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116 resultado(s) búsqueda de la palabra clave 'ALBAÑAL,ALCANTARILLADO'
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Abastecimiento de agua y alcantarillado / Steel, Ernest W
Ubicación : 628.1/S894a Autores: Steel, Ernest W, Autor Título : Abastecimiento de agua y alcantarillado Fuente : 5a. ed Barcelona [ES] : Gustavo Gili, 1981, 636p Notas : Título original: Water supply and sewerage. Incluye bibliografía Temas : ALCANTARILLADO,AGUA,ABASTECIMIENTO Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 018501 628.1/S894a Libro BIBLIOTECA FACULTAD TECNOLOGÍA - CIVIL Y ARQUITECTURA Seccion Unica Disponible 2061^bBTEC Abastecimiento de agua y alcantarillado: ingeniería ambiental / McGhee, Terence J
Ubicación : 628.1/Mc128a Autores: McGhee, Terence J, Autor ; Agudelo Quigua, Daniel Antonio, Traductor Título : Abastecimiento de agua y alcantarillado: ingeniería ambiental Fuente : 6a. ed Bogotá [CO] : McGraw-Hill, 2001, 602p Notas : Título original: Water supply and sewerage Temas : ABASTECIMIENTO DE AGUA,ALCANTARILLADO SANITARIO Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 018504 628.1/Mc128a Libro BIBLIOTECA FACULTAD TECNOLOGÍA - CIVIL Y ARQUITECTURA Seccion Unica Disponible 3158^bBTEC Agentes autonomos roboticos cooperativos con vision activa / Padilla Vedia, Jimena Eufemia
Ubicación : T006.3/PAD Autores: Padilla Vedia, Jimena Eufemia, Autor Título : Agentes autonomos roboticos cooperativos con vision activa Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, dic. 2002, 90p Notas : Incluye Bibliografía
Tesis
Temas : INTELIGENCIA ARTIFICIAL - AGENTES ROBOTICOS,PROGRAMACION ORIENTADA AL COMPORTAMIENTO Resumen : El presente trabajo esta centrado en el montaje y programacion de Robots Moviles Autonomos, capaces de navegar en ambientes no estructurados, cumpliendo objetivos previamente definidos, trabajando en forma distribuida y cooperativa. Se construyeron dos robots: RODJI y JEP, dotados de sensores y actuadores, para modelar sus comportamientos y hacer que ellos puedan navegar y cumplir sus objetivos, se utilizo el paradigma de Programacion Orientada al Comportamiento, consiguiendo de esta manera que estas entidades roboticas puedan trabajar cooperativamente, paralelamente y en el tiempo real, estableciendo comunicaciones entre ellos y la PC. Se logro y se demostró que pueden trabajar de forma eficiente en la resolucion de cualquier problema que implique mas de un robot, aumentando sus potencialidades utilizando vision artificial.
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 048270 T006.3/PAD Tesis BIBLIOTECA CENTRAL AREA BANCO DE TESIS Disponible 5187^bBINF Alcantarillado pluvial para la zona baja del barrio Lourdes / Ampuero Llanos, Jesus Orlando
Ubicación : PG628.212/AMP Autores: Ampuero Llanos, Jesus Orlando, Autor Título : Alcantarillado pluvial para la zona baja del barrio Lourdes Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, ene. 2010, 78p Notas : Incluye Bibliografía
Incluye Anexos
Incluye Planos
Proyecto de Grado
Temas : ALCANTARILLADO PLUVIAL - DISEÑO ESTRUCTURAL , Resumen : La ciudad de Tarija, hasta mediados de la decada de los 70 contaba con un pequeño sistema de alcantarillado pluvial, el cual solamente cubria la zona central de la ciudad. Las zonas perifericas, al igual que en la actualidad, sufrían las consecuencias de no contar con este tipo de sistema, presentado por ello, charcos y arroyos en sus calles luego de la caida de las aguas de precipitacion. La construccion d una red de drenaje pluvial contribuye significativamente a mejorar la calidad de vida de la poblacion, evitando inundaciones e incomodidades de trafico en calles y avenidas. El barrio Lourdes, al igual que la mayoria de los barrios peri-urbanos sufre la falencia y/o carencia de muchos de los servicios que le harian una zona plenamente desarrollada, y entre ellos el de alcantarillado pluvial siendo el colector de las aguas de lluvias, una pequeña quebrada que cruza la zona baja del barrio perjudicando algunas viviendas y otros muchos lotes de terreno. Sin duda esto ocasiona muchas molestias a los vecinos afectados que por lo general deben soportar inundaciones de sus propiedades y el arrastre de sus terrenos en la crecida de la quebrada, y en epoca de estiaje, las molestias del basurero que llega a convertirse este curso de agua. El alcantarillado pluvial para la zona baja del barrio Lourdes tiene un costo de inversion de 282.512,87 Bs (Doscientos Ochenta y Dos Mil Quinientos Doce con 87/100 Bolivianos), con una longitud de tendido de tuberia de hormigon de 431m, con diámetros de 20, 24 y 30 y pendientes de 1, 1.5 y 0.5 por ciento respectivamente. Se completa tambien la construccion de 10 sumideros tipo ventana, con una longitud promedio de 1 m, y 3 camaras de inspeccion de diametro inferior 1.20 m. Con el objetivo de evitar la socavacion por el vertido de agua del sistema a la quebrada de El monte, se diseño un disipador de energia (caida vertical) al termino de este. Con la construccion del alcantarillado pluvial para la zona baja del barrio Lourdes se evitara las inundaciones de viviendas en la cabecera de la quebrada que se encuentra en la zona baja del barrio, y disminuiran considerablemente las molestias de transito vehicular y peatonal por las calles y avenidas de la zona.
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 048647 PG628.212/AMP Proyecto de Grado BIBLIOTECA CENTRAL AREA BANCO DE TESIS Disponible 5395^bBTEC 054926 PG628.212/AMP Proyecto de Grado BIBLIOTECA FACULTAD TECNOLOGÍA - CIVIL Y ARQUITECTURA TESIS MENCION HIDRAULICA Disponible 0864 Alcantarillado sanitario con juntas elasticas para la zona Lourdes / Saldias Bass Werner, Miguel Angel
Ubicación : T628.21/SAL Autores: Saldias Bass Werner, Miguel Angel, Autor Título : Alcantarillado sanitario con juntas elasticas para la zona Lourdes Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, jun. 1999, 111p Notas : Incluye Bibliografía
Incluye Anexos
Incluye Planos
Trabajo Dirigido Interdisciplinario
Temas : ALCANTARILLADO SANITARIO,GEOGRAFIA,TOPOGRAFIA Resumen : El barrio Lourdes es un barrio relativamente nuevo, ubicado en la parte norte de la avenida circunvalación y caracterizado por viviendas, por lo general unifamiliares y económicas. La cobertura del servicio de agua potable cubre aproximadamente el 40 por ciento de la zona en estudio, que satisface la demanda de la población actual, lo mismo que el servicio eléctrico. Sin embargo la zona no cuenta con un sistema de alcantarillado sanitario, empleándose letrinas, cámaras sépticas o a cielo abierto para la disposición de excretas, que ocasionan la contaminación de la zona. Tampoco cuenta con un servicio de alcantarillado fluvial, lo cual ocasiona que las escorrentías no tengan el adecuado control, provocando el deterioro de las calles y la formación de cárcavas. Objetivos.- Proyectar un sistema de alcantarillado sanitario para la zona noreste del barrio Lourdes de la ciudad de Tarija, cuyo diseño contemple el uso de juntas elásticas como material de fácil aplicabilidad, durabilidad y rendimiento, siguiendo las recomendaciones de la norma boliviana para proyectos de alcantarillado. - Analizar las ventajas técnicas que ofrece el uso de juntas de goma en el tendido de tuberías de hormigón en comparación con el uso de juntas rígidas. - Analizar la factibilidad económica del uso de juntas elásticas aplicada a un proyecto de alcantarillado sanitario en el Barrio Lourdes. - Conservar la quebrada del Monte como recurso hídrico del Valle Central de Tarija. - Evitar focos de infección y proliferación de enfermedades producidas por la falta del servicio de alcantarillado en el barrio Lourdes
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 043546 T628.21/SAL Tesis BIBLIOTECA CENTRAL AREA BANCO DE TESIS Disponible 1372^bBTEC 054837 T628.21/SAL Tesis BIBLIOTECA FACULTAD TECNOLOGÍA - CIVIL Y ARQUITECTURA TESIS MENCION HIDRAULICA Disponible 0775 Análisis especial del servicio que presta el departamento de clientes de SETAR S.A. / Carrillo Salazar, Ana María
Ubicación : T658.8105/CAR Autores: Carrillo Salazar, Ana María, Autor Título : Análisis especial del servicio que presta el departamento de clientes de SETAR S.A. Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, jul. 2005, 75p Notas : Incluye Bibliografía
Incluye Anexos
Seminario de Investigacion
Incluye CD-R
Temas : VENTAS,EMPRESAS,SERVICIO AL CLIENTE Resumen : La realización del presente trabajo denominado "Análisis Especial del Servicio que presta el Departamento de Clientes" aplicado en la Gerencia Comercial de SETAR S.A. emerge de la necesidad de comprender uno de los problemas mas frecuentes que es la Calidad de Servicio y del Control Interno, aspecto que influye directamente en la decisión del cliente al solicitar los servicios de la empresa. La calidad es la adaptación permanente de los productos y servicios a las necesidades explícitas o implícitas de los clientes externo e internos, mediante el control de todas las actividades de la empresa. Una de las características básicas por las que más se esfuerza el Departamento de Clientes es brindar excelencia en la atención a sus clientes en la prestación de los diferentes servicios con que cuenta. En este sentido el trabajo estará orientado a investigar cual es la percepción que tienen los clientes del Departamento, sobre la calidad del servicio, que es lo que más valoran y que les molesta. Con la finalidad de proponer mejoras, modificaciones y eliminar aspectos que inciden negativamente en el accionar del Departamento, para cumplir con este propósito plantearé una serie de recomendaciones para mejorar los servicios. Para llevar a cabo este objetivo se hizo uso de los siguientes métodos: visita directa a la empresa, revisión de documentos, métodos de observación directa, entrevistas personales, encuestas. Considerando como base fundamental de este modelo de trabajo de investigación en general se compone de: Marco Teórico, Diagnóstico, Conclusiones y Recomendaciones. En el marco teórico está constituido por: Definiciones, conceptos y comentarios más importantes de bibliografía consultada relacionados a la calidad de servicios y conceptos generales de control interno. En el diagnóstico se realiza una evaluación de la situación actual del Departamento, en lo que respecta a los servicios en la parte interna como externa del mismo. Para ello daré dos pasos fundamentales que es el estudio a través de dos encuestas: una a los usuarios y otra a los funcionarios del Departamento, pasos importantes para ser utilizados en las conclusiones y recomendaciones. Finalmente basándose en la información del resultado del análisis en el cual se da a conocer las deficiencias mas importantes encontradas durante la evaluación las mismas que son acompañadas con sus recomendaciones correspondientes, para mejorar el servicio que presta el Departamento de Clientes. Concluyendo de manera general que el departamento de Clientes de Gerencia Comercial SETAR S.A. no está llegando a cubrir las expectativas de los usuarios, provocando por ende un estado de insatisfacción.
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 046934 T658.8105/CAR Tesis BIBLIOTECA CENTRAL AREA BANCO DE TESIS Disponible 3872^bBCEF Análisis legal, contable y jurisprudencia del impuesto al valor agregado (IVA) / Quispe Cruz, Félix Blanco
Ubicación : D343.04/Q811a Autores: Quispe Cruz, Félix Blanco, Autor ; Guzmán, Juan Carlos, Autor Título : Análisis legal, contable y jurisprudencia del impuesto al valor agregado (IVA) Fuente : s. d., jul. 2022, 557p. Temas : LEGISLACION TRIBUTARIA - BOLIVIA, IMPUESTOS - LEGISLACION, IMPUESTO AL VALOR AGREGADO (IVA) – ANALISIS LEGAL Resumen : CONTENIDO: I. Principal normativa, objeto, sujeto, no son objeto, base imponible. II. Nacimiento del hecho imponible. II.1. Condiciones para beneficiarse del crédito fiscal IVA de las facturas. III. Exenciones y conceptos que no son objeto del IVA. III.1. Forma del cálculo del IVA. III.2. Proporcionalidad en el IVA. IV. El IVA en la venta de moneda extranjera. IV. 1. Tasa cero en el IVA. IV.2. IVA en venta de combustibles. V. El IVA en empresas constructoras. VI. El IVA en el sector turismo. VII. El IVA en los bancos. VII. 1. El arrendo financiero. VIII. El IVA en las actividades de producción, presentación y difusión de eventos producidos por artistas bolivianos. IX. Descuentos y bonificaciones. X. Donaciones o entregas a titulo gratuito. XI. Las devoluciones y rescisiones. XII. El retiro de bienes muebles. XIII. Llenado de formulario V4 200 (IVA) y 400 (IT). XIV. Respaldo de transacciones con documentos de pago por transacciones de montos iguales o mayores a Bs. 50.000 (Bancarización). XV. Registro de compras y ventas y libro de ventas menores del día. XVI. Sistema de facturación. ...leer masleer menos Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 061554 D343.04/Q811a Libro BIBLIOTECAS FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS Seccion Unica Disponible 8879^bBCEF Analisis tecnico-economico de los elementos que componen un sistema de drenaje pluvial en zonas de topografia accidentada, aplicado a los barrios del distrito Nº6 de la ciudad de Tarija / Ordoñez Guzman, Ricter Oriel
Ubicación : T625.734/ORD Autores: Ordoñez Guzman, Ricter Oriel, Autor Título : Analisis tecnico-economico de los elementos que componen un sistema de drenaje pluvial en zonas de topografia accidentada, aplicado a los barrios del distrito Nº6 de la ciudad de Tarija Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, oct. 2001, 291p Notas : Incluye Bibliografía
Incluye Anexos
Incluye Planos
Temas : DRENAJE PLUVIAL,BARRIOS,CARRETERAS,ALCANTARILLADO,TARIJA,BOLIVIA Resumen : El presente trabajo pretende implementar el servicio básico de alcantarillado pluvial enmarcado en un análisis técnico-económico que permita maximizar los aspectos técnicos y minimizar los costos. A fin de cumplir con el objetivo y para un mejor comprensión del mismo, se lo ha dividido en capítulos. Objetivos: - Controlar en parte el fenómeno erosivo de las aguas pluviales, permitiendo la consolidación de sus vías de circulación, para brindar mejores condiciones de vida a los pobladores de estos barrios. - Realizar un análisis técnico-económico de los elementos que componen un sistema de drenaje de aguas pluviales. - Efectuar un análisis comparativo de alternativas técnicas. Seleccionando la mas adecuada a las características del lugar.
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 043721 T625.734/ORD Tesis BIBLIOTECA CENTRAL AREA BANCO DE TESIS Disponible 1271^bBTEC 043722 T625.734/ORD Tesis BIBLIOTECA CENTRAL AREA BANCO DE TESIS Disponible 1272^vA.1^bBTEC Analisis y evaluacion del sistema de drenaje de una carretera tramo Puerta del Chaco - Carlazo / Avila Lopez, Victor Noel
Ubicación : TD625.7342/AVI Autores: Avila Lopez, Victor Noel, Autor Título : Analisis y evaluacion del sistema de drenaje de una carretera tramo Puerta del Chaco - Carlazo Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, sep. 2009, 148p Notas : Incluye Bibliografía
Incluye Anexos
Incluye Planos
Trabajo Dirigido Interdisciplinario
Programa Especial de Titulación
Temas : CONSTRUCCION DE CARRETERAS - DRENAJE Y ALCANTARILLADO ,HIDRAULICA DE ALCANTARILLAS Resumen : Sin Resumen. Introduccion.- Las alcantarillas son obras de arte corrientes, integrantes del sistema de drenaje, que permiten la circulacion de las aguas de un lado a otro del camino. Se colocaran en los cauces y en los lugares de acceso del camino principal a calles y/o propiedades si fuesen necesarias. La conservacion de una alcantarilla, se entiende por el conjunto de tareas necesarias para asegurar la continuidad de una carretera en buen estado, estas tareas consisten en el mantenimiento, evaluacion, remodelacion y reconstruccion de una alcantarilla. El mantenimiento, es el conjunto de operaciones y trabajos necesarios para que una obra conserve las caracteristicas originales en un mayor numero de años de su vida util. De tal manera que sean serviciales, funcionales, estructurales y esteticas. La evaluacion del proyecto, tiene por objeto determinar su grado de utilidad e impacto en la poblacion de influencia y el medio ambiente, considerando parametros economicos, tecnicos, sociales y economicos que definan la sostenibilidad de un proyecto. El rediseño de una estructura, es el conjunto de operaciones y trabajos necesarios para que una obra modifique las caracteristicas previstas en el proyecto, que de alguna manera esta funcionando mal por falta de una conservacion adecuada que provoca la variacion de algunas variables que provocan destrucciones progresivas. Estas modificaciones pueden constituir en diversas disposiciones entre las cuales pueden se: refuerzo de la estructura, ampliacion de la obra, incremento de las medidas de seguridad vial, etc.
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 048453 TD625.7342/AVI Trabajo Dirigido BIBLIOTECA CENTRAL AREA BANCO DE TESIS Disponible 5538^bBC 054189 TD625.7342/AVI Trabajo Dirigido BIBLIOTECA FACULTAD TECNOLOGÍA - CIVIL Y ARQUITECTURA TESIS MENCION VIAS Y CARRETERAS Disponible 0127 Análisis y revisión de los procedimientos de auditoria para la fiscalización el impuesto al valor agregado en empresas comerciales / Olmos Tejada, Frida Nieves
Ubicación : T657.153/OLM Autores: Olmos Tejada, Frida Nieves, Autor ; Fuentes Bejarano, Cristina, Autor ; Camacho Montero, Lita Sandra, Autor Título : Análisis y revisión de los procedimientos de auditoria para la fiscalización el impuesto al valor agregado en empresas comerciales Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, jun. 1999, 108p Notas : Incluye Bibliografía
Incluye Papeles de Trabajo
Trabajo Dirigido Interdisciplinario
Temas : AUDITORIA FISCAL,IMPUESTOS A LAS SOCIEDADES,IMPUESTO AL VALOR AGREGADO Resumen : El presente trabajo, comprende el análisis y revisión de los procedimientos de auditoria para la fiscalización del impuesto al valor agregado en empresas comerciales por el periodo que corresponde a la gestión 1996. la ejecución del trabajo se realizó analizando las auditorias efectuadas en el Servicio Nacional de Impuestos Internos Regional Tarija, para determinar si cumplen con la aplicación de los procedimientos establecidos en los manuales e instructivos con que cuenta la institución y si cumplen con las normas de auditoria generalmente aceptadas. En el informe se recomienda la implementación y aplicación de los procedimientos de auditorias, basándonos en las observaciones encontradas con la revisión de las fiscalizaciones, que de acuerdo al alcance del examen no se estaban aplicando. Así mismo destacamos en el informe que los procedimientos recomendados no pretenden modificar los manuales e instructivos, sino más bien aportar en la medida de nuestras posibilidades su mejor aplicación. De acuerdo a los resultados obtenidos se concluyo que las fiscalizaciones no cumplen a cabalidad con la aplicación de los procedimientos ya diseñados en los manuales e instructivos y que estas no contienen la planificación y los programas de auditoria; por tanto las auditorias realizadas no cumplen con la normatividad vigente
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 043881 T657.153/OLM Tesis BIBLIOTECA CENTRAL AREA BANCO DE TESIS Disponible 0839^bBCEF Calidad del servicio y satisfacción de los clientes de la Empresa Trans Juárez C. / Armella Flores, Doriz Yolanda
Ubicación : TG658.81/ARM Autores: Armella Flores, Doriz Yolanda, Autor Título : Calidad del servicio y satisfacción de los clientes de la Empresa Trans Juárez C. Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, 2023, 111 p. Notas : Incluye Bibliografía
Incluye CD-ROM
Temas : SERVICIO AL CLIENTE-CALIDAD, CONSUMIDORES-SATISFACCION, MARKETING, TRANSPORTES POR CARRETERA Resumen : La presente tesis es una investigación, orientada a demostrar el grado de relación o asociación que tienen las variables “calidad del servicio y satisfacción de los clientes”; en la empresa “Trans Juárez C.”, que realiza el transporte de pasajeros con destino al país de Argentina.
La investigación se desarrolló bajo el enfoque mixto, con un diseño no experimental- transversal y con alcance descriptivo-correlacional. Para la recolección de la de los datos se utilizó la técnica de la encuesta y como instrumento un cuestionario estructurado basado en el Modelo SERVPERF con 22 ítems, para la variable de la calidad del servicio, y para la variable satisfacción de los clientes se estructuro en base a los 3 elementos de la satisfacción del clientes con 12 ítems, usando la escala de tipo Likert con cinco puntos, el cuestionario en general se conformó por 34 ítems, el cual se aplicó a una muestra de a 113 clientes de la empresa¨ Trans Juárez C.¨ que viajaron al menos una vez desde Tarija a Argentina en dicha empresa.
Después de hacer los análisis correspondientes de la información obtenida, se determinó que existe una relación significativa, con un coeficiente de correlación de Rho de Spearman de
0,803, lo cual significa una correlación muy buena entre las dos variables, la calidad del servicio y la satisfacción de los clientes en la empresa “Trans Juárez C.”, que utilizan el servicio desde Tarija hasta la república de Argentina en el año 2023. Es decir que si la empresa, aumenta o mejora la calidad de su servicio, la satisfacción de sus clientes también será mayor debido a la relación significativa y muy buena que existe entre estas variables.
Palabras claves: Calidad del servicio, satisfacción de los clientes, SERVPERF y empresa de transporte de pasajeros....leer masleer menosReserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 062976 TG658.81/ARM Trabajo de Grado BIBLIOTECA CENTRAL AREA BANCO DE TESIS Disponible 12462^bBCEN Documentos electrónicos
42909_PRELIMINARESAdobe Acrobat PDF
42909_RESUMENAdobe Acrobat PDF
42909_MARCO TEORICOAdobe Acrobat PDF
42909_BIBLIOGRAFIAAdobe Acrobat PDF
42909_ANEXOSAdobe Acrobat PDF Calidad de servicio del comedor de estudiantes de la Universidad Autónoma Juan Misael Saracho de la gestión 2022 / Castro Ríos, Yolanda Gisela
Ubicación : TP658.812/CAS Autores: Castro Ríos, Yolanda Gisela, Autor ; Jiménez Murillo, Rocío Maricel, Autor Título : Calidad de servicio del comedor de estudiantes de la Universidad Autónoma Juan Misael Saracho de la gestión 2022 Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, 2023, 106 p. Notas : Incluye Bibliografía
Incluye CD-ROM
Temas : SERVICIO AL CLIENTE-CALIDAD, CONSUMIDORES-SATISFACCION, MARKETING, COMEDORES UNIVERSITARIOS Resumen : SIN RESUMEN
INTRODUCCION. - En el presente trabajo se realizara una investigación de mercado para analizar la satisfacción de los estudiantes sobre el servicio que ofrece la UAJMS sobre la beca comedor ubicado en la ciudad de Tarija de la gestión 2022, es una unidad que presta el servicio de alimentación a los estudiantes que cursan las diferentes carreras, dentro de esta casa superior de estudios, para dicho servicio el comedor universitario cuenta con una infraestructura, un área de administración, maneje de cocina correspondiente, tanto para la preparación de los alimentos como para la atención a los comensales, se ve la necesidad de analizar cuan satisfechos se encuentran los estudiantes con el servicio que se brinda, a través de la aplicación del Modelo SERVQUAL.
El Modelo SERVQUAL, mide la calidad del servicio, mediante las expectativas y percepciones de los estudiantes, en base a cinco dimensiones, que son; dimensión de fiabilidad, sensibilidad, seguridad, empatía, y elementos tangibles. Mediante la investigación se pretende analizar el problema principal que es el desconocimiento del nivel de calidad del servicio del Comedor Universitario, y cumplir con los objetivos establecidos (Ortiz, 2022) El objetivo principal del presente estudio consiste en: establecer entre la calidad de servicio y la satisfacción de los estudiantes para así obtener un bienestar estudiantil y de realizar mejoras de la calidad del servicio por medio de las expectativas y percepciones que tienen los estudiantes, los cuales perciben mejor cuales son los puntos favorables y críticos del comedor y de esta manera incrementar la calidad de servicio como mejora continua, la eficiencia y eficacia de atención y servicio en favor de los usuarios, alcanzando mejores condiciones al momento de recibir el servicio y mejorar la atención en el comedor, saciando sus necesidades de los estudiantes....leer masleer menosReserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 062975 TP658.812/CAS Trabajo de Profesionalización BIBLIOTECA CENTRAL AREA BANCO DE TESIS Disponible 12461^bBCEN Documentos electrónicos
42911_PRELIMINARESAdobe Acrobat PDF
42911_RESUMENAdobe Acrobat PDF
42911_MARCO TEORICOAdobe Acrobat PDF
42911_BIBLIOGRAFIAAdobe Acrobat PDF
42911_ANEXOSAdobe Acrobat PDF Calidad de servicio y su relación con la fidelización de clientes en el Gimnasio Universitario UAJMS – 2023 / Camata Flores, José Luis
Ubicación : TI658.812/CAM Autores: Camata Flores, José Luis, Autor Título : Calidad de servicio y su relación con la fidelización de clientes en el Gimnasio Universitario UAJMS – 2023 Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, 2023, 65 p. Notas : Incluye Bibliografía
Incluye CD-ROM
Temas : SERVICIO AL CLIENTE-CALIDAD, CONSUMIDORES-SATISFACCION, MARKETING, GIMNASIO UNIVERSITARIO-UAJMS Resumen : SIN RESUMEN
INTRODUCCION.- Debido a un entorno más globalizado, las empresas se preocupan mucho por brindar a sus usuarios un servicio de calidad, por tanto, realizar un análisis para medir la calidad de servicio brindada al usuario es importante para toda empresa. Por consiguiente, muchos investigadores han indagado sobre el tema, creando modelos que permitan la compleja medición de la calidad. Uno de los modelos implementados es el SERVQUAL que sirve para medir y mejorar, a través de las expectativas y percepciones de los clientes. En ese sentido, la presente investigación busca demostrar la relación que existe entre la calidad del servicio y la fidelización del cliente.
Actualmente, el “gimnasio universitario UAJMS” no cuenta con ningún estudio o investigación que se relacionen con el tema, tampoco tiene una herramienta para medir la calidad del servicio, porque evidenciamos que no cuenta ni siquiera con un libro de reclamaciones.
Asimismo, el presente estudio está basado en una investigación aplicada y reúne las características de un diseño no experimental, de corte transversal, para la cual se utilizó el modelo SERVQUAL, permitiendo conocer e identificar las percepciones de los usuarios en la calidad de servicio del “gimnasio universitario UAJMS–2023”. En la presente investigación se realizó un diagnóstico en base a cuatro dimensiones (capacidad de respuesta, confianza, seguridad y elementos tangibles) y otras cuatro dimensiones del trébol de la fidelización (información, comunicación, experiencia del cliente e incentivos y privilegios),
Respecto a la capacidad de respuesta, se encuentra gran disconformidad por los largos tiempos de espera.
En lo que concierne a la confianza, se encuentra la presencia de malas prácticas por parte de los instructores, lo que conlleva a no crear un vínculo emocional con el cliente quien espera que se le brinde un servicio de calidad.
En relación a los elementos tangibles, existe la presencia de algunas máquinas defectuosas, que no se encuentran operativas y máquinas exclusivas para “damas”, así como también algunos ambientes de la infraestructura poco equipados y problemas en los casilleros y otros materiales con los que cuenta el gimnasio universitario.
Respecto a la seguridad, el gimnasio no cuenta con cámaras de seguridad, en ninguno de los ambientes, ni con aire acondicionado.
En cuanto a la información, no se aprecia un interés de la institución por tener un análisis de sus clientes en cuanto a sus necesidades, deseos y expectativas que permitan conocer y recopilar algún tipo de mala experiencia o reclamo en relación con el gimnasio.
En lo que concierne a la comunicación, si bien la institución se empeña por crear lazos con sus clientes, estos no son cubiertos en su totalidad, porque los instructores no presentan un trato igualitario y tienen preferencias causando que no se cree una relación emocional entre ambas partes.
Sobre la experiencia del cliente, en el gimnasio se presentan algunas inconformidades, las cuales al no ser cubiertas causarán que el cliente opte por rescindir de su membresía.
Respecto a los incentivos y privilegios, existen aspectos que la institución debe cuidar como los beneficios para clientes antiguos, eventos y/o estrategias de marketing que incentiven al cliente a permanecer más tiempo en el gimnasio universitario (no solo el precio debería ser atractivo)....leer masleer menosReserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 062486 TI658.812/CAM Trabajo de Investigación BIBLIOTECA CENTRAL AREA BANCO DE TESIS Disponible 12307^bBCEN Documentos electrónicos
42299_PRELIMINARESAdobe Acrobat PDF
42299_RESUMENAdobe Acrobat PDF
42299_MARCO TEORICOAdobe Acrobat PDF
42299_BIBLIOGRAFIAAdobe Acrobat PDF
42299_ANEXOSAdobe Acrobat PDF Circuitos de tubos al vacio y transistores / Baker Arguimbau, Lawrence
Ubicación : 537.5353/B212c Autores: Baker Arguimbau, Lawrence, Autor ; Brooks Adler, Richard, Autor ; Dignowity, Lionel, Traductor Título : Circuitos de tubos al vacio y transistores Fuente : México [MX] : Diana, 1962, 702p Notas : Título original : Vacuum-tube circuits and transistors Temas : CIRCUITOS DE TUBOS AL VACIO,CIRCUITOS DE TRANSISTORES Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 017508 537.5353/B212c Libro BIBLIOTECA FACULTAD TECNOLOGÍA - CIVIL Y ARQUITECTURA Seccion Unica Disponible 0553^bBTEC Clientes contentos de verdad : claves para comprender a clientes y usuarios / Elías, Joan
Ubicación : 658.812/E391c Autores: Elías, Joan, Autor Título : Clientes contentos de verdad : claves para comprender a clientes y usuarios Fuente : España [ES] : Gestion 2000, 2000, 154 p. Temas : MERCADOS, ATENCION AL CLIENTE Resumen : Sumario : La atención al cliente de hoy. 2. Entender la sociedad-mercado. 3. Consecuencias de la sociedad-mercado en el cliente. 4. Las grandes demandas de los clientes. 5. la respuesta de las empresas. 6. Gestionar desde la satisfacción. 7. Las 10 claves de la atención al cliente. 8. Gestionar desde la autocompetencia. 9. Diagnosticar la atención al cliente. 10. Retos para una atención al cliente del siglo XXI Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 049225 658.812/E391c Libro BIBLIOTECAS FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS Seccion Unica Disponible 7868^bBCEF 049226 658.812/E391c Libro BIBLIOTECAS FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS Seccion Unica Disponible 7869^bBCEF 049227 658.812/E391c Libro BIBLIOTECAS FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS Seccion Unica Disponible 7870^bBCEF Comparación de alcantarillas de sección rectangular y circular en función de las características del flujo tipo I, tipo II y tipo III / Tintilay Tolaba, Myriam
Ubicación : PG628.2/TIN Autores: Tintilay Tolaba, Myriam, Autor Título : Comparación de alcantarillas de sección rectangular y circular en función de las características del flujo tipo I, tipo II y tipo III Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, jul., 2013, 230 p. Notas : Incluye Bibliografía
Incluye CD-ROMTemas : ALCANTARILLADO SANITARIO, ESTUDIO DE ALCANTARILLADO, ALCANTARILLAS - SECCION RECTANGULAR Resumen : Este proyecto se elaboró gracias a la sugerencia del Ing. David Calderón Pozo como tema de postulación para su maestría y los datos de la alcantarilla de sección circular se sacaron de la tesis de licenciatura del mismo ingeniero.
El desarrollo de presente trabajo puesto a consideración pretende efectuar un estudio de investigación de las características y principios hidráulicos fundamentales involucrados en el diseño de alcantarillas.
Debe aclararse que este proyecto está interesado únicamente en el tipo de flujo I, II y III que pasa a través de alcantarillas de sección rectangular y circular.
En el capítulo I, se exterioriza el alcance que tiene el desarrollo de esta investigación siendo el objetivo general “Investigar, analizar y experimentar las características del flujo hidráulico tipo uno, tipo dos y tipo tres en las alcantarillas de sección rectangular y sección circular y en función a los resultados obtenidos determinar una comparación de dichas alcantarillas.”
En el capítulo II, se da un enfoque general desde el punto de vista de su aplicación de alcantarillas, para lo cual contiene una descripción de los aspectos generales y antecedentes imprescindible para la ubicación y dimensionamiento de las alcantarillas, analizando la ubicación, alineación y pendiente de estas obras en los diversos casos que pueden ostentarse.
En el capítulo III, se examinan todas las variables que entran en el cálculo del caudal que circula por la alcantarilla. Especialmente se consideran los conceptos como el número de Froude, energía del flujo en canales abiertos, flujo crítico, flujo gradualmente variado, etc. En la parte final de este capítulo se presenta ecuaciones de la hidráulica de alcantarillas que rigen el comportamiento del flujo hidráulico en alcantarillas.
En el capítulo IV, se muestra el diseño, construcción según el espacio disponible en laboratorio, posteriormente se hace una breve explicación del montaje y funcionamiento del modelo, al final se muestran tablas de los datos obtenidos en laboratorio.
En el capítulo V, con los datos obtenidos se muestran planillas del procesamiento de los datos y análisis de dicha información en función a los objetivos específicos planteados en el presente proyecto, tanto para alcantarillas de sección rectangular y circular.
El anexo contiene gráficas de calibración del tirante en función al caudal para cada punto de los piezómetros conectados a la alcantarilla, además se presenta un resumen fotográfico del actual proyecto....leer masleer menosReserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 042684 PG628.2/TIN Proyecto de Grado BIBLIOTECA CENTRAL Seccion Unica Disponible 7485 Documentos electrónicos
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34398_ResumenAdobe Acrobat PDF
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34398_BibliografíaAdobe Acrobat PDF Comparación de alcantarillas de sección rectangular y circular en función de las características del flujo tipo iv, tipov y tipo vi / Cruz Mamani, Genny Magaly
Ubicación : PG628.2/CRU Autores: Cruz Mamani, Genny Magaly, Autor Título : Comparación de alcantarillas de sección rectangular y circular en función de las características del flujo tipo iv, tipov y tipo vi Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, jul., 2013, 218 p. Notas : Incluye Bibliografía
Incluye CD-ROMTemas : INGENIERIA SANITARIA, ALCANTARILLADO SANITARIO, HIDRAULICA DE ALCANTARILLAS, DISEÑO HIDRAULICO Resumen : Este proyecto se elaboró gracias a la sugerencia del Ing. David Calderón Pozo como tema de postulación para su maestría y los datos de la alcantarilla de sección circular se sacaron de la tesis de licenciatura del mismo ingeniero.
La elaboración de este proyecto contempla en dar al lector un conocimiento más amplio de las características, condiciones que presentan los diferentes tipos de flujos en las alcantarillas, para ello se ha desarrollado un modelo que corresponde a su sistema que simula un objeto real llamado prototipo mediante la entrada de cierta información que se presenta y se procesa en forma adecuada para emplearse en el diseño.
Debe aclararse que este proyecto está interesado únicamente en el tipo de flujo tipo IV, V, VI que pasa a través de alcantarillas de sección rectangular y circular.
En el capítulo I se contempla la importancia de la investigación sobre el comportamiento del flujo hidráulico que se presenta en alcantarillas. Y más aún poder cumplir con el objetivo del proyecto, para sí tener el conocimiento que nos permitirá determinar el análisis de los resultados de la investigación.
En el capítulo II se señala la necesidad de los criterios de diseño que deben tomarse en cuenta en la localización de una estructura de drenaje para lograr el mayor grado de eficiencia y seguridad.
En el capítulo III se analiza todas las variables que entran en el cálculo del caudal que circula por la alcantarilla. Especialmente se estudian conceptos flujo en canales abiertos, número de Froude, regímenes de flujo, energía específica, resalto hidráulico, y las ecuaciones desarrolladas para calcular el caudal en el flujo tipo IV, V y VI y sus respectivas verificaciones de cada tipo de flujo.
En el capítulo IV se presenta los parámetros a modelar que son los más comunes en un conducto, las características de las dimensiones del modelo, el trabajo de construcción, montaje y funcionamiento del modelo de las alcantarillas de sección circular y rectangular. Y se contempla todos los datos obtenidos de las prácticas realizadas en el laboratorio de hidráulica.
En el capítulo V se muestran los procesamientos de los datos tomando en cuenta todas las verificaciones según el tipo de flujo en ambas alcantarillas, el cálculo de los caudales, las curvas superficiales, línea de energía y la distribución de velocidades para cada tipo de flujo y los análisis de los resultados.
En anexos se presenta las calibraciones entre tirantes y caudales que se utilizaron en los cálculos de la energía y distribución de velocidades para cada tipo de flujo, además se presenta un resumen fotográfico del desarrollo del proyecto....leer masleer menosReserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 042667 PG628.2/CRU Proyecto de Grado BIBLIOTECA CENTRAL Seccion Unica Disponible 7494 Documentos electrónicos
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34385_BibliografíaAdobe Acrobat PDF Comparacion economica tecnica de sistemas de alcantarillado sanitario / Gutierrez Vacaflores, Alvaro Horacio
Ubicación : T628.2/GUT Autores: Gutierrez Vacaflores, Alvaro Horacio, Autor Título : Comparacion economica tecnica de sistemas de alcantarillado sanitario Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, jun. 2007, 165p Notas : Incluye Bibliografía
Incluye Planos
Incluye Anexos
Tesis
Temas : ALCANTARILLADO SANITARIO - CANALIZACION Resumen : El objetivo de la presente, es establecer criterios y parámetros de diseño de sistemas de alcantarillado sanitario, proponiendo nuevas tecnologías para la disposición sanitaria de las aguas residuales. Dicha comparación económica técnica de sistemas de alcantarillado sanitario busca confrontar dos tipos de tuberías (tubería de hormigón en masa y tubería PVC), tratando de determinar las ventajas y desventajas que nos brindan cada una de ellas tomando en cuenta muchos factores a comparar especialmente en la parte técnica. También poder determinar rangos de uso de las tuberías en estudio, como ser hasta que diámetro es conveniente usar una tubería PVC para que nuestro proyecto no se encarezca demasiado, poder determinar que el empleo de la tubería PVC brinda mayores ventajas en la parte constructiva. Otro punto principal es dar a conocer que la tubería PVC tiene menor coeficiente de Rugosidad "n" comparada con la tubería de hormigón en masa, reflejando este punto en la profundidad de excavación. Y por ende en el presupuesto general, este parámetro tendrá mucha importancia en lugares donde la topografía es plana y se tendrá profundidades muy grandes. Por estos motivos que se hace necesaria la comparación económica técnica de sistemas de alcantarillado sanitario en sectores donde es existen problemas en la construcción, con el objetivo de poder realizar a tiempo acciones de prevención que pueda solucionar eficazmente el problema.
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 047814 T628.2/GUT Tesis BIBLIOTECA CENTRAL AREA BANCO DE TESIS Disponible 4828^bBTEC 054899 T628.2/GUT Tesis BIBLIOTECA FACULTAD TECNOLOGÍA - CIVIL Y ARQUITECTURA TESIS MENCION HIDRAULICA Disponible 0837 Comparacion tecnica economica entre redes de alcantarillado, sistema separado y unitario area de estudio zona Lourdes / Churquina Tejerina, Gaby Marcela
Ubicación : T628.2/CHU Autores: Churquina Tejerina, Gaby Marcela, Autor Título : Comparacion tecnica economica entre redes de alcantarillado, sistema separado y unitario area de estudio zona Lourdes Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, 2000, 101p Notas : Incluye Bibliografía
Incluye Anexos
Incluye Planos
Trabajo Dirigido Interdisciplinario
Temas : ALCANTARILLADO,REDES,ESTRUCTURA PLUVIAL,SANITARIO Resumen : El presente trabajo tiene como objetivo principal: determinar el sistema de recolección de aguas residuales y aguas pluviales, viable, técnica y económicamente para la zona Lourdes, ubicado en la zona norte de la ciudad de Tarija, y poder establecer referencias preliminares par elección del tipo de sistema de recolección en áreas similares a la de estudio. Se ha planteado como metas las siguientes: - Recomendar el mejor sistema de recolección para la tipología estudiada. - Se realizara el diseño técnico y económico de las redes de alcantarillado: separado y unitario - Se dan algunas pautas y herramientas para la elección del tipo de recolección a utilizar. En el proyecto se exponen los conceptos, esquemas y fundamentos básicos para realizar el diseño de los sistemas de alcantarillados. También se estimo los costos de cada una de las alternativas: sistemas de alcantarillado sanitario, sistema de alcantarillado pluvial y sistema de alcantarillado unitario. Con los resultados obtenidos en los diseños y los costos estimados de cada una de las alternativas, se realiza la comparación técnica y económica de los dos sistemas de alcantarillado, separado y unitario
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 043655 T628.2/CHU Tesis BIBLIOTECA CENTRAL AREA BANCO DE TESIS Disponible 1458^bBC 054848 T628.2/CHU Tesis BIBLIOTECA FACULTAD TECNOLOGÍA - CIVIL Y ARQUITECTURA TESIS MENCION HIDRAULICA Disponible 0786 Comparacion tecnico economica empleando tuberia de hormigon y tuberia PVC, rib-loc en alcantarillado pluvial / Rodriguez Valdez, Marcelo Grover
Ubicación : T628.15/ROD Autores: Rodriguez Valdez, Marcelo Grover, Autor Título : Comparacion tecnico economica empleando tuberia de hormigon y tuberia PVC, rib-loc en alcantarillado pluvial Fuente : Tarija [BO] : UAJMS, jun. 1999, 157p Notas : Incluye Bibliografía
Trabajo Dirigido Interdisciplinario
Incluye Planos
Temas : TUBERIAS,ALCANTARILLADO,HORMIGON,PLUVIAL,DISTRIBUCION Resumen : Uno de los elementos fundamentales del saneamiento básico, constituye el drenaje pluvial, el cual actualmente tiene una cobertura reducida en el departamento debido a los elevados costos de inversión que representa los mismo, la falta de este servicio ocasiona el deterioro de las vías en el área urbana. El constante deterioro de las calzadas producidas por la falta de este servicio de saneamiento básico se evidencia claramente en algunos lugares de nuestra ciudad, lo cual induce en el aumento del costo del mantenimiento de las vías, trayendo una secuencia negativa de procesos que se presenta en las vías. El objetivo del presente trabajo es el de analizar una comparación técnico-económica empleando pluvial, cumpliendo la misma finalidad, realizando el diseño de ingeniería del sistema para realizar comparaciones técnicas y económicas, entre los dos sistemas analizando ventajas y desventajas del alcantarillado pluvial, hacer comparaciones técnicas, hacer una evaluación económica y al final estos parámetros nos permitirá recomendar la mejor alternativa.
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Nro de Inventario 043516 T628.15/ROD Tesis BIBLIOTECA CENTRAL AREA BANCO DE TESIS Disponible 1347^bBTEC 054836 T628.15/ROD Tesis BIBLIOTECA FACULTAD TECNOLOGÍA - CIVIL Y ARQUITECTURA TESIS MENCION HIDRAULICA Disponible 0774
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