipio de Camargo - Provincia Nor Cinti del departamento de Chuquisaca Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, 2017, 129 p. Notas : Incluye Bibliografía
Incluye CD-ROM
Temas : TRABAJADORES - PSICOLOGIA, TRABAJADORES - PERSONALIDAD, TRABAJADORES - TESTS PSICOLOGICOS, EMPLEADOS DE BANCA, CAMARGO - MUNICIPIO Resumen : La presente investigación de corte descriptivo, tiene como principal objetivo “Describir el perfil psicológico que presentan los funcionarios de las entidades financieras del municipio de Camargo – provincia Nor Cinti del departamento de Chuquisaca”, para fines investigativos se tomaron en cuenta aspectos como personalidad, autoestima, ansiedad, depresión y estrés.
La población de estudio estuvo constituida por los funcionarios de las entidades financieras del Municipio de Camargo, en un total de 50 profesionales entre Gerentes, oficiales de crédito, cajeros y servicio al cliente, a quienes se aplicaron los diferentes instrumentos de manera individual.
El tratamiento de los datos se hizo en base al enfoque cuantitativo (expresado en cuadros, frecuencias y porcentajes) y cualitativo (basado en el marco conceptual), para lo cual se aplicaron diferentes métodos estadísticos y teóricos.
Entre los principales hallazgos, se tiene:
Personalidad: Los funcionarios que trabajan en entidades financieras, presentan rasgos de personalidad caracterizados por ser reservados, emocionalmente inmaduros, con poca tolerancia a la frustración, son poco sociables, caprichosas, con un carácter disparejo y en cierta forma aisladas socialmente, temerosas respecto a los demás (factores bajos). Asimismo, mucha tensión, surgencia e inseguridad asociado al trabajo que desarrollan (factores altos).
Autoestima: Presentan un nivel bajo de autoestima, lo cual implica la presencia de sentimientos de rechazo hacia sí mismos, infravaloración, culpa, temor, vergüenza de sí mismos. Dichas características repercuten de forma negativa en la actividad diaria de cada una de ellos, su interacción con los demás, ocasionando en cierta forma el aislamiento.
Ansiedad: Presentan niveles normales de ansiedad en su gran mayoría, lo cual les permite tener un normal desenvolvimiento en sus actividades cotidianas, familiares, laborales y sobre todo el afrontar de manera natural la presencia de diferentes síntomas que se pueden presentar en el cumplimiento de sus funciones en la institución.
Depresión: No presentan síntomas de depresión que perjudique el normal desenvolvimiento y cumplimiento de funciones, como también las relaciones interpersonales con los demás, en la familia y la sociedad.
Estrés: Los funcionarios de entidades financieras presentan un agotamiento emocional, despersonalización y realización personal en un nivel medio, que entorpece relativamente las relaciones con los demás acompañado de la insatisfacción que tienen por el trabajo que realizan....leer masleer menosReserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 057389 TI155.23/WIL Trabajo de Investigación BIBLIOTECA CENTRAL AREA BANCO DE TESIS Disponible 9526^bBCEN Documentos electrónicos
38921_PreliminaresAdobe Acrobat PDF
38921_ResumenAdobe Acrobat PDF
38921_Marco teoricoAdobe Acrobat PDF
38921_BibliografiaAdobe Acrobat PDF
38921_AnexosAdobe Acrobat PDF Servicios & beneficios / Huete, Luis María
Ubicación : 658.812/H871s Autores: Huete, Luis María, Autor Título : Servicios & beneficios Fuente : España [ES] : Ediciones Deusto, 2003, 244 p. Notas : Incluye bibliografía Temas : CLIENTES - NEGOCIOS, VENTAS, LIDERAZGO EMPRESARIAL, EMPLEADOS - CLIENTES Resumen : Sumario : 1. Un panorama alentador. 2. La retención de clientes y la rentabilidad de la empresa. 3. La satisfacción de los clientes. 4. La recuperación de clientes insatisfechos y desertores. 5. La ecuación valor por esfuerzo: el corazón de todo el modelo. 6. El feeling: la creación de valor mediante intangibles. 7. La vinculación y las contribuciones de los empleados. 8. La satisfacción de los empleados y el salario emocional. 9. Liderazgo: la creación de entornos de alto rendimiento. 10. Diccionario ideológico para una gestión servicios & beneficios....leer masleer menos Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 050017 658.812/H871s Libro BIBLIOTECAS FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS Seccion Unica Disponible 8637^bBCEF
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