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Ahora o nunca : cómo deben cambiar las empresas para ganar la batalla por los consumidores en Internet / Modahl, Mary
Ubicación : 658.8/M694a Autores: Modahl, Mary, Autor Título : Ahora o nunca : cómo deben cambiar las empresas para ganar la batalla por los consumidores en Internet Fuente : España [ES] : Deusto, 2000, 258 p. Temas : MERCADO, CONSUMIDORES, MERCADO ONLINE Resumen : Sumario : 1. Cómo comprender a los consumidoresen Internet. 2. Cómo explotar los modelos empresariañes en Internet. 3. Cómo desafiar las leyes de la gravedad de las viejas maneras de hacer negocios. Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 049167 658.8/M694a Libro BIBLIOTECAS FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS Seccion Unica Disponible 7810^bBCEF Calidad del servicio y satisfacción de los clientes de la Empresa Trans Juárez C. / Armella Flores, Doriz Yolanda
Ubicación : TG658.81/ARM Autores: Armella Flores, Doriz Yolanda, Autor Título : Calidad del servicio y satisfacción de los clientes de la Empresa Trans Juárez C. Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, 2023, 111 p. Notas : Incluye Bibliografía
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Temas : SERVICIO AL CLIENTE-CALIDAD, CONSUMIDORES-SATISFACCION, MARKETING, TRANSPORTES POR CARRETERA Resumen : La presente tesis es una investigación, orientada a demostrar el grado de relación o asociación que tienen las variables “calidad del servicio y satisfacción de los clientes”; en la empresa “Trans Juárez C.”, que realiza el transporte de pasajeros con destino al país de Argentina.
La investigación se desarrolló bajo el enfoque mixto, con un diseño no experimental- transversal y con alcance descriptivo-correlacional. Para la recolección de la de los datos se utilizó la técnica de la encuesta y como instrumento un cuestionario estructurado basado en el Modelo SERVPERF con 22 ítems, para la variable de la calidad del servicio, y para la variable satisfacción de los clientes se estructuro en base a los 3 elementos de la satisfacción del clientes con 12 ítems, usando la escala de tipo Likert con cinco puntos, el cuestionario en general se conformó por 34 ítems, el cual se aplicó a una muestra de a 113 clientes de la empresa¨ Trans Juárez C.¨ que viajaron al menos una vez desde Tarija a Argentina en dicha empresa.
Después de hacer los análisis correspondientes de la información obtenida, se determinó que existe una relación significativa, con un coeficiente de correlación de Rho de Spearman de
0,803, lo cual significa una correlación muy buena entre las dos variables, la calidad del servicio y la satisfacción de los clientes en la empresa “Trans Juárez C.”, que utilizan el servicio desde Tarija hasta la república de Argentina en el año 2023. Es decir que si la empresa, aumenta o mejora la calidad de su servicio, la satisfacción de sus clientes también será mayor debido a la relación significativa y muy buena que existe entre estas variables.
Palabras claves: Calidad del servicio, satisfacción de los clientes, SERVPERF y empresa de transporte de pasajeros....leer masleer menosReserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 062976 TG658.81/ARM Trabajo de Grado BIBLIOTECA CENTRAL AREA BANCO DE TESIS Disponible 12462^bBCEN Documentos electrónicos
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42909_ANEXOSAdobe Acrobat PDF Calidad de servicio del comedor de estudiantes de la Universidad Autónoma Juan Misael Saracho de la gestión 2022 / Castro Ríos, Yolanda Gisela
Ubicación : TP658.812/CAS Autores: Castro Ríos, Yolanda Gisela, Autor ; Jiménez Murillo, Rocío Maricel, Autor Título : Calidad de servicio del comedor de estudiantes de la Universidad Autónoma Juan Misael Saracho de la gestión 2022 Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, 2023, 106 p. Notas : Incluye Bibliografía
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Temas : SERVICIO AL CLIENTE-CALIDAD, CONSUMIDORES-SATISFACCION, MARKETING, COMEDORES UNIVERSITARIOS Resumen : SIN RESUMEN
INTRODUCCION. - En el presente trabajo se realizara una investigación de mercado para analizar la satisfacción de los estudiantes sobre el servicio que ofrece la UAJMS sobre la beca comedor ubicado en la ciudad de Tarija de la gestión 2022, es una unidad que presta el servicio de alimentación a los estudiantes que cursan las diferentes carreras, dentro de esta casa superior de estudios, para dicho servicio el comedor universitario cuenta con una infraestructura, un área de administración, maneje de cocina correspondiente, tanto para la preparación de los alimentos como para la atención a los comensales, se ve la necesidad de analizar cuan satisfechos se encuentran los estudiantes con el servicio que se brinda, a través de la aplicación del Modelo SERVQUAL.
El Modelo SERVQUAL, mide la calidad del servicio, mediante las expectativas y percepciones de los estudiantes, en base a cinco dimensiones, que son; dimensión de fiabilidad, sensibilidad, seguridad, empatía, y elementos tangibles. Mediante la investigación se pretende analizar el problema principal que es el desconocimiento del nivel de calidad del servicio del Comedor Universitario, y cumplir con los objetivos establecidos (Ortiz, 2022) El objetivo principal del presente estudio consiste en: establecer entre la calidad de servicio y la satisfacción de los estudiantes para así obtener un bienestar estudiantil y de realizar mejoras de la calidad del servicio por medio de las expectativas y percepciones que tienen los estudiantes, los cuales perciben mejor cuales son los puntos favorables y críticos del comedor y de esta manera incrementar la calidad de servicio como mejora continua, la eficiencia y eficacia de atención y servicio en favor de los usuarios, alcanzando mejores condiciones al momento de recibir el servicio y mejorar la atención en el comedor, saciando sus necesidades de los estudiantes....leer masleer menosReserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 062975 TP658.812/CAS Trabajo de Profesionalización BIBLIOTECA CENTRAL AREA BANCO DE TESIS Disponible 12461^bBCEN Documentos electrónicos
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42911_ANEXOSAdobe Acrobat PDF Calidad de servicio y su relación con la fidelización de clientes en el Gimnasio Universitario UAJMS – 2023 / Camata Flores, José Luis
Ubicación : TI658.812/CAM Autores: Camata Flores, José Luis, Autor Título : Calidad de servicio y su relación con la fidelización de clientes en el Gimnasio Universitario UAJMS – 2023 Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, 2023, 65 p. Notas : Incluye Bibliografía
Incluye CD-ROM
Temas : SERVICIO AL CLIENTE-CALIDAD, CONSUMIDORES-SATISFACCION, MARKETING, GIMNASIO UNIVERSITARIO-UAJMS Resumen : SIN RESUMEN
INTRODUCCION.- Debido a un entorno más globalizado, las empresas se preocupan mucho por brindar a sus usuarios un servicio de calidad, por tanto, realizar un análisis para medir la calidad de servicio brindada al usuario es importante para toda empresa. Por consiguiente, muchos investigadores han indagado sobre el tema, creando modelos que permitan la compleja medición de la calidad. Uno de los modelos implementados es el SERVQUAL que sirve para medir y mejorar, a través de las expectativas y percepciones de los clientes. En ese sentido, la presente investigación busca demostrar la relación que existe entre la calidad del servicio y la fidelización del cliente.
Actualmente, el “gimnasio universitario UAJMS” no cuenta con ningún estudio o investigación que se relacionen con el tema, tampoco tiene una herramienta para medir la calidad del servicio, porque evidenciamos que no cuenta ni siquiera con un libro de reclamaciones.
Asimismo, el presente estudio está basado en una investigación aplicada y reúne las características de un diseño no experimental, de corte transversal, para la cual se utilizó el modelo SERVQUAL, permitiendo conocer e identificar las percepciones de los usuarios en la calidad de servicio del “gimnasio universitario UAJMS–2023”. En la presente investigación se realizó un diagnóstico en base a cuatro dimensiones (capacidad de respuesta, confianza, seguridad y elementos tangibles) y otras cuatro dimensiones del trébol de la fidelización (información, comunicación, experiencia del cliente e incentivos y privilegios),
Respecto a la capacidad de respuesta, se encuentra gran disconformidad por los largos tiempos de espera.
En lo que concierne a la confianza, se encuentra la presencia de malas prácticas por parte de los instructores, lo que conlleva a no crear un vínculo emocional con el cliente quien espera que se le brinde un servicio de calidad.
En relación a los elementos tangibles, existe la presencia de algunas máquinas defectuosas, que no se encuentran operativas y máquinas exclusivas para “damas”, así como también algunos ambientes de la infraestructura poco equipados y problemas en los casilleros y otros materiales con los que cuenta el gimnasio universitario.
Respecto a la seguridad, el gimnasio no cuenta con cámaras de seguridad, en ninguno de los ambientes, ni con aire acondicionado.
En cuanto a la información, no se aprecia un interés de la institución por tener un análisis de sus clientes en cuanto a sus necesidades, deseos y expectativas que permitan conocer y recopilar algún tipo de mala experiencia o reclamo en relación con el gimnasio.
En lo que concierne a la comunicación, si bien la institución se empeña por crear lazos con sus clientes, estos no son cubiertos en su totalidad, porque los instructores no presentan un trato igualitario y tienen preferencias causando que no se cree una relación emocional entre ambas partes.
Sobre la experiencia del cliente, en el gimnasio se presentan algunas inconformidades, las cuales al no ser cubiertas causarán que el cliente opte por rescindir de su membresía.
Respecto a los incentivos y privilegios, existen aspectos que la institución debe cuidar como los beneficios para clientes antiguos, eventos y/o estrategias de marketing que incentiven al cliente a permanecer más tiempo en el gimnasio universitario (no solo el precio debería ser atractivo)....leer masleer menosReserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 062486 TI658.812/CAM Trabajo de Investigación BIBLIOTECA CENTRAL AREA BANCO DE TESIS Disponible 12307^bBCEN Documentos electrónicos
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42299_ANEXOSAdobe Acrobat PDF Comportamiento del consumidor: decisiones y estrategia de marketing / Alonso Rivas, Javier
Ubicación : 658.834/A456c Autores: Alonso Rivas, Javier, Autor Título : Comportamiento del consumidor: decisiones y estrategia de marketing Fuente : 2a ed. Madrid [ES] : ESIC, 1999, 566p Temas : MERCADO,CONSUMIDORES Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 007610 658.834/A456c Libro BIBLIOTECAS FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS Seccion Unica Disponible 6027^cej. 1^bBCEF 007612 658.834/A456c Libro BIBLIOTECAS FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS Seccion Unica Disponible 6028^cej. 2^bBCEF 007611 658.834/A456c Libro BIBLIOTECAS FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS Seccion Unica Disponible 6029^cej. 3^bBCEF Comportamiento del consumidor: enfoque América Latina / Arellano Cueva, Rolando
Ubicación : 658.834/A738c Autores: Arellano Cueva, Rolando, Autor Título : Comportamiento del consumidor: enfoque América Latina Fuente : México [MX] : McGraw-Hill, 2004, 458p Temas : MERCADO,CONSUMIDORES Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 007623 658.834/A738c Libro BIBLIOTECAS FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS Seccion Unica Disponible 6648^bBCEF El siguiente paso en mercadotecnia directa: como usar bases de datos orientándolas al consumidor / Shaver, Dick
Ubicación : 658.834/S662s Autores: Shaver, Dick, Autor Título : El siguiente paso en mercadotecnia directa: como usar bases de datos orientándolas al consumidor Fuente : México [MX] : Prentice-Hall, 1996, 482p Notas : Incluye Bibliografía Temas : MERCADO,CONSUMIDORES Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 007613 658.834/S662s Libro BIBLIOTECAS FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS Seccion Unica Disponible 6046^bBCEF La esencia de la estrategia de marketing : la estrategia a partir del consumidor / Homs, Ricardo
Ubicación : 658.8/H721e Autores: Homs, Ricardo, Autor Título : La esencia de la estrategia de marketing : la estrategia a partir del consumidor Fuente : México [MX] : Cengage Learning, 2011, xx, 192 p. Notas : Incluye bibliografía Temas : MARKETING, MERCADO, CONSUMIDORES Resumen : Sumario : 1. El marketing. 2. El mercado. Definiciones y criterios. 3. El consumidor. 4. Las marcas. 5. el posicionamineto. 6. Arquitectura de la marca. 7. Estrategia y táctica. Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 049732 658.8/H721e Libro BIBLIOTECAS FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS Seccion Unica Disponible 8352^bBCEF 049733 658.8/H721e Libro BIBLIOTECAS FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS Seccion Unica Disponible 8353^bBCEF 049734 658.8/H721e Libro BIBLIOTECAS FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS Seccion Unica Disponible 8354^bBCEF 049735 658.8/H721e Libro BIBLIOTECAS FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS Seccion Unica Disponible 8355^bBCEF 049736 658.8/H721e Libro BIBLIOTECAS FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS Seccion Unica Disponible 8356^bBCEF 049737 658.8/H721e Libro BIBLIOTECAS FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS Seccion Unica Disponible 8357^bBCEF Estrategia de posicionamiento para la cooperativa EL CHURQUI LTDA. / Bleichner Bejarano, Wilmer
Ubicación : TD658.82/BLE Autores: Bleichner Bejarano, Wilmer, Autor ; Huaranca Galeano, Grisel Andrea, Autor Título : Estrategia de posicionamiento para la cooperativa EL CHURQUI LTDA. Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, oct., 2008, 182 p. Notas : Incluye Bibliografía
Incluye CD-ROMTemas : PROMOCION DE VENTAS, POSICIONAMIENTO, PLANIFICACION ESTRATEGICA, MERCADO, CONSUMIDORES, COOPERATIVAS DE CREDITO Resumen : El constante cambio en el entorno, hace que las empresas pongan mayor interés en el establecimiento de objetivos y elaboración de estrategias, el posicionamiento es lo que se construye en la mente de las personas y se constituye en la clave para cualquier plan de marketing, pues depende del posicionamiento el éxito de la organización en el largo plazo.
El presente trabajo está estructurado en tres partes y tiene como finalidad proponer una estrategia de posicionamiento para la Cooperativa de Ahorro y Crédito “El Churqui” Ltda. dentro de la ciudad de Tarija, mediante la identificación de ventajas competitivas, utilizando las herramientas técnicas para dicho propósito, que permita alcanzar sus objetivos, entre ellos, el de liderar el mercado.
La primera parte contiene el marco teórico, en esta etapa se reunió información documental para elaborar el diseño metodológico que nos proporcionó un conocimiento profundo de la teoría que le dio significado a la investigación.
La segunda parte esta conformada por el diagnóstico, el cual comprende cuatro capítulos, en primer lugar se encuentra el entorno general, en segundo lugar el entorno particular, en tercer lugar la investigación de mercados y finalmente el análisis interno de la Cooperativa, estos cuatro capítulos nos ayudó a identificar las ventajas competitivas y las oportunidades con que cuenta la Cooperativa.
Por último, la tercera parte comprende el Modelo Propuesto que se elaboró en base al diagnóstico luego se realizaron las conclusiones y recomendaciones necesarias para la ejecución de la propuesta....leer masleer menosReserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 050314 TD658.82/BLE Trabajo Dirigido BIBLIOTECA CENTRAL Seccion Unica Disponible 5904 Documentos electrónicos
33864_PreliminaresAdobe Acrobat PDF
33864_ResumenAdobe Acrobat PDF
33864_Marco TeóricoAdobe Acrobat PDF
33864_BibliografíaAdobe Acrobat PDF Marketing turístico / Escobar, Antonio
Ubicación : 658.8/E791m Autores: Escobar, Antonio, Autor Título : Marketing turístico Fuente : Madrid [ES] : Síntesis, 2011, 316 p. Notas : Incluye bibliografía Temas : MARKETING TURISTICO, TURISMO - MERCADO, CONSUMIDORES Resumen : Sumario : Parte I. Introducción al marketing turístico. Parte II. Identificación del marketing-mix y sus elementos. Parte III. Nuevas herramientas de marketing y plan de marketing. Parte IV. El condumidor/ususario turístico, el movimiento consumerista y la calidad en el sector turístico Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 050927 658.8/E791m Libro BIBLIOTECA FACULTAD HUMANIDADES - PSICOLOGIA Seccion Unica Disponible 2274^bBPSI 051435 658.8/E791m Libro BIBLIOTECA FACULTAD HUMANIDADES - PSICOLOGIA Seccion Unica Disponible 2621^bBPSI Mejoramiento de la atención al usuario consumidor de servicios eléctricos ENDE Los Cintis a través de las TIC / Guzmán Rivera, Néstor Ramiro
Ubicación : T005/GUZ Autores: Guzmán Rivera, Néstor Ramiro, Autor Título : Mejoramiento de la atención al usuario consumidor de servicios eléctricos ENDE Los Cintis a través de las TIC Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, mar. 2024, 339 p. Notas : Incluye Bibliografía
Incluye CD-ROM
Temas : SOFTWARE - DESARROLLO, LENGUAJE DE PROGRAMACION, BASE DE DATOS -CONSUMIDORES, SISTEMA DE GESTION - CONSUMIDORES - ENDE LOS CINTIS, CHUQUISACA-DEPARTAMENTO Resumen : Este proyecto tiene como objetivo principal mejorar la calidad de los servicios y la atención ofrecida por ENDE Los Cintis a sus usuarios de energía eléctrica. Se reconoce la existencia de desafíos importantes dentro del sector que requieren de soluciones innovadoras y efectivas. Por ello, se propone la integración de tecnologías avanzadas para facilitar y optimizar la interacción entre los consumidores y la empresa.
La estrategia central del proyecto consiste en la simplificación de los procesos para los usuarios a través del desarrollo de una aplicación móvil. Esta herramienta está diseñada para permitir una supervisión efectiva del consumo eléctrico y facilitar una comunicación más ágil y directa con la empresa. Para alcanzar estos objetivos, se está implementando un sistema de gestión que incluye servicios esenciales y herramientas de interacción destinadas a mejorar la experiencia del usuario con ENDE Los Cintis.
En el aspecto técnico, se ha optado por el uso del Framework Angular para el desarrollo del frontend de la plataforma web, mientras que para la aplicación móvil se utiliza Ionic. Por otro lado, el backend se gestiona mediante el Framework Spring Boot, apoyándose en una base de datos PostgreSQL para el almacenamiento y gestión de datos.
En resumen, el proyecto busca no solo elevar la calidad del servicio eléctrico ofrecido en la región de los Cintis, sino también establecer un modelo de gestión y atención al cliente que pueda servir de referencia para otras regiones del país con desafíos similares. A través de la adopción de soluciones tecnológicas y un enfoque centrado en el usuario, se pretende contribuir al fortalecimiento del sector eléctrico en la región, apoyando así el desarrollo económico y social de Bolivia desde una perspectiva humilde y consciente de las limitaciones y retos inherentes al proyecto....leer masleer menosReserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 063326 T005/GUZ Tesis BIBLIOTECA CENTRAL AREA BANCO DE TESIS Disponible 12619^bBCEN Documentos electrónicos
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42688_RESUMENAdobe Acrobat PDF
42688_MARCO TEORICOAdobe Acrobat PDF
42688_BIBLIOGRAFIAAdobe Acrobat PDF
42688_ANEXOSAdobe Acrobat PDF Plan para el mejoramiento de la calidad de servicio para el Banco BISA / Miranda Herrera, Roxana
Ubicación : TP658.812/MIR Autores: Miranda Herrera, Roxana, Autor Título : Plan para el mejoramiento de la calidad de servicio para el Banco BISA Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, 2019, 184p. Notas : Incluye Bibliografía
Incluye CD-ROM
Temas : GESTION DE EMPRESAS, DISTRIBUCION COMERCIAL, MARKETING, CONSUMIDORES , RELACIONES CON EL CLIENTE, BANCOS Resumen : SIN RESUMEN
INTRODUCCION.- El Banco BISA S.A., se constituye en una institución netamente financiera, sin embargo, es importante tener en cuenta que su razón de ser son los clientes, por lo que motiva constantemente a todo su personal en la búsqueda incesante de oportunidades de negocios y logro de mejores resultados, ofreciendo servicios y productos innovadores y creativos con base tecnológica, buscando siempre alcanzar su máxima eficiencia y productividad, asegurando la vanguardia de la industria. Se espera que todos los empleados faciliten información precisa y oportuna, se esfuercen por brindar cada día un mejor servicio, cumplan con los compromisos establecidos y así entregar valor a los clientes (internos y externos); asimismo el Banco espera que todos los empleados realicen un trabajo coordinado, escuchando y resolviendo puntos de vista contrapuestos, buscando formar y mantener relaciones de cooperación permanentes entre todos los miembros del Grupo BISA, generando y fortaleciendo sus ventajas competitivas.
El Banco BISA busca ser una organización sobresaliente en todos los ámbitos, no simplemente ofreciendo buenos servicios sino brindando un servicio de calidad a sus clientes, motivo por el cual se plantea este proyecto de grado, mismo que tendrá como finalidad apoyar a esta institución en la mejora continua para el bienestar de sus clientes....leer masleer menosReserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 060703 TP658.812/MIR Trabajo de Profesionalización BIBLIOTECA CENTRAL AREA BANCO DE TESIS Disponible 10308^bBCEN Documentos electrónicos
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41041_ResumenAdobe Acrobat PDF
41041_Marco TeoricoAdobe Acrobat PDF
41041_BibliografiaAdobe Acrobat PDF
41041_AnexosAdobe Acrobat PDF Programa de prevención en el consumo de drogas mediante técnicas vivenciales en estudiantes de cuarto de secundaria en la Unidad Educativa José Manuel Belgrano / Acuña Ninaja, Sara
Ubicación : T362.293/ACU Autores: Acuña Ninaja, Sara, Autor ; Ruiz Saavedra, David Alejandro, Autor Título : Programa de prevención en el consumo de drogas mediante técnicas vivenciales en estudiantes de cuarto de secundaria en la Unidad Educativa José Manuel Belgrano Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, 2002, 192p Notas : Incluye Bibliografía
Incluye Anexos
Trabajo Dirigido Interdisciplinario
Temas : DROGAS,PROGRAMAS DE REINSERCION SOCIAL,SALUD PUBLICA,CONSUMIDORES,DEPENDENCIA,COLEGIOS Resumen : Es sabido que el consumo de drogas por el ser humano es tan remoto como él mismo. Podemos ver en los reportes acerca de la existencia y de su uso de ciertas ceremonias, sustancias psicotrópicas que se obtenían por diversos procedimientos en casi todas las civilizaciones. Actualmente el uso indebido, el consumo incontrolado y la dependencia a estas sustancias legales e ilegales denominadas drogas, se ha convertido en un problema de Salud Pública de gran relevancia que preocupa al conjunto de la sociedad y que demanda un compromiso activo para poder encarar la magnitud del problema. Comprender la complejidad del uso indebido de drogas requiere de la identificación de una serie de factores personales, familiares, laborales, ambientales, culturales, etc cuya integración patológica interfiere en el desarrollo político, económico y social del país en general. En Bolivia este problema comienza a presentarse alrededor de la década de los años sesenta. Pero recientemente este fenómeno se hace notable, tomando proporciones epidémicas y convirtiéndose en un verdadero problema, paralelamente a un incremento en la producción, en el tráfico, en la comercialización y la consecuente mayor disponibilidad de drogas. Ante esta difícil situación de la cual Tarija no es ajena, el presente trabajo pretende aportar una estrategia distinta planteando un programa de prevención en drogas con la aplicación de técnicas vivénciales llegando así a adolescentes del último curso de secundaria de la unidad educativa José Manuel Belgrano, se pretende que los jóvenes conozcan las consecuencias del consumo de estas sustancias tanto legales como ilegales. Esta prevención se enfoca en las consecuencias, permitiendo al joven analizar y experimentar situaciones desencadenantes propias de este tipo de consumo. Por lo cual nuestro trabajo constituye una alternativa más para luchar contra este problema a través de la difusión de información concreta, en el lenguaje de la población en riesgo ágil, sintética dirigida hacia las consecuencias del uso y abuso de drogas, generando facilitadores escolares dentro de la misma unidad educativa
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 045372 T362.293/ACU Tesis BIBLIOTECA CENTRAL AREA BANCO DE TESIS Disponible 2828^bBPSI Psicología económica y del comportamiento del consumidor / Coord. Gil Juárez, Adriana
Ubicación : 150.330/G476p Autores: Coord. Gil Juárez, Adriana Título : Psicología económica y del comportamiento del consumidor Fuente : Barcelona [ES] : Editorial UOC, 2004, 270 p. Notas : Incluye bibliografía Temas : PSICOLOGIA ECONOMICA, ECONOMIA - CONSUMO, CONSUMIDORES Resumen : Sumario : Capítulo I. Introducción a la psicología económica. Capítulo II. Individuo, consumo y sociedad. Capítulo III. De la sociedad de consumo al consumo en persona. Capítulo IV. El consumo como emoción. Capítulo V. Consumo y transformación social Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 051016 150.330/G476p Libro BIBLIOTECA FACULTAD HUMANIDADES - PSICOLOGIA Seccion Unica Disponible 2312^bBPSI Documentos de información sobre la nutrición. Administración del hogar y educación del consumidor en los programas de desarrollo rural: América Latina / FAO
Ubicación : 640.73/F198a Autores: FAO, Autor Título : Administración del hogar y educación del consumidor en los programas de desarrollo rural: América Latina Fuente : Roma [IT] : Organizacion de las Naciones Unidas para la Agricultura y la Alimentacion, 1972, v,80p Notas : Incluye Bibliografía Temas : ECONOMIA DOMESTICA,CONSUMIDORES,EDUCACION Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 032546 640.73/F198a Libro BIBLIOTECA AGRICOLAS Y FORESTALES Seccion Unica Disponible 1974^bBAYF Manuales de Formación Contínua, 15. Protección penal de consumidores y usuarios / Consejo General del Poder Judicial
Ubicación : D343.071/C666p Autores: Consejo General del Poder Judicial, Autor Título : Protección penal de consumidores y usuarios Fuente : Madrid [ES] : C.G.P.J., 2001, 323 p. Temas : CONSUMIDORES - PROTECCION, SALUD PUBLICA - DELITOS Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 038870 D343.071/C666p Libro BIBLIOTECA FACULTAD CIENCIAS JURIDICAS Y POLITICAS Seccion Unica Disponible 7816
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