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Diseño de un sistema de vigilancia rápida para evaluar la calidad de atención en un servicio de emergencia, hospital Alfonso Gumucio Reyes. Montero, año 2002 / Ardaya Gutíerrez, René
Ubicación : M610.734/ARD Autores: Ardaya Gutíerrez, René, Autor Título : Diseño de un sistema de vigilancia rápida para evaluar la calidad de atención en un servicio de emergencia, hospital Alfonso Gumucio Reyes. Montero, año 2002 Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, 2003, 163p Notas : Incluye Bibliografía
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Maestría
Temas : SERVICIO DE ENFERMERIA,HOSPITALES,EPIDEMIOLOGIA Resumen : Este trabajo corresponde a los campos de aplicación de la epidemiología; ella propone, la aplicación de una tecnología que permita conocer de manera oportuna las desviaciones en la atención en un servicio de emergencia (evaluar la calidad de atención) de segundo nivel de atención. En razón de las características y necesidades del estudio y considerando los criterios de contexto, estructura, procesos y resultados-impacto; diseña y valida un Sistema de Vigilancia Rápida, para lo cual utiliza técnicas cualitativas y cuantitativas de la Vigilancia en Salud, emplea plantillas de verificación y evaluación de estándares e indicadores previamente definidos y aplica encuestas estructuradas de satisfacción. La muestra tomada para fines de validación fue por conglomerados monoetápico, siendo las unidades de análisis, los pacientes con enfermedades trazadoras definidas por los emergentólogos del servicio y también por convenir al estudio, se consideró a todo el equipo de atención de la unidad. Las dimensiones evaluadas alcanzaron la siguiente calificación: contexto y competitividad 45,1 por ciento; estructura 51,7 por ciento; procesos 46,3 por ciento; resultados impacto 53,3 por ciento de esta manera la evaluación global de la calidad de atención del servicio fue 49,9 por ciento que corresponde a regular dentro de la escala evaluativa propuesta. Los resultados fueron analizados en correspondencia a las interrogantes del modelo propuesto, se discutieron y analizaron considerando el marco teórico y los objetivos del estudio, estimando al mismo tiempo el impacto de estas sobre el servicio y las prestaciones, de esta manera y al sintetizar este nuevo conocimiento se llegaron a las conclusiones del trabajo. Esta forma evaluativa guarda estrecha relación con la Teoría de Sistemas; porque al efectuar el análisis holístico del contexto y la competitividad del sector en el mercado local, de los recursos, de los servicios prestados, de los logros y alcances, e identificando el grado de satisfacción de las necesidades y exigencias tanto de clientes-pacientes (clientes externos) como de trabajadores de salud del servicio (clientes internos), se midió la calidad; así pues, este trabajo puede ser considerado una contribución del / y al concepto denominado por Avedis Donovedian como la "Epidemiología de la calidad". PALABRAS CLAVES: Sistema de Vigilancia Rápida - Calidad asistencial de servicios de salud - Servicio de emergencias.
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 046578 M610.734/ARD Tesis BIBLIOTECA CENTRAL AREA BANCO DE TESIS Disponible 0261^bBC Diseño de una estrategia de fidelización del cliente para Agua de Mesa de la Empresa Aguas Roboré / Castedo Paz, Carlos Alberto
Ubicación : T658.812/CAS Autores: Castedo Paz, Carlos Alberto, Autor Título : Diseño de una estrategia de fidelización del cliente para Agua de Mesa de la Empresa Aguas Roboré Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, oct., 2007, 111 p. Notas : Incluye Bibliografía
Incluye CD-ROMTemas : SERVICIO AL CLIENTE, PROMOCION DE VENTAS, ESTUDIO DE MERCADO, EMPRESA - AGUAS ROBORE Resumen : El presente trabajo de investigación titulado “Diseño de una estrategia de fidelización del cliente para agua de mesa de la empresa Aguas Roboré”, fue elaborado con la finalidad de recuperar la cartera de clientes y atraer nuevos para beneficio de la empresa. Estará dividido en tres partes:
La primera parte, consta de un marco teórico, constituido por la recopilación de conceptos que hacen referencia principalmente al área de marketing, específicamente sobre la estrategia de fidelización. Los conceptos de Marketing, estrategias, fidelización y otros conceptos que serán la base principal, para poder desarrollar el análisis del diagnostico y la propuesta del trabajo.
En segunda instancia, ésta el diagnostico que consta del análisis comercial de la empresa, donde encontramos la descripción y aplicación del producto, ventajas del producto, los mercados, los proveedores los precios del producto, etc. para llegar a conocer las ventajas de la empresa; en el medio externo de la empresa analizaremos los competidores potenciales, el nivel de complejidad del sector, los productos sustitutos y el poder de negociación de los compradores, para llegar a determinar la actual cuota del mercado.
La propuesta, en base a los conceptos del marco teórico y el análisis de la situación actual de la empresa, propone un diseño de una estrategia de fidelización óptima, comenzaremos con plantear objetivos principalmente, con el fin de tomar decisiones estratégicas y proponer acciones para cada componente de la estrategia propuesta, un presupuesto que reflejará ingresos y gastos estimados que se producirán en la gestión de la puesta en marcha de la estrategia....leer masleer menosReserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 050301 T658.812/CAS Tesis BIBLIOTECA CENTRAL Seccion Unica Disponible 5913 Documentos electrónicos
33931_PreliminaresAdobe Acrobat PDF
33931_ResumenAdobe Acrobat PDF
33931_Marco TeóricoAdobe Acrobat PDF
33931_BibliografíaAdobe Acrobat PDF El servicio de integridad : trate bien a sus clientes y vea cómo crece su empresa / Willingham, Ron
Ubicación : 658.812/W711s Autores: Willingham, Ron, Autor ; Marta García Madera, Traductor Título : El servicio de integridad : trate bien a sus clientes y vea cómo crece su empresa Fuente : España [ES] : Ediciones Gestión 2000, 2005, 253 p. Notas : Título original : Integrity Service. Temas : SERVICIO AL CLIENTE, VENTAS, CLIENTES Resumen : Sumario : 1. Luche por la integridad. 2. Salude a los clientes. 3. Identifique el propósito. 4. Valore a los clientes. 5. Resuelva problemas. 6. Pregunte cómo ayudar a los clientes. 7. Asuma la responsabilidad. 8. Escuche a los clientes. 9. Practique el trabajo en equipo. 10. Ayude a los clientes. 11. Establezca objetivos. 12. Invite a los clientes a volver. Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 049483 658.812/W711s Libro BIBLIOTECAS FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS Seccion Unica Disponible 8103^bBCEF Estigmas sobre drogadepenencia : accesibilidad a servicios de salud y dignidad en la atención de drogadependientes / Vásquez, Andrea Elizabeth
Ubicación : 362.17/V371e Autores: Vásquez, Andrea Elizabeth, Autor Título : Estigmas sobre drogadepenencia : accesibilidad a servicios de salud y dignidad en la atención de drogadependientes Fuente : Saarbrücken [DE] : Editorial Académica Española, 2011, Notas : Incluye bibliografía Temas : SERVICIOS DE BIENESTAR SOCIAL, SERVICIO DE SALUD, ACCESIBILIDAD, DROGADEPENDIENTES Resumen : Contenidos parciales: introducción. Organización dela presentación I. Marco teórico: 1. La construcción social del “problema de la droga”. 2. Políticas públicas en materia de drogas II. 1. Objetivos e hipótesis-supuestos. Objetivos generales. Objetivos especifico. Hipótesis y supuestos de la investigación 2. Metodología. Consentimiento y confidencialidad. Límites del estudio. III 1. Resultados. Datos contextuales. Descripción de resultados. Accesibilidad a servicios de salud. Dignidad en la atención de personas que usan drogas 2. Reflexiones finales. ...leer masleer menos Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 059779 362.17/V371e Libro BIBLIOTECA FACULTAD HUMANIDADES - PSICOLOGIA Seccion Unica Disponible 2959^bBPSI Evaluación del clima laboral en el servicio de quirófano de la caja petrolera de salud; Santa Cruz, 2003 / Velasco Coca, Carmen Liliana
Ubicación : M617.9172/VEL Autores: Velasco Coca, Carmen Liliana, Autor Título : Evaluación del clima laboral en el servicio de quirófano de la caja petrolera de salud; Santa Cruz, 2003 Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, jun. 2003, 74p Notas : Incluye Bibliografía
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Maestría
Temas : SERVICIO DE ENFERMERIA,QUIROFANOS,ECONOMIA DE LA SALUD Resumen : Se realiza un estudio descriptivo de corte transversal para evaluar el clima laboral del servicio de quirófano de la C.P.S. para ello se aplicó una encuesta a todo el personal de planta que trabaja en dicho Servicio, que son un total de 35 de diferentes profesiones para identificar como perciben las personas que componen el servicio el ambiente de trabajo, y proporcionar información relevante a los directivos, que les permita usar como herramienta para desarrollar estrategias de intervención, en consideración de las debilidades y oportunidades de mejoramiento detectadas. La investigación dió los siguientes resultados: Al hacer una evaluación de las relaciones interpersonales entre los miembros del servicio diremos que estas son buenas, no así la motivación ya que el personal se siente un poco motivado por los directivos de la institución. Por lo tanto, se recomienda incorporar la motivación y realizar medidas correctivas para lograr que el personal trabaje lo mejor posible en beneficio de la institución, y realizar esta evaluación una vez por año para verificar cambios y mejoras en la empresa, y modificación de actitudes de los trabajadores en la vida laboral.
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 046597 M617.9172/VEL Tesis BIBLIOTECA CENTRAL AREA BANCO DE TESIS Disponible 0280^bBC Evaluación de las coberturas de atención materno infantil del municipio de San Lorenzo, gestiones 1997 al 2002 / León Aguirre, Ana
Ubicación : M362.104257/LEO Autores: León Aguirre, Ana, Autor Título : Evaluación de las coberturas de atención materno infantil del municipio de San Lorenzo, gestiones 1997 al 2002 Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, ago. 2003, 70p Notas : Incluye Bibliografía
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Maestría
Temas : SERVICIO DE SALUD RURAL,MUNICIPIOS,ECONOMIA DE LA SALUD Resumen : El presente trabajo de investigación se realizó en la Red de Salud de San Lorenzo, donde se hizo la evaluación de los indicadores más importantes de salud como son los relacionados al binomio madre-niño. El objetivo principal de la investigación, fue evaluar el comportamiento de las atenciones materno infantil en el periodo 1997-2002, analizando la influencia que puede haber tenido la cooperación internacional y la ampliación de la red de salud de San Lorenzo. El estudio es descriptivo y retrospectivo. Se utilizaron fuentes secundarias para la recolección de datos aplicados en función a los cuatros pasos básicos de evaluación en salud, donde permite seleccionar la información para su procesamiento e interpretación de los mismos. El universo del presente estudio son los 18.458 habitantes del municipio de San Lorenzo, considerando como muestra a las 738 mujeres embarazadas y 2.798 niños menores de 5 años. Llegando a concluir la investigación, que pese a los grandes esfuerzos de los gobiernos y la aplicación de medidas para mejorar la salud del binomio Madre - Niño, podemos decir dentro de las prestaciones al menor de 5 años y mujer embarazada, mejorar las coberturas pero muy minimamente, solamente se tiene buenas coberturas en las vacunas a los niños menores de 5 años y no así en las coberturas de partos y controles prenatales, porque no se llega ni al 50 por ciento de las mujeres embarazadas del municipio, el municipio hace 5 años atrás recibió el apoyo de organismos internacionales para mejorar su infraestructura y equipamiento para así brindar una mejor atención a la población, donde el SEDES les proporcionó el apoyo del recurso humano para lograr incrementar sus coberturas en la atención a la mujer embarazada y el niño menor de 5 años.
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 046600 M362.104257/LEO Tesis BIBLIOTECA CENTRAL AREA BANCO DE TESIS Disponible 0283^bBC Evaluación de la satisfacción del cliente externo y cliente interno, servicio de odontología, caja nacional de salud. Santa Cruz de la Sierra-Bolivia, primer trimestre 2003 / Torres Calvimontes, Viviana Ximena
Ubicación : M610.73069/TOR Autores: Torres Calvimontes, Viviana Ximena, Autor Título : Evaluación de la satisfacción del cliente externo y cliente interno, servicio de odontología, caja nacional de salud. Santa Cruz de la Sierra-Bolivia, primer trimestre 2003 Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, jun. 2003, 89p Notas : Incluye Bibliografía
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Tesis
Temas : SERVICIO DE SALUD,ODONTOLOGIA,ECONOMIA DE LA SALUD Resumen : Esta investigación es una caracterización del Servicio de Odontología en donde se aplicaron encuestas a los 28 profesionales odontólogos y a 100 pacientes atendidos durante el primer trimestre del 2003. Para esto se seleccionaron variables que incluyeran aspectos de la estructura, el proceso y los resultados. como resultado de esta investigación se obtuvo que el cliente externo está insatisfecho con la atención. Las falencias más notorias se ubican en la comodidad y climatización de la sala de espera, el tiempo de espera en la atención, la falta de orientación, la dificultad para obtener ficha de atención y el trato por parte del odontólogo. Con respecto al cliente interno, se concluyó que está satisfecho con el servicio, sin embargo las mayores deficiencias se encuentran en la falta de disponibilidad de materiales y equipos, la inexistencia de un Programa de Educación Continua y los salarios poco competitivos con otras instituciones. Se proponen cambios en las condiciones físicas de la sala de espera, la organización de obtención de ficha con horario, capacitación continua con temas de interés para el profesional incluyendo aspectos de calidad de atención, enfocándolo hacia la comunicación y el trato al paciente. El nivel de los salarios y beneficios sociales, debe ser acorde a las condiciones laborales y al mercado comparado con instituciones similares.
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 046619 M610.73069/TOR Tesis BIBLIOTECA CENTRAL AREA BANCO DE TESIS Disponible 0302^bBP Formación social / Poveda Ariño, José María
Ubicación : 303.38/P842f Autores: Poveda Ariño, José María, Autor Título : Formación social Fuente : Madrid [ES] : Doncel, 1973, 138 p. Temas : SERVICIO SOCIAL - ESPAÑA, FORMACION SOCIAL - ASOCIACIONES JUVENILES Resumen : Sumario : I. La vida en común. II. La solidaridad. III. El prójimo. IV. Servir y servicio. V. Los grupos. VI. La familia. VII. La escuela. VIII La asociación juvenil. IX. Las asociaciones juveniles en España. X. Los servicios a la juventud en España. XI. La Patria Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 061976 303.38/P842f Libro BIBLIOTECA CENTRAL Seccion Unica Disponible 8557/BC Guía práctica castellano-inglés, de correspondencia comercial / Cantore, Amilcare
Ubicación : 651.79/C222g Autores: Cantore, Amilcare, Autor Título : Guía práctica castellano-inglés, de correspondencia comercial Fuente : Madrid [ES] : Deusto, 2000, 236 p. Notas : Incluye bibliografía
Título original: Guida pratica italiano-inglese per il corrispondente d'azienda en lengua italianaTemas : SERVICIOS DE OFICINA - TRADUCTOR, COMUNICACION - CORRESPONDENCIA, NEGOCIOS - IDIOMAS, SERVICIO DE OFICINA - INGLES - ESPAÑOL Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 050582 651.79/C222g Libro BIBLIOTECA FACULTAD HUMANIDADES - PSICOLOGIA Seccion Unica Disponible 1970^bBPSI Legislación postal universal: notas y comentarios a las sanciones del IX congreso postal universal / Camusi, Luís María
Ubicación : 383.063/C196l Autores: Camusi, Luís María, Autor Título : Legislación postal universal: notas y comentarios a las sanciones del IX congreso postal universal Fuente : Londres [GB] : s.n, 1930, 380 p Temas : SERVICIO POSTAL,CONGRESO,LEGISLACION,CORREOS Y TELEGRAFOS Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 021287 383.063/C196l Libro BIBLIOTECA CENTRAL Seccion Unica Disponible 1257^bBH Los 10 mandamientos para la gestión de clientes : reglas para vivir en la época del consumidor exigente / Mooney, Kelly
Ubicación : 658.812/M828d Autores: Mooney, Kelly, Autor ; Bergheim, Laura, Autor ; Juan Castilla, Traductor Título : Los 10 mandamientos para la gestión de clientes : reglas para vivir en la época del consumidor exigente Fuente : España [ES] : Ediciones Gestión 2000, 2003, 205 p. Notas : Título original : The ten demandment: Rules to live by in the age of the demanding customer. Temas : SERVICIO AL CLIENTE, CLIENTES, SATISFACCION DEL CONSUMIDOR Resumen : Sumario : 1. Gánese mi confianza. 2. Inspímere. 3. Simplifíquelo. 4. Déjeme a cargo. 5. Guíeme. 6. 24/7. 7. Conózcame. 8. Exceda mis espectativas. 9. Compénseme. 10. Quédese conmigo. Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 049805 658.812/M828d Libro BIBLIOTECAS FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS Seccion Unica Disponible 8425^bBCEF Memorias: II foro Latinoamericano permanente por la infancia, de organizaciones no gubernamentales y populares / Unicef
Ubicación : 362.7/U461m Autores: Unicef, Autor Título : Memorias: II foro Latinoamericano permanente por la infancia, de organizaciones no gubernamentales y populares Fuente : Cochabamba [BO] : UNICEF, 1994, 248p Temas : SERVICIO SOCIAL,NIÑOS,ADOLESCENTES Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 033952 362.7/U461m Libro BIBLIOTECA FACULTAD HUMANIDADES - PSICOLOGIA Seccion Unica Disponible 0578^bBPSI Muestre su mejor cara : revolucionando el servicio al cliente como ventaja competitiva / Rayport, Jeffrey F.
Ubicación : 658.812/R264m Autores: Rayport, Jeffrey F., Autor ; Jaworski, Bernard J., Autor ; Marta García Madera, Autor Título : Muestre su mejor cara : revolucionando el servicio al cliente como ventaja competitiva Fuente : España [ES] : Deusto, 2005, 270 p. Notas : Título original : Best face forward: Why companies must improve their service interfaces with customers Temas : SERVICIO AL CLIENTE - GESTION, CLIENTES - INNOVACIONES TECNOLOGICAS Resumen : Sumario : 1. Las interfaces como la próxima frontera de la ventaja competitiva. 2. El imperativo de la interfaz. 3. La revolución de la atención al cliente. 4. Qué hacen mejor las personas. 5. Qué hacen mejor las máquinas. 6. Cómo poner a trabajar la amalgama de personas y máquinas. 7. la gestión de los servisios de interfaz. 8. La auditoría de la interfaz. Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 049890 658.812/R264m Libro BIBLIOTECAS FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS Seccion Unica Disponible 8510^bBCEF La necesidad de modificar la actual ley del servicio militar obligatorio hacia un desarrollo socio económico y cultural de Bolivia / Guerrero Portales, Justo Pastor
Ubicación : TD355.34884/GUE Autores: Guerrero Portales, Justo Pastor, Autor Título : La necesidad de modificar la actual ley del servicio militar obligatorio hacia un desarrollo socio económico y cultural de Bolivia Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, nov. 1996, 141p Notas : Incluye Bibliografía
Tesis
Incluye Anexos
Temas : SERVICIO MILITAR,LEGISLACION,BOLIVIA,DESARROLLO CULTURAL Resumen : Bolivia a lo largo de su vida republicana no logro en definitiva sus anhelos de desarrollo, debido a una serie de factores que en forma directa o indirecta incidieron en la concretización de este propósito. Ahora bien, es hora de efectuar un nuevo análisis y replanteamiento de nuestra situación de manera de poder avizorar de una vez por todas el futuro con seguridad y confianza con miras a alcanzar el verdadero desarrollo integral del país y con ello asegurar el futuro a las generaciones venideras. Pero esta tarea requiere el concurso desinteresado de todos los bolivianos sin distinción alguna y mas aun en las instituciones que conforman el estado. El Ejercito boliviano deberá ser el principal artífice de la búsqueda de este objetivo, ya que dispone de todas las condiciones suficientes y necesarias traducidas en la disposición de un considerable potencial humano, un cúmulo de experiencias almacenadas en el transcurso de los tiempos, el conocimiento como ningún otro de las necesidades de su pueblo y finalmente porque constituye la verdadera esencia del patriotismo. La institución armada necesita actuar con premura, trazar planes de inmediata ejecución proyectados hacia la búsqueda de su propia potencialidad del país. Hasta el momento surgieron planes y directivas al respecto pero aun no encontraron el camino de la ejecución. En esta proyección hacia el futuro se encontró fundamento ene el análisis de la actual ley del servicio militar obligatorio la cual no se adecua a las necesidades de la Institución armada que requiere de una nueva planificación con el objeto de llevar adelante proyectos que incidan en la preparación técnica militar del elemento humano que sirve a su patria y quiere su desarrollo integro.
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 045024 TD355.34884/GUE Tesis BIBLIOTECA CENTRAL AREA BANCO DE TESIS Disponible 2192^bBDER Objeción de conciencia y deber militar / De Moroni, María del Carmen Valdunciel
Ubicación : D343.01384/M852o Autores: De Moroni, María del Carmen Valdunciel, Autor Título : Objeción de conciencia y deber militar Fuente : Buenos Aires [AR] : EDIAR, 1989, 286p Temas : SERVICIO MILITAR OBLIGATORIO Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 011943 D343.01384/M852o Libro BIBLIOTECA FACULTAD CIENCIAS JURIDICAS Y POLITICAS Seccion Unica Disponible 2314^bBDER Propuesta de programa de capacitación sobre el proceso de atención de enfermería para el servicio de neurología y neurocirugía del hospital obrero Nº 1 La Paz. Caja nacional de salud - 2003 / Gutierrez Meneses, Sabina
Ubicación : M610.7368/GUT Autores: Gutierrez Meneses, Sabina, Autor Título : Propuesta de programa de capacitación sobre el proceso de atención de enfermería para el servicio de neurología y neurocirugía del hospital obrero Nº 1 La Paz. Caja nacional de salud - 2003 Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, jul. 2003, 97p Notas : Incluye Bibliografía
Incluye Anexos
Maestría
Temas : SERVICIO DE ENFERMERIA,NEUROLOGIA Resumen : El proceso de Atención de Enfermería es el método científico de trabajo de la profesión. Método que permite, el análisis de los problemas con un enfoque sistemático, tomando en cuenta las respuestas de los individuos. En nuestro medio la enseñanza universitaria tiene como base fundamental la aplicación del Proceso de atención de Enfermería, y en el campo de ejercicio profesional la enfermera aplica parcialmente el Proceso de Atención de Enfermería y además no plasma en documento que fundamente su actuación guiada en el método científico. El problema que actualmente observamos es la difícil aplicación del mismo por ser un procedimiento complicado, falta de conocimiento y pericia en su manejo. De ahí que el presente trabajo confirma el poco conocimiento que tienen las profesionales sobre el Proceso de atención de enfermería. Con el objeto de proponer un programa educativo que actualice conocimientos sobre el Proceso de Atención de Enfermería a las profesionales del servicio de neurología y neurocirugía del Hospital Obrero de la Caja Nacional de Salud La Paz-Bolivia. Se realizó una investigación de tipo desarrollo descriptivo prospectivo, para lo cual se tomó en cuenta a 20 profesionales del servicio de neurología y neurocirugía que es el universo, a quienes mediante un instrumento tipo encuesta, se diagnosticó que el 70 por ciento no tiene conocimiento del Proceso de Atención de Enfermería, y un 100 por ciento requieren actualización de conocimientos, la muestra coincide con el universo, el estudio se realizó en ocho meses del 2002-2003. Para la recolección de datos se utilizó métodos teóricos, empíricos y estadísticos, la validación de la propuesta (programa educativo) se hizo con 5 expertos según método de Moriyama. En el análisis de datos se utilizó la medida porcentual con resultados presentados en tablas y gráficos anexados a la investigación y para el informe final se utilizó el procesador de texto Word para Windows.
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 046503 M610.7368/GUT Tesis BIBLIOTECA CENTRAL AREA BANCO DE TESIS Disponible 0207^bBC Reformas en la ley del servicio nacional de defensa / Guerrero Baldiviezo, Artidorio
Ubicación : TD355.3/GUE Autores: Guerrero Baldiviezo, Artidorio, Autor Título : Reformas en la ley del servicio nacional de defensa Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, sep. 1999, 129p Notas : Incluye Bibliografía
Incluye Anexos
Tesis
Temas : SERVICIO NACIONAL DE DEFENSA,REFORMAS Resumen : El Ejército permanente a diferencia de la milicia, tiene marcadas ventajas porque le permite conformar ejércitos profesionales; lo costoso del sistema se compensa en la obligatoriedad del servicio militar y el beneficio de asegurar la integridad e independencia, permitiendo el desenvolvimiento normal de la industria, el desarrollo progresivo de todos los órdenes de riqueza. Al amparo mismo del Ejército son muchas las industrias que viven y encuentran un mercado seguro; son también muchos los obreros que hallan ocupación; y buena prueba de ello es el deseo con que todas las poblaciones se disputan la presencia en ellas de guarniciones y centros militares, como núcleos que condensan a su alrededor riqueza positiva. Establecido que el Ejército permanente es la base de la integridad e independencia, se deduce que los resultados negativos se deben sobre todo a que el servicio militar siempre ha sido tomado por la ciudadanía y las autoridades como un elemento independiente de la Defensa Nacional como una responsabilidad exclusiva de las Fuerzas Armadas; estos aspectos le han dado un carácter odioso, de injusta imposición y de renuencia al servicio militar obligatorio; hecho que se manifiesta en los alarmantes resultados negativos de los últimos reclutamientos, motivados sobre todo por la influencia internacional y por la tendencia a la modificación de roles en las Fuerzas Armadas no sólo en Bolivia, sino también en todos los países del tercer mundo. Las deducciones anteriores, nos permiten establecer y definir que sólo una Ley de Defensa Nacional, donde se encuentre encuadrado el servicio de defensa, con sus dos variantes (el servicio militar y el servicio civil); permitirán entender que la Defensa Nacional es: "el conjunto de previsiones y acciones que adopta el gobierno permanentemente, para permitir la supervivencia y permanencia del Estado incluyendo su integridad, unidad y facultad de actuar con autonomía en lo interno y libre de toda subordinación en lo externo, posibilitando que el proceso de desarrollo se realice en las mejores condiciones, es decir, que permitan al Estado alcanzar y mantener los Objetivos Nacionales, pese a los antagonismos o presiones, tanto en el campo externo como en el interno".
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 045871 TD355.3/GUE Tesis BIBLIOTECA CENTRAL AREA BANCO DE TESIS Disponible 3298^bBDER Reglamento consular (decreto supremo de 25 de septiembre de 1941) / Ministerio de Relaciones Exteriores
Ubicación : D341.33/M644r Autores: Ministerio de Relaciones Exteriores, Autor Título : Reglamento consular (decreto supremo de 25 de septiembre de 1941) Fuente : La Paz [BO] : Universo, 1941, 228p Temas : SERVICIO DIPLOMATICO Y CONSULAR Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 012103 D341.33/M644r Libro BIBLIOTECA FACULTAD CIENCIAS JURIDICAS Y POLITICAS Seccion Unica Disponible 1999^bBDER Restaurantes : servicio básico / Dahmer, Sondra
Ubicación : 642.6/D134r Autores: Dahmer, Sondra, Autor Título : Restaurantes : servicio básico Fuente : Zaragoza [ES] : Acribia, 2002, xiii; 182 p. Notas : Título original : Restaurat. Service Basics
Incluye bibliografíaTemas : SERVICIO DE MESA, CAMAREROS Resumen : Sumario : 1. El camarero. 2. Tipos de servicio de mesa y colocación. 3. Antes de la llegada de los comensales. 4. Iniciación del servicio. 5. Servir la comida. 6. Seguridad, sanidad y procedimientos de emergencia. 7. Realización de servicio con un sistema computarizado. 8. Servicio de vinos y bar. Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 051266 642.6/D134r Libro BIBLIOTECA FACULTAD HUMANIDADES - PSICOLOGIA Seccion Unica Disponible 2544^bBPSI Situación organizacional del servicio de emergencia del hospital obrero N°7 caja nacional de salud-gestión 2002; Tarija-Bolivia / Rios Miranda, Daysi Juana
Ubicación : M610.734/RIO Autores: Rios Miranda, Daysi Juana, Autor Título : Situación organizacional del servicio de emergencia del hospital obrero N°7 caja nacional de salud-gestión 2002; Tarija-Bolivia Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, sep. 2003, 54p Notas : Incluye Bibliografía
Incluye Anexos
Maestría
Temas : SERVICIO DE ENFERMERIA,HOSPITALES,ECONOMIA DE LA SALUD Resumen : La realización del presente trabajo de investigación, nos permite tomar medidas en el servicio de emergencia para el mejoramiento de la situación organizacional del servicio de emergencia del Hospital Obrero N°7 de Tarija, en tal sentido nos planteamos como objetivo general de la investigación la necesidad de identificar la situación organizacional del servicio de emergencia y posteriormente a través de los objetivos específicos nos permiten mostrarnos una radiografía de cómo se encuentra funcionando el servicio de emergencia del Hospital. De acuerdo al planteamiento del diseño metodológico se aplica un estudio de tipo descriptivo transversal, donde se tuvo como universo el total de recurso humano del Hospital Obrero, mientras que la muestra esta dado por el personal del servicio de emergencia, posteriormente para profundizar el estudio se utilizó indicadores de productividad y rendimiento para el personal de emergencia y los usuarios del Hospital Obrero de la gestión en estudio. La aplicación de la información, nos lleva a concluir que es de urgente necesidad realizar un manual de funciones para el servicio de emergencia, acorde al recurso humano con el que se cuenta, para el cual se debe de estructurar una organización lineal señalando responsables del servicio por nivel jerárquico, por otra parte se debe de optimizar el recurso humano con el que se cuenta en el servicio a través de la capacitación permanente, también se puede indicar que no se está maximizando los rendimientos horas contratadas y trabajadas, ello se lo logrará mejorando la calidad de atención y así el usuario se sentirá seguro de contar con un Hospital bien organizado y funcionalmente estructurado de acuerdo a su complejidad y capacidad resolutiva.
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 046595 M610.734/RIO Tesis BIBLIOTECA CENTRAL AREA BANCO DE TESIS Disponible 0278^bBC
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