142 resultado(s) búsqueda de la palabra clave 'ALBAÑAL,ALCANTARILLADO'

Abastecimiento de agua y alcantarillado / Steel, Ernest W

Público Ubicación : 628.1/S894a Autores: Steel, Ernest W, Autor Título : Abastecimiento de agua y alcantarillado Fuente : 5a. ed Barcelona [ES] : Gustavo Gili, 1981, 636p Notas : Título original: Water supply and sewerage. Incluye bibliografía Temas : ALCANTARILLADO,AGUA,ABASTECIMIENTO

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018501	628.1/S894a	Libro	BIBLIOTECA FACULTAD TECNOLOGÍA - CIVIL Y ARQUITECTURA	Seccion Unica	Disponible	2061^bBTEC

Abastecimiento de agua y alcantarillado: ingeniería ambiental / McGhee, Terence J

Público Ubicación : 628.1/Mc128a Autores: McGhee, Terence J, Autor ; Agudelo Quigua, Daniel Antonio, Traductor Título : Abastecimiento de agua y alcantarillado: ingeniería ambiental Fuente : 6a. ed Bogotá [CO] : McGraw-Hill, 2001, 602p Notas : Título original: Water supply and sewerage Temas : ABASTECIMIENTO  DE  AGUA,ALCANTARILLADO  SANITARIO

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018504	628.1/Mc128a	Libro	BIBLIOTECA FACULTAD TECNOLOGÍA - CIVIL Y ARQUITECTURA	Seccion Unica	Disponible	3158^bBTEC

Agentes autonomos roboticos cooperativos con vision activa / Padilla Vedia, Jimena Eufemia

Público Ubicación : T006.3/PAD Autores: Padilla Vedia, Jimena Eufemia, Autor Título : Agentes autonomos roboticos cooperativos con vision activa Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, dic. 2002, 90p Notas : Incluye Bibliografía Tesis Temas : INTELIGENCIA  ARTIFICIAL  -  AGENTES  ROBOTICOS,PROGRAMACION  ORIENTADA  AL  COMPORTAMIENTO Resumen : El presente trabajo esta centrado en el montaje y programacion de Robots Moviles Autonomos, capaces de navegar en ambientes no estructurados, cumpliendo objetivos previamente definidos, trabajando en forma distribuida y cooperativa. Se construyeron dos robots: RODJI y JEP, dotados de sensores y actuadores, para modelar sus comportamientos y hacer que ellos puedan navegar y cumplir sus objetivos, se utilizo el paradigma de Programacion Orientada al Comportamiento, consiguiendo de esta manera que estas entidades roboticas puedan trabajar cooperativamente, paralelamente y en el tiempo real, estableciendo comunicaciones entre ellos y la PC. Se logro y se demostró que pueden trabajar de forma eficiente en la resolucion de cualquier problema que implique mas de un robot, aumentando sus potencialidades utilizando vision artificial. ...leer masleer menos

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048270	T006.3/PAD	Tesis	BIBLIOTECA CENTRAL	AREA BANCO DE TESIS	Disponible	5187^bBINF

Alcantarillado pluvial para la zona baja del barrio Lourdes / Ampuero Llanos, Jesus Orlando

Público Ubicación : PG628.212/AMP Autores: Ampuero Llanos, Jesus Orlando, Autor Título : Alcantarillado pluvial para la zona baja del barrio Lourdes Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, ene. 2010, 78p Notas : Incluye Bibliografía Incluye Anexos Incluye Planos Proyecto de Grado Temas : ALCANTARILLADO  PLUVIAL  -  DISEÑO  ESTRUCTURAL  , Resumen : La ciudad de Tarija, hasta mediados de la decada de los 70 contaba con un pequeño sistema de alcantarillado pluvial, el cual solamente cubria la zona central de la ciudad. Las zonas perifericas, al igual que en la actualidad, sufrían las consecuencias de no contar con este tipo de sistema, presentado por ello, charcos y arroyos en sus calles luego de la caida de las aguas de precipitacion. La construccion d una red de drenaje pluvial contribuye significativamente a mejorar la calidad de vida de la poblacion, evitando inundaciones e incomodidades de trafico en calles y avenidas. El barrio Lourdes, al igual que la mayoria de los barrios peri-urbanos sufre la falencia y/o carencia de muchos de los servicios que le harian una zona plenamente desarrollada, y entre ellos el de alcantarillado pluvial siendo el colector de las aguas de lluvias, una pequeña quebrada que cruza la zona baja del barrio perjudicando algunas viviendas y otros muchos lotes de terreno. Sin duda esto ocasiona muchas molestias a los vecinos afectados que por lo general deben soportar inundaciones de sus propiedades y el arrastre de sus terrenos en la crecida de la quebrada, y en epoca de estiaje, las molestias del basurero que llega a convertirse este curso de agua. El alcantarillado pluvial para la zona baja del barrio Lourdes tiene un costo de inversion de 282.512,87 Bs (Doscientos Ochenta y Dos Mil Quinientos Doce con 87/100 Bolivianos), con una longitud de tendido de tuberia de hormigon de 431m, con diámetros de 20, 24 y 30 y pendientes de 1, 1.5 y 0.5 por ciento respectivamente. Se completa tambien la construccion de 10 sumideros tipo ventana, con una longitud promedio de 1 m, y 3 camaras de inspeccion de diametro inferior 1.20 m. Con el objetivo de evitar la socavacion por el vertido de agua del sistema a la quebrada de El monte, se diseño un disipador de energia (caida vertical) al termino de este. Con la construccion del alcantarillado pluvial para la zona baja del barrio Lourdes se evitara las inundaciones de viviendas en la cabecera de la quebrada que se encuentra en la zona baja del barrio, y disminuiran considerablemente las molestias de transito vehicular y peatonal por las calles y avenidas de la zona. ...leer masleer menos

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048647	PG628.212/AMP	Proyecto de Grado	BIBLIOTECA CENTRAL	AREA BANCO DE TESIS	Disponible	5395^bBTEC
054926	PG628.212/AMP	Proyecto de Grado	BIBLIOTECA FACULTAD TECNOLOGÍA - CIVIL Y ARQUITECTURA	TESIS MENCION HIDRAULICA	Disponible	0864

Alcantarillado sanitario con juntas elasticas para la zona Lourdes / Saldias Bass Werner, Miguel Angel

Público Ubicación : T628.21/SAL Autores: Saldias Bass Werner, Miguel Angel, Autor Título : Alcantarillado sanitario con juntas elasticas para la zona Lourdes Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, jun. 1999, 111p Notas : Incluye Bibliografía Incluye Anexos Incluye Planos Trabajo Dirigido Interdisciplinario Temas : ALCANTARILLADO  SANITARIO,GEOGRAFIA,TOPOGRAFIA Resumen : El barrio Lourdes es un barrio relativamente nuevo, ubicado en la parte norte de la avenida circunvalación y caracterizado por viviendas, por lo general unifamiliares y económicas. La cobertura del servicio de agua potable cubre aproximadamente el 40 por ciento de la zona en estudio, que satisface la demanda de la población actual, lo mismo que el servicio eléctrico. Sin embargo la zona no cuenta con un sistema de alcantarillado sanitario, empleándose letrinas, cámaras sépticas o a cielo abierto para la disposición de excretas, que ocasionan la contaminación de la zona. Tampoco cuenta con un servicio de alcantarillado fluvial, lo cual ocasiona que las escorrentías no tengan el adecuado control, provocando el deterioro de las calles y la formación de cárcavas. Objetivos.- Proyectar un sistema de alcantarillado sanitario para la zona noreste del barrio Lourdes de la ciudad de Tarija, cuyo diseño contemple el uso de juntas elásticas como material de fácil aplicabilidad, durabilidad y rendimiento, siguiendo las recomendaciones de la norma boliviana para proyectos de alcantarillado. - Analizar las ventajas técnicas que ofrece el uso de juntas de goma en el tendido de tuberías de hormigón en comparación con el uso de juntas rígidas. - Analizar la factibilidad económica del uso de juntas elásticas aplicada a un proyecto de alcantarillado sanitario en el Barrio Lourdes. - Conservar la quebrada del Monte como recurso hídrico del Valle Central de Tarija. - Evitar focos de infección y proliferación de enfermedades producidas por la falta del servicio de alcantarillado en el barrio Lourdes ...leer masleer menos

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043546	T628.21/SAL	Tesis	BIBLIOTECA CENTRAL	AREA BANCO DE TESIS	Disponible	1372^bBTEC
054837	T628.21/SAL	Tesis	BIBLIOTECA FACULTAD TECNOLOGÍA - CIVIL Y ARQUITECTURA	TESIS MENCION HIDRAULICA	Disponible	0775

Análisis especial del servicio que presta el departamento de clientes de SETAR S.A. / Carrillo Salazar, Ana María

Público Ubicación : T658.8105/CAR Autores: Carrillo Salazar, Ana María, Autor Título : Análisis especial del servicio que presta el departamento de clientes de SETAR S.A. Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, jul. 2005, 75p Notas : Incluye Bibliografía Incluye Anexos Seminario de Investigacion Incluye CD-R Temas : VENTAS,EMPRESAS,SERVICIO  AL  CLIENTE Resumen : La realización del presente trabajo denominado "Análisis Especial del Servicio que presta el Departamento de Clientes" aplicado en la Gerencia Comercial de SETAR S.A. emerge de la necesidad de comprender uno de los problemas mas frecuentes que es la Calidad de Servicio y del Control Interno, aspecto que influye directamente en la decisión del cliente al solicitar los servicios de la empresa. La calidad es la adaptación permanente de los productos y servicios a las necesidades explícitas o implícitas de los clientes externo e internos, mediante el control de todas las actividades de la empresa. Una de las características básicas por las que más se esfuerza el Departamento de Clientes es brindar excelencia en la atención a sus clientes en la prestación de los diferentes servicios con que cuenta. En este sentido el trabajo estará orientado a investigar cual es la percepción que tienen los clientes del Departamento, sobre la calidad del servicio, que es lo que más valoran y que les molesta. Con la finalidad de proponer mejoras, modificaciones y eliminar aspectos que inciden negativamente en el accionar del Departamento, para cumplir con este propósito plantearé una serie de recomendaciones para mejorar los servicios. Para llevar a cabo este objetivo se hizo uso de los siguientes métodos: visita directa a la empresa, revisión de documentos, métodos de observación directa, entrevistas personales, encuestas. Considerando como base fundamental de este modelo de trabajo de investigación en general se compone de: Marco Teórico, Diagnóstico, Conclusiones y Recomendaciones. En el marco teórico está constituido por: Definiciones, conceptos y comentarios más importantes de bibliografía consultada relacionados a la calidad de servicios y conceptos generales de control interno. En el diagnóstico se realiza una evaluación de la situación actual del Departamento, en lo que respecta a los servicios en la parte interna como externa del mismo. Para ello daré dos pasos fundamentales que es el estudio a través de dos encuestas: una a los usuarios y otra a los funcionarios del Departamento, pasos importantes para ser utilizados en las conclusiones y recomendaciones. Finalmente basándose en la información del resultado del análisis en el cual se da a conocer las deficiencias mas importantes encontradas durante la evaluación las mismas que son acompañadas con sus recomendaciones correspondientes, para mejorar el servicio que presta el Departamento de Clientes. Concluyendo de manera general que el departamento de Clientes de Gerencia Comercial SETAR S.A. no está llegando a cubrir las expectativas de los usuarios, provocando por ende un estado de insatisfacción. ...leer masleer menos

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Código de barras	Signatura	Tipo de medio	Ubicación	Sección	Estado	Nro de Inventario
046934	T658.8105/CAR	Tesis	BIBLIOTECA CENTRAL	AREA BANCO DE TESIS	Disponible	3872^bBCEF

Análisis legal, contable y jurisprudencia del impuesto al valor agregado (IVA) / Quispe Cruz, Félix Blanco

Público Ubicación : D343.04/Q811a Autores: Quispe Cruz, Félix Blanco, Autor ; Guzmán, Juan Carlos, Autor Título : Análisis legal, contable y jurisprudencia del impuesto al valor agregado (IVA) Fuente : s. d., jul. 2022, 557p. Temas : LEGISLACION  TRIBUTARIA  -  BOLIVIA,  IMPUESTOS  -  LEGISLACION,  IMPUESTO  AL  VALOR  AGREGADO  (IVA)  –  ANALISIS  LEGAL Resumen : CONTENIDO: I. Principal normativa, objeto, sujeto, no son objeto, base imponible. II. Nacimiento del hecho imponible. II.1. Condiciones para beneficiarse del crédito fiscal IVA de las facturas. III. Exenciones y conceptos que no son objeto del IVA. III.1. Forma del cálculo del IVA. III.2. Proporcionalidad en el IVA. IV. El IVA en la venta de moneda extranjera. IV. 1. Tasa cero en el IVA. IV.2. IVA en venta de combustibles. V. El IVA en empresas constructoras. VI. El IVA en el sector turismo. VII. El IVA en los bancos. VII. 1. El arrendo financiero. VIII. El IVA en las actividades de producción, presentación y difusión de eventos producidos por artistas bolivianos. IX. Descuentos y bonificaciones. X. Donaciones o entregas a titulo gratuito. XI. Las devoluciones y rescisiones. XII. El retiro de bienes muebles. XIII. Llenado de formulario V4 200 (IVA) y 400 (IT). XIV. Respaldo de transacciones con documentos de pago por transacciones de montos iguales o mayores a Bs. 50.000 (Bancarización). XV. Registro de compras y ventas y libro de ventas menores del día. XVI. Sistema de facturación. ...leer masleer menos

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061554	D343.04/Q811a	Libro	BIBLIOTECAS FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS	Seccion Unica	Disponible	8879^bBCEF

Analisis tecnico-economico de los elementos que componen un sistema de drenaje pluvial en zonas de topografia accidentada, aplicado a los barrios del distrito Nº6 de la ciudad de Tarija / Ordoñez Guzman, Ricter Oriel

Público Ubicación : T625.734/ORD Autores: Ordoñez Guzman, Ricter Oriel, Autor Título : Analisis tecnico-economico de los elementos que componen un sistema de drenaje pluvial en zonas de topografia accidentada, aplicado a los barrios del distrito Nº6 de la ciudad de Tarija Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, oct. 2001, 291p Notas : Incluye Bibliografía Incluye Anexos Incluye Planos Temas : DRENAJE  PLUVIAL,BARRIOS,CARRETERAS,ALCANTARILLADO,TARIJA,BOLIVIA Resumen : El presente trabajo pretende implementar el servicio básico de alcantarillado pluvial enmarcado en un análisis técnico-económico que permita maximizar los aspectos técnicos y minimizar los costos. A fin de cumplir con el objetivo y para un mejor comprensión del mismo, se lo ha dividido en capítulos. Objetivos: - Controlar en parte el fenómeno erosivo de las aguas pluviales, permitiendo la consolidación de sus vías de circulación, para brindar mejores condiciones de vida a los pobladores de estos barrios. - Realizar un análisis técnico-económico de los elementos que componen un sistema de drenaje de aguas pluviales. - Efectuar un análisis comparativo de alternativas técnicas. Seleccionando la mas adecuada a las características del lugar. ...leer masleer menos

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Código de barras	Signatura	Tipo de medio	Ubicación	Sección	Estado	Nro de Inventario
043721	T625.734/ORD	Tesis	BIBLIOTECA CENTRAL	AREA BANCO DE TESIS	Disponible	1271^bBTEC
043722	T625.734/ORD	Tesis	BIBLIOTECA CENTRAL	AREA BANCO DE TESIS	Disponible	1272^vA.1^bBTEC

Analisis y evaluacion del sistema de drenaje de una carretera tramo Puerta del Chaco - Carlazo / Avila Lopez, Victor Noel

Público Ubicación : TD625.7342/AVI Autores: Avila Lopez, Victor Noel, Autor Título : Analisis y evaluacion del sistema de drenaje de una carretera tramo Puerta del Chaco - Carlazo Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, sep. 2009, 148p Notas : Incluye Bibliografía Incluye Anexos Incluye Planos Trabajo Dirigido Interdisciplinario Programa Especial de Titulación Temas : CONSTRUCCION  DE  CARRETERAS  -  DRENAJE  Y  ALCANTARILLADO  ,HIDRAULICA  DE  ALCANTARILLAS Resumen : Sin Resumen. Introduccion.- Las alcantarillas son obras de arte corrientes, integrantes del sistema de drenaje, que permiten la circulacion de las aguas de un lado a otro del camino. Se colocaran en los cauces y en los lugares de acceso del camino principal a calles y/o propiedades si fuesen necesarias. La conservacion de una alcantarilla, se entiende por el conjunto de tareas necesarias para asegurar la continuidad de una carretera en buen estado, estas tareas consisten en el mantenimiento, evaluacion, remodelacion y reconstruccion de una alcantarilla. El mantenimiento, es el conjunto de operaciones y trabajos necesarios para que una obra conserve las caracteristicas originales en un mayor numero de años de su vida util. De tal manera que sean serviciales, funcionales, estructurales y esteticas. La evaluacion del proyecto, tiene por objeto determinar su grado de utilidad e impacto en la poblacion de influencia y el medio ambiente, considerando parametros economicos, tecnicos, sociales y economicos que definan la sostenibilidad de un proyecto. El rediseño de una estructura, es el conjunto de operaciones y trabajos necesarios para que una obra modifique las caracteristicas previstas en el proyecto, que de alguna manera esta funcionando mal por falta de una conservacion adecuada que provoca la variacion de algunas variables que provocan destrucciones progresivas. Estas modificaciones pueden constituir en diversas disposiciones entre las cuales pueden se: refuerzo de la estructura, ampliacion de la obra, incremento de las medidas de seguridad vial, etc. ...leer masleer menos

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Código de barras	Signatura	Tipo de medio	Ubicación	Sección	Estado	Nro de Inventario
048453	TD625.7342/AVI	Trabajo Dirigido	BIBLIOTECA CENTRAL	AREA BANCO DE TESIS	Disponible	5538^bBC
054189	TD625.7342/AVI	Trabajo Dirigido	BIBLIOTECA FACULTAD TECNOLOGÍA - CIVIL Y ARQUITECTURA	TESIS MENCION VIAS Y CARRETERAS	Disponible	0127

Análisis y revisión de los procedimientos de auditoria para la fiscalización el impuesto al valor agregado en empresas comerciales / Olmos Tejada, Frida Nieves

Público Ubicación : T657.153/OLM Autores: Olmos Tejada, Frida Nieves, Autor ; Fuentes Bejarano, Cristina, Autor ; Camacho Montero, Lita Sandra, Autor Título : Análisis y revisión de los procedimientos de auditoria para la fiscalización el impuesto al valor agregado en empresas comerciales Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, jun. 1999, 108p Notas : Incluye Bibliografía Incluye Papeles de Trabajo Trabajo Dirigido Interdisciplinario Temas : AUDITORIA  FISCAL,IMPUESTOS  A  LAS  SOCIEDADES,IMPUESTO  AL  VALOR  AGREGADO Resumen : El presente trabajo, comprende el análisis y revisión de los procedimientos de auditoria para la fiscalización del impuesto al valor agregado en empresas comerciales por el periodo que corresponde a la gestión 1996. la ejecución del trabajo se realizó analizando las auditorias efectuadas en el Servicio Nacional de Impuestos Internos Regional Tarija, para determinar si cumplen con la aplicación de los procedimientos establecidos en los manuales e instructivos con que cuenta la institución y si cumplen con las normas de auditoria generalmente aceptadas. En el informe se recomienda la implementación y aplicación de los procedimientos de auditorias, basándonos en las observaciones encontradas con la revisión de las fiscalizaciones, que de acuerdo al alcance del examen no se estaban aplicando. Así mismo destacamos en el informe que los procedimientos recomendados no pretenden modificar los manuales e instructivos, sino más bien aportar en la medida de nuestras posibilidades su mejor aplicación. De acuerdo a los resultados obtenidos se concluyo que las fiscalizaciones no cumplen a cabalidad con la aplicación de los procedimientos ya diseñados en los manuales e instructivos y que estas no contienen la planificación y los programas de auditoria; por tanto las auditorias realizadas no cumplen con la normatividad vigente ...leer masleer menos

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043881	T657.153/OLM	Tesis	BIBLIOTECA CENTRAL	AREA BANCO DE TESIS	Disponible	0839^bBCEF

Calidad del servicio y satisfacción de los clientes de la Empresa Trans Juárez C. / Armella Flores, Doriz Yolanda

Público Ubicación : TG658.81/ARM Autores: Armella Flores, Doriz Yolanda, Autor Título : Calidad del servicio y satisfacción de los clientes de la Empresa Trans Juárez C. Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, 2023, 111 p. Notas : Incluye Bibliografía Incluye CD-ROM Temas : SERVICIO  AL  CLIENTE-CALIDAD,  CONSUMIDORES-SATISFACCION,  MARKETING,  TRANSPORTES  POR  CARRETERA Resumen : La presente tesis es una investigación, orientada a demostrar el grado de relación o asociación que tienen las variables “calidad del servicio y satisfacción de los clientes”; en la empresa “Trans Juárez C.”, que realiza el transporte de pasajeros con destino al país de Argentina. La investigación se desarrolló bajo el enfoque mixto, con un diseño no experimental- transversal y con alcance descriptivo-correlacional. Para la recolección de la de los datos se utilizó la técnica de la encuesta y como instrumento un cuestionario estructurado basado en el Modelo SERVPERF con 22 ítems, para la variable de la calidad del servicio, y para la variable satisfacción de los clientes se estructuro en base a los 3 elementos de la satisfacción del clientes con 12 ítems, usando la escala de tipo Likert con cinco puntos, el cuestionario en general se conformó por 34 ítems, el cual se aplicó a una muestra de a 113 clientes de la empresa¨ Trans Juárez C.¨ que viajaron al menos una vez desde Tarija a Argentina en dicha empresa. Después de hacer los análisis correspondientes de la información obtenida, se determinó que existe una relación significativa, con un coeficiente de correlación de Rho de Spearman de 0,803, lo cual significa una correlación muy buena entre las dos variables, la calidad del servicio y la satisfacción de los clientes en la empresa “Trans Juárez C.”, que utilizan el servicio desde Tarija hasta la república de Argentina en el año 2023. Es decir que si la empresa, aumenta o mejora la calidad de su servicio, la satisfacción de sus clientes también será mayor debido a la relación significativa y muy buena que existe entre estas variables. Palabras claves: Calidad del servicio, satisfacción de los clientes, SERVPERF y empresa de transporte de pasajeros....leer masleer menos

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062976	TG658.81/ARM	Trabajo de Grado	BIBLIOTECA CENTRAL	AREA BANCO DE TESIS	Disponible	12462^bBCEN

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42909_BIBLIOGRAFIA Adobe Acrobat PDF	42909_ANEXOS Adobe Acrobat PDF

Calidad de servicio del comedor de estudiantes de la Universidad Autónoma Juan Misael Saracho de la gestión 2022 / Castro Ríos, Yolanda Gisela

Público Ubicación : TP658.812/CAS Autores: Castro Ríos, Yolanda Gisela, Autor ; Jiménez Murillo, Rocío Maricel, Autor Título : Calidad de servicio del comedor de estudiantes de la Universidad Autónoma Juan Misael Saracho de la gestión 2022 Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, 2023, 106 p. Notas : Incluye Bibliografía Incluye CD-ROM Temas : SERVICIO  AL  CLIENTE-CALIDAD,  CONSUMIDORES-SATISFACCION  DEL  CLIENTE,  MARKETING,  COMEDORES  UNIVERSITARIOS Resumen : SIN RESUMEN INTRODUCCION. - En el presente trabajo se realizara una investigación de mercado para analizar la satisfacción de los estudiantes sobre el servicio que ofrece la UAJMS sobre la beca comedor ubicado en la ciudad de Tarija de la gestión 2022, es una unidad que presta el servicio de alimentación a los estudiantes que cursan las diferentes carreras, dentro de esta casa superior de estudios, para dicho servicio el comedor universitario cuenta con una infraestructura, un área de administración, maneje de cocina correspondiente, tanto para la preparación de los alimentos como para la atención a los comensales, se ve la necesidad de analizar cuan satisfechos se encuentran los estudiantes con el servicio que se brinda, a través de la aplicación del Modelo SERVQUAL. El Modelo SERVQUAL, mide la calidad del servicio, mediante las expectativas y percepciones de los estudiantes, en base a cinco dimensiones, que son; dimensión de fiabilidad, sensibilidad, seguridad, empatía, y elementos tangibles. Mediante la investigación se pretende analizar el problema principal que es el desconocimiento del nivel de calidad del servicio del Comedor Universitario, y cumplir con los objetivos establecidos (Ortiz, 2022) El objetivo principal del presente estudio consiste en: establecer entre la calidad de servicio y la satisfacción de los estudiantes para así obtener un bienestar estudiantil y de realizar mejoras de la calidad del servicio por medio de las expectativas y percepciones que tienen los estudiantes, los cuales perciben mejor cuales son los puntos favorables y críticos del comedor y de esta manera incrementar la calidad de servicio como mejora continua, la eficiencia y eficacia de atención y servicio en favor de los usuarios, alcanzando mejores condiciones al momento de recibir el servicio y mejorar la atención en el comedor, saciando sus necesidades de los estudiantes....leer masleer menos

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062975	TP658.812/CAS	Trabajo de Profesionalización	BIBLIOTECA CENTRAL	AREA BANCO DE TESIS	Disponible	12461^bBCEN

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Calidad de servicio y su relación con la fidelización de clientes en el Gimnasio Universitario UAJMS – 2023 / Camata Flores, José Luis

Público Ubicación : TI658.812/CAM Autores: Camata Flores, José Luis, Autor Título : Calidad de servicio y su relación con la fidelización de clientes en el Gimnasio Universitario UAJMS – 2023 Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, 2023, 65 p. Notas : Incluye Bibliografía Incluye CD-ROM Temas : SERVICIO  AL  CLIENTE-CALIDAD,  CONSUMIDORES-SATISFACCION,  MARKETING,  GIMNASIO  UNIVERSITARIO-UAJMS Resumen : SIN RESUMEN INTRODUCCION.- Debido a un entorno más globalizado, las empresas se preocupan mucho por brindar a sus usuarios un servicio de calidad, por tanto, realizar un análisis para medir la calidad de servicio brindada al usuario es importante para toda empresa. Por consiguiente, muchos investigadores han indagado sobre el tema, creando modelos que permitan la compleja medición de la calidad. Uno de los modelos implementados es el SERVQUAL que sirve para medir y mejorar, a través de las expectativas y percepciones de los clientes. En ese sentido, la presente investigación busca demostrar la relación que existe entre la calidad del servicio y la fidelización del cliente. Actualmente, el “gimnasio universitario UAJMS” no cuenta con ningún estudio o investigación que se relacionen con el tema, tampoco tiene una herramienta para medir la calidad del servicio, porque evidenciamos que no cuenta ni siquiera con un libro de reclamaciones. Asimismo, el presente estudio está basado en una investigación aplicada y reúne las características de un diseño no experimental, de corte transversal, para la cual se utilizó el modelo SERVQUAL, permitiendo conocer e identificar las percepciones de los usuarios en la calidad de servicio del “gimnasio universitario UAJMS–2023”. En la presente investigación se realizó un diagnóstico en base a cuatro dimensiones (capacidad de respuesta, confianza, seguridad y elementos tangibles) y otras cuatro dimensiones del trébol de la fidelización (información, comunicación, experiencia del cliente e incentivos y privilegios), Respecto a la capacidad de respuesta, se encuentra gran disconformidad por los largos tiempos de espera. En lo que concierne a la confianza, se encuentra la presencia de malas prácticas por parte de los instructores, lo que conlleva a no crear un vínculo emocional con el cliente quien espera que se le brinde un servicio de calidad. En relación a los elementos tangibles, existe la presencia de algunas máquinas defectuosas, que no se encuentran operativas y máquinas exclusivas para “damas”, así como también algunos ambientes de la infraestructura poco equipados y problemas en los casilleros y otros materiales con los que cuenta el gimnasio universitario. Respecto a la seguridad, el gimnasio no cuenta con cámaras de seguridad, en ninguno de los ambientes, ni con aire acondicionado. En cuanto a la información, no se aprecia un interés de la institución por tener un análisis de sus clientes en cuanto a sus necesidades, deseos y expectativas que permitan conocer y recopilar algún tipo de mala experiencia o reclamo en relación con el gimnasio. En lo que concierne a la comunicación, si bien la institución se empeña por crear lazos con sus clientes, estos no son cubiertos en su totalidad, porque los instructores no presentan un trato igualitario y tienen preferencias causando que no se cree una relación emocional entre ambas partes. Sobre la experiencia del cliente, en el gimnasio se presentan algunas inconformidades, las cuales al no ser cubiertas causarán que el cliente opte por rescindir de su membresía. Respecto a los incentivos y privilegios, existen aspectos que la institución debe cuidar como los beneficios para clientes antiguos, eventos y/o estrategias de marketing que incentiven al cliente a permanecer más tiempo en el gimnasio universitario (no solo el precio debería ser atractivo)....leer masleer menos

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062486	TI658.812/CAM	Trabajo de Investigación	BIBLIOTECA CENTRAL	AREA BANCO DE TESIS	Disponible	12307^bBCEN

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Centro de Apoyo al Desarrollo Integral de Personas con Autismo en la Ciudad de Tarija / Velásquez Choque, Rodrigo

Público Ubicación : PG727.9/VEL Autores: Velásquez Choque, Rodrigo, Autor Título : Centro de Apoyo al Desarrollo Integral de Personas con Autismo en la Ciudad de Tarija Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, 2022, 90 p. Notas : Incluye Bibliografía Incluye CD-ROM Temas : ARQUITECTURA  -  CENTROS  DE  CAPACITACION,  ARQUITECTURA  -  DISEÑOS  Y  PLANOS,  DECORACION  Y  ORNAMENTACION  ARQUITECTONICA,  DISEÑO  ESTRUCTURAL  –  CENTRO  DE  APOYO  AL  DESARROLLO  INTEGRAL  DE  PERSONAS  CON  AUTISMO  (Tarija) Resumen : SIN RESUMEN INTRODUCCION. - En nuestra sociedad siempre han estado presentes ciertas condiciones biológicas o fisiológicas que limitan el desarrollo de algunas personas, afectando su participación activa e igualitaria en su respetivo grupo social, ya sean limitaciones físicas o sensoriales por discapacidad y en el caso de la interrelación humana, el Trastorno del Espectro Autista (TEA). En las personas con autismo se requiere de una atención especial en los métodos de enseñanza, más paciencia y dedicación para su aprendizaje y cuidado, ayudarlas a potenciar sus capacidades, de manera que puedan vivir de forma autónoma sin segregaciones espaciales o sociales, un escenario que nos involucra a todos como comunidad. El proyecto de grado toma como base conceptual la arquitectura como respuesta a una necesidad, la necesidad presente en las personas con Trastorno del Espectro Autista (TEA) respecto a su desarrollo personal y social para vivir de forma plena en comunidad. Es habitual relacionar a una persona con autismo con la discapacidad intelectual y si bien puede encontrarse esta característica dentro de su comorbilidad se trata más de una condición fisiológica relacionada con la relación que tiene con su entorno. Hasta el reconocimiento del TEA como una condición fisiológica, las personas diagnosticadas vivían segregadas en hospitales y asilos; la segregación pasó a ser integración, apoyada por un sistema educativo más empático y antes de iniciar el sigo XXI la integración fue reemplazada por el concepto de la inclusión donde todas las personas conviven de forma íntegra, este concepto continúa en proceso de transformación a nivel social y arquitectónico. En el departamento de Tarija el apoyo a las personas con autismo inició a finales de 1980 con ANET, Amigos de Niños Excepcionales de Tarija, y con ella se fundan cuatro centros de educación especial en la ciudad de Tarija, CEEBA, CEADI, CERFI y APRECIA. Al ser CEEBA el centro encargado principalmente de la discapacidad intelectual también recibe personas con autismo en uno de sus grupos. De forma particular desde 2012 a 2015 surgieron dos centros enfocados para el autismo, la fundación TEAcompaño y la fundación Creciendo, ambas también mediante la iniciativa de padres de familia y su preocupación en el tratamiento particular que la condición del autismo requiere en comparación a otras condiciones y capacidades diferentes. Al igual que CEEBA, estas fundaciones al momento de crearse no se emplazaron en equipamientos especializados y con un diseño específico y constantemente se han adaptado a espacios que han gestionado de acuerdo a sus posibilidades, siendo el caso de las fundaciones domicilios particulares, lo que amerita con necesidad una infraestructura con espacios adecuados para el desarrollo de personas con TEA. La motivación para la realización de este proyecto inicia con la observación de esta necesidad en el contexto en la ciudad de Tarija, la caracterización de una infraestructura especial para personas con Trastorno del Espectro Autista y la situación actual de los centros y fundaciones enfocados para estas personas. A partir del planteamiento de la necesidad se sintetizarán los principales conceptos y palabras clave para componer el concepto arquitectónico adecuado, la esencia del proyecto. Así también el estudio de la arquitectura para el autismo y el emplazamiento del proyecto con los mismos lineamientos acordes al usuario....leer masleer menos

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Código de barras	Signatura	Tipo de medio	Ubicación	Sección	Estado	Nro de Inventario
063490	PG727.9/VEL	Proyecto de Grado	BIBLIOTECA CENTRAL	AREA BANCO DE TESIS	Disponible	11672^bBCEN

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Centro comercial / Amador, Laura Esther

Público Ubicación : PG725.2/AMA Autores: Amador, Laura Esther, Autor Título : Centro comercial Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, 2008, 270 p. Notas : No Incluye Bibliografía Incluye CD-ROM Incluye Planos Temas : ARQUITECTURA  -  ALMACENES  AL  POR  MENOR,  ARQUITECTURA  -  DISEÑOS  Y  PLANOS,  DECORACION  Y  ORNAMENTACION  ARQUITECTONICA,  DISEÑO  ESTRUCTURAL  -  CENTRO  COMERCIAL  (Tarija) Resumen : SIN RESUMEN INTRODUCCION El comercio es un sector vital de los más sensibles a los cambios tecnológicos y sociológicos. La incorporación de la mujer al trabajo, el automóvil y el almacenamiento industrial llevaron a la aparición de las grandes superficies. Sin embargo, hoy en día, las nuevas condiciones de uso del ocio, la organización de la familia, etc. reconcilian la actividad comercial con el uso del tiempo libre, como una actividad no puramente utilitaria, sino una actividad más compleja donde el consumidor no sólo realiza una actividad menor puramente funcional sino un disfrute del ocio. Todo esto lleva a unas posibilidades distintas para el desenvolvimiento del sector comercial, particularmente del sector tradicional. El nuevo Centro Comercial nos va permitir cubrir de forma integrada todas las necesidades de los comerciantes, los habitantes y de los visitantes. Partiendo de un hecho real, buscado un espacio moderno, funcional y competitivo. Para ello sea estudiado los centros comerciales más importantes del mundo, quedándose con todos sus puntos fuertes, y todos se encuentran plasmados en el presente proyecto. Las características principales del nuevo Centro Comercial se podrían resumir en su accesibilidad, funcionalidad y versatilidad. Además, también se contempla ofrecer elementos complementarios, como ocio, esparcimiento y restaurante. El presente proyecto fue elaborado sobre la base de recopilación de datos económicos destacándose como consecuencia de la tendencia irrefrenable del hombre hacia el comercio y sus misterios el gran crecimiento de este rubro y las buenas perspectivas de desarrollo que ofrece por lo que se necesita contar con áreas que ofrezcan al público interacción, y socialización. La idea de construir un centro comercial nace de la necesidad de crear espacios comerciales mayores que permitan afianzar el carácter económico, buscando prestar servicios de calidad que hasta ahora no se ha podido brindar a la población debido a la saturación y al poco espacio en el Centro. Con el nuevo centro, se podrá responder a la actual y futura demanda que ha propiciado en el transcurso de los años el crecimiento de este rubro, y en definitiva, satisfacer en mayor grado los intereses de sus clientes, tanto expositores como visitantes...leer masleer menos

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055446	PG725.2/AMA	Proyecto de Grado	BIBLIOTECA CENTRAL	AREA BANCO DE TESIS	Disponible	7002^bBCEN

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Circuitos de tubos al vacio y transistores / Baker Arguimbau, Lawrence

Público Ubicación : 537.5353/B212c Autores: Baker Arguimbau, Lawrence, Autor ; Brooks Adler, Richard, Autor ; Dignowity, Lionel, Traductor Título : Circuitos de tubos al vacio y transistores Fuente : México [MX] : Diana, 1962, 702p Notas : Título original : Vacuum-tube circuits and transistors Temas : CIRCUITOS  DE  TUBOS  AL  VACIO,CIRCUITOS  DE  TRANSISTORES

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017508	537.5353/B212c	Libro	BIBLIOTECA FACULTAD TECNOLOGÍA - CIVIL Y ARQUITECTURA	Seccion Unica	Disponible	0553^bBTEC

Clientes contentos de verdad : claves para comprender a clientes y usuarios / Elías, Joan

Público Ubicación : 658.812/E391c Autores: Elías, Joan, Autor Título : Clientes contentos de verdad : claves para comprender a clientes y usuarios Fuente : España [ES] : Gestion 2000, 2000, 154 p. Temas : MERCADOS,  ATENCION  AL  CLIENTE Resumen : Sumario : La atención al cliente de hoy. 2. Entender la sociedad-mercado. 3. Consecuencias de la sociedad-mercado en el cliente. 4. Las grandes demandas de los clientes. 5. la respuesta de las empresas. 6. Gestionar desde la satisfacción. 7. Las 10 claves de la atención al cliente. 8. Gestionar desde la autocompetencia. 9. Diagnosticar la atención al cliente. 10. Retos para una atención al cliente del siglo XXI

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049225	658.812/E391c	Libro	BIBLIOTECAS FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS	Seccion Unica	Disponible	7868^bBCEF
049226	658.812/E391c	Libro	BIBLIOTECAS FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS	Seccion Unica	Disponible	7869^bBCEF
049227	658.812/E391c	Libro	BIBLIOTECAS FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS	Seccion Unica	Disponible	7870^bBCEF

Comparación de alcantarillas de sección rectangular y circular en función de las características del flujo tipo I, tipo II y tipo III / Tintilay Tolaba, Myriam

Público Ubicación : PG628.2/TIN Autores: Tintilay Tolaba, Myriam, Autor Título : Comparación de alcantarillas de sección rectangular y circular en función de las características del flujo tipo I, tipo II y tipo III Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, jul., 2013, 230 p. Notas : Incluye Bibliografía Incluye CD-ROM Temas : ALCANTARILLADO  SANITARIO,  ESTUDIO  DE  ALCANTARILLADO,  ALCANTARILLAS  -  SECCION  RECTANGULAR Resumen : Este proyecto se elaboró gracias a la sugerencia del Ing. David Calderón Pozo como tema de postulación para su maestría y los datos de la alcantarilla de sección circular se sacaron de la tesis de licenciatura del mismo ingeniero. El desarrollo de presente trabajo puesto a consideración pretende efectuar un estudio de investigación de las características y principios hidráulicos fundamentales involucrados en el diseño de alcantarillas. Debe aclararse que este proyecto está interesado únicamente en el tipo de flujo I, II y III que pasa a través de alcantarillas de sección rectangular y circular. En el capítulo I, se exterioriza el alcance que tiene el desarrollo de esta investigación siendo el objetivo general “Investigar, analizar y experimentar las características del flujo hidráulico tipo uno, tipo dos y tipo tres en las alcantarillas de sección rectangular y sección circular y en función a los resultados obtenidos determinar una comparación de dichas alcantarillas.” En el capítulo II, se da un enfoque general desde el punto de vista de su aplicación de alcantarillas, para lo cual contiene una descripción de los aspectos generales y antecedentes imprescindible para la ubicación y dimensionamiento de las alcantarillas, analizando la ubicación, alineación y pendiente de estas obras en los diversos casos que pueden ostentarse. En el capítulo III, se examinan todas las variables que entran en el cálculo del caudal que circula por la alcantarilla. Especialmente se consideran los conceptos como el número de Froude, energía del flujo en canales abiertos, flujo crítico, flujo gradualmente variado, etc. En la parte final de este capítulo se presenta ecuaciones de la hidráulica de alcantarillas que rigen el comportamiento del flujo hidráulico en alcantarillas. En el capítulo IV, se muestra el diseño, construcción según el espacio disponible en laboratorio, posteriormente se hace una breve explicación del montaje y funcionamiento del modelo, al final se muestran tablas de los datos obtenidos en laboratorio. En el capítulo V, con los datos obtenidos se muestran planillas del procesamiento de los datos y análisis de dicha información en función a los objetivos específicos planteados en el presente proyecto, tanto para alcantarillas de sección rectangular y circular. El anexo contiene gráficas de calibración del tirante en función al caudal para cada punto de los piezómetros conectados a la alcantarilla, además se presenta un resumen fotográfico del actual proyecto....leer masleer menos

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042684	PG628.2/TIN	Proyecto de Grado	BIBLIOTECA CENTRAL	Seccion Unica	Disponible	7485

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Comparación de alcantarillas de sección rectangular y circular en función de las características del flujo tipo iv, tipov y tipo vi / Cruz Mamani, Genny Magaly

Público Ubicación : PG628.2/CRU Autores: Cruz Mamani, Genny Magaly, Autor Título : Comparación de alcantarillas de sección rectangular y circular en función de las características del flujo tipo iv, tipov y tipo vi Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, jul., 2013, 218 p. Notas : Incluye Bibliografía Incluye CD-ROM Temas : INGENIERIA  SANITARIA,  ALCANTARILLADO  SANITARIO,  HIDRAULICA  DE  ALCANTARILLAS,  DISEÑO  HIDRAULICO Resumen : Este proyecto se elaboró gracias a la sugerencia del Ing. David Calderón Pozo como tema de postulación para su maestría y los datos de la alcantarilla de sección circular se sacaron de la tesis de licenciatura del mismo ingeniero. La elaboración de este proyecto contempla en dar al lector un conocimiento más amplio de las características, condiciones que presentan los diferentes tipos de flujos en las alcantarillas, para ello se ha desarrollado un modelo que corresponde a su sistema que simula un objeto real llamado prototipo mediante la entrada de cierta información que se presenta y se procesa en forma adecuada para emplearse en el diseño. Debe aclararse que este proyecto está interesado únicamente en el tipo de flujo tipo IV, V, VI que pasa a través de alcantarillas de sección rectangular y circular. En el capítulo I se contempla la importancia de la investigación sobre el comportamiento del flujo hidráulico que se presenta en alcantarillas. Y más aún poder cumplir con el objetivo del proyecto, para sí tener el conocimiento que nos permitirá determinar el análisis de los resultados de la investigación. En el capítulo II se señala la necesidad de los criterios de diseño que deben tomarse en cuenta en la localización de una estructura de drenaje para lograr el mayor grado de eficiencia y seguridad. En el capítulo III se analiza todas las variables que entran en el cálculo del caudal que circula por la alcantarilla. Especialmente se estudian conceptos flujo en canales abiertos, número de Froude, regímenes de flujo, energía específica, resalto hidráulico, y las ecuaciones desarrolladas para calcular el caudal en el flujo tipo IV, V y VI y sus respectivas verificaciones de cada tipo de flujo. En el capítulo IV se presenta los parámetros a modelar que son los más comunes en un conducto, las características de las dimensiones del modelo, el trabajo de construcción, montaje y funcionamiento del modelo de las alcantarillas de sección circular y rectangular. Y se contempla todos los datos obtenidos de las prácticas realizadas en el laboratorio de hidráulica. En el capítulo V se muestran los procesamientos de los datos tomando en cuenta todas las verificaciones según el tipo de flujo en ambas alcantarillas, el cálculo de los caudales, las curvas superficiales, línea de energía y la distribución de velocidades para cada tipo de flujo y los análisis de los resultados. En anexos se presenta las calibraciones entre tirantes y caudales que se utilizaron en los cálculos de la energía y distribución de velocidades para cada tipo de flujo, además se presenta un resumen fotográfico del desarrollo del proyecto....leer masleer menos

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042667	PG628.2/CRU	Proyecto de Grado	BIBLIOTECA CENTRAL	Seccion Unica	Disponible	7494

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Comparacion economica tecnica de sistemas de alcantarillado sanitario / Gutierrez Vacaflores, Alvaro Horacio

Público Ubicación : T628.2/GUT Autores: Gutierrez Vacaflores, Alvaro Horacio, Autor Título : Comparacion economica tecnica de sistemas de alcantarillado sanitario Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, jun. 2007, 165p Notas : Incluye Bibliografía Incluye Planos Incluye Anexos Tesis Temas : ALCANTARILLADO  SANITARIO  -  CANALIZACION Resumen : El objetivo de la presente, es establecer criterios y parámetros de diseño de sistemas de alcantarillado sanitario, proponiendo nuevas tecnologías para la disposición sanitaria de las aguas residuales. Dicha comparación económica técnica de sistemas de alcantarillado sanitario busca confrontar dos tipos de tuberías (tubería de hormigón en masa y tubería PVC), tratando de determinar las ventajas y desventajas que nos brindan cada una de ellas tomando en cuenta muchos factores a comparar especialmente en la parte técnica. También poder determinar rangos de uso de las tuberías en estudio, como ser hasta que diámetro es conveniente usar una tubería PVC para que nuestro proyecto no se encarezca demasiado, poder determinar que el empleo de la tubería PVC brinda mayores ventajas en la parte constructiva. Otro punto principal es dar a conocer que la tubería PVC tiene menor coeficiente de Rugosidad "n" comparada con la tubería de hormigón en masa, reflejando este punto en la profundidad de excavación. Y por ende en el presupuesto general, este parámetro tendrá mucha importancia en lugares donde la topografía es plana y se tendrá profundidades muy grandes. Por estos motivos que se hace necesaria la comparación económica técnica de sistemas de alcantarillado sanitario en sectores donde es existen problemas en la construcción, con el objetivo de poder realizar a tiempo acciones de prevención que pueda solucionar eficazmente el problema. ...leer masleer menos

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Código de barras	Signatura	Tipo de medio	Ubicación	Sección	Estado	Nro de Inventario
047814	T628.2/GUT	Tesis	BIBLIOTECA CENTRAL	AREA BANCO DE TESIS	Disponible	4828^bBTEC
054899	T628.2/GUT	Tesis	BIBLIOTECA FACULTAD TECNOLOGÍA - CIVIL Y ARQUITECTURA	TESIS MENCION HIDRAULICA	Disponible	0837